Использование банковской карты подразумевает регулярный ввод пин-кода. Тинькофф Банк не исключение. Потеряли или забыли пин-код от карты Тинькофф? Не пугайтесь, мы расскажем, как не остаться в финансовом вакууме.
Пин-код – это код, состоящий из 4 цифр. Он используется для получения денег в банкомате, оплаты товаров и услуг в магазинах, ресторанах, кинотеатрах и других местах, где есть такая возможность.
Мы вводим его на клавиатуре терминала во время совершения операции, банк сравнивает введенную информацию с той, которая имеется в его базе данных и, если она совпадает – дает разрешение на проведение операции. Если не совпадает – отказывает.
По сути – это идентификационный код, по которому банк определяет принадлежность карты владельцу.
Но в Тинькофф пин-код формируется электронным способом . Это помогает защититься от многих видов мошенничества. Код в бумажном виде может стать доступен тем, кто захочет воспользоваться деньгами на вашей кредитке, а электронный вариант не узнает никто кроме держателя.
Получить пин-код в Тинькофф можно при активации новой карты, сделав соответствующий запрос:
- в службу помощи;
- в онлайн-банкинг.
Система формирует случайный набор цифр, который и становится вашим пин-кодом. Его сложно подобрать, он чаще всего не похож на какие-либо из ваших данных вроде даты рождения.
Вспомнить. И это единственно верный ответ на вопрос. Восстановить забытый пин-код по карте Тинькофф нельзя, узнать тоже нельзя, можно только поменять его на новый.
Поменять пин-код по карте Тинькофф очень просто и для этого не придется ехать в банк. Есть 2 удобных способа сделать это удаленно:
Для разговора со специалистом нужно подготовиться:
- взять карту или ее данные – номер, срок действия;
- знать свои данные – ФИО, адрес прописки, паспорт;
- вспомнить старый пин (не обязательно);
- вспомнить кодовую информацию – это обязательный пункт, по нему оператор будет идентифицировать вас как держателя карты.
После соединения с сотрудником Тинькофф Банка вам нужно будет ответить на его вопросы, после чего он отправит вас в интерактивную систему для смены пароля. Система сообщит ваш новый код, который вам нужно будет подтвердить и все – можно пользоваться.
В этом варианте есть одна сложность. Если вы решите сменить код, но неправильно назовете контрольные данные оператору, то ваша карточка будет заблокирована. Придется делать перевыпуск, а он стоит дополнительно 290 рублей.
Как изменить пин-код по карте Тинькофф самостоятельно и без лишних разговоров? Очень просто!
Без пин-кода можно совершить наличную операцию если торговая точка не оборудована современным терминалом и не имеет автоматической связи с банком. Тогда сотрудник обязан сверить личность держателя, карту и подпись с данными паспорта. Но такое обслуживание сейчас найти очень сложно
Снять деньги по карте Тинькофф без пин-кода невозможно. Но это не проблема. Если у вас под рукой телефон или компьютер, вы можете воспользоваться одним из вышеприведенных способов восстановления.
Тинькофф Банк предлагает удобные, современные сервисы и доступ к ним тоже должен быть удобным. Удаленная установка смена пина – легкий и простой способ в любой момент распорядиться своими средствами.
Стоит пользователю оформить дебетовый или кредитный пластик, как он получает пин-код, с помощью которого регулирует механизмы функциональности финансового инструмента. Однако что делать, если клиент забыл пин-код? Поскольку это крайне важная числовая составляющая, необходимо рассмотреть, как реагировать в подобной ситуации.
Для того, чтобы восстановить пин-код карты, необходимо принести в банковское учреждение следующий пакет документов:
- Паспорт гражданина РФ;
- Второе удостоверение личности:
- Водительские права;
- СНИЛС;
- ИНН.
Второе удостоверение спрашивают далеко не всегда, однако на всякий случай лучше взять его с собой, ведь если у сотрудника финансового учреждения появятся вопросы, то он обязательно потребует данный документ.
Помимо паспорта необходимо взять пластик, ведь именно его реквизиты будут использоваться для оформления нового пин-кода. Также он является дополнительным свидетельством личности пользователя.
