Это нормальное явление для владельца кредитки. Текущая задолженность означает, что данной суммой клиент воспользовался, но период возврата еще не наступил. В нее могут входить следующие суммы:
- Оплата товаров и услуг.
- Снятие наличных
- Комиссия за снятие наличных
- Проценты, начисленные на сумму, снятую наличными
- Стоимость СМС-информирования, страховых услуг, годового/месячного обслуживания.
- Проценты, начисленные за предыдущие периоды пользования кредитными средствами.
Текущая задолженность не означает, что клиент не должен погашать долг. Это та сумма, которую владелец карты вправе вернуть в льготный или свой платежный период. Погашается текущая задолженность одним платежом или минимальными суммами, которые составляют 5-10% от суммы долга. При внесении мин. платежа остаток текущей задолженности переносится на следующий этап, на него будут начислены проценты по установленной ставке, начисления пеней и штрафов не производится.
Узнать о размере задолженность можно в выписке по карте, в личном кабинете или в отделении банка.
Как только клиент опоздает с внесением минимального платежа или вообще перестанет платить, текущая задолженность перетекает в просроченную.
Здесь положение начинает набирать более серьезные обороты. Просрочка подразумевает начисление штрафов и пеней за ее образование. Она имеет несколько подвидов:
Долгосрочные безнадежные долги могут передаваться коллекторам. Передача проводится только с согласия владельца карты. Пункт об этом обычно стандартно включается в индивидуальные условия по кредитной карте. После этого выбивание долга идет более жесткими способами.
Иногда банки предлагают настолько суровые условия по карте, что даже ответственный клиент не может с ними справиться. Если у клиента сложилась тяжелая жизненная ситуация, а банк не желает идти на встречу, стоит собирать документы для подачи иска в суд.
Здесь можно предоставить справку о нетрудоспособности, продолжительной болезни, снижении дохода, письменный отказ банка от реструктуризации долга, письменное обращение клиента с просьбой о реструктуризации, выписками о начисленных пенях и штрафов и пр. – все то, что будет играть в пользу клиента. Нужно доказать суду, что должник не скрывается от выплаты, готов погашать долг, но стоп-факторы ему пока мешают это сделать.
В большинстве случаев суд принимает сторону истца и принуждает банк принять меры. В частности, списываются пени и штрафы, часть начисленных процентов, а основной долг реструктуризируется.
Если будет доказано, что клиент уклоняется от уплаты долга, то избежать послаблений в выплате не удастся.
Таким образом, при наличии кредитной карты и ее использовании, стоит внимательно изучать выписку по карте. Это позволит вовремя погашать задолженность на начальном этапе, не давая ей перейти на следующий. Если возникает сложность в погашении, то стоит обратиться в банк с письменным заявлением, а в случае бездействия банка или отказа, можно обращаться в суд. При наличии подтверждающих фактов, суд принимает сторону клиента.
- позвонив в службу клиентской поддержки по бесплатному номеру 900;
- посетив любое отделение банка.
В обоих случаях стоит иметь при себе саму кредитную карточку паспорт. В банке обязательно попросят их предъявить, а телефонный оператор попросит назвать их номера. Это необходимо для того, чтобы убедиться, что вы являетесь заемщиком по кредитке, которой интересуетесь.
Важно! Состояние кредитного счета является конфиденциальной информацией и не может быть сообщено никому, кроме его владельца.
По данному запросу устройство выдаст на экран размер кредитного лимита по данной карточке и сумму задолженности на текущий месяц. При необходимости, данную информацию можно распечатать на чеке.
Важно! Для проверки информации через терминал не обязательно иметь под рукой карту. Достаточно записки с номером кредитного договора.
На клавиатуре терминала наберите номер оговора и нажмите зеленую кнопку подтверждения. Устройство выдаст вам следующие данные:
- остаток задолженности;
- лимит карточного счета;
- рекомендуемую сумму минимального взноса.
Эту информацию также можно распечатать, нажав соответствующую кнопку на экране терминала. Весьма удобная функция.
Перед вами откроется информационное окно, в котором будут указаны общий лимит счета, размер долга и рекомендуемый минимальный платеж. При наличии средств на дебетовых картах, привязанных к личному кабинету, можно сразу же сделать перевод на счет кредитки с целью погашения задолженности.
Как и у любой пластиковой карты, у кредитки имеется свой срок действия. Обычно он составляет три года. За этим сроком также необходимо следить, чтобы не упустить момент его окончания.
