Сетевое управление счетами Политика финансового учреждения предусматривает подписание с клиентом контракта на дистанционные сетевые услуги. В этой ситуации кредитор выдает заемщику логин и пароль доступа к системе, которые становятся идентификатором личности конкретного клиента. Попасть в личный кабинет пользователя удастся с официальной страницы банка. Подключить интернет-банк удастся в отделении компании по заявлению либо в момент оформления ссуды Здесь широкий функционал, позволяющий контролировать финансовые операции, оплачивать счета и услуги, уточнять последние новости структуры. Отметим, для корпоративных клиентов компания разработала специальное мобильное приложение, которое становится альтернативой «классическому» варианту интернет-банка. Для уточнения нужной суммы заходим на страницу пользователя и проходим по ссылке «Информация», которая расположена в рубрике «Кредиты».
Такой вариант – наилучший для клиентов, склонных доверять лишь той информации, которая была получена в процессе живого общения. Должнику следует уточнить адрес ближайшего офиса банка и посетить его, взяв с собой гражданский паспорт и собственный экземпляр кредитного договора. Принесенные документы нужно будет предъявить менеджеру учреждения, чтобы идентифицировать себя как заемщика.
После этого сотрудник банка предоставит все необходимые сведения. Эти устройства предназначены для проведения клиентом банка финансовых транзакций, а также уточнения информации, связанной с пластиковой картой. Терминал (банкомат) позволяет, например, выяснить актуальный баланс карточки, а также проверить существующую задолженность по привлеченному займу.
Информирование посредством SMS Подключение сервиса смс-оповещение – удобный для клиентов выбор. Здесь удастся уточнить остаток средств на карте, увидеть сумму регулярного платежа, контролировать счета. Отметим, люди, которые пребывают на территории Российской Федерации, отправляют запрос на короткий номер «8070».
Если же заемщик находится за границей, заявки поступают на линию «+7 908 620 2265». Сервис смс-оповещения — удобный и быстрый способ проверки остатка задолженности Когда уместно уточнить размер остатка на карте или счете, пользуемся командой «ОСТАТОК». Причем для выявления сведений по «кредитке» после основного текста добавляем 4 последние символа номера карты.
В ситуации с банковским счетом, число символов возрастает до шести – здесь указывают крайние цифры соглашения займа. При необходимости уточнить размер минимального платежа, подаем запрос формата: «ВЗНОС».
- 1 Доступные методы
- 1.1 Интернет-банкинг
- 1.2 Отделение финансового учреждения
- 1.3 Банкомат или терминал
- 1.4 Звонок на горячую линию
- 1.5 СМС-сообщение
Восточный экспресс банк узнать задолженность по кредиту легко. Банк постоянно совершенствует свой сервис для того, чтобы клиентам было максимально удобно пользоваться услугами финансового учреждения. Поэтому организация создала несколько способов, как узнать остаток по кредиту в восточном экспресс банке.
Подключение услуги SMS-банк Данный сервис позволит всегда быть в курсе всех операций, совершаемых с кредиткой, заказывать оперативное предоставление выписки по счёту, узнавать остаток средств на балансе и иную информацию. С его помощью клиент будет своевременно получать СМС-оповещения о дате внесения ежемесячного платежа и сумме, необходимой к списанию. Услуга подключается бесплатно через банкоматы банка «Восточный», в ближайших банковских отделениях, по телефону 8-800-100-80-70 и путём отправления СМС-запроса с текстом «ВКЛ»либо«ON» на номер 7243.
Получение информации по кредиту через call-центр и онлайн-чат Нужные сведения о размере долга перед кредитной организацией может сообщить квалифицированный специалист. Связаться с ним возможно двумя способами – через онлайн-чат на веб-сайте банка «Восточный» и по круглосуточному телефону горячей линии 8-800-100-71-00.
Использование мобильного банка Чтобы иметь возможность заходить в личный кабинетс телефона, скачайте и установите бесплатное приложение, предоставляющее доступ к мобильному банку, обладающему функционалом интернет-банкинга. Оно позволит в любой момент получать подробную информацию по счетам и картам, осуществлять безопасные переводы средств и контролировать расходы. Загрузить бесплатное приложение можно из онлайн-магазина:
Использование банкоматов ПАО КБ «Восточный» С помощью устройства самообслуживания клиент может узнать остаток баланса по кредитной карточке, запросить выписку по кредитному счёту и оплатить сумму долга наличными средствами.
