Теща, 75 лет, пошла в Ваш банк 20 января 2017 года открыть вклад «Максимальный доход», параллельно ей навязали кредитку «Бумеранг», сказав, что без этой кредитки вклад открыть невозможно. Взяли у тещи номера телефонов, мой и жены, причем, не позвонив предварительно нам и не спросив нашего согласия на предоставление банку этой конфиденциальной информации.
Но суть не в том. Узнав на следующий день из моих объяснений, что она фактически взяла кредит под 30 процентов годовых, теща побежала закрывать и кредитную карту и вклад. Я ее сопровождал. Дали справку о закрытии кредитного счета, о закрытии депозитного счета справку не дали, хотя я настаивал. Карты — депозитную и кредитную (не активированную даже) назад не взяли, сказали, делайте с ними, что хотите. Насколько мне известно, карты — это собственность банка, и если они не уничтожены в банке с составлением акта об их уничтожении, то банк их может продолжать обслуживать, а ничего не подозревающему клиенту, закрывшему кредитный счет, спустя какое-то время может прийти от банка требование возместить неустойку. Когда я в свое время возвращал кредитку в Хоум Кредит Банк, ее уничтожили на моих глазах и составили акт об этом, с подписью и печатью. Как быть в случае с Совкомбанком, принимать карты которого в офисе отказываются?
Офис находится по адресу Республика Мордовия, г.Саранск, Проспект 70 лет Октября, д 77А. Операционистка, навязавшая старушке кредитку — Жарикова О.А.
Сергей, чтобы инициировать проверку качества обслуживания в офисе, нам потребуются Ваши ФИО, как заявителя, ФИО, дата рождения и контактный номер телефона Клиента.
Чтобы данные были доступны только мне, рекомендую при ответе воспользоваться «скрыть ответ».
Вы не совсем верно меня поняли. Я не собираюсь инициировать проверку качества обслуживания в Вашем банке, меня интересует вопрос КАК ВЕРНУТЬ БАНКУ ДЕПОЗИТНУЮ И КРЕДИТНУЮ КАРТЫ, которые операционистка брать назад и уничтожать при клиенте отказывается.
Если счета помечены на закрытие, то карты должны были изъять и уничтожить.
Качество обслуживания хотелось бы проверить, т.к. нам важно, чтобы Клиенты обращаясь к нам, оставались только с положительными эмоциями.
Также на основании официального обращения, выявленные ошибки (при обнаружении), будут устранены.
09.05.2017, 14:18
Миша (Владивосток)
Здравствуйте Наталья!Моя мама пенсионер,ей 75 лет.Дали кредитную карточку,деньги не снимала,конверт с пин- кодом не вскрывала.Можно вернуть карточку назад?
Новых комментариев еще не добавили.
Вячеслав, конечно же, Вы можете оформить заявление-претензию с требованием вернуть комиссию за снятие наличных. Однако вряд.
Спроси эксперта!
Арканова Екатерина ответит вам
в течение рабочего дня.
04.07.2019 года между мной и банком ПАО Совкомбанк (далее — Банк) был заключен кредитный договор.
При заключении кредита мне навязали карту Совкомбанка MASTERCARD GOLD(далее — карта), пояснив, что к ней привязан счет кредита, и оплачивать его необходимо именно с этой карты.
Кредит я брал впервые и полностью доверился специалисту Банка К***.
Уже дома, зайдя в Онлайн Приложение Совкомбанка, я увидел, что сумма кредита была увеличена на сумму комиссии за карту в размере 4999,00 руб.,которая была списана с моего кредитного счета.
Договор на пользование указанной карты мне на руки не выдан.
О том, что карта платная мне не сообщали, а сумма 4999 руб.
для меня существенная.
Около 13:00 часов 05.07.2019 года, собираясь вечером произвести досрочное частичное погашение кредита, решил попробовать внести на счет кредита 100 рублей.
Сделал это по инструкции, данной указанным специалистом, через выданную карту.
Затем позвонил на Горячую линию Банка для консультации по дальнейшим моим действиям.
На Линии мне сообщили, что платить кредит я могу и с помощью, имеющейся у меня карты Халва ПАО Совкомбанк или в отделении Банка.
О наличии у меня карты Халва было известно кредитному специалисту К*** в момент оформления кредита, но она про такую возможность не сообщала.
На той же горячей линии Банка меня уведомили о праве подать в Банк заявление о возврате комиссии за обслуживание банковской карты MASTERCARD GOLD в течение календарных 14 дней с даты оплаты пакета,если карта мне навязана, не нужна и я ей не воспользовался.
Картой MASTERCARD GOLD я не пользовался в банкомате, конверт с секретным кодом не вскрыт! Она мне неинтересна и невыгодна.
На настоящий момент кредит по кредитному договору частично досрочно погашен практически в полном объеме без использования каких либо карт в отделении Банка.
На основании изложенного, хочу отказаться от карты MASTERCARD GOLD и попросить вернуть комиссию за неё в полном объеме или частично (удержав какую-то сумму за онлайн-перевод собственных средств через счет этой карты, сделанный 05.07.2019 года в результате введения меня в заблуждение специалистом Банка), но меня уверяют, что я получу отказ, так как по счету карты прошел перевод в 100 руб.
Но это же не честно.
Заявление на возврат смогу принести в отделение на следующей неделе, надеюсь его одобрят, потому как это неадекватно заплатить почти 5000 за перевод в 100 рублей.
Карту брать категорически не рекомендую.
Почему? Все просто банк навяливает скрытые комиссии.
Пришла взять кредитную карту, сказали что у вас раньше была подпорчена кредитная история.
Предложили доктора для исправления кр.
Одно НО, решил я досрочно полностью п.
Только спустя неделю оказалось, что поданные документы надо исправить.
На следующий день документы были поданы повторно.
Всеми способами уклоняются от выполнения своих обязательств.
Оформила карту Халва в декабре 2019.
Выполнила все условия для предоставления промокода на 35% ( с 1 я.
В данном банке у меня 2 продукта Автокред и Халва.
Карту Халва я забронировала и теперь только погашаю основной долг.
Вскоре я узнала что при рождении второго ребёнка в 2018 году, даёт право на изменение % ставки на 6%.
Узнавала в отделен.
Я её не активировал и ей не пользовался.
Сначала звонили и говорили о том что с его счета проведена подозрительная операция, теперь вооб.
Она связалась с прод.
1) с целью открытия премиальной дебетовой карты SVO Club Премиум.
Но иногда упирается рогом.
Сегодня срочно пошел пополнить карту, через банкомат Тиньков на Никольской улице.у меня на кар.
21.06.2019 я оформил услугу кредитный доктор (третий этап).