Каждая карта, независимо от того, относится она к дебетовой или кредитной, выпущена ли под зарплатный проект, имеет свой срок годности. По истечении его пользоваться карточкой будет невозможно. Поэтому она требует периодического перевыпуска. Также нередки случаи, когда клиенты теряют свою карту или она ломается. В таких ситуациях необходимо заказывать новую.
Большинство людей пользуются виртуальными деньгами и рассчитываются безналично. Поэтому долгое время находиться без карточки очень тяжело. В обзоре мы подробно расскажем о том, как узнать о готовности карты Альфа-Банка разными способами.
Существует два вида карт: именные и неименные. Последние выдаются сразу же в отделениях банка клиентам после оформления заявки. На их лицевой стороне не указаны имя и фамилия владельца, поэтому данный продукт не очень пользуется спросом, так как не всегда принимается к оплате на кассах.
Именные карточки отличаются тем, что на них наносится имя держателя, а сзади в специальном поле стоит его подпись. Такой пластик необходимо заказывать. Так как на изготовление именной карты уходит несколько дней, то клиенту необходимо точно знать о сроках готовности, так как без карты в наше время сложно обходиться.
Поэтому многих интересует, как узнать, сделали ли карту Альфа-Банка, и когда её можно получить. Сроки изготовления зависят от многих факторов:
- наличие имени владельца на лицевой стороне карточки;
- заказан ли собственный дизайн;
- имеется ли бесконтактная оплата;
- тип карты (дебетовая, кредитная или зарплатная).
Разберём подробно все условия выпуска и перевыпуска данного продукта в зависимости от его типа.
Причинами перевыпуска платёжного средства могут стать следующие факторы:
- Окончание срока действия.
- Утеря или хищение.
- Смена персональных данных держателя. Например, изменилась фамилия.
- ПИН-код был скомпрометирован или по карте прошли несанкционированные транзакции.
- Повреждение пластика (перегибы, изломы, порезы или глубокие царапины).
- Владелец забыл код.
В данном варианте всё зависит от того, относится ли карточка к неименным. Такие карты практически всегда имеются в наличии в отделениях. В редких случаях карточки заканчиваются. Тогда придётся подождать около двух дней, пока новые не будут доставлены в офис.
Если карточка была именной и потребовался её перевыпуск или если Вы впервые заказываете её, заключив договор с Альфа-Банком, то сроки изготовления зависят от того, имеется ли индивидуальный дизайн или заказывается стандартный продукт. В первом случае готовность можно ожидать не ранее 7 дней, а во втором изготовление может занять от 2 до 5 дней.
Довольно популярными последнее время у населения стали кредитные карты банков, позволяющие многократно пользоваться займом и при этом не платить проценты, если укладываться в льготный период. Они также бывают именные и неименные. При первичном получении клиент оформляет заявку, представляет паспорт, а для повышения лимита приносит справку, подтверждающую доходы.
Если специалист Альфа-Банка после проверки платёжеспособности одобряет заявку, то получить неименную карточку можно сразу же. А вот для выпуска и перевыпуска именной придётся подождать около 2 дней.
Во многих организациях выдача зарплаты проходит на карты, относящихся к зарплатным проектам. Если руководство решило сменить обслуживающий банк, то выдача новых карточек проходит централизованно, то есть в офис компании приезжают специалисты Альфа-Банка и согласно списку сотрудников, поданному бухгалтерией, производят выдачу именных карт лично каждому работнику.
От момента подачи руководством в банк заявления и до дня выдачи сотрудникам нового платёжного средства может пройти до 30 дней, так как в данном случае изготовление массовое и требуется провести проверку персональных данных каждого работника предприятия.
Если необходимо получить новую карту, то нужно обратиться с паспортом в отделение Альфа-Банка и написать заявление на перевыпуск. По зарплатному проекту выдаются платёжные средства, относящиеся к дебетовым. Поэтому срок готовности может составить от 2 до 5 дней.
При подаче заявления на выпуск или перевыпуск именной карточки специалист банка сообщает клиенту о крайнем сроке готовности. Это не означает, что именно через указанное время платёжное средство будет готово. Оно может поступить в отделение коммерческой организации и раньше. Поэтому для клиентов важно знать, как отследить карту Альфа-Банка, чтобы получить её вовремя.
Ниже рассмотрим все способы, которые предлагает банк своим клиентам.
Данным способом проверки готовности карты можно воспользоваться в любое время, так как операторы горячей линии работают в круглосуточном режиме. При этом если Вы будете звонить с мобильного, указанного в договоре обслуживания с Альфа-Банком, то система автоматически распознает Вас.