Узнать местоположение ближайших к вам терминалов с функцией cash-in или без неё возможно на веб-сайте банка в разделе «Офисы и банкоматы».
Все вопросы ← Все вопросы банка Восточный Экспресс 07.10.2016, 15:05Любовь (Томск) Здравствуйте, я хотела бы узнать остаток задолжности по кредиту. Другие ответы и комментарии Новых комментариев еще не добавили. Добавь первый комментарий! Почему увеличивается задолженность в банке Восточный? 10.02.2018, 11:53 — Пётр, МоскваПетр, не нужно думать, что банки заботятся о своих клиентах и думают о том, как бы сделать так, чтобы им было выгодно и удобно…. Как заплатить задолженность в банке Восточный, находясь в Казахстане? 06.01.2018, 20:26 — Алия, МоскваАлия, Вы можете пополнить карту или погасить кредит банка Восточный Экспресс путем внесения наличных денежных средств…
Отделение финансового учреждения Вторым методом узнать задолженность в «Восточном экспресс банке» является посещение его ближайшего отделения. С собой Вам потребуется взять кредитный договор и паспорт. Эти документы нужно предъявить сотруднику банка, и он расскажет всю интересующую информацию.
Банкомат или терминал Данные устройства необходимы для того, чтобы проводить финансовые операции и получать информацию по поводу банковской карты. В частности можно посмотреть остаток по кредиту. Для этого Вам необходимо авторизоваться в системе, вставив кредитную карточку, введя свой пароль и нажав на нужный пункт меню.
- В отделении или банкомате Банка Восточный.
- Посредством звонка на горячую линию: 8 (800) 100-71-00. Звонки на данный номер, осуществляемые с территории России, бесплатные.
- Используя Интернет-банкинг.
После входа в личный кабинет выберете раздел «Кредиты». В нем будет доступна вся необходимая вам информация о ваших действующих долговых обязательствах, в том числе и по кредитной карте.
С помощью обратного звонка. Вы можете на сайте Банка Восточный через онлайн-чат или посредством профильной формы «Заказать звонок» запросить консультацию.
Оператор, который свяжется с вами сообщит вам всю необходимую информацию.
Если же клиента интересуют проведенные операции, запрашиваем информацию командой: «ВЫПИСКА». Обратите внимание, списание либо поступление средств тут автоматически фиксируется, и клиент получает уведомление. Таким образом, услуга предотвращает вероятность мошеннических действий. Причем стоимость посылки сообщения на короткий номер равна установленному оператором связи заемщика тарифу. Угроза для неплательщиков Теперь перейдем к другой интересной теме и разберемся, чем рискуют должники банка Восточный Экспресс, список которых хранится у кредитора. Отметим, компания практикует формирования базы «проблемных» клиентов, которые испытывают затруднения в возврате заемных средств. Правда, увидеть такие сведения на сайте банка не удастся – подобная информация закрыта для общественности.
Несвоевременная оплата ежемесячного платежа по займу или кредитной карте приводит к появлению долга перед финансовой организацией и начислению определённой неустойки. Чтобы пополнить кредитный счёт, требуется определить точную сумму денег к зачислению.
Узнать задолженность по кредиту в банке «Восточный» можно несколькими удобными способами.
Проверить остаток баланса на кредитке или уточнить размеры непогашенной задолженности по активному займу можно несколькими способами:
- с помощью интернет-банкинга;
- через call-центр банка;
- при помощи банкоматов;
- в любом из банковских отделений;
- путём подключения услуги SMS-банк;
- с помощью консультанта онлайн-чата;
- через мобильный банк.
Заёмщик может выбрать любой из представленных вариантов, чтобы узнать задолженность по кредиту в «Восточном экспресс банке» и иную информацию по активному займу или кредитной карточке.
Отделения банка «Восточный» имеются во многих населённых пунктах России. Клиент может обратиться за нужной ему информацией по займу либо кредитке в любой из банковских офисов.
При себе понадобится иметь паспорт. Чтобы менеджер сообщил сведения о размерах долга, важно знать номер кредитного счёта или карточки.
Ознакомиться с местоположением ближайшего к вам офиса банка «Восточный» можно на его официальном сайте в соответствующем разделе «Офисы и банкоматы».
