Как восстановить кредитную карту сбербанка после блокировки

Многие держатели пластиковых карт Сбербанка наверняка сталкивались с рядом проблем. Большинство из них связано с потерей, кражей или повреждением кредитки. Какой бы ни была проблема, разрешить ее поможет восстановление карты Сбербанка. Как осуществляется данная процедура? С чего все начинается? И обязательно ли сообщать банку о неприятностях, связанных с картой?

При утере, краже или повреждении вашей кредитки предполагается полное восстановление карты. Сбербанк выполняет данную процедуру согласно действующему регламенту кредитной организации. Исходя из действующих банковских правил, под понятием восстановления подразумевается перевыпуск утраченной или испорченной карты. При этом происходит это с сохранением карточного счета и переводом остатка денежных средств на новую дебетовую или кредитную карту.

Дальнейший план действий напрямую зависит от причины, из-за которой понадобилось полное восстановление карты (Сбербанк – один из крупных российских банков, предлагающий подобную услугу). К примеру, действовать быстро необходимо в тех случаях, когда ваша карта была украдена или потеряна. При этом вашим первым шагом должна быть блокировка банковского пластика. А выполнить ее можно одним из следующих вариантов:

Давайте посмотрим, как происходит восстановление карты Сбербанка при утере.

Итак, когда вы с ужасом обнаружили потерю или кражу карты, первым делом заблокируйте ее любым из предложенных способов. А вот когда уже ваша карта Сбербанка заблокирована, можно смело отправляться в отделение банка, где она и была получена ранее. Для этого вам понадобится паспорт и заявление с указанием причины перевыпуска карты. При этом ожидать получения нового банковского пластика можно как от 15 минут (если у вас моментальная и неименная карта) и до 10-14 дней.

Если же вы являлись держателем именной карты, то о выпуске новой вам обязательно сообщат по телефону или СМС.

Иногда бывает так, что на потерянной или украденной карте остается энная сумма. В таком случае необходимо, во-первых, выполнить срочную блокировку карты, а во-вторых, узнать у представителя банка остаток на счету. Таким образом, вы сможете узнать, пропали ли деньги с карты или злоумышленник не успел ими воспользоваться.

Далее следует написать новое заявление с просьбой выдать имеющуюся на счету сумму наличными. После вашей идентификации и определенной проверки данных вы сможете получить запрашиваемые деньги через кассу кредитной организации. Однако стоит запастись терпением, так как часто такая проверка может затянуться на 5-10 дней. Чуть больше по времени займет и само восстановление карты. Сбербанк с радостью пойдет вам на уступки, но только при условии, что вы не пытаетесь обмануть представителя банка.

Однако для уточнения деталей и, наконец, получения нового пластика вам все же придется приехать в банк. Поэтому здесь будет уместным сказать, что заказать карту онлайн можно. Но для получения все равно понадобится ваше личное присутствие. В данном случае время восстановления карты Сбербанка займет ровно столько же дней, сколько и стандартная процедура перевыпуска кредитки (10-14).

Иногда причиной сложностей с картой может стать сам владелец. Например, нередки случаи, когда пользователь теряет или забывает свой пин-код. И конечно, все попытки ввести мало-мальски знакомую комбинацию приводят к автоматической заморозке карты. В такой ситуации ему не требуется перевыпуск или восстановление карты Сбербанка после блокировки. Для возвращения полного контроля над счетом ему необходимо лишь позвонить на горячую линию и ответить на заданные оператором вопросы.

Как правило, контактный телефон указан на самом аппарате. Здесь же есть особой номер, присвоенный оборудованию. Либо вас попросят назвать адрес и магазин или любую другую точку продажи, где расположен банкомат. Еще проще обстоит дело, если банковское оборудование находится непосредственно в кредитной организации. Здесь достаточно будет позвать на помощь представителей банка.

Если же карта была забыта вами в банкомате, ее обязательно нужно сначала заблокировать. А после можно вернуться к аппарату, где ранее и был оставлен банковский пластик. Далее повторите всю процедуру со звонком в банк, узнайте остаток на счету и попросите о разблокировке. После этого картой можно пользоваться. Если же карты в банкомате не оказалось, езжайте в банк и оформляйте заявление на перевыпуск своей кредитки.

Несмотря на все плюсы перевыпуска карты, услуга имеет и существенный минус: получение новой кредитки — это платная процедура. Ее стоимость напрямую зависит от разновидности карты. В среднем за перевыпуск карты вам придется заплатить всего 150 рублей.

