ВТБ банк распространен на территории всей нашей страны, он предлагает широкий выбор карточек для своих клиентов: кредитных, дебетовых, а также зарплатных. Иногда у клиента отпадает необходимость использования карты, например, он решил отказаться от использования кредитки или нашел более выгодное для себя предложение. Так как карточка является собственностью банка, нужно обязательно вернуть пластиковый носитель в кредитную организацию и правильно расторгнуть договор. В данной статье речь пойдет о том, как закрыть карту ВТБ.
Для каждого пластика есть общие основания для расторжения договора, независимо от того хранятся ли на счету собственные средства клиента или действует кредитный лимит. Процедура будет мало чем отличаться. Единственный нюанс состоит в том, что для закрытия зарплатной карты требуется расторжение договора от работодателя.
Клиенту проще будет закрыть дебетовую карту, так как на ее счету нет кредитного лимита. Для того чтобы закрыть карту, нужно выполнить несколько простых действий:
- обратиться в ближайшее отделение банка с документом, удостоверяющим личность;
- обратиться к менеджеру кредитной организации и составить заявление на закрытие лицевого счета;
- вернуть пластиковый носитель и получить остаток средств со счета.
После этого договор будет считать расторгнутым. Правда, окончательное закрытие счета осуществляется только через 45 дней. Этот срок отводится для проведения различного рода проверок. По истечении указанного срока нужно повторно явиться в банк, и получить документ, подтверждающий отсутствие каких-либо задолженностей перед финансовым учреждением.
Закрыть кредитную карту ВТБ будет несколько сложнее по той причине, что на счету данного пластика есть кредитный лимит, то есть, заемные средства, принадлежащие банку. Если клиент раннее пользовался картой, то у него образовалась задолженность перед кредитором, а соответственно, закрыть кредитку можно только после погашения всех имеющихся долгов. Инструкция по закрытию кредитки будет выглядеть следующим образом:
- обратиться в банк и узнайте точную сумму задолженности, попросить выдать выписку по счету;
- затем следует написать заявление на расторжение кредитного договора;
- после нужно уплатить имеющуюся задолженность в полном объеме и предоставить в банк документы, подтверждающие оплату.
После принятия заявления должен пройти период в течение 45 дней. Срок отводится для проведения проверок. Если за этот период были начислены проценты, их следует также оплатить. Затем нужно расторгнуть договор на обслуживание карты и получить выписку со счета об отсутствии задолженности.
Обратите внимание, что если клиент не может единовременно погасить всю сумму задолженности, то он может обратиться в банк и провести реструктуризацию задолженности. Если кредитная организация в реструктуризации отказала, можно взять кредит на рефинансирование кредитной карты в другом банке.
Стоит пояснить, что нельзя просто выбросить карту и отказаться от ее обслуживания. В этом случае клиент невольно становится должником перед банком. Ведь кредитная организация начисляет плату за годовое обслуживание и прочие услуги, если выбросить пластиковый носитель, то через некоторое время банк обяжет выплатить имеющиеся долги, а, значит, такой способ не подходит для закрытия любой карты: дебетовой, кредитной или зарплатной.
Закрыть зарплатную карту ВТБ 24 можно через работодателя, например, при увольнении. Клиент может вернуть карточку работодателю. В зарплатном проекте карточки выдаются всем сотрудникам предприятия, работодатель самостоятельно уплачивает все расходы: выпуск и обслуживание карты, если они предусмотрены условиями обслуживания. При увольнении клиент просто сдает зарплатный пластик в отдел кадров или бухгалтерию, после чего карта считается закрытой.
Обратите внимание: если клиент использует карточку ВТБ для начисления заработной платы самостоятельно, то для закрытия пластика нужно обратиться в банк и подать соответствующее заявление. Процедура закрытия зарплатной карты не отличается от дебетовой.
Некоторые клиенты, возможно, заинтересуются вопросом как закрыть карту ВТБ 24 через интернет. К сожалению, такого способа не существует. Для расторжения договора потребуется личное присутствие клиента и его подпись. Но банк предлагает дистанционное управление через интернет-банкинг, здесь можно подать письменное заявление. Для того, чтобы частично осуществить процедуру в режиме онлайн, нужно выполнить несколько простых действий:
- зайти в личный кабинет;
- выбрать карту, которую требуется закрыть и открыть меню, в котором следует выбрать соответствующую функцию;
- после появится онлайн-заявление, которое следует заполнить по всем пунктам;
- далее, нужно завершить процедуру, отправив заявление в банк.
Обратите внимание, что после такого процесса следует подождать некоторое время, пока менеджер свяжется с клиентом и не уточнит необходимые детали. Получить документ, подтверждающий закрытие счета, можно только через 45 дней.
Итак, мы рассмотрели разные варианты, как отказаться от карты ВТБ 24. Перед закрытием кредита следует обязательно погасить всю имеющуюся задолженность по кредитному лимиту. По дебетовой карте также может образоваться задолженность, например, за дополнительные услуги или за годовое обслуживание. Полное закрытие счета возможно только после погашения всех имеющихся долгов. Пластиковый носитель обязательно следует сдать в банк.
