Получить пластиковую карту бесплатно в Альфа-Банке может любой желающий. Условия и сроки оформления кредитных и дебетовых карточек практически идентичны. Вы можете обратиться в офис, оставить заявку с помощью оператора горячей линии или через интернет.
Узнать о готовности карты Альфа Банк можно следующим образом:
- В колл-центре. Вы можете связаться со специалистам, чтобы получить информацию о статусе заявки на дебетовую карту. Нужно просто набрать 8 800 200 00 00 и назвать сотруднику банка секретные коды для точного ответа;
- В Alfa офисе. В рабочее время посетите ближайшее удобное отделение и уточните у менеджеров, выпущен ли пластик.
Проверять статус готовности изделия было бы очень удобно по интернету, но, к сожалению, пока эта услуга не предоставляется.
Единственное отличие будет в том, что срок готовности кредитной карты в данном случае составит до 8 рабочих дней. Это связано с тем, что в первые 3-5 суток после подачи заявки, банк проверяет данные клиента и принимает решение о выпуске карточки.
Большинство видов банковских услуг можно заказать в Альфа- Банке. Наиболее популярным продуктом финансового учреждения являются дебетовые платёжные инструменты. Спрос на них продолжает расти. Для многих клиентов кредитной организации остаётся открытым вопрос, как узнать статус заявки на дебетовую карту Альфа- Банка. Располагая такой информацией, вы можете отправляться в банк, чтобы получить заказанный пластик.
Понимая, что граждане надеются как можно быстрее забрать платёжный инструмент, администрация финучреждения предусмотрела несколько способов получения информации о текущем статусе изготавливаемой дебетовой карты. Это:
- посещение одного из офисов эмитента;
- общение с сотрудниками учреждения, отвечающими на звонки граждан на “горячую” линию.
Важно: на данный момент узнать, готова ли карта, через интернет не получится.
Чтобы поговорить с менеджером Альфа-Банка, вам нужно набрать номер 8 800 2000000. За потраченные минуты провайдер не снимет с вас деньги. Алгоритм действий такой:
- Набираете указанный выше номер.
- Выполняете инструкции автоответчика.
- Нажимаете цифру, соответствующую цели вашего звонка.
Если ваш номер зарегистрирован в системе эмитента, вам сразу будет сообщено, какова готовность карты.
Данный путь неудобен, так как требует затрат времени. Нужно подойти в один из офисов учреждения, взять талон и постоять какое-то время в очереди. При себе следует иметь паспорт, так как сотрудник АБ имеет право давать информацию конфиденциального плана только после идентификации личности обратившегося.
С целью безопасности Альфа- Банк ограничил количество способов, с помощью которых можно узнать о готовности карты. Вы можете ничего не предпринимать и ждать, когда на телефон поступит информация о том, что можно обратиться в финучреждение, чтобы получить пластик.
Проверить статус платёжного инструмента может только его будущий владелец. Количество способов получения информации ограниченно. Вы можете либо позвонить в эмитент, либо явиться в него лично. Последнее потребует много времени. Наиболее разумно ждать поступления СМС о том, что карту Альфа-Банка можно забрать на мобильник. Если сообщение не приходит в течение 2-х недель, есть смысл воспользоваться одним из описанных выше способов.
Не редки случаи, когда карты теряются, ломаются, крадутся или просто заканчивается их срок годности.
Тогда пластик отправляется на перевыпуск. Естественно, клиент банка без карты как без рук, а потому нет ничего удивительного в том, что он интересуется, когда же будет готова карта и как можно узнать о ее готовности.
Содержание [Скрыть]
Итак, давайте же разберем, какими способами можно узнать о том, что карточка Альфа-Банка готова.
Для того, чтобы узнать о готовности карты, достаточно всего лишь позвонить по контактному телефону банка. При этом система определяет клиентов банка по номеру, с которого осуществляется звонок. Если же звонок был совершен с номера, принадлежащего другому человеку, то клиента банка попросят озвучить паспортные данные.
Так же клиенту банка может быть задан контрольный вопрос например, фамилия лучшего друга детства или девичья фамилия матери. Это нужно для того, чтобы данные клиента не были разглашены третьим лицам.
В некоторых случаях банк сам уведомляет своего клиента о том, что карта готова. Для этого клиенту присылается сообщение, что ваша карта готова, и сообщается, где именно ее можно забрать.
Здесь же, в сообщении, может быть указан график работы конкретного филиала, в котором вы можете забрать карту, и обязательно – телефон горячей линии, чтобы, в случае необходимости, вы смогли задать свои вопросы сотрудникам банка.
Если ни один из вышеперечисленных способов вам недоступен, то вы можете напрямую обратиться в одно из отделений банка, особенно если знаете, куда именно придет ваша карта.
С одной стороны вы сможете сэкономить время, сразу же забрав свою карточку, если она готова. Но с другой стороны драгоценное время может быть и потеряно, особенно если вы пришли не в то отделение, в котором выпускается карта.
Зато, повторимся, узнать о готовности карты можно по телефону горячей линии или в одном из отделений банка, а так же благодаря уведомлениям от Альфа-Банка.
В среднем карты от Альфа-Банка изготавливаются в течение 10-12 дней. Однако эти сроки примерные – карта может изготавливаться немного больше или немного меньше.
Задержки могут произойти, если вы:
- сменили свои персональные данные – например, вышли замуж и поменяли фамилию;
- потеряли свою карточку или у вас ее украли;
- по карте прошли мошеннические операции;
- сменили тип карты и ее обслуживание;
- повредили свою карточку и написали заявление на выпуск нового пластика;
- потеряли свой ПИН-код.
Во всех этих случаях могут произойти задержки с выпуском новой карты.