Используя кредитную или дебетовую карту, клиентам необходимо контролировать остаток средств на счете, особенно, если расходуется лимит банковских средств. Узнать баланс на любой карте банка Восточный можно пятью способами.
Есть у банка удобный сервис для владельцев сотовых телефонов – SMS-банк. Через него клиенту предоставляются разные информационные и операционные услуги, в том числе можно узнать баланс карты. Услугу нужно оплачивать – каждое СМС-сообщение тарифицируется по условиям операторов. Доступен SMS-банкинг только для абонентов Мотива, Мегафона, Теле2 или Билайна. Проверить баланс карты через СМС можно следующим образом:
Сервис позволят не только посмотреть баланс, но и производить оплату связи, узнавать решение о выдаче кредита. Также возможно проводить иные операции, вводя определенные команды.
Через интернет узнать баланс карточки можно, используя онлайн-банкинг. Для доступа к системе от клиента требуется заключить договор комплексного обслуживания с банком, зарегистрироваться в системе и получить логин и пароль.
Как узнать остаток на балансе картсчета через интернет, в личном кабинете системы ДБО:
Онлайн-банкинг удобен тем, что через интернет можно узнать не только баланс на карточке, но и прочую информацию: номера расчетных счетов, архив операций и выплат, увеличивать или уменьшать расходный лимит. Возможно совершать операции, например, переводить деньги или проводить платежи, либо в разделе кредитования отправлять заявки на оформление займа.
Самый простой вариант, как узнать баланс на карте Восточного банка, – посетить ближайшее отделение. Для получения сведений о состоянии счета потребуется иметь при себе действующий паспорт и карту. Остаток можно узнать и без пластика, так как по данным документа специалист найдет все подключенные услуги. Единственная сложность, если на физ. лицо оформлено несколько карт, без номера выяснить, какая именно нужна, будет сложно.
Дистанционный вариант – проверить баланс на карте банка Восточный через телефон. Оператору нужно назвать номер карточки, а также подтвердить свою личность – предоставить реквизиты паспорта, персональные данные (дату рождения, Ф.И.О.). Бесплатный номер для связи со службой поддержки – 8 (800)1007-10.
Возможно использование технических устройств сторонних финансовых учреждений. Но в большинстве случаев запрос на проверку баланса будет платным. Стоимость в среднем варьируется в пределах 15-40 рублей, в зависимости от тарифов.
На данный момент это все доступные варианты, как узнать баланс кредитной или дебетовой карточки банка Восточный. Клиент может посетить ближайший филиал, найти банкомат, воспользоваться онлайн-банкингом или телефоном. Единственный минус, пока не разработан сервис USSD-команд, который предоставляют многие другие финансовые учреждения. Тем не менее, узнать актуальные данные можно разными способами, причем большинство из них бесплатные.
Горячая линия Восточного Экспресс банка — это справочно-информационная служба с элементами самостоятельного дистанционного обслуживания. Операторы контакт-центра в режиме реального времени по телефону смогут предоставить постоянным и потенциальным клиентам любую информацию по продуктам, услугам и акциям банка. Если вам нужно экстренно заблокировать карту, зарегистрироваться в интернет-банкинге, узнать решение по заявке или заполнить заявку на кредит в банке Восточный, звоните по телефону:
номер телефона горячей линии банка Восточный Экспресс. Справочно-информационная служба работает в круглосуточном режиме, без перерывов. Звонок со стационарных и сотовых телефонов мобильных операторов России будет бесплатным из любой точки РФ.
Голосовое меню горячей линии Восточного Экспресс банка состоит из нескольких разделов, каждый из которых соответствует определенной цифре на клавиатуре телефона:
- Клавиша №1. Активация или блокировка карты. Нажав цифру «1″ в основном меню, клиента сразу соединяют с оператором. После идентификации личности (предоставление паспортных данных, кодового слова) клиент может активировать пластик или экстренно заблокировать карточку в случае утери/кражи.
- Клавиша №2. Здесь потенциальные заемщики смогут узнать решение по заявке на кредит или кредитную карту. Для этого нужно ввести номер и серию паспорта или номер заявки, после чего нажать #.
- Клавиша №3. В этом меню потенциальные клиенты смогут оставить онлайн заявку на получение кредита/карты. Для этого нужно будет ответить на вопросы оператора, который с ваших слов заполнит анкету заемщика. Также здесь можно уточнить информацию по действующим продуктам и услугам Восточного Экспресс банка. Это меню состоит из подразделов с соответствующими порядковыми номерами:
- Консультация по кредиту/заполнение заявки
- Консультация по вкладам, расчетно-кассовому обслуживанию/заполнение заявки
- Клавиша №4 предназначена для действующих клиентов. Здесь можно получить консультацию по карте, кредиту или вкладу. Например, узнать остаток средств, дату планового платежа, сумму взноса и т.д. Это меню состоит из подразделов:
- Карта Восточного экспресс банка
- Кредит
- Вклад
Выбрав нужный пункт меню, нужно ввести серию и номер паспорта, после чего нажать #.
- Клавиша №5. Раздел предназначен для получения справочной информации касательно адресов отделений и банкоматов, городов присутствия банка, графика работы и номеров телефонов на месте. При нажатии цифры «5″ идет прямое соединение с сотрудником контакт-центра.
- Клавиша #. При нажатии # в главном голосовом меню горячей линии Восточного Экспресс банка, автоинформатор заново повторит все разделы меню.
Странно, но в главном меню невозможно напрямую соединится с оператором, нажав цифру «0″, как это обычно бывает на горячей линии других банков.
Отчасти это происходит по вине самих звонящих, которые выбирают не тот раздел и задают оператору вопросы, с которыми он обычно не сталкивается. Это в свою очередь заставляет сотрудника тратить время на поиск необходимой информации и т.д. В итоге картина следующая: клиент ждет по 5-10 минут, а потом получает недостоверную информацию.
Читайте также: Горячая линия Сбербанка: Номера телефонов
Действующие клиенты банка смогут получить всю информацию и даже больше в личном кабинете интернет-банкинга или в мобильном приложении.
Существует несколько вариантов проверки баланса платежной карточки в Восточный Экспресс Банке.
- Вставьте карту в картоприемник
- Введите ПИН-код
- Выберите пункт ВЫПИСКА ПО СЧЕТУ
- Найдите в списке интересующую карточку и проверить ее баланс
Проверить счет можно, набрав номер 8 800 100 7 100, звонки на который осуществляются бесплатно. Потребуется назвать оператору параметры своего платежного инструмента.
Для этого отправьте на номер 7243 СМС-сообщение в формате: OSTATOKхххх, где хххх – четыре крайних правых знака номера банковской карточки
Обратиться в офис с паспортом. Специалист банка предоставит нужные сведения.
- Указать логин и пароль от Интернет-банка
- Ввести в специальное поле одноразовый код из полученного СМС
- Нажать ВОЙТИ
- В открывшемся списке найти необходимый карточный счет
Задействовать услугу СМС-банк можно бесплатно, выбрав один из способов:
- отправить СМС с текстом ONxxxx (xxxx – четыре крайних правых знаков номера карты)
- в банкомате
- в любом из отделений
СМС — оповещения банка позволяют держателю карты круглосуточно следить за счетом и сообщают ему о выполненных транзакциях, например, получении наличных по карточке, оплате товаров и услуг, завершении срока действия и т.д.
При этом снижается риск несанкционированного доступа третьих лиц к денежным средствам клиентов, и в случае необходимости карточный счет можно немедленно заблокировать.