При звонках с других номеров потребуется назвать паспортные данные и своё имя для идентификации. Помимо этого, специалист колл-центра может спросить кодовое слово, придуманное Вами при заключении договора.
Номер телефона горячей линии:
- для клиентов, проживающих в Москве и МО, а также находящихся за рубежом: 495-78-888-78;
- для клиентов других регионов страны: 8-800-200-00-00.
При обращении в офис коммерческой организации за получением услуги первичного выпуска или перевыпуска карты специалист составит от Вашего имени заявление, а также попросит указать предпочтительный вариант оповещения о готовности платёжного средства. Поэтому у большинства клиентов Альфа-Банка не возникает вопроса о том, как узнать статус карты, так как они получают СМС-сообщение после поступления карточки в офис коммерческой организации.
Если по каким-либо причинам Вы не получили сообщения на свой мобильный или на адрес электронной почты о готовности платёжного средства, а сроки уже подошли, то узнать статус карты можно непосредственно в офисе Альфа-Банка, в котором Вы оставляли заявление или получали первую карту. При обращении потребуется представить сотруднику паспорт для сверки личности.
Уточнить адрес ближайшего к Вам офиса коммерческой организации можно здесь. Не забудьте установить регион проживания перед началом поиска.
Если Вы уже оформляли карту в Альфа-Банке, то мы просим поделиться своим опытом и рассказать подробно о нюансах заказа и проверки готовности платёжного средства. Ваше мнение очень важно для других пользователей и руководства банка.
Карта Альфа Банка – это возможность не только пользоваться своими денежными средствами, но и получать бонусы за траты, которую предлагает своим пользователям один из крупнейших банков страны.
Именно это условие привлекает новых клиентов в банк. Кроме ранжирования по видам бонусов, клиенты также разделяются в зависимости от своих финансовых способностей, что отражается в статусе действующей карты.
Содержание [Скрыть]
Первый статус карта получает сразу после того, как клиент ее оформит и оставит заявку на изготовление. Однако ее реальный статус выбирается еще на этапе оформления заявки. Статус карты – это возможности пластика по сравнению с другими аналогичными предложениями от банка. Чем выше статус – тем больше привилегий получает ее держатель.
Эти привилегии отражаются в:
- Лимитах на снятие наличных;
- Размере бонусов за каждую онлайн покупку;
- Размере платы за обслуживание карты.
Дополнительно могут иметься дополнительные бонусы в виде подключенных сервисов и возможностей.
Личный кабинет Альфа Банка — при создании онлайн заявки на выпуск дебетовой карты пластику присваивается номер. Он представляет собой комбинацию букв и цифр и является индивидуальным. По этому номеру можно проверить статус карты на этапе ее выпуска. Узнать статус можно:
Эта форма открывается сразу после заполнения заявки. При введении правильного номера будет высвечен ее статус.
Эта форма используется только для карт, в процессе выпуска и получения клиентом. Также при изменении статуса на этапе выпуска клиенту придет СМС с текущим статусом заявки по дебетовой или кредитной карте.
Пример карты премиального статуса Золотая, действующие карты выпускаются в статусах Стандартная, Золотая и Платиновая. Для некоторых предложений доступен также статус Черная.
Именно эти статусы влияют на возможности клиента в повседневном обиходе. Среди перечисленных статусов Стандартный имеет наиболее низкий приоритет, однако и более низкую стоимость обслуживания за счет невысоких требований. Также перечисленные статусы связаны с пакетом услуг, подключенным пользователем.
К картам на этапе выпуска применяются другие статусы, которые необходимы не для определения значимости карты или клиента, а для проверки состояния карты:
- Заявка/заказ принят;
- Готова;
- Получена.
Карта Альфа-Банка — уникальный продукт. По ней клиент может не только следить за своим денежным счетом, но и получать приятные бонусные баллы за покупки. Но когда рядом с оформленной картой пользователя появляются разные статусы, то чаще всего он теряется, и не знает о том, что с этим делать. О том, какие статусы бывают, и как узнать статус оформленной кредитной карты Альфа-Банка, расскажем далее.
Статус карты — это ее возможности, которые отличают ее от иных финансовых продуктов, предлагаемых данным банком. Чем больше возможностей у пластика, тем выше ее статус.
Первоначально пластик приобретает статус тогда, когда пользователь заходит на сайт финансовой организации, оставляет заявку на выдачу пластика. А для клиента карта приобретает статус тогда, когда он ее выбирает среди остальных.
Благодаря статусу карты клиент может:
- снимать определенную сумму денежных средств с карты;
- получать определенное количество бонусных баллов за покупки;
- платить определенную сумму денег за пользование пластиком.
