Если у клиента Сбербанка произошло неожиданное пополнение карты, анонимность отправителя может стать серьезной проблемой. В частности, держатель карты может оказаться жертвой мошеннической схемы. При реализации такого механизма мошенники сообщают человеку об ошибочном платеже и просят вернуть его на определенный счет, а потом происходит и аннулирование предыдущего платежа.
В последнее время реализовать такую схему мошенникам бывает непросто, поскольку Сбербанк серьезно заботится о безопасности счетов своих клиентов. Тем не менее, для дополнительной подстраховки следует выяснить источник поступления средств. Это не всегда бывает просто. Необходимо выполнить следующие шаги.
Физические лица получают деньги на свои карты Сбербанка несколькими основными способами:
- от физических лиц через сайт, приложение или мобильный банк Сбербанка;
- от физических лиц через банкомат или отделение банка;
- от юридических лиц с расчетного счета.
В первом случае узнать отправителя просто – при переводе денег адресату придет сообщение на телефон, в котором будет указано имя, отчество и первая буква фамилии плательщика (например: Иван Иванович И. перевел Вам 100.00 RUB).
В иных случаях выяснить источник платежа бывает не так просто. В отправлениях через банкомат указывается только номер счета, с которого был совершен перевод средств, без имени и фамилии отправителя. А при поступлениях от юридических лиц прописывается только тип выплаты – зарплата, пенсия, стипендия, пособие и т.д. То есть отправитель будет известен лишь в том случае, если это госструктура или официальный работодатель. В иных ситуациях получатель не будет иметь никакой информации о зачислении, кроме простого уведомления о поступлении денег на карту.
Стоит учитывать, что в этой выписке также может не оказаться информации о плательщике – все зависит от того, каким способом он перечислял деньги. При этом в документе будет указана точная дата, время и сумма перевода на карту Сбербанка. Возможно, эта информация поможет опознать отправителя.
Следующим шагом должно стать личное обращение в любое из отделений Сбербанка – желательно по месту регистрации карты. Для этого не потребуются никакие документы, кроме паспорта. В офисе необходимо будет заполнить заявление на получение полной банковской выписки о транзакциях по карте за интересующий период. Услуга тоже платная, но стоит недорого – около 15 рублей.
Эта выписка также может не дать точной информации об отправителе. Однако в ней точно будут содержаться следующие сведения:
- назначение перевода (зарплата, пенсия, оплата услуг и пр.);
- адрес банковского отделения, через которое проходил платеж;
- время совершения транзакции.
Исходя из этих сведений можно попытаться определить отправителя денег. Более подробных сведений сотрудники банка обычно не сообщают, ссылаясь на банковскую тайну.
В любом случае, получателю средств следует в письменном виде затребовать подробные сведения об отправителе и зафиксировать отказ – также в бумажной форме. Это убережет клиента банка от мошенников, которые могут попытаться подать в суд за необоснованное обогащение и потребовать компенсацию. С помощью документа об отказе в информации держатель карты убережет себя от подобного иска.
Клиенты Кредит Европа Банка отмечают, что узнать остаток по кредиту в этой организации бывает достаточно сложно. Возможно, некоторое время назад с этим действительно были проблемы, но сейчас ситуация изменилась к лучшему. Заемщик без труда может выбрать из нескольких способов получения информации, можно даже узнать об остатке не выходя из дома. Как? Об этом мы расскажем в данной публикации.
Если вы собираетесь погасить кредит, в обязательном порядке нужно проверить задолженность в Кредит Европа Банке. В данном случае неважно, о какой категории кредитных продуктов идет речь. Алгоритм неизменен: сначала узнаем полную информацию о кредитной задолженности, потом рассчитываемся, никак не наоборот. Способов получить нужные сведения немало.
- Сделать звонок в КЕБ по горячей линии.
- Войти в мобильный или интернет-банк КЕБ и узнать там.
- Подойти к банкомату КЕБ, выбрать активный кредит и узнать все о нем.
- Приехать в ближайший офис КЕБ и узнать все, что нужно у менеджера.
Предпочтительнее использовать дистанционные методы: банкомат, интернет-банк, мобильный банк или телефон. В этом случае вы получите более точную информацию, а главное, получите ее быстро. Сотрудник офиса может и ошибиться, такие прецеденты бывали, к тому же в офис нужно ехать или идти, а это дополнительная трата времени.
У Кредит Европа Банка не так много офисов, так что иногда приходится покататься по городу, чтобы добраться до ближайшего.
