Получить дебетовую карту – дело нехитрое. Банки делают все, чтобы упростить и ускорить эту процедуру. А вот правильно закрыть ставшую ненужной карту может быть уже не так просто. Портал Банки.ру выяснял, как правильно расстаться с картой и в каких банках это сделать проще всего.
Иногда банковские карты приходится закрывать хотя бы и для того, чтобы бумажник не распухал до совсем уж неприличного объема. Да и плата за обслуживание нескольких карт составляет значительную сумму. При этом хитрецы-банки то и дело придумывают новые карточные продукты, со все более привлекательными кешбэком, комиссиями и различными бонусами.
Выбросить и забыть – не самая лучшая стратегия в отношении ненужных карт. Даже если вы успешно выгребли с них остаток средств, банки продолжат оказывать вам свои небесплатные услуги, и в итоге вы окажетесь должны им немалые деньги. Можно, конечно, пластик просто блокировать, обратившись в контакт-центр, но счета-то останутся, и нет гарантий, что вам через год-другой не начнут названивать коллекторы.
Итак, правильная процедура заключается в том, чтобы обратиться в банк с заявлением на закрытие карты и получить справку о закрытии счета. Именно это мы и проделали для карт, которые получали для написания тест-драйвов мобильных банков. И далеко не со всеми картами это прошло гладко.
Первым тревожным звоночком было закрытие карты Instabank. Бесплатный первый год обслуживания подходил к концу, тест-драйв давно написан, и от карты пора было избавляться. При получении не было никаких проблем – ее к офису Банки.ру привез курьер. А вот закрыть, как оказалось, можно, лишь явившись лично в офис Военно-Промышленного Банка, причем не в любой, а в центральный – на Кантемировской улице, что практически отовсюду не близко.
Выход вскоре нашелся – эти 200 рублей были выведены на привязанный к карте номер телефона. Тем не менее на следующий день деньги все еще числились на счете, и закрыть карту было нельзя. И через четыре дня тоже. Лишь спустя неделю счет обнулился, и карта была благополучно закрыта.
Эта история навела нас на мысль собрать некую статистику по крупнейшим российским банкам. Узнать, где как закрываются карты, какие банки облегчили эту процедуру клиентам, а какие, наоборот, постарались затруднить. Подчеркнем, речь именно о дебетовых картах, с кредитными история другая.
Чтобы собрать информацию, мы обзвонили контакт-центры 20 наиболее крупных банков, по данным финансового рейтинга Банки.ру, и задали их работникам ряд вопросов. Мы спрашивали, как можно подать заявление на закрытие карты, как можно закрыть карту со снятием остатка денег без самой карты на руках, как и когда можно получить документ, подтверждающий закрытие счета.
ВТБ 24 и МДМ Банк, как оказалось, без карты деньги не выдают. Вернее, выдают, но лишь через 45 и 30 дней после подачи заявления соответственно. В случае этих банков, вероятно, будет быстрее карту перевыпустить и лишь потом закрыть. Сбербанк, по уверению сотрудника контакт-центра, может выдать деньги и без карты, но если счет вашей карты ведется в этом отделении. При обращении в другое отделение придется ждать три дня.
Из опрошенных наиболее свободные условия обнаружились в Ситибанке – в нем заявление можно подать без личного визита, по факсу, деньги снимаются через кассу в день обращения (тут, конечно, факсом не обойтись), справку выдают через несколько дней, по уверению сотрудника контакт-центра – менее чем через неделю. Остается только пожелать, чтобы и другие банки подумали о том, как облегчить своим клиентам такую несложную, по сути, операцию, каковой должно быть закрытие дебетовой карты.
Михаил ДЬЯКОВ, Banki.ru
Банк
Подача заявления на закрытие
Снятие остатка со счета без карты
Получить дебетовую карточку — дело нехитрое. Кредитные организации делают всё для упрощения и ускорения этой процедуры. А вот правильно расстаться со ставшей ненужной картой может оказаться несколько сложнее.
Как закрыть дебетовую карту и нужно ли это?
Иногда пластиковые карточки приходится закрывать лишь из-за того, что бумажник распухает до совсем уж неприличных размеров. Да и плата за обслуживание множества карт составляет существенную сумму. При этом хитрые банкиры постоянно придумывают новые карты, с более привлекательными комиссиями, кэшбэком (кстати, рекомендуем прочитать, как пользоваться кредиткой с cash-back hbon.ru/kak-polzovatsya-kreditkoj-s-cash-back) и различными бонусами.
И всё таки, нужно ли закрывать дебетовую карту? Конечно да! Выкинуть и забыть – не лучшая стратегия касательно ненужных карточек. Даже если вы выгребли с них остаток денег, банки будут продолжать оказывать вам свои платные услуги и в результате вы окажетесь должны им какие-то суммы. Можно, разумеется, просто заблокировать дебетовую карту, обратившись в колл-центр, но счета-то никуда не денутся, и через год-два вам могут начать названивать коллекторские агентства.
1. Первый звоночек был при закрытии пластика Instabank. Первый бесплатный год обслуживания заканчивался и от карточки подходила пора избавляться.