Помимо этого, каждая карточка обладает своими особыми возможностями. И к любой из них можно легко подключить дополнительные сервисы.
Некоторые пользователи могут оформить и Черную карту от Альфа-Банка.
Самыми низкими возможностями обладает стандартная карта, но клиентам она нравится своей небольшой платой за обслуживание, невысокими требованиями к заявителю, широким пакетом услуг.
Помните, срок рассмотрения заявки зависит от многих факторов.
Он зависит от:
- предназначения финансового продукта;
- кредитной истории заемщика. Чем она лучше, тем выше у него шанс получить пластик;
- суммы денег, которую человек хочет взять взаймы;
- платежеспособности клиента;
- того, как часто пользователь вносит финансы на свой счет;
- того, сколько времени сотрудничает клиент с данным финансовым заведением;
- того, какой статус в банке у данного заемщика.
Исходя из вышесказанного, быстро оформить карточку Альфа-Банка может:
- предприниматель;
- пенсионер;
- владелец зарплатной карты, открытой в данном финансовом заведении.
Обычно заявки от таких клиентов рассматриваются банком 1-3 дня, но данный срок может увеличиться и до 5 дней.
Проверить статус карты очень легко. При этом клиент должен иметь:
- общегражданский паспорт;
- мобильный телефон;
- электронную почту.
Проверить статус оформленной карты очень легко. Клиент может:
Рассмотрим каждый способ более подробно.
Помните,если через 5 дней банк не ответил заявителю, то он может лично узнать всю нужную ему информацию.
- выбрать ближайшее к нему отделение банка;
- взять у оператора талон;
- дождаться своей очереди;
- задать нужный вопрос оператору.
Если же клиент не может самостоятельно приехать в отделение банка, то всю нужную ему информацию он вправе узнать дистанционно.
Если клиенту срочно нужно узнать о том, одобрили или нет ему пластик, то он может связаться с работниками банка по телефону. Номер горячей линии следующий: 8 800 200 00 00.
Помните, если клиент звонит с телефона, который он указал в заявке, то вводить какие-то дополнительные сведения ему не требуется. Система автоматически выдаст ему всю нужную информацию.
А если клиент звонит с чужого телефона, то ему придется дождаться ответа оператора. Если банк решил не выдавать клиенту кредитную карту, то он даже не будет объяснять по телефону о причинах отказа, но пользователь может подать заявку и второй раз.
Помимо этого, в нем клиент может:
- оплатить товар, работу, услугу, полученную им в реальной жизни или с интернет-площадки;
- узнать об остатке средств на своем счету. Причем сделать он это может в любое удобное для него время;
- оформить дебетовый пластик;
- сменить счет своего оформленного пластика;
- заблокировать или разблокировать свой персональный пластик;
- погасить имеющуюся задолженность.
Но перед тем как пользоваться данным сервисом, клиент должен его подключить.
Данное действие осуществляется через:
- работника банка;
- банкомат;
- звонок по телефону горячей линии.
Номер может быть таким: 8 800 200 00 00. Для жителей Москвы и МО он следующий: 8 495 788 88 78.
Только так можно получить логин и пароль от сервиса.
В кабинете клиент уже может узнать всю нужную ему информацию.
Здесь же пользователь может и зарегистрировать свой личный кабинет. Он должен:
Теперь клиент заполняет форму до конца. Система самостоятельно придумает ему логин для входа на свою персональную страничку. Пароль ему придется придумать самостоятельно.
Если по заявке вынесено положительное решение, то клиенту требуется лично посетить ближайшее отделение банка, получить готовый пластик на руки. Обязательно пользователь должен взять с собой общегражданский паспорт.
Помните, если банк не вынес решения или заявка клиента находится на рассмотрении, то информации о данном пластике в его кабинете не будет.Но если клиент хочет узнать статус своей заявки, то он может позвонить работникам банка и задать свой вопрос. Работники банка могут даже прислать ответ пользователю по смс.
Проверить данным способом баланс своей карты могут только те пользователи, кто, оформляя заявку, указал свою электронную почту. Причем ответ банк может прислать даже на электронную почту заявителя. Поэтому ему нужно периодически проверять ее.
Альфа-Банк — это банк, который заботится о своих клиентах, но нередко у них возникают проблемы.
Если у человека появились проблемы, то он может обратиться к работникам банка по телефону горячей линии. Ее номер следующий: 8 800 200 00 00.
Работники банка стараются быстро ответить на все вопросы пользователя и быстро решить его проблему.
Оформить кредитную карту и проверить ее статус клиент может любым удобным для него способом. Главное, чтобы он правильно ввел все реквизиты в форму. Тогда он быстро получит готовую карту и статус у нее будет правильный.