Клиенты ПАО КБ «Восточный», как правило, регистрируются в интернет-банке, чтобы иметь возможность контролировать счета и движение финансов дистанционно в любое время суток.
Узнать величину долга по кредитному счёту и способы его погашения можно после авторизации в системе через личный кабинет.
При необходимости клиент может сразу оплатить долг, перечислив с дебетовой карты Восточного банка необходимую сумму на кредитный счёт.
Чтобы иметь возможность заходить в личный кабинетс телефона, скачайте и установите бесплатное приложение, предоставляющее доступ к мобильному банку, обладающему функционалом интернет-банкинга.
Оно позволит в любой момент получать подробную информацию по счетам и картам, осуществлять безопасные переводы средств и контролировать расходы.
Загрузить бесплатное приложение можно из онлайн-магазина:
С помощью устройства самообслуживания клиент может узнать остаток баланса по кредитной карточке, запросить выписку по кредитному счёту и оплатить сумму долга наличными средствами.
Узнать местоположение ближайших к вам терминалов с функцией cash-in или без неё возможно на веб-сайте банка в разделе «Офисы и банкоматы».
Данный сервис позволит всегда быть в курсе всех операций, совершаемых с кредиткой, заказывать оперативное предоставление выписки по счёту, узнавать остаток средств на балансе и иную информацию.
С его помощью клиент будет своевременно получать СМС-оповещения о дате внесения ежемесячного платежа и сумме, необходимой к списанию.
Услуга подключается бесплатно через банкоматы банка «Восточный», в ближайших банковских отделениях, по телефону 8-800-100-80-70 и путём отправления СМС-запроса с текстом «ВКЛ» либо «ON» на номер 7243.
Нужные сведения о размере долга перед кредитной организацией может сообщить квалифицированный специалист.
Связаться с ним возможно двумя способами – через онлайн-чат на веб-сайте банка «Восточный» и по круглосуточному телефону горячей линии 8-800-100-71-00.
В обоих случаях специалист должен уточнить личность клиента, задав ему несколько вопросов (как правило, узнав ФИО, дату рождения, номер счёта или карты и кодовое слово). Процедура занимает всего пару минут.
Окончила ФУпПРФ, финансово-экономический факультет. 3 года проработала в Финпромбанке на должности «специалист отдела взыскания».
Несвоевременная выплата кредита чревата начислением штрафов и пени. Чтобы избежать просрочек, необходимо регулярно вносить обязательные платежи и следить за остатком по кредиту. Помимо этого, знание о размерах долга необходимо при намерении досрочно оплатить займ, полностью или частично.
При оформлении договора кредитования, заемщику выдается одна из копий соглашения, в которой прописан ежемесячный график платежей и остаток задолженности на конкретный период. Если дебитор не допускал просрочек, то для того, чтобы узнать задолженность по кредиту в Восточном банке, ему достаточно заглянуть в договор.
Если договор утерян или заемщик пропустил несколько обязательных выплат, можно воспользоваться другими способами проверки.
Традиционный способ, как узнать задолженность по кредиту, – обратиться в офис Восточного Экспресс Банка. С собой обязательно нужно взять паспорт, так как менеджеру необходимо будет идентифицировать вашу личность, прежде чем выдать какую-либо информацию по займу. Помимо этого, вам понадобится договор или его номер, если у вас задолженность по потребительскому кредиту, или номер карты – если долг по кредитке.
Плюс такого способа – все проблемы с кредитным счетом вы можете решить на месте с кредитным менеджером. Например, если у вас числится просрочка платежа, но вы уверены, что деньги были внесены вовремя, тогда предъявите все чеки платежей и решите эту проблему с сотрудником банка. Чем раньше будет выявлено несоответствие, чем легче будет исправить ситуацию.
Единственный недостаток личного визита в банк – ограниченное время обращения. Получить интересующую информацию можно только в период работы банка. Людям, которые работают допоздна, такой вариант, скорее всего, не подойдет.
Позвонить в клиентский центр можно в любое удобное время: сервис функционирует в режиме 24/7. Общаться вы будете не с оператором, а с автоответчиком посредством голосового меню.
Важно: для того чтобы система «узнала вас» необходимо будет ввести паспортные данные и номер соглашения, поэтому заранее подготовьте эту информацию.
