Как закрыть карту Сбербанка через Сбербанк Онлайн

Карты Сбербанка пользуются большой популярностью у российского населения. На руках у жителей страны находится несколько десятков миллионов пластика, эмитированного данным финансовым учреждением. Но если пользователь решил отказаться от использования карточки, то ему нужно ее закрыть. Многих интересует при этом, можно ли такую операцию провести через Сбербанк Онлайн или нет.

Закрыть карту необходимо в ситуации, если не планируется больше пользоваться ей. Это позволит избежать ситуаций, что за ее обслуживание или подключенные услуги будут продолжать списывать регулярные платежи. При закрытии карточки между банком и клиентом должны быть урегулированы все финансовые вопросы, т. к. привязанный к ней счет также закрывается. По нему больше не могут проходить транзакции и т. д.

Причины, по которым клиент решил аннулировать пластик, могут быть различными:

• Смена обслуживающего банка. Если работодатель переводит зарплатный проект в другое финансовое учреждение или клиент решил поступить так самостоятельно, то ему обычно нет смысла оплачивать обслуживание неиспользуемых карт, поэтому их рекомендуется закрыть.
• Личные причины. Довольно часто закрыть карточку и уйти обслуживаться в другую кредитную организацию клиент решает из-за недовольства качеством обслуживания или условиями по продуктам. Сбербанк постоянно расширяет продуктовую линейку и проводит работу над повышением качества оказываемых услуг, но нравиться всем без исключения он не может.
• Переезд. Сбербанк разделен на несколько территориальных банков , поэтому некоторые вопросы можно решить даже при обращении только в пределах 1 филиала. При смене места жительства на регион, обслуживающийся другим территориальным банком СБ РФ, рекомендуется закрыть старую карту и получить другую уже по новому месту жительства.

На самом деле причин для закрытия карточки может быть множество. Например, клиент может отказаться от использования кредитки перед оформлением крупной ипотечной ссуды, опасаясь отрицательного решения по заявке из-за дополнительной долговой нагрузки и т. д. Банк не спрашивает, по каким причинам происходит отказ от использования пластика, и не может запретить такие действия клиенту. Но процедура пройдет гладко только в ситуации, когда владелец карточки будет соблюдать установленные правила и порядок действий.

Полностью закрыть карточку можно исключительно при личном обращении в подразделение финансового учреждения. Клиенту потребуется выполнить для этого 3 действия:

1. Сообщить сотруднику о желании закрыть карту и предъявить паспорт. Желательно также показать ранее выпущенный пластик. Он является собственностью банка и должен уничтожаться его сотрудниками в присутствии клиента.
2. Получить информацию об остатках средств. Если он отличается от нуля, то потребуется погасить задолженность или, наоборот, получить все средства через кассу.
3. Подписать заявление о закрытии банковского счета. Надо обязательно убедиться также, что карточка была разрезана и больше непригодна к эксплуатации. Иначе в дальнейшем могут появиться вопросы.

Закрытие карты в интернет-банке невозможно, но через него можно заблокировать пластик. Для этого клиенту надо выполнить 4 действия:

Банк обязан закрыть карту и расторгнуть договор по желанию клиента. Но при этом существует ряд правил, которые должны соблюдаться:

• Возможно закрытие карты только без долгов. Если на пластике имеется задолженность хотя бы в 1 копейку, он не будет закрыт. Это правило актуально не только для кредиток, но и для дебетовых карт, по которым задолженность может образоваться из-за неоплаченной комиссии за обслуживание, разницы в курсах при конвертации и по некоторым другим причинам.
• Срок закрытия карточки составляет 30 дней. Он устанавливается для проведения всех отложенных операций и урегулирования возможных споров. В течение этого времени на счете клиента должен поддерживаться нулевой остаток. Если на него поступят средства или, наоборот, с него пройдет списание (например, штрафа при аренде авто за рубежом), то он не будет закрыт. В течение этих 30 дней клиент может передумать, ему в этом случае выпустят новую карточку к старому счету.
• При окончании срока действия карты ее автоматическое закрытие не происходит. Клиенту в этом случае за 1–2 месяц до даты на пластике будет выпущена новая карточка. Ее можно будет забрать в обслуживающем офисе.

После окончательного закрытия карты и счета специалисты настоятельно рекомендуют получить справку об этом в офисе банка. Иногда в дальнейшем могут возникнуть споры и претензии в отношении комиссий, списаний, и этот документ поможет подтвердить клиенту, что он действительно ничего не должен финансовому учреждению.

Часто пользователи путают блокировку и закрытие карты. Это несколько разные понятия. Блокировка может быть установлена по инициативе клиента или банка (например, из-за подозрений на совершение мошеннических действий). Расчеты с помощью пластика при этом приостанавливаются. Но счет клиента остается, и им можно дальше пользоваться, перевыпустив карточку или просто сняв ограничение (возможно не всегда).

В случае закрытия карты расторгается договор счета. По истечении 30 дней он закрывается. Обслуживание клиента может быть продолжено, если он имеет другие счета. Ему также доступен заказ нового пластика, но к нему будет открыт новый счет с другим номером.

Каждый клиент должен знать правила закрытия карточных продуктов. Только соблюдая их, можно правильно прекратить использование пластика, гарантированно исключив дальнейшие претензии со стороны банка и спорные вопросы.