Существует большое количество ситуаций, при которых нужно знать, как заблокировать карту Альфа-Банка. Сделать это нужно максимально быстро, чтобы предотвратить потерю средств на банковском счете. Для проведения этой операции достаточно выбрать один из простых способов и действовать согласно предусмотренной инструкции.
Блокировка банковской карточки является вынужденной мерой, к которой прибегают клиенты финансовой организации с целью уберечь денежные средства на своем счете. Выполнять деактивацию следует во всех случаях, когда есть хотя бы минимальная вероятность потери заработанных денег. Среди наиболее частых причин блокировки выделяют следующие:
- потеря пластика в результате кражи или собственной неосторожности;
- не получается вспомнить PIN-код, используемый для выполнения всех финансовых операций;
- случайная или намеренная деформация карточки;
- повреждения на магнитной полосе, не позволяющие считывать информацию о состоянии счета;
- обнаружение снятия денег с карты без ведома ее держателя.
Кроме этого, есть несколько ситуаций, при которых служба безопасности имеет право выполнить блокировку карты Альфа-Банка. При этом не обязательно информировать клиента о намерении провести эту операцию. Если банк заблокировал карточку, то произошла одна из следующих ситуаций:
- есть подозрение, что карточку использовали для проведения мошеннических финансовых операций;
- обращение человека, нашедшего забытый в банкомате или на кассе пластик;
- трехкратное введение неправильного PIN-кода.
Клиентам Альфа-Банка доступно 4 способа быстро закрыть доступ к деньгам, хранящимся на карте.
Все они простые и для их проведения нужно потратить от нескольких секунд до 1 минуты.
Это сделано для того, чтобы человек успел закрыть счет, и у злоумышленников не было возможности снять деньги.
Проще всего заблокировать карту Альфа-Банка по телефону. Первым делом нужно позвонить по бесплатному номеру службы поддержки и объяснить сложившуюся ситуацию.
Правильная последовательность дальнейших действий:
Такие действия могут выполнять все клиенты Альфа-Банка, находящиеся на территории различных субъектов России. Для жителей столицы предоставлен дополнительный номер 8 (495) 788-88-78, по которому также можно деактивировать карту.
Предотвратить потерю денег можно таким способом:
- На телефоне открывают окно сообщений.
- В него вписывают слово block, а также 4 цифры номера карточки, стоящие в правом краю.
- В поле адресат вводят 2265.
- Отправляют СМС и ожидают ответа от банка.
- Через несколько секунд придет сообщение с перечнем всех карт клиента.
- Выбирают ту, которую нужно заблокировать, и повторно отправляют СМС.
Если ваша карточка была украдена, то не рекомендуется пытаться деактивировать ее в офисе Альфа-Банка.
Эта процедура займет много времени, за которое мошенник успеет снять средства.
Такой вариант блокировки пластика будет полезен при его деформации или повреждении магнитной полосы.
- Совершают визит в любое банковское отделение.
- Пишут соответствующее заявление и передают его работнику финансовой организации.
- К этой бумаге прилагают копию удостоверения личности.
- Через несколько минут сотрудник банка выполнит блокировку пластика.
- После этого можно будет заказать новую карточку или разблокировать старую.
Если нет времени посещать отделение банка, то можно выполнить блокировку онлайн. Чтобы сделать это, нужно выполнить 7 стандартных операций.
В мобильном приложении нет возможности разблокировать карту, поэтому нужно внимательно проводить процедуру деактивации. В случае допущения ошибки исправить ситуацию можно будет только в банковском отделении.
Провести операцию по разблокировке карточки так же просто, как и деактивировать ее. Доступные способы снятия блокировки:
- Звонок по телефону. Для того чтобы разблокировать карточку, достаточно позвонить на номер 8 800 200-00-00. После этого останется только дождаться соединения с автоответчиком и нажать цифру 4.
