С появлением пластиковых карт, которые стали перенимать работодатели, россиянам пришлось разобраться в их функционировании. Все скоро убедились, что они удобны, экономят нервы и время.
Многих держателей мучает вопрос розыска карточный счетов, так как у среднестатистического человека до 30 лет открыто более 15 карт, многие из которых активны уже долгое время.
Варианты уточнения информации
- Посещение отделения
Данный вариант подходит людям, у которых есть время для посещения банка. Но зато сразу можно запросить реквизиты пластика или закрыть его. Для этого достаточно подойти в рабочее время к менеджеру, кассиру или оператору и объяснить суть проблемы.
Далее придется показать паспорт, и написать заявление на имя начальника отдела/отделения с требованием поиска всех счетов на имя заполнителя. Важно, что такой подход необходим для получения официальной бумаги. Если в этом надобности нет, то достаточно показать документ и попросить озвучить информацию устно.
Поиск выполняется бесплатно, а вот на официальный ответ может уйти 30 дней. Но обычно хватает и дня, чтобы сотрудник смог подготовить бумагу. Ответ могут предоставить прямо в руки, через Почту России или на электронку.
Клиент сам выбирает способ связи с банком. Если на корсчетах есть деньги, то после полной проверки паспортных данных будут выданы средства, а карту можно будет закрыть.
- Звонок в колл-центр
Служба поддержки помогает тем людям, которые потеряли всю информацию по пластику (договор, номер на лицевой части, реквизиты). Это максимально оперативный вариант. Достаточно дозвониться по многоканальной линии, назвать оператору свои ФИО, дату рождения.
Обязательно работник запросит кодовое слово, которое было придумано клиентом во время заполнения анкеты, подписания договора на обслуживание корсчета. Если вспомнить его не удастся, то оператор запросит дополнительную информацию, например, паспортные данные.
- Налоговые органы
Это самый достоверный способ узнать, какие карты оформлены на человека. Следует направить запрос на инспекцию согласно правилам приказа МНС РФ от 03.03.2003 № БГ-3-28/96. Сделать это можно через потрал lkfl.nalog.ru/lk/.
Заполнить письмо о получении конфиденциальных данных можно разными способами:
- В письменной форме на специальном бланке курьером, почтой.
- Составить запрос в электронной форме через сервис «Личный кабинет налогоплательщика физлица» — Раздел «Обращение в свободной форме», тогда подпись заявителя будет подтверждаться ЭЦП.
- Лично подойти в любой территориальный налоговый орган, включая и тот, который находится по месту прописки/проживания.
В последнем случае придется предъявить паспорт или другой документ, который бы смог удостоверить личность. А уже на месте достаточно заполнить заявку на получение данных об открытых счетах в каждом банке России.
Как выглядит электронное письмо
Примечательно, что письмо на сайте lkfl.nalog.ru/lk готовится в свободной форме, но ряд жителей страны получили отписки из налоговой, что не хватает уточнений по тексту. Допустим, самыми популярными «ошибками» были названы случаи:
- Не была указана конкретная цель, ради которой вообще готовится запрос
Эксперты советуют писать, как можно проще: «нет данных обо всех открытых счетах в банках. Хочется закрыть неиспользованные счета».
- Не написано правовое основание для подачи письма (то есть нужна ссылка на положение ФЗ)
В данном случае можно сослаться на п.2ст.8 ФЗ «Об информации, ИТ и защите данных» от 27.07.2006г. № 149-ФЗ. А вот взыскателям необходимо сослаться на закон «Об исполнительном производстве».
Соответственно после ссылки на этот закон нужно попросить предоставить сведения о банковских корсчетах, открытых на имя заявителя по его персональным данным. ФИО, ИНН и прочее указывается в начале текста. ФНС указывает, что дать ответ они могут не только по карточкам, но и по вкладам и текущим счетам.
Дополнения
Ранее такая возможность была только у юрлиц, с 2017 года процедура действует и для обычных физлиц. Узнать все необходимо можно не только о себе, но и корсчетах родственника, умершего близкого человека, главное, иметь все документы, разрешающие выполнять подобные действия.
В последних случаях придется лично явиться в государственный орган, предъявить паспорт, доверенность или завещание. Процедура позволяет решить вопрос с наличием ранее открытых, но неиспользуемых карт, включая и кредитки, на которые планомерно начисляются комиссии за обслуживание.
Это могут быть технические корсчета, которые дополнительно заводились вместе с выдачей кредитного пластика и не были закрыты после погашения долга. Возможно, по карточке уже и срок действия прошел, но на электронные записи это никак не влияет, договор с банком следует разорвать.
Понятно, что все это невыгодно для банкиров, которые получали от неведения хозяев карт дополнительные комиссии и штрафы за просрочку платежа. Но уточнение информации по открытым карточным счетам возможно только для тех, которые были открыты с 01.07.2014г. Ранее узнать что-либо не получится, так как финансовые организации только с этого момента стали отчитываться перед налоговиками.
