Удобные сервисы бесконтактной оплаты
- 50 000 ₽/мес. cнимайте наличными без комиссии по всему миру
- до 500 000 ₽ лимит по карте
- Бесплатная и быстрая доставка карты
- Бесплатное пополнение
В случаях, когда срочно нужны деньги для решения финансовых вопросов, каждая минута на счету. Поэтому среди множества кредитных организаций, заемщики стараются выбрать ту, которая наиболее оперативно обрабатывает заявки. Альфа-Банк предлагает оптимальные процентные ставки и простые условия кредитования населения, что делает его столь привлекательным для получения наличных средств. При этом узнать решение Альфа Банка по поданной заявке можно несколькими способами.
Особой популярностью в финансовой организации пользуются такие услуги как получение кредита наличными и кредитной карты. Оформить их можно как в филиале учреждения, так и в режиме онлайн. Для начала потребуется заполнить заявку и получить предварительное решение банка. В случае положительного ответа нужно будет посетить одно из отделений организации.
Специалист сверит представленные документы, уточнит целевое использование кредита, а затем отправит анкету на окончательное рассмотрение. Решение Альфа Банка по кредитной карте приходит, как правило, несколько быстрее, чем при оформлении кредита наличными, однако все сугубо индивидуально.
По информации на официальном сайте, решение по кредиту Альфа Банк принимает в срок от одного до пяти дней. При этом рассмотрение заявок проводится ежедневно, без выходных. В этом отношении данная кредитная организация несколько выигрывает перед своими конкурентами, осуществляющими рассмотрение кредитных анкет исключительно в рабочие дни.
В течение указанного времени банк поэтапно проверяет заемщика, используя в качестве оснований предоставленную информацию. Решение может быть принято в течение нескольких часов, а в некоторых случаях, как отмечают в отзывах пользователи услуг данного банка, оно приходит практически моментально.
В процессе проверки могут быть совершены звонки на мобильный как заявителя, так и по номерам, предоставленных в качестве контактных. Любые несоответствия с легкостью выявляются сотрудниками учреждения, поэтому следует передавать в банк только правдивые сведения и предупреждать близких о том, что им могут позвонить специалисты кредитной организации для уточнения информации.
Как правило, сотрудники банка извещают клиентов о принятом решении посредством звонка или смс-сообщения. Однако существуют ситуации, когда заявленные пять дней прошли, а Альфа-Банк не сообщил решение по заявке. Причин тому может быть множество, однако в этом случае заявитель имеет право узнать информацию о принятом решении самостоятельно. В Альфа-Банке узнать решение о заявке можно одним из двух способов:
- Обратиться в банк лично. При этом лучше направиться в отделение, в котором была оставлена заявка. Порядок действий в данном случае состоит из трех шагов – получение талона, ожидание своей очереди, общение с кредитным специалистом. Если было принято положительное решение, сотрудник распечатает необходимые документы, в которых указываются условия предоставления денежных средств, после чего либо выдает карту, либо направляет в кассу для получения наличных.
- Совершить звонок на горячую линию. Проще всего это делать с номера, указанного в кредитной заявке. В этом случае нет необходимости переключаться на оператора, информация о принятом решении будет оглашена в приветственном голосовом сообщении. Если звонок производится с другого номера, необходимо будет переключиться на нужное меню с помощью нажатия кнопок. Если принято положительное решение, представитель банка назначит время посещения для получения заявленных денежных средств в отделении банка.
Если удалось узнать решение по кредиту Альфа-Банка и оно оказалось отрицательным, не стоит расстраиваться. Банк оставляет за собой право не разглашать причину отказа, однако чаще всего она заключается в:
- Большом количестве кредитных обязательств . Можно подать повторную заявку после того, как будет закрыта хотя бы одна задолженность.
- Обнаружении несоответствий в предоставленной информации. Данный факт выявляется на первоначальном этапе, так как банк имеет доступ ко множеству федеральных баз. Чаще всего люди утаивают кредитные обязательства, что выявляется в первую очередь.
- Испорченной кредитной истории. Любые просрочки и невыплаты по ранее полученным кредитам отражаются в общих базах и хранятся длительное время. Исправить ситуацию можно, взяв заем на небольшие суммы и стабильно внося ежемесячные платежи.
- Несоответствии требованиям банка. Они относятся к возрасту, роду деятельности, стажу работы, гражданству заемщика и могут быть выявлены после получения предварительного одобрения. Отказ в данном случае логичен, поэтому следует заранее ознакомиться с действующими требования к заемщику.
