Любые операции с дебетовой или кредитной картой, выпущенной ОТП-банком, осуществляются с использованием ПИН-кода, который представляет собой особую секретную комбинацию цифр. Для того чтобы клиенты могли пользоваться платежным инструментом без ограничений, им важно знать, как получить ПИН-код ОТП Банка и что нужно делать, если клиент случайно забыл его.
Тем, кого интересует, как получить ПИН-код карты ОТП Банка, следует учесть, что эта секретная комбинация цифр изготавливается финансовой организацией в течение двух недель с момента активации карточного продукта, после чего направляется почтой по адресу фактического проживания клиента.
При этом возможность обычного использования карты имеется еще до получения ПИН-кода. Ее владельцы могут снимать денежные средства, обратившись в ближайший филиал банка или почтовое отделение и предъявив карту вместе со своим гражданским паспортом. Помимо этого, карту можно использовать с целью оплаты товаров в любых торговых точках, где присутствуют логотипы платежных систем MasterCard и Visa.
Тем кто интересуется, как узнать ПИН-код карты ОТП-Банка, рекомендуется для получения подробной информации позвонить по номерам службы банковской поддержки ― 8 800 100-55-55 или +7 (495) 775-4-775.
Полученный по почте ПИН-код необходимо запомнить. Можно также записать его в надежном месте, к которому нет доступа у посторонних лиц. Однако нередко встречаются ситуации, при которых клиенты утрачивают этот секретный код ― в связи с этим, в службу поддержки банка поступают вопросы о том, какие действия следует предпринять, если случайно забыл или забыла ПИН-код ОТП-Банка.
В таких ситуациях, в первую очередь, необходимо обратиться в банк с соответствующим запросом , чтобы убедиться в том, что ПИН-код был отправлен клиенту. Сделать это можно, позвонив по круглосуточному телефонному номеру 8-800-200-70-01 или по мессенджеру Skype, предварительно добавив пользователя otpbank_russia в список своих контактов.
Как правило, тем, кто забыл ПИН-код, ОТП-банк предлагает перевыпуск карточного продукта с присвоением нового секретного кода. Однако некоторые действия с картой продолжают быть доступными и без введения ПИН-кода ― например, получение наличных в кассах банковских филиалов.
В любом случае, гораздо предпочтительнее заказать перевыпуск банковской карты. Сделать это можно по-разному, в зависимости от способа получения предыдущей карты.
- Если она была оформлена в филиале банка, следует обратиться в тот же офис и подать заявку на перевыпуск.
- В случае получения карты банковским курьером или по почте, необходимо заказать ее перевыпуск, позвонив по телефонному номеру 8-800-200-70-01 либо связаться c представителями банка по Skype.
Многих владельцев дебетовых, зарплатных или кредитных карт интересует вопрос, как восстановить ПИН-код карты ОТП-Банка. Поэтому следует обратить внимание клиентов на то, что на сегодняшний момент не предусмотрено процедуры, которая позволяла бы восстанавливать или изменять ПИН-код карты ОТП-Банка без ее перевыпуска.
Если клиент забыл ПИН-код и утратил полученный из банка конверт, и при этом у него имеются опасения, что карта может быть использована посторонними лицами без его ведома, настоятельно рекомендуется выполнить блокировку данного банковского инструмента до тех пор, пока на будет выпущена новая карта.
Перед началом использования дебетовой или кредитной карты ОТП-Банка ее необходимо активировать. Данная процедура является бесплатной и не требует значительных временных затрат. Существует несколько способов, позволяющих выполнить активацию:
- визит в отделение банка с картой и гражданским паспортом;
- звонок в службу поддержки ― оператор задаст несколько вопросов, после чего карта станет активной и готовой к использованию.
Карты ОТП-Банка в некоторых случаях могут использоваться даже без ПИН-кода, однако его наличие значительно повышает финансовую безопасность и расширяет возможности. Как правило, клиент получает данный код на протяжении двух недель после оформления карты по почте или в банковском филиале. Если клиент забыл или утратил ПИН-код, требуется перевыпуск карты и присвоение нового кода ― для этого следует позвонить в службу поддержки или лично посетить банковский офис.
Пластиковые карты, выпущенные ОТП Банком, предоставляются клиентам в неактивном состоянии. Эта мера предосторожности позволяет избежать попадания банковского продукта к посторонним лицам или злоумышленникам.
Получить карточку – кредитную или дебетовую – можно по почте или в ближайшем офисе после предъявления паспорта. Чтобы начать ею пользоваться, потребуется активация.
Активировать новую пластиковую карточку можно лишь двумя способами:
- через call-центр, позвонив по номеру 8-800-200-70-02;
- непосредственно в банковском офисе.
Если вы забираете карту в отделении, попросите менеджера произвести процедуру активации. Данная услуга осуществляется совершенно бесплатно и не занимает много времени. При себе требуется иметь удостоверение личности.
На практике пластиковые карточки часто доставляются на дом или по месту работы клиента. В этом случае для осуществления активации потребуется ехать в банковский офис или звонить в call-центр. Второй вариант – более быстрый и простой.
Клиенту потребуется ответить на пару вопросов (назвать ФИО, кодовое слово, реквизиты карточки), после чего необходимо следовать инструкциям специалиста.
После успешной разблокировки возможно получение ПИН-кода карты от ОТП Банка. Клиент либо самостоятельно придумывает четырёхзначный пароль, либо создаёт его автоматически.
Вы прервали связь со специалистом после завершения процедуры разблокировки карточки? Это не проблема. Позвоните по другому бесплатному номеру – 8-800-200-70-01 – и создайте четырёхзначный код, используемый для подтверждения операций по карте.
Данная услуга также предоставляется клиентам бесплатно и занимает лишь пару минут.
Использовать дебетовую или кредитную карту для оплаты товаров и услуг в торговых центрах и магазинах невозможно без подтверждения операции специальным четырёхзначным паролем, именуемым ПИН-кодом.
Он также применяется при получении различных банковских услуг через банкоматы и терминалы. Без него не получится проверить остаток средств на балансе, заказать выписку по счёту, осуществить перевод или зачисление средств.
ПИН-код не рекомендуется сообщать другим лицам или записывать на бумажку. Если злоумышленники узнают пароль от вашей карты, они смогут получить доступ к содержащимся на счёте средствам.
Если вы считаете, что посторонним лицам стал известен код, сообщите об этом сотруднику банка, позвонив в call-центр, и заблокируйте карточку.
Я получила по почте кредитную карточку ОТП Банка, мне выслали ее как постоянной клиентке. Однако, в письме я не нашла ПИН-кода, также он не пришел по SMS после активации карточки. Как мне пользоваться картой без кода, и где его можно узнать?
Для карт, рассылаемых по почте, в целях безопасности банки никогда не вкладывают в одно письмо саму кредитную карточку и ПИН-код для доступа к деньгам. Этот код владелец сможет узнать только после активации карты, когда его личность будет идентифицирована банковским работником.
В случае с ОТП Банком ваш PIN также придет вам по почте следующим письмом. Это происходит примерно в течение двух недель после активации кредитки по телефону.
Однако, даже до момента получения ПИН-кода ваша карта может быть использована для оплаты товаров и услуг или для получения наличных денег. Оплатить покупки вы можете в тех магазинах, где не требуют ввода PIN-кода, или онлайн — для оплаты в интернет-магазинах используется другой код, который уже присутствует на вашей карточке. Если же вам срочно потребуются наличные, то вы можете получить их в любом другом банке через кассу, предъявив саму карту и паспорт.