Кто бы мог подумать, что обыкновенный кусок пластика так понравится всем жителям планеты? Еще недавно они могли тратить лишь наличные, а сегодня для них доступны удаленные варианты оплаты, покупки в интернете и многое другое. Еще бы, это так удобно — вместо большого количества мелких монет и оттопыривающих кошелек купюр брать с собой тоненький банковский пластик. Но, несмотря на все видимые удобства, этот инструмент иногда может и подводить. К примеру, причиной дискомфорта может стать неожиданная блокировка со стороны банка. Как поступить в такой ситуации? И как снять деньги с заблокированной карты Сбербанка?
Причина блокировки карты может крыться в банальном окончании ее срока действия. Поэтому единственно верным решением в данной ситуации будет обращение в банк с дальнейшим перевыпуском пластика.
Для этого вам необходимо взять паспорт, карту и вместе с ними подойти в ближайшее отделение Сбербанка. Там потребуется написать заявление на получение новой карты с привязкой к уже существующему, но временно замороженному счету. После выпуска новой карты останется лишь ее активировать при помощи банкомата и получить деньги, которые ранее были для вас недоступны. Так что если Сбербанк заблокировал карту, можно снять деньги после ее перевыпуска через банкомат.
Ответ на вопрос том, как действовать в случае блокировки счета, напрямую будет зависеть от каждого конкретного случая и причины приостановки выплат. К примеру, заморозить ваш счет может банк по нелепой случайности. Известны ситуации, когда после увольнения сотрудника карта блокировалась, но деньги переводились на счет. В итоге заблокированная кредитная карта Сбербанка снять деньги при помощи банкомата не давала.
В таких ситуациях держателям пластика необходимо было приходить в отделение банка и после написания заявления, а также улаживания всех формальностей, получать наличные через кассира. По аналогичному сценарию происходит и выдача денег при потере карты. Точно таким же будет и ответ на вопрос: «Как снять деньги с заблокированной карты Сбербанка (истек срок действия) при отсутствии желания перевыпускать новую?». Однако в таком случае вам придется писать заявление о закрытии счета. Да и выдача наличных, исходя из формальностей и правил каждой кредитной организации, может затянуться (до 45 дней).
Бывает и такое, что при попытке снять деньги в банкомате вы по ошибке набираете неправильную комбинацию цифр. При этом в некоторых банках предполагается всего одна попытка введения правильного ПИНа. В большинстве же финансовых организаций предусмотрено до трех попыток. Когда же все доступные попытки израсходованы, но номер ПИН-кода все же не был введен правильно, срабатывает автоматическая защита карты и она блокируется. Делается это на тот случай, если вашей кредиткой вдруг завладели злоумышленники. Как снять деньги с заблокированной карты Сбербанка в такой ситуации?
Единственно правильным вариантом будет позвонить на горячую линию в банк. Там вы сможете обрисовать ситуацию, ответить на контрольные вопросы для своей идентификации и попросить о разблокировке карты. Но это сработает лишь тогда, когда вы все-таки вспомнили свой код.
Как правило, процесс разблокировки происходит в течение 20-45 минут (зависит от скорости обработки информации, степени проверки и политики банка). Вас обязательно оповестят об открытии доступа при помощи звонка на мобильный или отправленного СМС. А далее останется лишь ввести правильный код и снять наличные. Но как снять деньги с заблокированной карты Сбербанка в другом регионе? Об этом расскажем ниже.
Случается, что блокировка карты застает ее владельца врасплох. Например, если он выехал далеко за пределы своего региона. Как же поступить в таком случае? И как снять деньги с заблокированной карты Сбербанка без паспорта? Хорошо бы в таком случае обратиться к личному кабинету интернет-банка или мобильного банка. В этом случае можно перевести деньги с заблокированной карты на другой счет, открытый вами или родственниками. А уж после этого их можно легко обналичить.
