В статье рассказывается о том, как правильно закрыть кредитку от Альфа Банка, в каких случаях карты необходимо аннулировать, и что делать при возникновении проблем.
Содержание [Скрыть]
Кредитная карта – это полезный банковский продукт, позволяющий в случае необходимости занять деньги у финансового учреждения. Если у клиента отпадает необходимость в кредитовании, то пластиковый носитель необходимо закрыть.
Карточку необходимо закрыть в следующих случаях:
- Владелец не хочет пользоваться картой. Если не снимать деньги со счета, то и проценты платить не нужно. Пластиковый носитель может лежать дома на случай необходимости. Но баланс может уйти в минус после снятия ежегодной платы за обслуживание.
- Кредитка была похищена, и владелец не желает ее восстанавливать.
- Клиент планирует оформление крупного потребительского кредита или ипотеки, поэтому ему нужна безупречная кредитная история. Наличие действующей карточки, особенно с большим лимитом, может значительно ее подпортить.
- Человек получил кредитную карточку в другом банке на более выгодных условиях.
- Клиент уезжает на длительный срок или на ПМЖ за границу.
По окончании срока действия кредитки осуществляется ее автоматический перевыпуск, поэтому не стоит надеяться, что она закроется.
Еще одним вариантом будет закрытие новой карты при получении.
Самым быстрым и действенным способом отказаться от кредитки, является обращение в офис Альфа Банка. Делать это желательно в том отделении, где она была выдана.
Клиент пишет заявление, которое должно быть принято и зарегистрировано сотрудниками банковского учреждения. Рекомендуется оформлять заявление в двух экземплярах. Клиент и менеджер должны расписаться на обеих бумагах. Если кредитка была утеряна, то к пакету документов нужно приложить еще и заявление об этом факте. Дебетовая карта закрывается по такому же принципу.
Закрытие карточки происходит в течение 45 дней. При отказе от кредитки, нужно проследить, чтобы она была утилизирована сотрудником финансового учреждения. Пластиковый носитель разрезается ножницами поперек на 2-3 части. Если пластик разрезают вдоль, его могут использовать в мошеннических целях.
Закрытие карты может производиться по звонку на горячую линию: 8 800 502 050. Но это не самый надежный способ. Оператор может отказаться принять заявление, или сделать вид, что забыл это сделать.
Закрытие карты онлайн в Личном кабинете
Если после написания заявления будет снята плата за годовое обслуживание, то кредитка будет считаться действующей, и процедуру закрытия необходимо будет пройти снова, предварительно погасив долг. Во избежание неприятной ситуации, необходимо заранее просчитать дату снятия денег за обслуживание. Отслеживать процедуру закрытия можно в Личном кабинете Альфа Клик: номер кредитки должен исчезнуть из перечня счетов пользователя.
Она рассматривается в течение 7-10 дней. Если вопрос не был решен положительно, то следует идти в банковское отделение и писать жалобу на имя начальника. Чем настойчивее будет клиент, тем быстрее он сможет добиться аннулирования кредитного продукта.
По собственной инициативе Альфа Банк никаких справок не дает. Чтобы получить документ, подтверждающий аннулирование карточки и отсутствие долга, необходимо отправить запрос в письменном виде. После этого будет выдана справка, ее стоимость в Альфа Банке составляет около 100 рублей.
Альфа банк – универсальное финансовое учреждение, имеющее широкую филиальную сеть и предоставляющее широкий спектр услуг. Популярным продуктом являются кредитные карты. Случается, что пластик нужно закрыть, но сделать это правильно достаточно непросто. Рассмотрим далее, как закрыть кредитную карту Альфа банка.
Кредитная карта от Альфа банка – выгодное предложение для физических лиц. Для ее оформления требуется только паспорт, а заемщик должен быть старше 21 года и иметь российское гражданство.
Представим основные параметры пластика:
- беспроцентное снятие наличных в банкоматах Альфа банка;
- карта принадлежит платежным системам Виза или Мастеркард, а значит, ее владелец может без проблем производить расчеты в 29 странах мира без комиссий;
- выпуск карты – бесплатно, а годовое обслуживание – от 1190 руб.;
- беспроцентный период – 100 дней;
- лимит – до 300-1000 тыс. руб.
Помимо вышепредставленных параметров отметим, что карта может быть трех уровней – классический, золотой и платиновый. От уровня зависит стоимость годового обслуживания, а также функционал и лимиты на снятие наличных. Так, на классической карте лимит составляет 50 тыс. в сутки, а на платиновой – 150 тыс. руб. Данная сумма снимается без комиссии. Если требуется больше средств, то с суммы будет взиматься процент – 3,9-5,9% в зависимости от уровня пластика. Кроме этого, владельцы премиального пластика (будь то кредитная или дебетовая карта) имеют право участвовать в различных закрытых мероприятиях и получать повышенный кешбэк.
