Обычно это необходимо при утере или краже карты. Вы должны понимать, что если карточкой завладеет злоумышленник, то снять с нее средства просто, и деньги не защитит технология 3D-Secure. Как заблокировать пластиковую карту Сбербанка через мобильный банк?
ПРИМЕЧАНИЕ! После блокировки карточки сделать ее снова активной можно только через отделение при личном посещении. Ни через личный кабинет в Сбербанк-онлайн, ни через звонок или приложение – этого сделать нельзя.
Отправляем СМС-сообщение на короткий номер Сбера 900 с телефона, к которому привязан пластик:
Вместо YYYY – нужно вписать 4 последние цифры карточки, которую вы хотите заблокировать. А вместо звездочки впишите один из вариантов:
- 0 – вы потеряли пластик;
- 1 – карточку украли;
- 2 – зажевало в банкомате или вы ее там оставили по забывчивости.
- 3 – Другие варианты.
Далее на тот же номер придет кодировка из цифр для подтверждения операции. Отправляем этот код также на номер 900. Если вы все сделали верно, то к вам придет сообщение о положительном результате блокировки.
Для этого отправляем все на тот же номер 900 сообщение:
После этого вам нужно на тот же номер отправить цифру 5. Далее вам придет 4 последние цифры всех ваших карт, подключенных к услуге «Мобильный банк».
Вместо YYYY – последние четыре цифры номера карточки, а вместо X – причина блокировки (0,1,2 или 3 – смотрите выше). Нажимаем на вызов. Подтверждение идет кодом в СМС на номер 900, как обычно.
Если возникли трудности или сообщение долго не приходит о блокировке (такое часто бывает, так как система у них постоянно загружена) – тогда звоните по номерам горячей линии:
- 900 – звонок с телефона, который привязан к карте. Звонок бесплатный.
- 8800 5555550 – звонки бесплатные со всех регионов.
- +7 495 5005550 – звонки из-за рубежа. Плата согласно тарифу вашего мобильного оператора.
Оператору сообщите о своей проблеме, и вы сможете ее решить в ближайший срок.
Нужно понимать, что блокировка и закрытие – это две разные вещи:
- Блокировка – блокирует сам инструмент-карту, но счет остается прежним. Также идет списание средств за обслуживание, СМС-банкинг, а на кредитках наплывает процентная ставка и штрафы.
- Закрытие – это полное закрытие счета. Его можно закрыть только при личном присутствии в банке с паспортом.
Более подробно как закрыть кредитную или дебетовую карту читайте здесь.
Как и писалось выше разблокировать карту, если вы ее нашли можно только в отделение с личным посещением. Возьмите с собой паспорт и напишите заявление. После этого она разблокируется.
ПРИМЕЧАНИЕ! Мы настоятельно рекомендуем сделать перевыпуск продукта, если у вас есть подозрения, что реквизитами пластика мог кто-то завладеть: сфотографировать, записать на листочек и т.д.
Именно поэтому если вы ее потеряли на улице, на работе и в любом другом общественном месте, а потом чудом нашли – без разблокировки просто перевыпустите. Да придется ждать 7 дней, если она именная, но зато с нее никто не снимет деньги, как только вы ее откроете. Более детально про то как можно обойти блокировку 3D-Secure и почему не стоит на нее сильно надеяться читайте тут.
У абсолютно любого из пользователей Сбербанка или же клиента любого иного банка могут возникнуть обстоятельства, при которых срочно нужно осуществить блокировку карты (например, при совершенной ее краже или непреднамеренной утере). Самым удобным, не требующим большого количества времени, является такой простой вариант, как заблокировать карту Сбербанка через мобильный банк.
Как только Вы заметили, что случайно утратили карту или же ее заполучили злоумышленники, требуется быстро приостановить функционирование карточки. Если не сделать этого вовремя в дальнейшем Вы можете обнаружить, что денежные средства, находившиеся несколько минут назад на Вашей кредитной или дебетовой карте, уже были списаны мошенниками.
Приостановление обслуживания обеспечит предотвращение несанкционированных денежных операций с Вашей картой, а следовательно, обезопасит средства, лежащие на счете.
Не стоит забывать о том, что как только Вы лично взяли банковскую карту в руки и подписали аналогичный договор и до наступления дня, в который оформили заявление о блокировке, Вы берете на себя полную ответственность за все совершенные денежные операции.
При потере банковской карточки и незаконного снятия с нее денег сторонними лицами, банк не сумеет поспособствовать возвращению потерянных средств. В ситуации, когда имеется услуга овердрафта, ничего не помешает мошенникам потратить кредитный лимит карточки. Блокировка карты Сбербанка через мобильный банк не позволит этому произойти.
Как зарегистрировать «Мобильный банк»? Все просто. Подключить его можно при получении сбербанковской карты, оформив соответствующее заявление, через терминалы и банкоматы Сбербанка (если такая функция есть в аппарате), через интернет-банк и при обращении в контактный центр Сбербанка.