Если у вас нет ни одного кредита, то в этом разделе вы найдете только рекламу от банка, которая будет предлагать широкий спектр кредитных программ. Ну а если кредит есть, он там отобразиться. Раскроете подробную информацию и узнаете остаток. В мобильном банке алгоритм действий схож, поэтому мы не будем описывать его второй раз.
Интернет-банк очень хороший сервис. Он позволяет, не выходя из дома совершать огромное количество банковских операций. Можно узнать баланс по картам и счетам, можно оплачивать товары и услуги, можно отслеживать историю операций по картам, вкладам, можно даже оформить тот или иной кредитный продукт, либо подключить услугу. Если вы еще не пользуетесь интернет-банком КЕБ, пора начинать.
Не доверяете технике? Тогда езжайте в офис Кредит Европа Банка с паспортом и договором. Можно даже сам договор не брать, паспорта будет достаточно. Предъявляете паспорт сотруднику офиса и просите его вам помочь с получением информации по кредиту. Менеджер удостоверяет вашу личность по паспорту, затем обращается к базе и запрашивает все нужные сведения, затем уже консультирует вас. Если вы возьмете с собой договор, тогда менеджер найдет ваш кредит в базе по номеру договора чуть быстрее.
В некоторых случаях то, что воспринимается подарком судьбы, может стать настоящим наказанием. Когда на карте появляется неучтенная сумма денег, у многих появляется чувство радости и ожидания приятных трат, которые ранее себе позволить не могли. Но всегда ли стоит воспринимать все так прямо? Если держатель карточки не заработал эти деньги и не имеет спонсора, не придется ли их возвращать? Поэтому сначала необходимо проверить, откуда пришли деньги на карту и узнать, как реагировать на их поступление.
Когда пришли деньги, которых держатель карты не ожидал, возможны несколько вариантов развития событий:
- Средства переведены за выполненную работу. Если таковое возможно, достаточно звонка физическому лицу или бухгалтерии организации, чтобы в этом увериться;
- Кто-то из друзей или родственников сбросил (с праздников поздравил, помог с трудностями, или ожидается просьба купить что либо и переслать покупку). Обычно круг таких лиц достаточно ограничен: необходимо знать номер карты. Позвонить им – не проблема. Да обычно в течение суток они сами проявляются, чтобы узнать, получены ли деньги;
- Могут придти деньги по переводу, в данных которого была совершена ошибка. В таком случае неудачливый гражданин может попытаться связаться через какое-то время, и только от желания владельца карты зависит, будут ли возвращены средства. Требовать этого никто не имеет права;
- Банк может допустить внутреннюю ошибку. Со временем, найдя ее, деньги могут быть списаны со счета, на пластике появится приличный минус, на который будут начисляться проценты в случае непогашения. Да, можно попытаться судится. Возможно, наберитесь терпения, получится и выиграть процесс. Но не проще ли поинтересоваться, что за деньги внезапно возникли на личной банковской карте?
Сразу стоит предупредить, что через мобильный приходят СМС от банков о движении средств по карте, однако просмотреть там можно только даты и суммы, баланс карты. Отправитель не указывается.
Для того, чтобы узнать, кто перевел деньги, можно воспользоваться несколькими методами:
- В Личном кабинете каждого банка можно просмотреть движение средств по карте. Указаны будут и отправители, и получатели. Услуга бесплатна. Для этого необходимо только иметь регистрацию в онлайн сервисе;
- Самый надежный, но уже платный способ — обратиться за получением выписки с расшифровкой в отделение своего банка. Обычно стоит такая услуга недорого и выдается без проблем. Но в некоторых офисах случаются неожиданные осложнения. Сотрудники отказываются предоставлять информацию, или предоставляют в неполном размере. Тогда стоит звать начальство, писать заявление и всячески требовать получения услуги, на которую клиент имеет право. Мало того, не стоит слушать менеджера, который указывает на отсутствие подобной информации. При принятии денег для перевода средств, банк получает документ, в котором указывается данные не только получателя, но и отправителя. В банке она есть, счет клиента, он имеет право получить информацию по счету.
Выписка по движению денег выдается через банкоматы многих крупных финансовых корпораций, в том числе популярного Сбербанка. Однако расшифровка не предоставляется, и будет смысл ею пользоваться только держателям зарплатных карт, начисления за работу которым приходит частями, только при наличии выполняемой работы.
Проверить поступление денег на карту можно и нужно. Зная состояние своих финансов в деталях, можно спокойно рассчитывать движение своих средств и вовремя погашать все необходимые выплаты.