Наберите номер 8 800-100-7-100 , дождитесь ответа и следуйте подсказками:
- нажмите «2», чтобы получить материалы по оформленным банковским продуктам (займы, кредитки, вклады);
- выберите, какой продукт вас интересует: кредитка, потребительский кредит, дебетовая карта.
В зависимости от того, выбрали ли вы карту или кредитный договор, дальнейшие комбинации будут различаться.
Для кредиток:
- последовательное введение «2», «1», «1» — дата и размер ежемесячного платежа;
- «2», «1», «2» — баланс кредитки;
- «2», «1», «3» — данные о последних пяти операциях по карте;
- «2», «1», «4» — расчёт суммы для полного погашения долга.
Для кредитов:
- «2», «1», «1» — дата и размер обязательного платежа, а также текущая сумма задолженности;
- «2», «1», «2» — расчёт суммы для полного погашения долга;
- «2», «1», «3» — информация о последних платежах;
- «2», «1», «4» — реквизиты для оплаты кредита.
Если вам нужно еще раз прослушать сообщение, нажмите «#». Для возврата в предыдущее меню – «*».
Услуга предполагает постоянное информирование клиента по его кредитному счету: внесенный платеж, остаток, образовавшаяся задолженность. Чтобы подключить сервис, отправьте сообщение с текстом «ВКЛ» или «ON» на номер 7243 .
Если вас интересует только разовое оповещение, тогда можно не подключать СМС-информирование, а отправить конкретный запрос на те же номера. Текст сообщения в данном случае будет выглядеть так:
- «ОСТАТОК» или «OSTATOK» — узнать размер доступных средств по кредитке или по овердрафту;
- «ВЫПИСКА» или «VIPISKA» — запрос мини-отчета.
Если у вас несколько банковских продуктов Восточного банка, тогда не забудьте добавить к запросу последние 4 цифры карты.
В Восточном Экспресс банке есть три основных способа, как узнать размер задолженности по кредиту через интернет:
- в личном кабинете;
- через программу, установленную на телефон (приложение банка);
- с помощью виртуального чата на официальном сайте компании.
Первые два сервиса предполагают предварительное подключение к онлайн-банкингу и регистрацию в ЛК. Для этого нужно ввести номер паспорта, карты или счета, а также кодовое слово. После того как вы авторизуетесь в персональном кабинете, сможете просматривать всю актуальную информацию по всем оформленным продуктам Восточного банка.
Последний способ представляет собой консультацию с «реальным» менеджером в режиме онлайн. Чтобы получить общую информацию, достаточно просто открыть окошко со значком «конверт» в правом верхнем углу экрана на главной странице сайта и задать интересующий вопрос. Для получения персональной информации, такой как размер остатка по кредиту, необходимо авторизоваться в системе, то есть, войти в личный кабинет: так вы подтвердите свою личность.
Еще одна «разновидность» виртуального чата – «чат-бот». Сервис не требует установки отдельного приложения — все вопросы можно решать через популярные мессенджеры:
Здесь можно получать мини-выписки, оставлять заявки на новые займы, узнавать срок и размер следующего обязательного платежа.
В договоре кредитования есть пункт, гласящий, что в случае просрочки платежей, клиенту будет начислен штраф. То есть, помимо обязательных выплат, заемщику необходимо будет внести дополнительные деньги. Размер штрафа определяется общей суммой кредита и тарифом, по которому он оформлен. В среднем величина штрафа варьирует от 590 до 1800 рублей за каждый пропуск платежа.
Если вы пользуетесь услугой овердрафта по дебетовой карте, то за несвоевременную оплату начисляется пеня из расчета удвоенной процентной ставки за пользование овердрафтом за каждый день задержки.
Важно: чем чаще пропускаются выплаты, тем больше штраф. Например, за первую просрочку — 590 рублей, а за последующие — 1 тыс. рублей.
Обратите внимание, что платеж лучше вносить за несколько дней до крайнего срока, так как деньги могут поступать в банк в течение 3–5 рабочих дней.
Если постоянно пропускать платежи, то информация об этом попадет в вашу кредитную историю, что ухудшит показатель кредитного рейтинга и приведет к проблемам по взятию следующих кредитов.
Если у вас финансовые проблемы, лучше честно уведомите об этом банк, попросите отсрочку, рефинансирование или реструктуризацию долга – кредитору выгодней пойти на уступки и через какое-то время получить деньги обратно, чем судиться с заемщиком или перепродавать долг коллекторам.