При активированной опции «Мобильный банк» деактивировать сберкарту можно легко и просто. Для этого потребуется отослать SMS-сообщение на специальный номер для запросов 900. USSD запрос направляется в структуре «БЛОКИРОВКА **** N». Что подразумевается под этими знаками? Ничего сложного.
- ****- последние 4 числа номера карты,
- N – код, указывающий на причину запрашиваемой блокировки. Могут обозначать следующее:
- 0 – по каким-либо причинам была утеряна;
- 1 – была похищена сторонними лицами;
- 2 – сберкарта была забыта в банкомате;
- 3 – имеются факторы, не схожие с указанными причинами.
Помимо слова «БЛОКИРОВКА» можно применить пару других: BLOKIROVKA или BLOCK.
Чтобы оперативно оповестить банк об утере или краже через «Мобильный банк» Вы могли бы заранее составить шаблон СМС на Вашем мобильном телефоне, который подключен к опции «Мобильный банк».
После вышеуказанных действий Вам должно быть отправлено SMS-сообщение от Мобильного Банка с кодом для подтверждения заявки на блокировку банковской карты, состоящее из шести цифр. Оно требуется для одобрения запрошенной операции. Сообщение с кодом (например,174804) нужно отправить не позднее, чем через 5 минут на тот же номер (900).
После обработки Вашего ответа, если код был введен верно, карта будет заблокирована. Вы получите соответствующее уведомляющее об этом сообщение. Если произойдет ошибка при обработке запроса, Вы также будете моментально проинформированы. Ошибка может произойти в трех ситуациях:
- Неправильный код подтверждения операции;
- Неверный формат запроса;
- Сбой при обработке запроса;
В этом случае повторно осуществите запрос, либо незамедлительно позвоните в службу поддержки Сбербанка.
Важно! Разблокировать приостановленную сберкарту возможно только при данных причинах подачи запроса о блокировке: была забыта в банкомате (код «2») или при иных обстоятельствах была утеряна (код «3»). Восстановление карты является более сложным процессом. Потребуется посетить ближайшее отделение Сбербанка и подать письменное заявление на восстановление.
О том, как заблокировать карту через мобильный банк, было описано выше. Несомненно, он является самым оперативным и удобным вариантом из возможных, но помимо этого существует еще несколько способов блокировки:
- Через отделение Сбербанка;
- При помощи личного кабинета, предоставленного Сбербанком Онлайн;
- В отделении самого Сбербанка.
Постарайтесь не медлить с приостановлением действия Вашей банковской карты при ее утере или других сложившихся обстоятельствах, чтобы обезопасить свои деньги от несанкционированного посягательства на них.
Ситуации, когда нужно по какой-либо причине заблокировать свою банковскую карту, не так редки. Чаще всего люди прибегают к помощи личного кабинета онлайн-банкинга. Один из самых оперативных способов – провести необходимую операцию посредством приложения. В нашей же статье мы уделим внимание тому, как заблокировать карту Сбербанка через мобильный банк. Рассмотрим все нюансы и порядок действий.
Важно не только то, в каких ситуациях нужно блокировать, но и в связи с какими негативными последствиями.
Самыми очевидными и в то же время наиболее распространёнными ситуациями, когда возникает потребность в блокировке, являются:
- утеря пластика;
- кража;
- попадание PIN-кода к третьим лицам.
В этих случаях необходимо оперативно реагировать. Клиент должен срочно блокировать свою карту. Если промедлить с этим, риск лишиться своих денежных средств критически возрастает. А если речь идёт о кредитной карте, то можно ещё и заиметь серьёзный долг перед банком – когда Ваш пластик попал в руки мошенников.
Нечестным гражданам, целенаправленно занимающимся мошенничеством с картами, часто нужны считанные минуты, чтобы вывести деньги.
Каждый клиент должен понимать одну очень важную вещь: как только Вы подписываете соглашение с банком и получаете свой пластик на руки, именно на Вас ложится ответственность за любые совершаемые операции.
Если деньги всё же сняты, банковская организация уже не сможет вернуть их. При подключенной опции овердрафта жулики могут израсходовать весь кредитный лимит. Разумеется, это наложит на законного пользователя карты дополнительные займовые обязательства перед финансово-кредитным учреждением.
Обобщим отрицательные эффекты при несвоевременной блокировке:
- потеря денежных средств;
- появление новых займовых обязательств перед банком;
- истощение лимита по овердрафту.
Блокирование карты с помощью мобильного банка предотвратит все эти возможные негативные последствия.
Сервис можно активировать при получении карты. Клиент оформляет заявление, а активация услуги происходит с помощью функционала банкомата или терминала Сбербанка. Также подключить мобильный банк можно в личном кабинете Сбер Онлайн и при звонке в колл-центр (на горячую линию – короткий номер 900).
При переходе на другой телефонный номер проводятся мероприятия по смене данных, т.к. карта привязывается к конкретному телефону, на который приходят уведомления от мобильного банка.
