Осуществить экстренную блокировку операций, совершаемых по картам МКБ (в случае их компрометации, утери, повреждения, кражи и др.), можно с помощью смс-запроса с текстом All, отправленного на номер +7903 767 2667. В данном случае будет приостановлена возможность использования всех БПК, по которым держателю направляются sms-уведомления на тот номер телефона, с которого была отправлена команда о блокировке. Чтобы вновь получить право на осуществление операций посредством БПК, клиенту следует обратиться в отделение банка.
Использование интернет-банка МКБ Онлайн также можно приостановить с помощью смс-запроса с командой Online, отправленного на номер +7903 767 2667. Спустя несколько минут на телефон поступит сообщение об успешном выполнении команды или выявленной ошибке (если смс было отправлено с незнакомого номера, если код был написан некорректно).
При утрате банковской карты клиент может избежать потерь, если незамедлительно известит банк о происшедшем. Чтобы заблокировать карту МКБ, можно поступить следующим образом:
Позвонить в службу поддержки кардхолдеров. Звонки принимаются по двум номерам – (495) 797-42-11 и (495) 797-42-41. Связаться со специалистами можно в любое время, поскольку помощь оказывается в круглосуточном режиме.
МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК запустил новые удобные сервисы – экстренное приостановление использования системы интернет-банкинга МКБ Онлайн и банковских карт с помощью sms-сообщения, а также приостановление использования МКБ Онлайн через меню управления системой или обращения в контакт-центр Банка.
Теперь клиенты могут выбрать удобный способ приостановления использования МКБ Онлайн в случае выявления подозрительных действий или временно, по собственному усмотрению, а также оперативно заблокировать банковские карты в случае их кражи, утери, повреждения или совершения несанкционированных операций по ним.
Для возобновления использования карт клиенту необходимо обратиться в любое отделение МОСКОВСКОГО КРЕДИТНОГО БАНКА.
Наконец, для срочного приостановления использования МКБ Онлайн клиент может позвонить в контакт-центр Банка по номеру: (495)777-4-888, (495)988-1-444 или 8 (800) 100-4-888.
Восстановить доступ в систему МКБ Онлайн клиент может в любой момент. Для этого необходимо позвонить в контакт-центр Банка и пройти установленную процедуру идентификации, либо обратиться в любое отделение Банка, предъявив документ, удостоверяющий личность.
МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК уделяет особое внимание развитию технологий дистанционного банковского обслуживания и предоставлению качественного сервиса. Поэтому постоянно внедряет новые технологии, которые позволяют сделать обслуживание в Банке еще более простым и удобным.