Читайте также:  Как закрыть кредитную карту citibank

Заказывать новую карту необходимо еще и в том случае, когда у вас изменились контактные или персональные данные. Например, фамилия и адрес проживания. При этом можно обратиться в любое отделение финансовой организации. Однако если карта была получена только недавно (например, если при написании имени или фамилии была допущена ошибка), то ее перевыпуск возможен лишь в том отделении, где она изначально и была выдана.

При смене номера, подключенного к мобильному банкингу, совсем необязательно это делать. Достаточно написать заявление об отключении предыдущего и подключения нового номера телефона. А затем останется лишь изменить номер при входе в онлайн-банкинг.

Восстановление карты Сбербанка требуется в трех случаях:

  1. В случае кражи вашей кредитной или дебетовой карточки.
  2. При утере банковской карты.
  3. В случае повреждения карточного продукта до такой степени, что дальнейшая эксплуатация становится невозможной.

В первых двух случаях действовать надо особенно быстро, поскольку утерянная тем или иным способом карточка может оказаться в руках злоумышленников, что повлечет за собой незаконную растрату ваших денежных средств.

Если все-таки вас постигла неудача и кредитка была утрачена, постарайтесь действовать оперативно. Вам следует предпринять следующие шаги:

  1. Заблокировать карту. Это можно сделать самостоятельно или посетив ближайшее отделение Сбербанка. Кроме этого, можно сделать звонок на горячую линию, где вам заблокируют кредитку, а также проконсультируют по поводу дальнейших действий.
  2. После того как карточный продукт был блокирован, обратитесь в отделение банка для того, чтобы написать заявление о восстановлении карточного продукта.
  3. Восстановление некоторых категорий карт – платное, потому будьте готовы внести определенную сумму денег в кассу банковского отделения.
  4. После совершения вами всех вышеописанных действий, консультант сообщит вам срок, в течение которого будет готова новая карточка. После получения извещения по телефону или SMS, можно забирать кредитку в отделении банка.

Теперь рассмотрим ваши действия более подробно.

Чтобы в срочном порядке заблокировать карточку, выберите один из следующих способов.

Способ №1: позвонить на горячую линию Сбербанка и попросить оператора произвести блокировку. Номер горячей линии для вашей страны написан на задней стороне любой кредитной или дебетовой карты Сбербанка (воспользуйтесь этим вариантом, если вы являетесь владельцем нескольких карточек). Кроме того, цифры номера телефона написаны на терминалах и банкоматах вашего банка.

После блокировки карточного продукта, обратитесь в течение последующих трех дней в ближайшее отделение Сбербанка для написания заявления на перевыпуск карты.

Заявлений должно быть два – одно для блокировки предыдущей карты, второе – для ее восстановления. Заявления вам поможет заполнить работник банковского отделения, вам же следует иметь при себе паспорт, ИНН и сумму денег для оплаты блокировки и выпуска новой кредитки (если это необходимо). Для того чтобы узнать, сколько стоит восстановить карту Сбербанка, позвоните на горячую линию.

После того как бланки заявлений были заполнены, а перевыпуск кредитки был оплачен в кассе отделения, чек следует отдать консультирующему вас сотруднику отделения. Этот же сотрудник отделения сообщит сроки получения новой карточки.

Восстанавливаться карта будет от 5 до 14 дней. На время восстановления кредитки влияет, главным образом, ее класс и наличие долгов перед сторонними организациями. Чем выше уровень утерянной карточки – тем быстрее вы получите новую. При наличии долгов время перевыпуска может затянуться.

Теперь, когда вы узнали, как восстановить кредитную карту Сбербанка, вы сможете не только быстро оформить перевыпуск, но и сохранить в безопасности свои сбережения.

Из этого видео вы узнаете о том, какие шаги предпринимать после утери карты Сбербанка.

Нередко при утере, краже, потере пин-кода или порче банковской карты (например, если она лопнула или откололся уголок) владельцы желают её восстановить.

Как удобно пользоваться банковской платежной картой. Не нужно постоянно носить с собой наличные или даже приобретать кошелек. Маленькая, удобная, надежная карта помогает не только упростить процедуру расчета (пересчет денег, опасность передать лишнего), но и хранить на себе все ваши сбережения. А что если она пришла в негодность, или ею завладели злоумышленники, или вы ее, банально, потеряли? Все что вам нужно знать об особенностях восстановления карты Сбербанка мы рассмотрели в нашей статье.