Кредитная карта – инструмент выдачи займа. Она может быть оформлена как отдельный вид услуг – для выдачи кредита, либо как приложение ко вкладу для лояльных групп клиентов. Пользоваться пластиком достаточно удобно, а учитывая максимальный среди российских кредиток льготный период, выгодно. Среди причин закрытия следующие:
- отпала потребность в кредитных средствах (при полном лимите на счет не начисляют проценты, но годовое обслуживание все равно взимается – 500-1500 руб. в зависимости от уровня пластика);
- если срок действия карты подходит к концу, а выпуск нового пластика подразумевает оплату комиссии;
- если планируется получить дополнительный займ в Альфа банке или любом другом кредитном учреждении, то наличие карточного кредита может повлечь снижение суммы нового займа или отказ.
Таким образом, несмотря на удобство кредитной карты, лучше закрыть ее, если кредитные средства больше не нужны. Это позволит избежать проблем с новыми, более недорогими продуктами, и затрат на оплату дополнительных комиссий.
Закрытие карточного счета должно производиться при личном присутствии, поскольку, возможно, потребуется доплатить некоторую сумму на момент окончания срока действия договора. Также специалист выдаст документ о закрытии счета в Альфа банке. Рассмотрим, как отказаться от карты:
- с паспортом и пластиковой картой нужно обратиться к сотруднику и сообщить о желании закрыть счет. Стоит помнить, что лучше обращаться в то же отделение, где пластик был открыт;
- сотрудник распечатает заявление на закрытие в двух экземплярах, один из которых остается у клиента;
- заявление уходит в работу и рассматривается в течение 45 дней. По истечении данного периода карточный счет закрывается. Если сотрудники просят оплатить недостающую сумму, то стоит помнить, что это незаконно, поскольку все дополнительные платежи должны быть изъяты в день написания заявления;
- по истечении 45 дней нужно снова посетить офис и проверить отсутствие на клиенте кредитного счета;
- последним этапом является получение справки об отсутствии долгов.
Процедура достаточно простая, но ,вместе с тем, позволяющая значительно сократить расходы на кредитное обслуживание.
Закрыть пластик можно и через Интернет, однако, данная процедура позволяет лишь прекратить начисление процентов. Для полного закрытия договора нужно будет обратиться в банк. Процедура такая:
Не всегда закрытие счета проходит гладко. Рассмотрим возможные проблемы:
- процедура достаточно длительна: 45 дней на закрытие счета, во время которого банк проверяет отсутствие долгов. Если на карте есть положительный остаток средств, то их можно забрать в течение 1 месяца после закрытия счета. Невостребованные средства списываются в счет нераспределенной прибыли учреждения;
- проблема может возникнуть, если потребуется срочный займ. Здесь стоит подумать над рефинансированием и взять новый займ побольше, чтобы погасить долг на карте. Эти нюансы обязательно указываются в заявке на кредит;
- в 45-дневный период может произойти начисление платы за годовое обслуживание, и если начисленные в этот период проценты уплате не подлежат, то стоимость обслуживания нужно погасить. Чтобы избежать этого, лучше заранее проконсультироваться с сотрудником банка;
- если нет возможности оплатить сумму полностью, то можно действовать следующим образом: либо оплачивать 5% от суммы займа ежемесячно, либо погашать большие сумму (чем меньше сумма основного долга, тем меньше ежемесячный платеж);
- при возврате долга стоит помнить, что пропускать платежи нельзя, тогда закрыть карту получится гораздо быстрее. При перечислении текущего платежа, часть суммы уходит на погашение процентов, а часть – на счет кредитного лимита. Долг считается закрытым, когда на счете находится полная сумма лимита;
- если после 45-дневного периода кредитные данные не удалены из базы компьютера, то нужно написать заявление на имя руководителя отделения и разобраться в сложившейся ситуации. Данный факт может иметь вид претензии к банку.
Срок на рассмотрение претензии в Альфа банке составляет 8 дней. Если карта так и не будет закрыта, то следующим шагом должна стать подача досудебной претензии в банк. При неблагонадежных действиях сотрудников банка, можно разместить отзыв на любом крупном банковском портале.
При заключении сделок с кредитными учреждениями люди редко вчитываются в печатные строки, поэтому уверены: отказаться от карты удастся, просто погасив долг. Заблуждение приводит к образованию через некоторое время значительной суммы задолженности эмитенту.
Обижаться на банк смысла нет: в договоре описано, при каких условиях у пластика будет статус закрытого. При отсутствии интереса к прочтению текста о сотрудничестве с кредитодателем стоит поговорить с менеджером по поводу условий отказа от использования банковского продукта.
Наблюдается несколько ситуаций, когда появляется потребность в аннулировании карточного счёта:
- Платёжный инструмент потерян либо украден, перевыпуск не актуален;
- Пользователь нашёл предложение, заинтересовавшее больше программы Альфа- Банка;
- Появилась потребность в крупном займе. Каждая кредитка, даже не использующаяся, рассматривается кредитором как выданный займ, поэтому получить новую ссуду проблематично;
- В пластике нет потребности, нести расходы на обслуживание бессмысленно.
