Банк рассматривает обращение клиента с просьбой предоставить деньги в рамках кредитного договора в течение заранее установленного периода времени. За это время банком проверяются предоставленные потенциальным заемщиком документы о его платежеспособности,
трудовой деятельности, кредитная история и пр. Чем больше запрашиваемая сумма, тем больше сведений для проверки потребуется, тем дольше будет срок принятия решения по кредиту. Клиентам банка ВТБ 24 предоставляется возможность контроля статуса заявки до принятия банком окончательного по ней решения.
С момента подачи заявки на кредит и полного пакета документов до момента озвучивания решения банка клиенту проходит от 1 до 5 рабочих дней.
Время принятия решения по заявке зависит от следующих условий:
- Тип банковского клиента. Минимальный срок рассмотрения поданной заявки бывает по зарплатным клиентам банка. Если сумма кредита менее 500 тыс. рублей, то на рассмотрение возможности выдачи кредита обычно уходит не более 30 мин. Если сумма превышает оговоренную, то банку потребуется предоставить дополнительные сведения или документы, соответственно, время принятия решения по заявке увеличится.
- Кредитная история потенциального клиента. Человеку с положительной кредитной историей ответ по заявке может быть озвучен банком в течение 1-2 рабочих дней. В остальных случаях банк может потребовать предоставление документов, подтверждающих факт погашения всех имеющихся задолженностей, так как информация в БКИ (бюро кредитных историй) может отображаться с запозданием. Тогда срок рассмотрения заявки автоматически увеличивается.
- Полнота и комплектность предоставляемого пакета документов. Чем больше документов будет предоставлено клиентом о его занятости, уровне дохода, наличии собственности, тем быстрее банк убедится в его платежеспособности и примет решение по заявке. Узнать о статусе заявки можно, не выходя из дома. Достаточно лишь зайти на сайт банка или позвонить по телефону горячей линии.
- Количества поданных заявок, находящихся на рассмотрении у сотрудников банка. Важно понимать, что человеческий фактор никто не отменял. Заявки в ВТБ 24 рассматривают сотрудники, у которых их может быть за один рабочий день огромное количество. Поэтому срок рассмотрения затягивается.
После того, как клиент подал заявку в банк на кредит, предоставил о себе достоверную информацию и требуемый пакет документов, ему остается лишь ожидать озвучивания принятого решения.
Выяснить статус заявки можно одним из следующих способов:
- Непосредственно от сотрудника банка, который после принятия решения обязательно перезвонит клиенту и озвучит его вне зависимости от того, каким он будет.
- Посредством СМС сообщения, которое клиент получит сразу же, как только решение будет принято в системе банка. Такое СМС обычно содержит все условия предоставляемого одобренного кредита: его срок, сумма, процентная ставка.
- В личном кабинете Интернет-банка.
- Путем звонка на телефон горячей линии банка.
Узнать актуальную информацию и проверить статус заявки по кредиту в банке ВТБ 24 можно после регистрации в системе Интернет-банк.
ВТБ 24 предоставляет максимально полную информацию каждому своему клиенту. Сегодня не составит труда узнать статус поданной заявки на кредит различными способами: через сайт банка и личный кабинет клиента, посредством звонка на телефон горячей линии. Наиболее простой способ — это ожидание звонка от сотрудника банка, который в любом случае озвучит решение, будь оно положительным или отрицательным.
Когда-то, чтобы узнать результат по кредитной заявке, нужно было обязательно посещать ближайшее отделение банка. Сейчас кредитные организации в большинстве случаев оповещают клиентов о решении сами. И ВТБ24 – не исключение.
Если задержка ответа превышает 7 рабочих дней, то попробуйте:
Узнать, что решила кредитная комиссия по заявке можно у оператора по телефону горячей линии ВТБ24 для физических лиц: 88001002424.
Специалисты посмотрят ответ в своей системе. После информации об одобрении заявления клиенты могут получить кредит.
Чтобы узнать одобрили ли кредит в интернет-банке, если вы клиент ВТБ24, то зайдите в систему, даже не выходя из дома.
На этом же сайте отправляются сами заявки на любые банковские продукты в круглосуточном режиме.
В-третьих, вы можете получить смс-сообщение от менеджера банка.
В нем также указывается максимальная сумма будущего кредита и предположительная процентная ставка по программе.
ВТБ является одним из крупнейших финансовых учреждений России, обслуживающим как физических лиц, так и представителей малого и среднего бизнеса. Поговорим о том, как подав заявку в ВТБ, узнать решение по кредиту.
Подав заявку на кредит, нужно дождаться решения банковской организации. Вариантов его получения несколько.
Также, популярными вариантами получения ответа по заявке на кредит являются:
- Банк отправляет сообщение на номер телефона, который был указан при регистрации. Когда банк принимает решение, он уведомляет о нем клиента с помощью СМС. Если ответ положительный, заемщик приходит в банк с пакетом необходимых документов, оформляет кредит и получает деньги в долг.
- Телефонный звонок от сотрудника финансового учреждения. Работник банковской организации созванивается с клиентом и сообщает о принятом по заявке решении. Также, заемщику сообщатся параметры займа (размер кредитного лимита, срок кредитования, процентные ставки и прочее).
До того, как узнать решение по кредиту в ВТБ через интернет, нужно подождать определенное время. Если ответ не пришел в положенные сроки, заемщик может узнать ответ кредитора самостоятельно. Для этого нужно позвонить на горячую линию финансовой организации по телефону 8 (800) 200-77-99 или 8 (800) 200-23-26. Москвичи могут позвонить по номеру +7 (495) 739-77-99. Нужно пройти идентификацию и узнать у оператора ответ по ссуде.
Как вариант можно посетить офис банка и попросить сотрудников посмотреть ответ на поданную анкету в базе.
Следующим шагом является проверка кредитной истории заемщика. Запрашиваются данные из НБКИ. После, проверяется место работы клиента, сотрудники банка звонят в отдел кадров предприятия, на котором работает клиент. Может быть проверена и сама организация, на которой работает заемщик на предмет банкротства.
Звонят по контактным телефонам третьих лиц, которые могут подтвердить предоставленную заемщиком информацию.
Поданная анкета может рассматриваться в течение 1–5 рабочих дней. Срок ее рассмотрения зависит от следующих факторов:
- К какому типу клиентов относится претендент на получение займа. Участники зарплатного проекта банковской организации получают ответ в течение получаса. Для оформления займа им нужно предъявить только паспорт. Все остальные сведения уже есть в базе данных банковской организации. Если зарплатный клиент оформляет кредит на сумму более полумиллиона рублей, ему нужно будет предоставить ксерокопию трудовой книжки. При таком раскладе заявку могут рассматривать несколько дней.
- Сколько представлено документов в пакете и какого они вида. Чем больше документов подает клиент, тем лояльнее условия кредитования. Но вместе с тем дольше длится процесс рассмотрения заявки. В отдельных случаях, банк вправе запросить дополнительные документы заемщика. После их предоставления заявка рассматривается повторно.
- Каково качество кредитной истории клиента. Если КИ положительная, ответ по заявке дадут в течение нескольких дней. Если заемщик допускал в прошлом просрочки по кредитам или истории нет вообще, принятие решения кредитором может затянуться.
- Сколько анкет в данный момент обрабатывается банковской организацией. Иногда в ВТБ бывает большая загруженность, поэтому ответа по заявке приходится ждать долго.