Каков же порядок действий?
Если услуга “Мобильный банк” активирована, заблокировать карту очень легко.
Инструкция: отошлите СМС-сообщение на номер 900 с текстом “БЛОКИРОВКА **** N”.
Теперь о расшифровке символов:
- Звёздочки обозначают крайние четыре цифры номера карты. Если она сохранилась у хозяина, и причина блокировки – уход сведений о PIN третьим лицам, то номер можно посмотреть на лицевой стороне пластика. Если же она утеряна/украдена, зайдите в личный кабинет веб-банкинга: там и увидите нужные четыре цифры. Лучше всего их просто запомнить, конечно.
- N – обозначение причины запроса о блокировке. 0 – утеряна “по каким-либо причинам”, 1 – украдена, 2 – оставлена в платёжном терминале (банкомате), 3 – другое.
Примечание 1. “БЛОКИРОВКА” можно заменить на “BLOKIROVKA” или “BLOCK”.
Для ещё большей оперативности можно заранее на Вашем мобильном устройстве составить шаблон запроса SMS на блокировку из-за утери или кражи пластика. Это сведёт всю операцию вообще к одному действию.
Когда вышеуказанные действия совершены, Вы получите ответ в виде СМС от мобильного банка. В нём будет код, подтверждающий запрос на блокирование банковского пластика. Код содержит 6 символов (цифр).
Эти цифры нужны для утвердительного ответа по поводу запрошенной операции.
Если код не содержит ошибок, Ваш ответ обрабатывается, после чего карта блокируется. Об успешном завершении действия клиента проинформируют отдельным SMS.
В случае возникновения каких-то сбоев или ошибок на номер клиента также отправляется сообщение, информирующее о проблеме. Из-за чего может случиться ошибка? Вот возможные причины:
- был введён некорректный подтверждающий код (опечатка или банальная невнимательность);
- неправильно оформленный текст запроса (смотрите описание выше);
- технический сбой, возникший в процессе обработки подтверждённого запроса.
В таком случае нужно или позвонить в службу поддержки клиентов Сбербанка, или отправить повторный запрос на блокировку.
Разблокировать свой пластик можно не во всякой ситуации. Выше уже описывались обстоятельства блокировки и указывались их коды для внесения в сообщение запроса.
Когда же можно сделать запрос на разблокировку? Это возможно лишь в двух случаях:
- Пластик остался в банкомате – код “2”. Здесь речь идёт по большей части о “застревании” карты в терминале: аппарат может зажевать платёжный инструмент.
- Карточка утеряна – код “3”. Частный случай: если Вы просто забыли карту в терминале, то это именно утеря. Из банкомата карту может вытащить другой человек. Но по прошествии определённого времени, если её не вытащили, терминал может “захватить” карту. Если Вы точно установили этот факт, то код используется “2”.
Восстановить работу карты, к сожалению, несколько сложнее. Клиент должен прийти в отделение Сбербанка и написать соответствующее заявление.
Вкратце упомянем другие пути, которыми можно воспользоваться при необходимости блокировки карты. К ним относятся:
Нужны деньги в кредит? Заполните заявку прямо сейчас!
- посещение офиса Сбер;
- манипуляции в личном кабинете Сбер Онлайн.
В офисе все инструкции Вам даст сотрудник банка. Принесите с собой паспорт. Может понадобиться кодовое слово, которое Вы придумывали на этапе оформления пластика.
В личном кабинете онлайн-сервиса нужно будет совершить несколько действий:
- на главной странице найдите нужную карту (если их у Вас несколько);
- напротив кликните по выпадающему меню;
Примечание 2. Ни в коем случае не медлите с блокированием пластика. Это не та ситуация, когда можно отложить мероприятие. В данном случае это вопрос безопасности Ваших финансовых средств. Даже если есть уверенность, что ПИН-код остался известен только Вам, это отнюдь не гарант сохранности денег.
Если клиент обнаружил пропажу карты предположительно спустя много времени – не стоит думать, что уже поздно или нет смысла блокировать карту. Никто не хочет обзавестись кредитами, которых он не брал, ведь так?
Отдельно стоит лаконично поведать о блокировке через мобильное приложение:
-
На главной странице раскройте вкладку “Мои финансы и бюджет”. Можно также сразу кликнуть по вкладке “Карты” – тогда пункт 2 пропускается.
Чтобы произвести замену утраченной карты (если она украдена или утеряна), придётся написать заявление на перевыпуск пластика. Это платная процедура.
Блокировка сбербанковской карты – несложный процесс. Он требует немного времени и определённой доли внимания при введении требуемой информации. В то же время пренебрегать этой функцией нельзя. Если есть серьёзные причины – карта потеряна, украдена, PIN-код попал в чужие руки – нужно блокировать карту. Иначе Вы рискуете лишиться своих денег.
Лучше один раз навсегда запомнить порядок действий и в дальнейшем быть спокойным, зная, что Вы подготовлены к возможной неприятной ситуации.