Если же вы потеряли карту, находясь в другом регионе, то процедура обналичивания денег несколько затянется. В частности, для получения денег вам придется вернуться в свой город и с паспортом прийти в отделение, где ранее открывалась карта. Более того, обналичить деньги удастся лишь после перевыпуска предыдущей кредитки.
Если же ваша заблокированная карта является дебетовой, то для ее перевыпуска достаточно прийти в любое отделение Сбербанка в том регионе, где вы находитесь с паспортом. Останется лишь написать заявление и ожидать того дня, когда из отделения вашего региона перешлют карту в тот город, где вы на данный момент находитесь. Вот как снять деньги с заблокированной карты Сбербанка после улаживания всех деталей.
Внимание! В случае блокировки карты сотрудники банка могут получить доступ к вашему счету. А это значит, что снять деньги можно будет в любом отделении Сбербанка по паспорту и даже без предъявления банковского пластика.
Иногда карта может быть заблокирована по инициативе самой финансовой организации. Это происходит в следующих случаях:
- когда клиент выехал за границу и не поставил в известность об этом банк;
- когда держатель карты постарался снять сумму, намного превышающую установленный лимит;
- при попытке выполнить операцию на сомнительную сумму;
- из-за просроченной задолженности.
Иногда с выдачей денег с заблокированной карты могут возникать проблемы. Это связано не только с неслаженностью действий представителей банка, но и с их плохой осведомленностью в тех или иных вопросах. К примеру, известны случаи, когда клиент не смог обналичить деньги с поврежденной карты, открытой в другом регионе. При этом проблема состояла в том, что карты «Моментум» на тот момент не перевыпускались. В таких ситуация представители банка, как правило, советуют вернуться в город, где был открыт счет и обратиться в свое отделение.
Однако по правилам Сбербанка такие клиенты могут обслуживаться в любых отделениях кредитной организации без предоставления карты, но по паспорту. По этой же причине представители Сбербанка следят за такими ситуациями и быстро реагируют. В итоге такие клиенты получают свои деньги, но с небольшой задержкой. По словам же самих сотрудников банка, во избежание подобных неприятных моментов представители организации часто устраивают различные тренинги, семинары и всячески способствуют повышению квалификации и обучению персонала.
Платежные карты открывают все чаще, и не только банки. Многие клиенты имеют не по одной банковской карте, но как правило плохо знакомы с нюансами использования пластика. При получении карты мы редко читаем договор с банком, условия пользования данным продуктом. Мы обращаемся к инструкции лишь когда что-то сломалось или возникли проблемы. В данной статье речь пойдёт о возможностях снятия наличных с заблокированной банковской карты Сбербанка.
Блокировка карты событие неприятное, особенно когда срочно нужны деньги, а других источников нет. Процедура восстановления доступа к деньгам займет некоторое время и потребует усилий. Причины блокировки банковских карт различаются, а значит и пути их реабилитации тоже разные.
Существуют две процедуры блокировки банковской карты:
- по инициативе клиента из-за кражи, утери пароля, увольнения с работы и прекращении действия зарплатного договора.
- по инициативе банка, в результате истечения срока действия, мониторинга сомнительных операций по карте, превышении лимита ошибочного ввода пароля карты и тд.
В не зависимости от причины блокировки нам важно иметь доступ к своим деньгам. Имеется несколько вариантов как снять деньги с заблокированной карты Сбербанка.
Если вы вдруг узнали, что вам поступили денежные средства на заблокированную карту, перевод от знакомого по номеру счета или перечисление заработанной премии на бывшем месте работы и прочие начисления, например, налогового вычета.
- Получить наличные вы можете при личном обращении в банк с действующим паспортом. Деньги вам выдадут в кассе. Этот способ работает так как вы не закрыли расчетный счёт карты. А если б он был закрыт, вам бы не смогли сделать перевод на несуществующий счёт.
- Если эта карта банка у вас не единственная, то в Сбербанк Онлайн вы можете сделать перевод с заблокированной карты на действующую.