Оформление карты Мультикарта – двусторонняя сделка между кредитной организацией и держателем. Отношения между сторонами прекращаются по желанию любой из них. Банк отказывает в обслуживании по причине систематических нарушений, а пользователь может просто передумать пользоваться картой. Заключенный договор прекращается только после завершения срока его действия (срока действия карты) или при соблюдении процедуры закрытия карты.
Блокировка кредитной карты не идентична закрытию. Эта временная мера, направленная на обеспечение безопасности счета держателя и пресечения попыток несанкционированного доступа к возможностям карты. Инициатором блокировки может быть любая сторона – банк или пользователь. После выяснения обстоятельств блокировка снимается.
Отказаться от карты и банковского обслуживания пользователь может в любой момент, в том числе, до подписания договора. Если заявка подается онлайн, то эмитент, как правило, выносит предварительное решение, которое имеют силу несколько последующих дней. Если соискатель по каким-либо причинам не захочет оформлять карту, ему достаточно отозвать свою заявку. Сделать это можно по номеру — 8 (800) 100-24-24.
Банк приступает к изготовлению карты только после обработки документов потенциального заемщика, поэтому до визита в офис никакие действия кредитной организацией не совершаются. Если соискатель не хочет оформлять и получать карту, ему достаточно только позвонить в банк и сообщить о своем решении.
После обработки запроса и визита пользователя в банк, при положительном решении организации карта будет изготовлена в течение одних суток. Если соискатель откажется от обслуживания на этой стадии, ничего критического не произойдет, но банк может добавить такого клиента в черный список, после чего оформление любых продуктов здесь будет как минимум затруднительным. Если клиент получил карту и произвел ее надлежащую активацию, просто отказаться от нее уже не получится, так как придется закрывать договор, совершая ряд обязательных действий.
Оформление производится только в отдельном офисе ВТБ банка. Организация не высылает карточку по почте – получить ее можно только при условии наличия постоянной регистрации в любом регионе присутствия банка. Следовательно, и закрытие карты / договора не производится ни дистанционно, ни по почте. Приняв такое решение, пользователь совершает несколько предварительных действий:
- Проверка размера задолженности и ее погашение – нужно полностью восстановить кредитный лимит.
- Отключение всех платных услуг.
- Получение выписи по счету в личном кабинете.
Перед обращением в банк по кредитке должна отсутствовать задолженность. Нужно, чтобы кредитный лимит был полностью восстановлен, чтобы организация не отказала в закрытии. Если задолженность будет погашена, а все услуги вовремя отключены, то банку не за что будет взимать плату.
Следующий шаг – заполнение заявления на прекращение обслуживания. Заполняется оно непосредственно в банке. Для этого пользователь должен иметь при себе личный паспорт, так как в заявлении указываются паспортные данные. После заполнения заявления готовый бланк вместе с картой сдается принимающему банковскому сотруднику.
В соответствии с нормами профильного законодательства у банка имеется до 45 дней на рассмотрение заявления и закрытие карточного счета и карты. Если обнаруживаются какие-либо нарушения или несоответствия, то заявление с картой возвращается пользователю для их устранения. Возврат карты происходит по причине обнаружения непогашенной задолженности или не оплаченной услуги.
Если банком не будет обнаружено ошибок и нарушений, в течение установленного срока карта будет закрыта, а пользователь извещается об этом по телефону. Сотрудники банка не всегда сообщают о закрытии карты, поэтому здесь лучше самостоятельно уточнять эту информацию, совершаю звонки в банки с периодичностью раз в две недели. Другого способа закрытия карты пока не предусмотрено.
Эта мера применяется пользователем при краже или потере карты, чтобы посторонние лица не смогли получить доступ к счету пользователя. Блокировка Мультикарты производится несколькими способами, каждый из которых является моментальным. В противном случае в назначение такого инструмента не будет практического смысла.
Если держатель не использует личный кабинет или не имеет доступа к нему на момент необходимости в блокировке карты, то операция совершается по телефону — 8 (800) 100-24-24. Нужно приготовиться назвать оператору собственные паспортные данные, всю известную информацию по карте, а также кодовое слово, если оно назначалось при оформлении карты.
Оператор будет обязан проверить полученные от пользователя данные. Если не будет обнаружено несоответствий, карта будет заблокирована, о чем на номер привязки придет соответствующее смс-сообщение с инструкциями по разблокировке карты.
Чтобы моментально заблокировать Мультикарту, достаточно явиться с паспортом в любое отделение ВТБ банка. Документ предъявляется принимающему сотруднику, который быстро определит, какая именно карта должна быть заблокирована, при условии, что у пользователя она одна.
Если паспорт был утрачен одновременно с картой (что случается особенно часто), можно попытаться вспомнить последние четыре цифры карты или любую другую информацию, подтверждающую, что в банк обращается именно владелец карты, а не постороннее лицо. Сотрудник банка заблокирует карту до выяснения обстоятельств.
Еще одним дополнительным методом блокировки считается троекратный ввод ошибочного / неверного пин-кода. В этом случае система автоматически заблокирует карту ровно на 24 часа. Спустя указанный срок блокировка снимается автоматически.