Читайте также:  Можно ли обменять кредитную карту сбербанка под меньший процент

Нередко при утере, краже, потере пин-кода или порче банковской карты (например, если она лопнула или откололся уголок) владельцы желают её восстановить. Проблем в том, что она не восстанавливается в обычном смысле этого слова, а заменяется либо перевыпускается. Каков порядок действий в этом случае?

Неважно какая причина вызвала у вас желание перевыпустить карту, главное, что процесс восстановления должен четко следовать определенной последовательности.

  • Блокировка карты. Эта мера предосторожности актуальна, если ваш случай связан с утерей или кражей карты. При обнаружении пропажи карты, следует незамедлительно заблокировать ее, воспользовавшись одним из удобных способов:
    • позвонив на горячую линию банка (8(800)555-55-50) — менеджер задаст вам несколько вопросов для идентификации вашей личности, запросит тайное слово, закрепленное за картой и после этого заблокирует ваш пластик;
    • отправка сообщения по короткому номеру 900 — такой способ блокировки довольно быстрый, но требует знания некоторых нюансов: сообщение должно иметь вид «Блокировка **** 0», где звездочками обозначены последние цифры карты, а «0» — это условная команда, объясняющая причину блокировки (0 — утеря, 1 — кража, 2 — осталась в банкомате, 3 — другая причина). После отправки смс, вам придет ответ с просьбой повторной отправки сообщения, только теперь с присвоенным кодом. После этого карта будет блокирована;
    • используя личный кабинет Сбербанка — предполагает авторизацию в онлайн-кабинет, выбор нужной карты, которая подлежит блокировке. Через функцию «опции» перейти в раздел блокировки и заполнив соответствующую форму подтвердить осуществляемую операцию;
    • непосредственно обратившись в банк — этот способ наиболее простой и функциональный. Вы не только мгновенно заблокируете карту, но и сможет заполнить нужные документы для получения новой карты.

После того как карта заблокирована, банк уведомит вас когда вы сможете получить новую карту.

  • Посещение офиса Сбербанка. После того как банк перевыпустит взамен старой карты новую, вы будете приглашены в отделение банка для получения ее и нового пин-кода. При себе, в обязательном порядке нужно иметь паспорт.
  • Другие необходимые действия. Если карта была испорчена, тогда при обращении в банк за новой картой вам нужно будет предоставить вашу старую карту кассиру.

Если вы забыли данные своей карты, вы их может восстановить в личном кабинете, подняв документы или позвонив по горячей линии Сбербанка. Единственное исключение – пин-код, который не может вам сообщить никто. Это информация, предназначенная при выпуске карты только самому пользователю, поэтому её нигде не сохраняют. Если вы не обладаете абсолютной памятью, обязательно запишите пин-код в наиболее тайном месте и не храните его рядом с картой. Чтобы пользоваться деньгами и распоряжаться своим счётом, вам нужно будет переоформить карту (перевыпустить) – вместе с новой карточкой вам выдадут и пин-код в конверте. А вот сменить пин-код, если вы уже вошли в личный кабинет в банкомате или терминале, очень просто – в соответствующем пункте меню.

Если вы – держатель карты высокого уровня (Visa, MasterCard, AmericanExpress), то по завершении срока её действия вас ждёт приятная неожиданность. Заранее оформленная карта будет вас дожидаться, а её перевыпуск не потребует времени. В других случаях (для карт начального уровня – социальная, молодёжная, пенсионная, при утере карты, смене ФИО владельца, порче карты) вам придётся подождать в среднем 2 недели. Тем не менее, карту могут восстановить и за 5-10 дней – в зависимости от загрузки банка. При разбирательствах с налоговыми органами, ПФ, службой судебных приставов необходимо подтверждение, что вы не имеете перед государством долгов. А это значит, что восстановление доступа к средствам и работоспособности карты могут затянуться до нескольких месяцев.