- В личном кабинете Онлайн банкинга можно с данного счета заблокированной карты отправить деньги на карту знакомого, кто вам потом эти деньги снимет со своей карты.
Если блокировка карты произведена клиентом по телефону горячей линии или путем отправки СМС сообщения с кодом указывающим причину (кража, потеря и тд.), а затем карта была обнаружена или найдена и понадобилось ее разблокировать, то можно попытаться восстановить доступ позвонив также на горячую линию поддержки клиентов Сбербанка по номеру 8800-555-5550 или 7 (495) 500-55-50. Оператору следует сообщить свои данные, назвать кодовое слово и прочую идентифицирующую вас информацию.
При неверном вводе ПИН-кода 3 раза карта блокируется, как правило, на сутки. Если вам не удалось вспомнить пароль, и дело обернулось перевыпуском карты, тогда чтобы не ждать когда изготовят новый пластик и получить наличные срочно, воспользуйтесь методами описанными выше.
Тот же алгоритм действий и в ситуации, когда срок действия карты уже истёк, а новая карта банка вам не нужна.
Совсем другое дело, если банк заблокировал карту по своей инициативе в результате подозрительных операций и переводов на основании закона № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма». Тут придётся писать заявление и пытаться доказать банку, что вы не совершали никаких мошеннических и неправомерных действий. Объяснить все подозрительные перечисления и попытки снятия денег. Банк в качестве таких рассматривает даже покупки в интернет-магазинах на крупные суммы или слишком частые операции в интернете по карте. Планируя поездку за границу и снятие наличных в банкоматах заранее следует уведомить банк, дабы избежать неприятных последствий и не остаться без денег.
Ещё частой причиной блокировки карт по инициативе банка выступает арест счетов держателя по решению суда или при наличии просроченной задолженности по кредиту или превышении лимита овердрафта. В таком случае банк не вернёт вам поступающие средства, по закону они идут на погашение долга и банк распоряжается своими деньгами. Если счета заморожены, то придется ждать решения об отмене, до этого момента все операции по таким счетам будут не возможны.
Стоит заметить преимущество клиентов Сбербанка, например, в отличие от банка Возрождение, в большинстве случаев клиент имеет возможность довольно быстро получить законно принадлежащие ему средства. В банке Возрождение деньги не выдадут даже по паспорту, клиенту придётся оформлять перевыпуск карты, причём не бесплатно и ожидать новую карту около 2 недель. Либо писать заявление на закрытие счёта и получить деньги в кассе, когда заявление будет рассмотрено, обычно процедура занимает около 1,5 месяцев.
В заключении хотелось бы дать совет. Не стоит торопиться закрывать счёт карты. Часто при увольнении с работы человек опасаясь платить за обслуживание пластика блокирует бывшую зарплатную карту и закрывает счёт. Этого делать не стоит, так как на большинстве предприятий премию выплачивают по итогам квартала или года бывшим сотрудникам в том числе, пропорционально отработанному ими времени. А закрывая счёт карты, вы и не узнаете, что могли поступить денежные средства, а если счета не существует, то и зачислить вам деньги не смогут. Учитывая, что не каждый бухгалтер и работодатель хочет разбираться в чем проблема, ваши законные деньги просто останутся у бывшего предприятия-работодателя, а вы и не узнаете, что вам что-то причиталось.
Блокировка карты может быть обусловлена различными причинами. Не стоит путать ограничение доступа к пластику — физическому носителю платежного инструмента и к счету. Во втором случае снять деньги не получится ни в офисе, ни через Сбербанк Онлайн.
- Истек срока действия карты Сбербанка . Что делать? Держатель может снять деньги в офисе банка или перевести их на сберкнижку или другую карту через систему «Сбербанк Онлайн». Еще одно решение — дождаться перевыпуска (обычно поступает в подразделение по месту ведения счета за 20 дней до окончания срока действия карты).
- Неправильный ввод ПИН-кода . Платежный инструмент блокируется ровно на 1 сутки. В дальнейшем разблокировка осуществляется в автоматическом режиме. Если наличные деньги нужны раньше указанного срока, то их можно получить в банковском офисе по паспорту.