В случае отказа можно подать заявку в другой банк либо дождаться окончания тридцатидневного периода, по истечении которого вновь появится возможность подать заявку на получение заемных средств. Банк может изменить свое первоначальное решение, если в финансовой жизни заемщика произойдут некоторые изменения. Наиболее важным в данной ситуации является появление новых источников доходов, повышение по службе и так далее.
Главная задача любого банка — привлечение как можно большего числа клиентов. Для поддержания своей конкурентоспособности кредитные организации стремятся создать наиболее выгодные условия для заемщиков, повысить удобство и качество обслуживания. Альфа Банк – не исключение. Он предлагает своим клиентам приятную услугу – оформление кредитной карточки с фиксированным лимитом. После того, как заявка на выпуск кредитки подана, клиент с нетерпением ждет, когда же можно будет забрать карточку. В Альфа Банке, для удобства заемщика, предусмотрена возможность проверить статус заявки на кредитную карту несколькими способами.
Если по истечению срока, установленного банком для рассмотрения заявки (а это 5 рабочих дней), организация не предоставила никакой обратной связи, то клиенту необходимо самостоятельно обратиться в Альфа Банк за ответом. Узнать решение по кредитке Альфа Банка можно несколькими способами:
- посетив отделение банка;
- позвонив по номеру горячей линии;
- воспользовавшись системой Альфа-Клик;
- изучив переписку на электронной почте.
Что касается личного визита в офис компании, здесь все понятно. Выберите ближайшее к вам отделение финансовой организации, возьмите талончик электронной очереди и задайте менеджеру все интересующие вопросы. Однако в некоторых случаях добраться до организации проблематично, поэтому дистанционные способы, позволяющие уточнить о готовности карточки, будут более удобны для большинства клиентов.
Узнать о том, одобрили ли карту, можно позвонив на единый номер телефона горячей линии АльфаБанка – 8(800)2000000. Дозвонившись на линию, вы услышите автоответчик, который даст подробную инструкцию по работе в фоновом меню. Сразу перейти в раздел информации о кредитах можно, нажав цифру 5.
Если вы позвонили с номера телефона, подтвержденного при формировании заявки, все будет еще проще, система сразу же сама даст вам всю информацию о выпуске кредитки. Когда вы звоните с другого номера, приготовьтесь к разговору с оператором. При отклонении заявки банковские служащие могут не разъяснять клиенту причины отказа.
Вы в праве подать заявку повторно или прийти в отделение АльфаБанка для оперативного разрешения сложившейся проблемы.
Альфа-Клик представляет собой удобный и функциональный интернет-банкинг, обратиться к которому могут все клиенты, решившие воспользоваться услугой получения кредитной карты. Пользование данной системой бесплатное. Система Альфа-Клик позволяет не только получать всю необходимую информацию, в частности, узнать, готова кредитка или нет, но и осуществлять другие функции, например:
- оплачивать товары, работы, услуги через интернет;
- осуществлять контроль остатков средств на своих счетах в любое удобное время;
- заказывать выпуск дебетовых карт;
- изменить счет карты;
- при необходимости заблокировать или разблокировать карту;
- погасить имеющиеся кредиты.
Подключить Альфа-Клик можно: при помощи сотрудника кредитной организации, используя банкомат, сделав звонок на горячую линию (8(800)2000000 бесплатный номер по России, 8(495)7888878 для клиентов из Москвы и МО). Прибегнув к одному из трех способов, вы получите логин и пароль для входа в систему. Далее необходимо через сайт АльфаБанка перейти в свой личный кабинет и пройти процедуру регистрации. Именно здесь будет содержаться информация по всем счетам клиента, а значит, тут возможно отследить статус заявления на выдачу кредитки.
Если банк принял положительное решение, кредитная карта отобразится в Личном кабинете пользователя. Теперь останется только зайти в отделение кредитной организации с паспортом и получить её. Если выпуск не разрешен, или заявка все еще на стадии рассмотрения, информации по карточке в ЛК не будет. Вы можете, применив форму обратной связи на сайте, обратиться к обслуживающему менеджеру с вопросом о статусе вашей заявки.
Посмотреть, готова карта или нет, можно воспользовавшись своей электронной почтой. Этот способ применим, только если при оформлении заявки на выпуск кредитки, заемщик указал свой электронный ящик. Именно по указанному E-Mаil банк может отправить сведения, что карта выпущена и ожидает клиента в отделении.
Этот способ может помочь, если при рассылке СМС уведомления на номер телефона заемщика в программе произошел сбой, и сообщение не было отправлено.