Допустим, есть карта, которой я пользуюсь постоянно. Но ранее были и другие карты, например заблокированные. Они так — же будут отображаться, и где проверить информацию по ним?
В Сбербанке-онлайн отображается информация о всех картах и счетах Сбербанка, зарегистрированный на Ваше имя, независимо от того к какой карте Сбербанка привязан Ваш номер телефона. Главное что у Вас есть доступ к Онлайн-Сбербанку. Если кроме карты у Вас сберегательные книжки Сбербанка, то информация о них также будет доступна, даже если Вы не привязывали непосредственно к этому счёту свой номер телефона и не подключали мобильный банк.
Как узнать статус карты Сбербанка? Этот вопрос волнует многих клиентов финансового учреждения, особенно с учетом того, что сроки выпуска различных карт отличаются. Сделать это можно несколькими способами.
В большинстве случаев Сбербанк сам сообщает, где и когда можно забрать готовую пластиковую карту – посредством СМС-сообщения. В первую очередь это касается тех людей, которые уже являются клиентами банка и заказали перевыпуск своего платежного инструмента.
Перевыпуск карты требуется в следующих случаях:
- пришел срок замены;
- была потеряна или украдена;
- была повреждена и перестала действовать;
- владелец поменял паспортные данные.
Достаточно прийти в отделение банка и подать заявление на перевыпуск либо сделать это через Сбербанк онлайн. Когда будет готова карта, придет СМС-сообщение на номер телефона, к которому она привязана.
Этот способ проверить статус подходит, если речь идет о зарплатном пластике. Как правило, ее заменой и выдачей занимается работодатель. Он же в положенный срок выдает готовую карту на руки сотруднику.
Поэтому узнать о готовности можно в отделе кадров, в бухгалтерии или у непосредственного начальника – в зависимости от того, кто занимается в организации такими вопросами.
Узнать, сделали ли карту Сбербанка, можно в его отделении. Информацию сообщат в любом – достаточно предъявить документы, удостоверяющие личность. Если же карта готова и находится именно в этом отделении, то ее сразу выдадут.
Способ хорош, если есть много свободного времени. Даже если отделение банка находится рядом, вероятно, что придется сидеть в очереди. Но если клиент обращается в Сбербанк по каким-то другим делам, то можно заодно и узнать, выпустили ли пластиковую карту.
Один из самых простых и быстрых способов, как узнать, готова ли карта Сбербанка, это позвонить по телефону 8-800-555-55-50 или короткому номеру 900. Выбрав необходимый раздел, нужно дождаться ответа оператора и задать ему вопрос.
Следует учесть, что при обращении по телефону понадобится назвать свои персональные данные, паспортные сведения и (или) кодовое слово, которое было указано при оформлении карты. Только так оператор может убедиться, что интересуется именно владелец счета.
Еще один вариант, как проверить готовность не выходя из дома. Сделать это можно через интернет. Причем способов два. Первый – для тех, кто получает карту впервые. Узнать о ее готовности можно, заполнив форму обращения на сайте Сбербанка. Нужно сформулировать вопрос, указать свои данные, адрес или номер отделения, в котором карта будет выдана, дату обращения. Ответ придет на электронную почту или по СМС.
Для клиентов Сбербанка, которые уже пользовались пластиком, имеют подключенный мобильный банк, проверка готовности возможна через Сбербанк онлайн. В личном кабинете в разделе «карты» можно посмотреть статус всех своих карт. Увидев статус «ожидает выдачи», можно смело отправляться в отделение.
Карты Сбербанка делятся на дебетовые, предназначенные для собственных денежных средств клиента, и кредитные, для заемных средств. Те и другие бывают зарплатными и персональными, Visa, MasterCard, Maestro или «МИР», с бонусными программами и без таковых, с беспроцентным кредитованием и так далее. Возможен вариант с индивидуальным дизайном.
Сроки их изготовления различаются. Поэтому интересуясь, перевыпущена ли карточка, нужно учесть ее тип. Перевыпуск займет 5-7 рабочих дней, первичный выпуск – от 7 до 14 дней. В случае кредитных карт будет рассматриваться вопрос одобрения кредита, поэтому процесс может занять более двух недель.
Если заказывается индивидуальный дизайн, то изготовление может отнять до месяца. Сроки нужно уточнять при оформлении заявки, так как они зависят от множества нюансов – например, считаются только рабочие дни, поэтому лучше не заказывать перевыпуск накануне длительных праздников.
Узнавая, в каком статусе находится заявка, можно уточнить, где забрать готовую карту. Обычно это то же отделение банка, в котором было написано заявление. Либо, заказывая перевыпуск, можно указать в заявлении, в каком отделении хотелось бы получить новую, например, если планируется переезд.
Пользуясь Сбербанком онлайн, можно посмотреть, где находится готовый экземпляр, а если о готовности приходит СМС, то в нем также будет указан адрес отделения.
Сбербанк заботится об удобстве всех своих клиентов, поэтому для решения даже такого простого вопроса, как узнать статус карты, существует несколько способов. Каждый сможет воспользоваться тем, что удобнее и проще именно ему.