Важно! После окончания срока действия карточки, пользоваться ею станет невозможно.
Многих пользователей волнует вопрос – что делать, если истек срок действия кредитной карты, а долг не погашен? Здесь важно понимать, что карта – это всего лишь инструмент, дающий вам доступ к кредитному счету. Окончание срока ее годности не означает автоматического окончания срока кредитования, равно как и необходимости срочно погасить всю имеющуюся задолженность.
Карту просто необходимо перевыпустить, чтобы вновь получить доступ к заемным средствам. Для этого можно:
Лучше всего заняться этим примерно за месяц до окончания срока годности действующего пластика. На обработку заявки и выпуск карты банк обычно тратит около двух недель. Добавьте к этому сроку время на доставку пластика до удобного вам офиса и время до момента его получения вами наберется без малого месяц. Если старая карта уже закончилась, это означает, что в течение этого месяца вы не сможете пользоваться кредитным счетом. Но при этом банк будет начислять вам проценты за его ведение и просрочку долга. Чтобы избежать этого, займитесь перевыпуском заранее.
Важно! Если вы просрочили переоформление кредитки и какое-то время не пользовались ее счетом, прежде чем вносить очередной платеж, получив новую карту, узнайте точно сумму долга. Как это сделать – описано выше.
В частности, лицо, получившее кредитку, обязуется ежемесячно погашать накопившуюся по ней задолженность. Чтобы определить размер очередной выплаты, нужно знать текущую сумму долга.
Рассмотрим подробно описаны все способы узнать задолженность по кредитной карте Сбербанка.
Обязательный платеж представляет собой минимальную фиксированную банковской организацией сумму, которая должна каждый месяц поступать на кредитный счет, тем самым погашая остаток задолженности. Размер взноса определяется в соответствии с условиями кредитования.
Минимальный размер обязательного платежа составляет десять процентов от общей суммы долга. К данной ставке приплюсовываются начисленные Сбербанком проценты, комиссионные сборы, пени и прочие штрафы.
Также каждая кредитная карта имеет льготный период кредитования. Это такое время, когда держатель имеет право погасить долг без процентов (фактически, в рассрочку). Как правило, он длится от 90 до 100 дней. О точных сроках необходимо узнавать у кредитного менеджера в момент выдачи карточки.
После этого предлагаем выяснить принцип расчета минимальных платежей. Предположим, что долг по кредитке равняется 100 тысячам рублей, а процентная ставка – 25% годовым. Ежемесячная сумма взноса составит: (100000/100*25)/12=2083,33 рублей.
К полученному результату необходимо приплюсовать проценты от расчетного периода (они начисляются исходя из израсходованного клиентом лимита). Предположим, что это 10% (10 тысяч рублей). Тогда итоговая сумма платежа составит 12083,33 рублей (2083,33+10000).
Как правило, задолженности образуются вследствие невнимательности держателя кредитной карты, его неспособности грамотно рассчитать собственные средства. Каждая кредитка имеет четко установленные лимиты, но в определенных случаях банк разрешает выходить за их границы, позволяя израсходовать большие суммы.
Подобные действия не остаются безнаказанными, на должника моментально накладываются штрафные санкции. Так, за несоблюдение ограничений по сверхлимитной задолженности Сбербанк взимает со своих клиентов до сорока процентов годовых (это значительно выше средней ставки). В этом и заключается опасность задолженностей по кредиткам – нарушив условия кредитования, вы будете вынуждены оплатить все штрафы, пени и комиссии. Кроме того, данный эпизод будет отражен в вашей кредитной истории.
Чтобы избежать формирования задолженности, не уйти в минус, необходимо регулярно проверять баланс кредитки, соблюдать установленные кредитующей стороной ограничения. Кроме того, нужно своевременно вносить платежи.
Существует 6 основных способов проверить долг по кредитной карте Сбербанка . Одни из них довольно оперативные, позволяют получить всю необходимую информацию за 2–3 минуты. Другие более основательные, требуют от человека времени и усилий.
- рассылка банковских выписок о проведенных операциях на e-mail;
- услуги мобильного банкинга;
- услуги интернет-банкинга;
- использование устройств самообслуживания;
- личное посещение отделения организации;
- звонок на горячую линию.
Расскажем более подробно о каждом из способов.