Согласно политике Альфа Банка, при отказе в выпуске кредитки, банк вправе не разъяснять факторов, повлиявших на такое решение. Это вполне объяснимо, банк обязан придерживаться конфиденциальности. Помимо этого, разглашение такой информации может негативно сказаться на деловой репутации организации, привести к обвинению в ущемлении прав заемщиков.
Банк защищает себя от вспышек бурных конфликтов с клиентами, от различного рода обвинений именно решением о неразглашении оснований для отказа. Основные причины, почему банк отказывает в выдаче карты:
- наличие у заемщика нехорошей кредитной истории;
- умышленное завышение клиентом данных о своих доходах;
- указание ошибочных сведений при оформлении заявления;
- умалчивание об уже имеющихся обязательствах перед другими кредиторами;
- возраст клиента;
- низкий уровень заработной платы заемщика, который не соответствует запрашиваемому кредитному лимиту по карточке.
Финансовая организация вправе не озвучивать основания для отказа. Однако клиент, хорошо проанализировав указанные им данные, может самостоятельно разобраться в его первопричинах.
Одним из основных факторов, влияющих на выбор потенциального банка-кредитора, является оперативность рассмотрения им заявки клиента на получение заемных средств. Данный срок варьируется в разных организациях от 2 до 10 дней, поэтому заемщику лучше выделить банки, осуществляющие данную процедуру максимально быстро. Одна из таких кредитных организаций — Альфа Банк. После формирования заявления на получение денежных средств, узнать одобрили ли кредит в данной финансовой организации возможно несколькими путями.
В большинстве случаев о статусе рассмотрения заявления работники банка уведомляют клиентов с помощью СМС-сообщения или телефонного звонка. Однако если по прошествии пяти дней с момента подачи заявления вы не получили обратной связи, желательно лично уточнить данную информацию. Узнать, одобрили или нет ваш запрос на выдачу заемных средств можно тремя способами:
- при личном обращении в офис;
- позвонив оператору по номеру горячей линии;
- с помощью системы интернет-банка «Альфа-Клик».
Лично посетив отделение банка, вы точно получите ответы на все интересующие вопросы. Действия, при выборе данного способа получения информации: вам необходимо будет взять талончик очереди, подождать, пока один из кредитных специалистов освободится, и начать с ним общение. Сотрудник проверит, было ли вынесено решение, и при одобрении кредита, тут же распечатает все необходимые документы для его выдачи. После подписания кредитного договора денежные средства можно сразу получить в кассе.
Звонок по номеру горячей линии, в целях осведомления о статусе оставленного заявления, очень удобен клиентам, не располагающим достаточным количеством свободного времени для визита в Альфа Банк. Получить интересующие сведения можно круглосуточно по телефону кол центра +7 (495) 7888878 (Москва и МО) или 8 (800) 2000000 (другие регионы РФ). В главном голосовом меню следует нажать клавишу «2», затем ввести паспортные данные (серию и номер), и год рождения заемщика.
Выбирая данный способ получения, переключаться на разговор с оператором не обязательно, все данные будут оглашены в фоновом голосовом меню. Если по заявлению вынесено положительное решение, вам будет назначено время, в течение которого нужно нанести визит в банк для получения суммы займа.
И наконец, для активных пользователей интернета, будет удобна возможность проверить решение по кредиту в режиме онлайн, на сайте финансовой организации. В этом поможет интернет-банкинг «Альфа-Клик». Зарегистрировавшись в программе, вы легко сможете посмотреть, на каком этапе рассмотрения, в данное время, находится ваша заявка в разделе «Кредиты». Если статус заявления изменился с «На рассмотрении» на «Одобрена», можно обращаться в отделение за получением кредитных средств.
Решение по выдаче заемных средств в Альфа Банке принимается в кратчайшее время, кредитная организация пытается сделать период ожидания максимально коротким, поэтому кредитные заявления анализируются и в будни, и в выходные. Однако иногда, в зависимости от тех или иных факторов, время работы с заявкой может быть увеличено. Так сколько времени ждать?
Минимальный срок рассмотрения заявления, согласно банковской политике, составляет 1 день, максимальный – 5 суток. В указанный временной интервал финансовая организация осуществляет процедуру верификации, проверяет достоверность указанных потенциальным заемщиком данных.