А вы знали, что самостоятельно пин-код восстановить невозможно? Для этого обязательно требуется консультирование сотрудников учреждения и их помощь.
- Минимальный платеж до 8%
- Возвращаем до 30% баллами
- 120 дней без процентов
Подробнее →
Сотрудник Тинькофф банка не сможет войти в личный портал конкретного клиента, не зная определенные факты о его жизни. Выделим самые основные:
- Имя, фамилия, отчество;
- Реквизиты паспорта:
- Номер;
- Серия.
- Дата рождения;
- Реквизиты карты:
- Номер;
- Срок действия;
- Код доступа с обратной стороны.
- Секретный вопрос.
Под секретным вопросом понимается фраза, которую клиент ранее выбрал для того, чтобы получить доступ к финансовому инструменту.
Все обслуживание осуществляется на дистанционной основе, поэтому вышеуказанная информация не столько необходима клиенту, сколько сотруднику для определения точной личности звонившего, ведь есть риск деятельности мошенников.
А вы знали, что пин-код – случайно сгенерированные числовые значения?
- До 30% кэшбэк
- До 6% годовых
- Бесплатное обслуживание
Подробнее →
Как только пользователь оформляет новый пластик, он получает код, с помощью которого практически любой человек может сделать карту доступной для себя, ведь контролирование деятельности клиента осуществляется только с помощью финансового инструмента и кода доступа.
Важно заметить – ответственность за потерю пин-кода несет только пользователь, и даже в случае использования пластика чужими лицами организация никак не будет регулировать данную проблему, поскольку эта задача лежит на плечах клиента.
Тинькофф банк не рекомендует делиться кодом даже с близкими друзьями и семьей, поскольку он предоставляет слишком широкий круг полномочий, связанных с картой.
Поскольку в настоящий момент практически у всех людей оформлен далеко не один пластик, и у каждого свой код, необходимо записывать все числовые значения на любом портативном устройстве и устанавливать пароль для того, чтобы никакие сторонние лица не смогли проникнуть в контакты.
А вы знали, что самой частой причиной потери пин-кода является привычка людей не фиксировать данные на бумаге или других источниках хранения информации?
Существует несколько способов восстановления контактных данных, однако пока что рассмотрим самый простой из них – с помощью службы поддержки банковского учреждения.
Осуществляется это следующим образом:
- Пользователь связывается с сотрудниками Тинькофф банка с помощью звонка по номеру горячей линии;
- Называет имя, фамилию, отчество и реквизиты финансового инструмента;
- Называет ответ на секретный вопрос;
- Указывает личные данные:
- Место работы;
- Адрес регистрации в регионе расположения Тинькоффа;
- Дата рождения;
- Наименование рабочей компании.
- Сотрудник отсылает пользователю случайно сгенерированный пин-код на адрес электронной почты или же просто называет их во время разговора;
- Клиент осуществляет вход в систему с помощью кода.
На самом деле, как показывает практика, процесс оформления нового кода занимает совсем немного времени, поэтому очень переживать явно не стоит. Единственное – потеря столь важной информации и риск её получения сторонними лицами грозит клиенту потерей собственных финансов.
В условиях полной автоматизации связываться по телефонному номеру совершенно не обязательно – есть альтернатива, представленная на официальном сайте банковского учреждения.
Для этого необходимо сделать следующее:
- Произвести авторизацию;
- Выбрать пластик;
- Указать личные данные;
- Получить пин-код на телефонный номер;
- Ввести его в систему.
Как только пин-код будет введен, он автоматически сохранится. Этот способ также очень удобен и быстр, поскольку все, что нужно – интернет и ноутбук.
PIN-код (Personal Identification Number) — четырехзначный аналог электронной подписи держателя кредитной или дебетовой карты. Используется для доступа к банкомату и при совершении оплат в офлайн через терминалы для идентификации личности. Обычно клиенты получают конверт с кодом вместе с пластиком.
У дистанционного банка Tinkoff в целях безопасности пакет с документами доставляется по почте или курьером без него, посторонние не узнают секретные цифры.