- СМС. В этом случае нужно отправить слово unblock и 4 последние цифры номера карточки на 2256.
- Отделение банка. Для проведения процедуры разблокировки необходимо посетить офис финансового учреждения и предоставить оригинал паспорта. После этого нужно написать заявление и подождать несколько минут, пока специалист выполнит все предусмотренные действия.
- Онлайн. Чтобы разблокировать карту через интернет, необходимо зайти в личный кабинет на официальном сайте Альфа-Банка. Там следует перейти на страницу службы поддержки и сообщить операторам о решении разблокировать карточку.
Заблокировать кредитную карту Альфа-Банка сможет каждый. Для этого нужно выполнить до 10 простых операций. Если проделать их максимально быстро, то можно избежать потери накопленных средств.
Не редки случаи, когда у клиентов Альфа-банка возникает необходимость экстренной блокировки платежных карт. Обычно это происходит по причине утери или хищения пластика, так как из-за таких обстоятельств средства могут быть переведены на счета мошенников: всё потому, что для совершения некоторых операций СМС подтверждение не требуется.
Все кредитные учреждения стараются создавать необходимые условия безопасности для своих клиентов, поэтому при малейшем подозрении в мошеннических действиях могут приостановить доступ к счету.
Когда блокировка произошла ошибочно и владелец самостоятельно совершал все операции, повлекшие сомнения сотрудников, достаточно будет позвонить на горячую линию 8 800 200-00-00. Рассказать о проблеме и предоставить паспортные данные для идентификации личности и снятия ограничений с карточного счета.
Есть еще один способ:
- Отправляемся в ближайшее отделение (посмотреть на карте).
- Пишем заявление на разблокировку.
- Предоставляем паспорт.
- Пластик станет активен через несколько минут.
Если кредитка была заблокирована по причине задолженности, придется внести всю сумму для погашения, и только после этого посетить офис банка и написать заявление на ее закрытие.
В отличие от предложенных ранее способов, возможность отмены операции здесь отсутствует, поэтому держателям сразу нескольких пластиков следует более внимательно относиться к процедуре, чтобы не ошибиться с выбором продукта.
Данный способ является наименее удобным, т.к. для осуществления блокировки придется лично посетить отделение финансового учреждения, написать заявление и предоставить паспорт для подтверждения личности. Также в отделении удастся разблокировать карточку или выполнить любые другие операции.
Надеюсь, наши советы были вам полезны. До встречи на страницах сайта!
Финансовая безопасности наших клиентов и сохранность их средств — самое главное для нас. Поэтому при малейшем подозрении на возможность несанкционированного доступа к картам клиента выполняется их блокировка.
Ни для кого не секрет, что банковская карта может быть заблокирована как самим клиентом, так и сотрудниками банка. При этом мотивы клиента, как правило, очевидны — это потеря, кража карты, застревание в банкомате, пропажа (списание) средств или просто за ненадобностью. Банк может заблокировать по причинам:
- Неправильно введенного пин-кода. Если вы трижды ошиблись при вводе пин-кода, карта автоматически блокируется.
- Возникновения у службы финансового мониторинга банка подозрений относительно правомерности совершаемых по карте операций. Иногда карту блокируют при многочисленных неудачных попытках совершить онлайн-покупки в интернет-магазинах или многократных попытках снять сумму, превышающую установленный лимит.
- Сообщения, поступившего в банк от сотрудника торгово-сервисной сети о том, что владелец карты забыл ее в магазине при оплате товаров и услуг. В таком случае банк блокирует карту самостоятельно.
Обратите внимание! В случае обнаружения пропажи карты или несанкционированного списания денежных средств со счета необходимо в первую очередь заблокировать данное платежное средство, а уже потом заниматься поиском и выяснением причин.
Если у вас нет карты Альфа-Банка, вы можете получить логин
в отделениях, банкоматах или по телефонам +7 495 78 888 78
(для Москвы), 8 800 200 00 00 (для регионов)