Дистанционное обслуживание помогает клиентам избегать систематических обращений к специалистам в отделение банка и проведение операций через терминалы самообслуживания. Владельцы смартфонов по умолчанию устанавливают мобильное приложение, но не всегда знают, как добавить карту в Сбербанк Онлайн. Посредством Личного кабинета клиенты обретают возможность управлять банковскими счетами на расстоянии в удобное время.
Вначале владельцу нового банковского продукта необходимо обратиться в отделение с целью оформления документов на получение карточки. После подписания бумаг офис-менеджер выдаст платёжный инструмент и предложит его активировать. Сделать это можно посредством терминалов самообслуживания самостоятельно или пригласить сотрудника из зала.
Действия, которые необходимо выполнить в меню банкомата:
- вставить пластик в приёмник;
- набрать пароль доступа;
- запросить баланс;
- распечатать чек.
После совершения этих простых манипуляций карточка будет активирована.
Теперь осталось прикрепить новый продукт к системе Сбербанк Онлайн:
Вполне очевидно, что у новых пользователей системы интернет-банкинга от Сбербанка России, наверняка в первое время возникает масса вопросов о том, как пользоваться теми или иными сервисами, как подключать или отключать услуги, как конфигурировать сам личный кабинет и т.д.
Поэтому в рамках наших статей мы стараемся разобраться со всеми наиболее популярными задачами. И сегодня мы добрались до вопроса, который действительно является едва ли не первостепенным после входа в личный кабинет. Речь идет о добавлении карт в систему. Об этом говорим подробнее ниже.
Несмотря на то, что данный вопрос является очень важным и появляется у большинства пользователей личного кабинета практически моментально, ответ на него достаточно банален.
Все дело в том, что при регистрации в сервисе все карты Сбербанка, которые присутствуют у конкретного пользователя, сразу же появляются в системе. То есть у вас нет дополнительной необходимости личного подключения всех остальных карт, за исключением основной. А основная карта подключается автоматически, так как её номер указывается пользователем непосредственно в процессе регистрации.
Что же касается самой регистрации, то данную процедуру мы подробно рассматривали в других тематических статьях нашего информационного портала.
Для просмотра актуальной информации по всем картам нужно выполнить следующие действия:
Такая операция может быть выполнена для любой из подключенных к банкингу карт. Кроме того, пользователям доступна и возможность просмотра графической выписки. Она находится в том же разделе, но на соответствующей вкладке, расположенной третьей по порядку.
В разделе с графической выпиской можно с помощью специального конструктора создать график движения средств и изменения баланса по конкретной выбранной карте за указанный период. Для этого следует лишь выбрать даты начала и окончания интервала, интересующего вас, в соответствующих выпадающих формах-списках.
При необходимости, полученные данные можно распечатать, нажав на клавиатуре комбинацию клавиш CTRL+P.
У пользователей веб-банкинга, которые уже являются завсегдатаями личного кабинета, также может возникать вопрос о том, как добавить вторую карту в систему, если вдруг они собрались получать новое пластиковое изделие, или оформлять кредитку, например.
Отметим, что случаются и такие ситуации, в которых после получения новой (второй, третьей, пятой) банковской карты от Сбербанка России, она не появляется в интерфейсе личного кабинета даже по прошествии нескольких дней. В таких ситуациях необходимо обращаться непосредственно в службу поддержки банка, и сообщать эту информацию операторам контактного центра. Можете быть уверены, что проблема будет оперативно устранена, и вы сможете использовать новое пластиковое изделие в ваших целях через сервис интернет-банкинга.
Чтобы правильно подключить карту к Сбербанк онлайн, пользователю сначала нужно получить идентификационные личные данные для входа на сайт:
Подключение платежных карточек, выпущенных самой компанией, можно осуществить прямо через офис Сбербанка, где был выдан экземпляр, или самостоятельно дома:
Если нужно связать с действующим Личным кабинетом карточку, эмитированную другим банковским предприятием, ничего не получится. Такой услуги для владельцев и держателей не предусмотрено. Разрешено только привязать другой пластиковый экземпляр к номеру мобильного телефона, чтобы получать СМС о текущих расходах, поступлениях денег на счет, отчетов о покупках и оплате коммунальных или прочих услуг.
Для добавления новой карточки на ваше имя в системе Сбербанк-онлайн, обратитесь в отделение выпуска. Получите обновленный логин и пароль в банкомате или по СМС, введите их на главной странице сайта и получите доступ к управлению доходами, расходами, возможности погашать кредиты, оплачивать сотовый телефон. В программе можно настроить автоматические платежи, платить за коммунальные услуги, совершать переводы.
Чтобы добавить вторую карту в Сбербанк онлайн, также не требуется ничего сложного. Если она оформлена на то же имя, что и первая карточка, а паспортные данные совпадают, то после выдачи номер и реквизиты данного экземпляра автоматически появятся в программе. После этого будут видны все сведения о каждой из дебетовых или кредитных карт. По желанию, можно настроить порядок отображения подключенных карт. Позднее его разрешено изменить, зайдя в настройки.
Чтобы совершать операции быстро и всегда оперативно получать информацию о списании или поступлении денег, добавьте мобильный банк:
- посетите офис компании;
- обратитесь к оператору за помощью;
- следуйте его подсказкам – вставьте пластиковый экземпляр внутрь терминала, введите ПИН-код;
- нажмите на кнопку подключения, укажите российский номер телефона, начиная с +7;
- подтвердите выбор пакета услуг – расширенный (от 60 рублей в месяц, оплата списывается автоматически), простой (от 30 рублей в месяц) и бесплатный (есть ограничение по поступающим СМС, обрабатываются только запросы для входа на сайт);
- согласитесь с услугой;
- при необходимости сменить телефон или отключить банкинг, обратитесь к Личному кабинету или за помощью отделения.
Добавленные экземпляры должны отображаться по умолчанию. Если этого не происходит и усилия по ручному добавлению карты Visa не принесли результата, то требуется:
- Лично прийти в отделение Сбербанка и устранить проблему при поддержке специалиста, предъявив договор банковского обслуживания, паспортные данные, при необходимости кодовое слово.
- Вторым вариантом выхода из ситуации является звонок на горячую линию. Это бесплатно, потребуется сообщить оператору пароль и паспортные данные.
- Подождать пять дней, если не произойдет подключение, сообщить оператору контактного центра. Причиной задержки может стать недостоверная информация, ошибка при регистрации, долгий срок обработки заявки.