Если в случае с пин-кодом все однозначно, и он не подлежит восстановлению, то когда вы забыли пароль от своей учетной записи в Сбербанк-онлайн все немного проще. Вы можете воспользоваться такими способами его восстановления:

  • При входе в личный кабинет нажать на кнопку «Забыли пароль», после чего система запросит ваш логин или идентификатор (если вы его не меняли), и на ваш мобильный будет отправлено сообщение с кодом подтверждения. После завершения процедуры вы можете сменить старый пароль на новый;
  • Отправка сообщения по номеру 900 с текстом «ПАРОЛЬ», если у вас подключена услуга «мобильного банка» и вы сразу получите новый пароль для входа в систему.
  • Еще один способ восстановить пароль — воспользоваться банкоматом. Для этого в меню выбирается пункт «подключение сбербанка онлайн», а из предложенных в нем услуг нажимаете на «получение логина и пароля». После этого система предложит распечатать новый идентификатор и пароль для вашей учетной записи. Подтвердив информацию, вы получите квитанцию с новыми данными для входа в свой онлайн-кабинет.
Читайте также:  Что если банк навязывает кредитную карту что делать

Как и любой другой банк Сбербанк предусматривает комиссию за восстановление банковской карты. Расценки на каждый из видов карт немного разнятся. Многие задаются вопросом, а сколько же придется заплатить за новую карту. Вся информация есть на официальном сайте, за восстановление карты вам придется заплатить:

  • 30 рублей — социальная карта;
  • 60 рублей — дебетовые карты повышенного класса;
  • 150 рублей при перезаказе кредитной карты;
  • 300 рублей за карты класса VIP.

Обратите внимание! Деньги за перевыпуск карты списываются непосредственно со счета карты. Но если у вас плановая замена карты, тогда эта процедура не будет вам стоить ничего.

Сроки восстановления карты различны – некоторые уже столкнувшиеся с необходимостью перевыпуска карты указывают на 2-3 недели, другие получали готовую новую карту в течение 5-10 дней. Два исключения: если вы – владелец карты высокого уровня с закончившимся сроком действия (новая карта для вас выпускается заранее, и дожидается в Сбербанке), и если вы столкнулись с блокировкой счёта из-за долгов перед ПФ, службой судебных приставов. Во втором случае срок восстановления доступа к карте полностью зависит от сторонних организаций, срока погашения задолженности и оперативности отправки документов в Сбербанк.

Зарплатные карты держатели часто теряют, оставляют в банкоматах, забывают к ним пин-код. Восстановить такой продукт Сбербанка, а точнее – выпустить новую для управления счётом, достаточно просто. Для этого сначала своевременно заблокируйте карту (добровольно, без лишних комиссий) – это позволит не потерять средства. Затем напишите заявление на перевыпуск в связи с утерей, порчей, забытым пин-кодом. В течение нескольких недель вам предоставят новую карточку. Не допускайте застревания поломанных, повреждённых карт в банкоматах или терминалах! Лучше своевременно обратитесь за её перевыпуском.

Нередки случаи, когда клиент забыл пин-код и больше не может выполнять расчетные операции с помощью своей пластиковой карты. Единственная надежда — найти пин-конверт, на котором пропечатан четырехзначный пароль. Если такой возможности нет, тогда все что вам остается делать — перезаказать новую карту, так как даже сотрудники банка не смогут вам помощь в этой ситуации. Это строго засекреченная информация, не подлежащая восстановлению. Как при потере карты, так и в случае утери пин-кода, инструкция по восстановлению карты будет одинаковой.

Для того чтобы обезопасить себя от утери карты или подстраховаться на случай, если вы вдруг забыли пароль, есть несколько мер предосторожности:

  • старайтесь хранить карту, на которой у вас лежит крупная сумма, отдельно от кошелька, так в случае кражи его вы не потеряете карту;
  • не афишируйте и не показывайте никому где она у вас хранится;
  • если есть внутренние карманы на одежде, карту лучше поместить туда;
  • ни в коем случае не пишите пароль от карты на самом пластике;
  • не оставляйте вместе с картой листочек с паролем;
  • если по каким-то причинам вам сложно запомнить пароль, смените его на ту комбинацию цифр, которую вам проще всего будет запомнить.

Самое важное, что должен контролировать каждый: сохранность собственных вещей. Для этого достаточно осуществлять следующие действия:

  • никогда не оставляйте сумку или кошелек без присмотра;
  • не афишируйте имеющуюся у вас сумму наличных или количество карт которыми вы пользуетесь;
  • старайтесь хранить особо ценные вещи: деньги, карты поближе к себе;
  • если вы находитесь в транспорте или очень людном месте придерживайте сумку и снимите со спины портфель, чтобы иметь возможность обезопасить свои вещи от воровства;
  • после работы с банкоматом обязательно проверьте забрали ли вы карту.

Adblock
detector