Банковские сотрудники рассматривают заявление сразу же после его поступления. Служащие оценивают платежеспособность клиента, основываясь на полученных из анкеты данных. Процент одобрения заявки будет выше при наличии нескольких источников дохода, подтвержденных документально. Если все перечисленные сведения верны и соответствуют банковским требованиям, одобрение по кредиту может наступить в этот же день. Но когда у сотрудников есть какие-либо сомнения, они начинают собирать дополнительные сведения о заемщике, тем самым время рассмотрения заявки увеличивается.
Что касается отрицательного решения, оно может быть вынесено как через несколько часов после начала работы с заявлением, так и по прошествии заявленного банком времени рассмотрения поступившего запроса на получение заемных средств.
Важно! Альфа Банк осуществляет все возможные действия, чтобы вынести объективное и правильное решение по кредиту, поэтому клиенту, заполняя заявление, следует быть очень внимательным, указывать только достоверные сведения.
Согласно действующему в стране законодательству, кредитная организация не обязана сообщать своим клиентам причины, побудившие вынести отрицательное решение по заявке на выдачу заемных средств. Однако, причины в большинстве случаев однотипные. Альфа Банк вправе отказать в выдаче кредита при определенных условиях.
- Наличие плохой кредитной истории. Эти сведения станут известны организации после запроса в бюро кредитных историй.
- Большая закредитованность клиента. Это говорит о том, что заявитель имеет обязательства перед банком или прочими кредиторами, и его дохода может не хватить на погашение еще одного займа.
- Несоответствие условиям и требованиям финансовой организации. Банк имеет к клиентам требования, касающиеся их возраста, уровня ежемесячного дохода, стажа и пр. Если в ходе верификации выявится, что заемщик не соответствует тому или иному условию, заявка будет отклонена.
- Передача в банк недостоверных сведений. Это касается и указания заведомо ложных данных и банальной опечатки при заполнении заявления.
Оформляя заявку на кредит, обязательно указывайте только данные, соответствующие действительности. Сотрудники имеют большие возможности для проверки информации о клиенте, поэтому обнаружив ложные сведения, банку придется вам отказать. При указании клиентом правдивых сведений в заявлении и адекватной оценке своей платежеспособности, вероятность получения положительного решения будет очень высока.
Альфа Банк дает своим клиентам возможность подать заявление на кредит повторно по истечению 1 месяца с момента получения отказа. Чтобы это осуществить, нужно обратиться непосредственно в отделение, либо сделать заявку через интернет. Второй способ требует меньших затрат времени, но является таким же эффективным и безопасным, как и личное обращение к кредитному менеджеру.
На сайте банка в специальную форму вносятся все данные, запрашиваемые системой. Система поможет вам в этом: она проверит текст на орфографические ошибки, укажет на незаполненные поля, уведомит о неточностях. Подробный алгоритм действий при подаче заявки через сайт будет следующим:
Заполняя графы, будьте внимательны, не допускайте ошибок и неточностей.
- зайдите на официальный сайт Альфа Банка;
- войдите в раздел «Кредиты»;
- рассмотрите предлагаемые кредитные продукты, выберите предпочтительный и кликните по нему мышкой;
- в углу открывшейся странички найдите фразу «Заполнить заявку», нажмите на неё;
- укажите свои ФИО, точно так же, как в паспорте;
- заполните предлагаемую анкету, внося все требуемые данные: пол, номер телефона, адрес электронной почты, регион, в котором работаете, после нажмите кнопку «Продолжить»;
- в открывшемся окне укажите паспортные данные, дату и место рождения, регион регистрации;
- заполните поля, предназначенные для сведений о месте работы: наименование организации-работодателя, ИНН, величину заработной платы, кликните по надписи «Продолжить»;
- введите дополнительные сведения о работе, об имеющемся образовании;
- укажите семейное положение и номер контактного лица, способного подтвердить внесенные вами данные, кликните по кнопке «Продолжить»;
- ответьте на вопрос системы о наличии кредитов в другом банке;
- укажите сумму кредита, которую хотели бы получить, период и цель кредитования;
- из открывшегося списка выберите документы, которые предоставите сотрудникам при личном обращении в отделение;
- укажите сведения о дополнительных доходах;
- придумайте кодовое слово, которое понадобится для вашей идентификации;
- оформление завершено, нажмите на поле «Отправить заявку».
Вся операция займет у вас не более 10 минут, что очень удобно. Можно даже с кресла не вставать. Единственное что нужно – рабочий компьютер, планшет или смартфон, а также устойчивый доступ в Сеть.
Альфа Банк старается предложить своим клиентам огромный спектр банковских услуг и заботится о высоком сервисе, поэтому подать запрос на получение кредитных средств и проверить статус его рассмотрения можно быстро, используя любой удобный способ.