Как закрыть дебетовую карту Instabank
При оформлении никаких проблем не было – её к нашему офису привёз курьер. Для закрытия же, как оказалось, необходимо было обязательно явиться лично в офис банка ВПБ, причём только в центральный – на Кантемировскую улицу, что почти отовсюду — путь неблизкий.
Как закрыть дебетовую карту Уралсиб
Впрочем, выход нашёлся – эти двести рублей мы вывели на привязанный к пластику номер телефона. Однако и на следующий день сумма всё ещё числилась на счёте и закрыть карточку было нельзя. И спустя 4 дня тоже. Только спустя неделю карточный счёт обнулился и пластик был благополучно закрыт.
Эта история подтолкнула нас к мысли собрать определённую статистику по крупнейшим банкам России. Узнать процедуру закрытия дебетовых карт, выяснить, какие банки упростили этот процесс для клиентов, а какие, напротив, постарались затруднить. Уточним, что речь именно о дебетках — с кредитками история другая.
Для сбора информации мы обзвонили 20 крупнейших банков и задали их сотрудникам ряд вопросов. Мы интересовались, как подаётся заявление на закрытие пластика, как закрывается карта со снятием остатка средств без самой карточки на руках, как можно получить бумагу, подтверждающую закрытие счёта, и сколько это занимает времени.
2. В Райффайзенбанке такие справки вовсе не выдаются. Сотрудники мотивируют это тем фактом, что у них бесплатное ведение счёта. Зато могут выдать расписку о сдаче пластика.
3. МДМ Банк и ВТБ24, как оказалось, без карточки деньги не выдают. Впрочем, выдать могут, но только через 30 и 45 дней после написания заявления соответственно. В этих банках, судя по всему, будет быстрее перевыпустить карту, а только потом закрыть.
4. В Сбербанке, по уверению сотрудника колл-центра, могут выдать средства и без пластика, но если карточный счёт ведётся в данном отделении. Обратившись в другое отделение, надо будет ждать 3 дня.
О том, как перевести деньги на карту Сбербанка, читайте на нашем сайте.
5. Из опрошенных самые свободные условия оказались в Ситибанке – здесь заявление разрешается подавать без визита, по факсу. Средства снимаются в кассе в день обращения (разумеется, тут факсом не отделаешься), справка выдаётся спустя несколько дней, по словам работника контакт-центра – в течение недели.
Остаётся лишь пожелать, чтобы и остальные банки подумали насчёт того, как упростить клиентам такую элементарную, по сути, операцию, какой должна являться закрытие дебетовой карточки.
Бинбанк является надежным крупнейшим финансовым институтом, занимающим одну из ведущих позиций в рейтинге. Выгодные условия и грамотная организация работы с вкладами позволили ему стать одним из самых привлекательных банков страны. Поэтому его клиенты редко ищут информацию, как закрыть карту Бинбанка.
Мультигосударственная финансовая свобода, доступная держателям пластиковых карт MasterCard и Visa, превратила их в универсальный и надежный кошелек. Поэтому чтобы отправиться за границу ненадолго, больше не нужно обязательно закрывать карту, чтобы открыть счет в другой стране. Другое дело, если путешествие планируется на долгий срок или ПМЖ. В этом случае оставлять открытым дебетовый счет в банке невыгодно. Особенно если речь идет об активно используемых в повседневной жизни деньгах.
Существует еще несколько ситуаций, требующих оформить новую банковскую карту. Самыми распространенными из них являются:
Пластиковая карта это лишь ключ к счету клиента, и поэтому многие путают блокировку отдельно взятой карты и закрытие счета. Помните, что в первом случае человек остается клиентом банка, теряется лишь возможность доступа к деньгам при помощи отдельно взятой кредитной или дебетовой карты. Полное прекращение сотрудничества с отсутствием любых финансовых обязательств для обеих сторон наступает только при закрытии счета.
В случае если речь идет о закрытии счета, процедура несколько сложнее. В первую очередь её невозможно совершить иначе, как при личном посещении ближайшего отделения банка. Кроме этого, клиенту обязательно требуется:
- Предварительно убедиться в отсутствии задолженностей, в том числе связанных с обслуживанием карты.
- Отключить приложения, использующие средства с карты.
- Обратиться в ближайшее отделение банка с паспортом и кредитной/дебетовой картой для написания заявления на закрытие счета.
- Убедиться, что сотрудник привел карту в негодность.
Сумма обслуживания незначительна и составляет от 20 рублей в месяц. Но эти средства списываются со счета, создавая отрицательный баланс, на который начисляется крупный штраф. Поэтому правильнее и экономнее обратиться в отделение банка до возникновения подобной ситуации и закрыть неиспользуемую карту. Для этого достаточно иметь при себе её и паспорт.
Отличие в том, как закрыть кредитную карту Бинбанка от аннулирования дебетового счета заключается лишь в необходимости удостовериться в отсутствии задолженностей на ней. Главную сложность здесь составляет оплата сопутствующих услуг. Эти суммы, как правило, невелики, но несвоевременное их погашение способно привести к начислению штрафной пени. После их погашения порядок действий аналогичный закрытию дебетового счета.
Клиент банка Бинбанк, оформивший закрытие кредитной карты, может спустя полтора-два месяца обратиться в отделение повторно и получить справку об отсутствии задолженности. Этот шаг носит рекомендательный характер, но получение справки на руки позволит забыть о закрытом счету.