Каждый месяц на почту заемщика, которая была указана в момент заключения договора, банк направляет подробные отчеты обо всех операциях, проведенных по карте. Эта опция предоставляется Сбербанком на безвозмездной основе, не требует подключения, дополнительной оплаты.
Стандартная выписка включает в себя:
- информацию о проведенных транзакциях;
- сведения о сроках и размерах обязательных платежей;
- данные по текущей сумме задолженности.
Выписки не отправляются, если в течение календарного месяца клиентом не совершались операции с использованием карточки. В данном случае уточнять информацию о состоянии кредитного счета придется другим способом.
Воспользоваться данным способом смогут все клиенты, у которых подключена услуга интернет-банкинга. Ниже пошаговая инструкция, как получить нужную информацию:
- Пройдите процедуру авторизации, введя данные учетной записи.
- В меню личного кабинета выберите раздел карт.
- В представленном списке найдите интересующую кредитку, кликните по ней.
Сервис откроет новое окно, где будет отображена вся актуальная информация: сумма долга, размер обязательного платежа, сроки погашения.
Примечательно, что услуги интернет-банкинга сегодня доступны в формате мобильного приложения. Оно совместимо как с платформой Android, так и с IOS.
Один из наиболее простых и быстрых способов определения задолженности – отправка специальной СМС-команды на номер 900. Все, что требуется от держателя карточки, это:
После выполнения действий на телефон придет СМС следующего вида:
Обязательный платеж: YY YY
Где ХХХХ – последние цифры номера кредитки, YY YY – сумма платежа, 01.01.2018 – текущая дата, ТТТ – общая задолженность по карте.
Воспользоваться мобильным банком смогут клиенты, подключившие данную опцию. Сделать это можно в отделении Сбербанка либо в устройстве самообслуживания – банкомате. Данная услуга платная. Так, после ее подключения со счета ежемесячно будут списываться 60 рублей.
Использование устройства самообслуживания – стандартный способ узнать сумму долга по карточке. Чтобы получить необходимую информацию, следует:
После выполнения всех действий устройство откроет новое окно, в котором на выбор клиента будет представлено выведение информации на экран или её распечатка в формате чека. Выберите подходящую функцию, узнайте размер долга.
Владельцу кредитки всегда можно получить любую интересующую информацию в Сбербанковском отделении, но для этого надо иметь при себе документы, способные удостоверить личность. Чтобы узнать сумму долга, обратитесь к консультанту, объясните свою проблему. После проверки ваших персональных данных, он предоставит все требующиеся сведения, проинформирует об особенностях текущих условий кредитования.
Сбербанк всегда отличался лояльными и внимательными операторами горячей линии. Позвонив, вы сможете получить все необходимые сведения, узнать актуальную информацию о состоянии собственной кредитки.
Как можно выяснить задолженность данным способом:
- Позвоните по бесплатному номеру — 8 (800) 555-55-50.
- Дождитесь, пока сотрудник call-центра ответит вам.
- Ответьте на все контрольные вопросы, будьте готовые назвать паспортные данные и прочие идентификационные сведения.
- Объясните свою проблему.
- Дождитесь, пока специалист произведет детализацию и представит вам полный отчет.
Примечательно, что сегодня воспользоваться данным способом вы сможете в 24-часовом режиме.
Пропустив дату внесения денег на счет погашения задолженности, просрочив обязательный платеж, вы обрекаете себя на последующую оплату штрафных санкций. Ниже собраны полезные советы, что делать, если долг по кредитной карте Сбербанка уже образовался:
- Выясните точную сумму долга.
- Постарайтесь погасить её как можно быстрее, поскольку с каждым днем просрочки будет начисляться больший процент, а размер задолженности будет возрастать.
- Если погашение произойдет на 1–2 сутки после просрочки, ваша кредитная история не будет испорчена.
Если вы испытываете материальные трудности и не имеете возможности оплатить счета, лучше сразу обратиться к менеджеру банка, объяснить ему ситуацию. Возможно, организация пересмотрит условия кредитования, предложит более выгодные условия.
- Контролируйте финансовую активность, старайтесь не выходить за лимиты по карте, своевременно вносить обязательные платежи.
- Настройте автоплатеж на своей дебетовой или зарплатной карте . Это позволит избежать просрочек.
Таким образом, кредитная карта – это инструмент, дающий не только большие финансовые возможности, но и накладывающий определенную ответственность. Ее держатель должен активно следить за состоянием счета, контролировать собственные расходы.