Первый вопрос, который у вас возникнет, если вы потеряете карту Приватбанка — «Что делать при утере карты?». Первым делом ее нужно заблокировать. Для этого вы можете обратиться к специалисту ПриватБанка по номеру телефона 3700. Этот номер бесплатен для звонков по Украине с мобильных телефонов.
Можно также самомтоятельно заблокировать карту через мобильное приложение Приват24 или с помощью онлайн-банкинга Приват24. Покажем, как это сделать: авторизируйтесь в Приват24 и нажмите на закладку «Мои счета». После этого выберите карту, которую вам нужно заблокировать и нажмите на ссылку «Управление картой/счетом».
Ниже, в списке действий, нажмите на ссылку для блокировки карты:
Гланое, помните, не нужно расстраиваться, если вы потеряли карту. Новую карту вам выдадут в любом отделении ПриватБанка.
Нет, ваши деньги никуда не пропадут. Баланс со старой карты полностью перенесется на новую.
Если такая неприятность случилась с вами на отдыхе или в командировке, то не стоит отчаиваться. Немедленно свяжитесь с ПриватБанком и попросите заблокировать карту. Если при себе нет телефона, можно попросить сделать звонок (для звонков из-за рубежа +38-056-716-11-31) даже случайных прохожих. У оператора ПриватБанка Вы также можете узнать необходимую Вам информацию: телефон и адрес ближайшего консульства или посольства; телефон туристической полиции страны, в которой находитесь.
Следующий шаг зависит от обстоятельств, в которых Вы оказались:
1.Если у Вас дома есть другая карта, на которой есть деньги и у вас есть знакомый, которому доверяете.
С помощью Приват24 переведите деньги с карты, которая осталась дома, на карту знакомого. Также можете попросить оператора ПриватБанка перевести деньги, когда будете блокировать карту.
2. Если у Вас нет карты с деньгами, но есть знакомый с картой, которому доверяете.
Свяжитесь с родственниками или друзьями и попросите их пополнить карту знакомого. Все, что необходимо сообщить родственникам – это номер его карты.
3. Если у Вас нет карты, и нет знакомого, но есть документы.
Свяжитесь с родственниками или друзьями и попросите отправить денежный перевод. Если в стране, где находитесь, работают системы PrivatMoney или WesternUnion, они могут выслать Вам деньги через Приват24 либо терминал самообслуживания ПриватБанка. После отправки перевода необходимо прийти в пункт получения перевода с паспортом и получить деньги.
4. Если вместе с картой потеряны или украдены документы.
Чтоб избежать неприятностей, будьте внимательней и всегда берите с собой в путешествие нотариально заверенные копии внутреннего и загранпаспорта (обязательно со страницами о прописке). Храните их отдельно от остальных документов.
В случае утери или кражи пластика, существует возможность восстановить его функции в полном объеме. Это делается различными способами, в том числе без посещения филиала финансовой компании. Еще одна веская причина, когда требуется восстановить карту ПриватБанка онлайн – утерянный или забытый пин-код. Без него проводить операции невозможно.
Важно запомнить, что вначале требуется заблокировать пластик, если он украден или потерян, а затем уже восстанавливать его.
К способам блокировки карты ПриватБанка относятся:
- звонок на горячую линию;
- через личный кабинет Приват24;
- на официальном сайте компании;
- при посещении ближайшего филиала;
- с помощью SMS-сообщения.
Оперативность поможет избежать проблемы со снятием средств мошенниками.
При блокировке или восстановлении функций пластика необходимо при себе иметь паспорт или другой, устанавливающий личность, документ и мобильный финансовый телефон. Это важное условие. Без идентификации держателя карты банк не будет делать никаких операций.
Существует несколько установленных компанией способов, как гарантированно восстановить карту ПриватБанка после утери. Среди них:
- личное посещение отделения и обращение к работнику;
- онлайн-способ через интернет;
- с помощью мобильного или стационарного телефона.
Каждый имеет нюансы выполнения.
Этот способ подразумевает работу в интернете. Клиент, зарегистрированный в сервисе Приват24, заходит в личный кабинет с помощью логина и пароля. Перед входом банк проводит еще одну проверку личности.
На мобильный телефон поступает звонок от системы или SMS с динамическим паролем.
Рассмотрим два варианта действий:
Если пластик утерян и нет его номера, то восстанавливать нужно другим способом.
Удобно восстановить карточку Привата, посетив филиал компании. Для этого обязательно при себе иметь паспорт, мобильный телефон, ИНН. Далее требуется обратиться к сотруднику, озвучить свою просьбу. Вам проведут перевыпуск карты. Проверив личность заявителя, работник филиала оформит новый продукт.
Использовать телефон вы можете двумя способами. Восстановить пластик поможет СМС с определенным текстом или звонок на горячую линию банка.
СМС можно отправлять только с финансового телефона, указанного в тексте банковского договора.
Новый пин-код придет в ответном сообщении. Обязательное условие – наличие активного мобильного банкинга.
- Звонок по номеру 3700. В этом случае можно следовать указаниям системы и нажимать соответствующие цифры. Смена пароля произойдет в автоматическом режиме. Второй вариант – дождаться связи с оператором, озвучить просьбу, ответить на его вопросы, дождаться ответа о выполнении запроса.
Если неприятная ситуация произошла за рубежом, звонить нужно по номеру +38-056-716-1131 (тарифы роуминга).