- Потеря или кража пластика . В этом случае блокировка осуществляется по инициативе клиента, стремящегося защитить себя от финансового ущерба. Эксперты рекомендуют написать заявление в правоохранительные органы и перевыпустить карту. Деньги со счета перечисляются на другой счет или вклад.
- Ограничение доступа к карте по причине нарушения условий ее использования. Чаще всего это применимо к кредиткам в случае несвоевременного внесения обязательного платежа. Как правило, кредитор блокирует карты недобросовестных заемщиков, которые регулярно нарушают условия заключенного договора. Получить полноценный доступ к кредитке, заблокированной по инициативе банка, можно лишь путем подачи заявления по месту ее получения. Без паспорта здесь не обойтись.
- Наложение ограничений на расходные операции в связи с подозрением нарушения 115-ФЗ. Единственный шанс снять деньги — предоставить документы, подтверждающие легальную природу возникновения средств. Кроме того, кредитно-финансовые организации ограничивают доступ к карточному счету, если на него поступали деньги от фигуранта экстремистской деятельности.
Важно! Не стоит путать блокировку пластика с арестом, накладываемым судебными приставами. В этом случае необходимо погасить возникшую задолженность и ограничение будет автоматически снято.
Существует 2 режима ограничения доступа к пластику:
- Временно . Отсутствуют операции по карточному счету, клиент не готов оплачивать годовое обслуживание. Разблокировка карты осуществляется в офисе по заявлению держателя или через call- центр Сбербанка (обязательное условие — знание контрольной информации).
- Навсегда . Такой вариант применяется при отсутствии потребности в пластике, например: при выпуске премиальной карты вместо классической. Также закрытие счета целесообразно при компрометации карты, что может привести к потере собственных средств.
Снять деньги в другом городе с заблокированной карты можно 2 способами:
- Перевести средства через Сбербанк Онлайн на действующую карту или вклад. Допустимо совершение переводов в пользу третьих лиц. Этот вариант подходит в случае блокировки пластика.
- Получить деньги наличными в кассе банка. После блокировки доступ к счету появляется у всех менеджеров по обслуживанию частных лиц, независимо от их территориального месторасположения. Чтобы получить деньги в другом регионе клиенту достаточно обратиться в офис банка с документом, удостоверяющим личность.
Эти способы получения средств с заблокированной карты работают в любом субъекте РФ, за исключением Крыма. Г. Греф опасается санкций, поэтому на территории полуострова нет ни устройств самообслуживания, ни отделений крупнейшей кредитно-финансовой организации.
Банк может заблокировать карту Сбербанка для предотвращения ее несанкционированного использования. Эта ситуация возникает при совершении безналичных операций за пределами страны. Причиной ограничения является срабатывание антифрод-системы, распознающей нетипичные операции.
Для возобновления полноценного доступа к счету держателю необходимо обратиться в контактный центр по одному из номеров: +7-495-500-00-05 и +7-495-788-92-72. Ему необходимо назвать свою персональную информацию, паспортные данные, карточный номер, срок действия и код клиента или контрольное слово. Разблокировка по дебетовым и кредитным картам Сбербанка осуществляется в течение 3-5 часов.
Нередко банк не снимает ограничение со счета при пребывании в фродоопасных странах, например: Вьетнаме, Индонезии, Азербайджане и т.д. При посещении «особых» стран желательно иметь несколько карт разных банков, поскольку система антифрод приводит к блокировке всех карточных продуктов Сбербанка.
Банк предоставляет возможность получить деньги с заблокированной карты различными способами. Ограничение доступа к расходным операциям по пластику обусловлено политикой безопасности кредитно-финансовой организации, преследующей целью сохранение денег клиентов. Обезопасить от финансовых рисков также может помочь дополнительная защита средств на карте — комплексные программы страхования, учитывающие разнообразные риски.