Первый раз ПИН-код формируется в процессе активации карты. Получение по телефону выглядит следующим образом:
- Звоним по номеру 8-800-555-777-1 или совершаем онлайн-звонок (строго с телефона, указанного при подаче заявки).
- Подтверждаем личность, назвав сотруднику персональные данные и кодовую дату (указывается при подаче заявки).
- При переключении на автоматизированную систему следуем инструкциям и ожидаем формирования пароля.
Получение на официальном сайте происходит так:
Получение кода в мобильном приложении идет аналогично, отличается только интерфейс.
PIN-код можно поменять в любой момент (например, если он стал известен посторонним).
Владельцы пластика часто задаются вопросом о том, как узнать пароль от карт Тинькофф, если он забыт. Если сочетание цифр утрачено, то восстановление невозможно (информация доступна только держателю).
Придется пройти процедуру восстановления, для которой старый PIN не нужен. Перевыпуск карты (платно согласно тарифному плану) потребуется, только если возникли сложности с подтверждением личности или забыта кодовая дата.
Восстановить ПИН-код карт от Тинькофф можно через интернет-банк, голосовое меню, мобильное приложение и при помощи оператора.
Процесс восстановления через оператора:
- Звоним в call-центр по телефону 8-800-755-1010 или 8-800-55-1010 (для кредитных карт) и 8-800-755-2550 или 8-800-55-2550 (да дебетовых). Строго с номера, указанного при подаче заявки.
- Проходим идентификацию личности (называем Ф.И.О., паспортные данные и кодовую дату).
- Ожидаем переключения в автоматическую систему, дожидаемся озвучивания ПИН-кода.
- Подтверждаем сотруднику, что информация получена. Если цифры не расслышаны, просим запустить процедуру повторно.
Разговор с оператором прерывать запрещено.
Процесс восстановления в голосовом меню:
Процесс восстановления онлайн-банке:
Процесс восстановления в мобильном приложении:
Можно попытаться вспомнить код, подойдя к банкомату и вводя комбинации. Если 3 раза ввод ошибочный, то карта блокируется на сутки с последующей автоматической разблокировкой, устройством не задерживается.
Рекомендовано ограничиться двумя угадывания и переходить к другим способам.
Для доступа к средствам, размещенным на карточке, не обязательно вводить ПИН. Он не нужен в следующих случаях:
После введение подтверждающего кода из СМС-сообщения изменения моментально вступают в силу.
При оплате достаточно на экране входа нажать на иконку бесконтактной оплаты и ввести код доступа для активации функции.
Чтобы обезопасить размещенные на карте собственные или заемные средства, к PIN-коду следует относиться серьезно (чтобы не пришлось восстанавливать пароль или перевыпускать пластик), соблюдать меры предосторожности:
- хранить в тайне, не сообщать цифра посторонним (даже сотрудникам банка);
- не хранить данные рядом с картой и не писать на ней;
- вводить цифровую комбинацию только на проверенных устройствах без присутствия посторонних;
- не указывать код при покупках в интернете (требования подобного рода – мошенничество), для это используется одноразовый СМС-код;
- при создании не использовать простые комбинации, которые легко подобрать.
Держатели карт отзываются о процессах формирования, смены и восстановления пароля положительно, с трудностями сталкиваются редко. Банк предлагает несколько максимально упрошенных способа, легко справиться самостоятельно.
Если пароль забыт, то перевыпуск пластика не потребуется. Для смены при помощи оператора, через голосовое меню или интернет, старый код указывать не требуется. Он заменяется идентификацией личности. На всю процедуру уходит не более 5 минут.
Банк заботится о финансовой безопасности клиентов, поэтому при правильном обращении с конфиденциальной информацией злоумышленники не смогут получить доступ к коду. Предусмотрено много простых способов для самостоятельного формирования и восстановления забытого. При возникновении проблем сотрудники call-центра подскажут, как восстановить ПИН-код карт от Тинькофф.
Если пользоваться картой только для онлайн-шопинга, настроить широкие лимиты бесконтактной оплаты и применять для снятия наличных специальный QR-код, то можно обойтись без PIN-кода.