Дабы полностью деактивировать вместе с пластиком кредитную линию в Альфа-Банке, придётся нанести визит в филиал банка.
- Клиент приходит в представительство Альфа-Банка с гражданским паспортом;
- Долг полностью закрывается;
- Менеджер по ведению кредитных карт поможет заполнить заявление (в двух экземплярах).
На бумагах должны быть подписи представителя банка Альфа, документы подтверждаются печатями. Экземпляр займополучатель забирает себе. Карту в присутствии держателя перерезает банковский сотрудник.
Закрывает кредитную линию Альфа 45 дней. Затем бывший держатель пластика сможет в течение 30 дней забрать излишек средств. Деньги отправляются на расчётный счёт до востребования.
Полезная рекомендация: после оформления заявки стоит единожды в неделю в Альфа-Клике проверять, исчез ли пластик из перечня имеющихся карт.
Когда закрыта кредитка Альфа-Банка, нужно снова нанести визит в банковское отделение:
- Снять остаток денег с карточки (при отсутствии счетов в Альфа-Банке заявителю могут дать наличные);
- Получить бумажное подтверждение закрытия долга, кредитной линии.
Запросите собственное досье отношений с кредитодателями (к примеру, через Альфа-Банк), чтобы удостовериться в исчезновении кредитки из перечня открытых. В ином случае появятся трудности с получением заёмных средств, когда потребность в финансовом подспорье возникнет.
Кредитные организации автоматически снизят выдаваемую сумму на величину лимита по открытым кредиткам, даже не использующимся.
По вопросам аннуляции карточного счёта консультируют по телефону в колл-центре Альфа-Банка. Услуга доступна для заказа по номеру 8 800 200 000 (работает 24/7). После закрытия долговых обязательств, через 45 дней пользователь услуг Альфа Банка сможет сам утилизировать пластик. Но даже после разговора по телефону с банковским работником держателю карточки придётся посетить представительство эмитента. 
Посетите офис Альфа-Банка для закрытия пластика. Менеджеры отправят запрос на деактивацию карточки. Долга у заёмщика быть не должно.
На официальном сайте в персональном аккаунте предусмотрен раздел со счетами. Пользователь выбирает функцию закрытия карты, счёта. Через 45 суток можно самостоятельно разрезать пластик.
Процедура закрытия кредитки схожа с проведением через интернет (персональный аккаунт). Отличие от приложения — не столь обширный функционал.
Совет: если внести кредитку Альфа в стоп-лист, то списания приостанавливаются до получения финучреждением заявления пользователя. Это позволит избежать ситуации, когда от дня оформления заявки у человека образовывается задолженность на счёте.
При наличии долговых обязательств перед кредитором закрыть пластик удастся только после полного погашения (отличие от того, как закрыть дебетовую карту Альфа Банка и карточку зарплатную). Платёж поступает на счёт в течение 24–72 часов при внесении средств через кассы Альфа-Банка. При оплате через другие финорганизации срок доходит до 7 дней.
После восстановления кредитного лимита пишется заявление на деактивацию кредитного счёта. Через полтора месяца следует обратиться по телефону в клиентскую поддержку Альфа-Банка, дабы удостовериться в удачном проведении операции закрытия.
Основная проблема — оставшиеся непогашенными обязательства, которые финучреждение потребует выполнить через несколько месяцев или лет.
Причин появления несколько:
- Остались непогашенными проценты;
- Банк Альфа взял плату за обслуживание, когда совпадают дни закрытия пластика и списание платы за допуслуги;
- Был списан автоплатёж. Такая же ситуация: в день подачи заявки автоматически списались средства;
- Кредитор взял плату за перевыпуск пластика. Новая карточка заказывается Альфа-Банком за 2 месяца до завершения периода действия предыдущей. Закрывается карточка по заявке 45 дней. Пример: человек хочет закрыть карточку за месяц до окончания срока действия, а кредитор заказал перевыпуск, забрал за операцию плату, пусть даже новая карта также автоматически закроется.
Иногда задолженность по кредитке появляется после закрытия всех обязательств. Нужно хранить документальное подтверждение отсутствия у финучреждения претензий и при потребности идти с бумагой в суд с целью решения спора.
В подобной ситуации стоит:
- Удостовериться, что срок исковой давности идёт (если задолженность возникла 3 года назад и более, то обойдётся без растрат);
- Обратиться по телефону в контакт-центр или офис банка Альфа, оставив запрос;
- При предоставлении финучреждением доказательств предложить погасить долг за минусом штрафов, предъявив бумагу об отсутствии претензий со стороны кредитора.
Если фиучреждение требует безоговорочной оплаты, то нужно подавать претензии в Роспотребнадзор, Центробанк, готовиться к судебным тяжбам. Аналогичны действия при обстоятельствах, когда кредитор не закрывает карту — она не исчезает из перечня в Альфа-Клике, присутствует в кредитном досье.
При наличии у займополучателя подписанного работником Альфа банка заявления об отсутствии задолженности ликвидировать картсчёт финучреждение обязано.
Через 45 дней кредитор позволяет снять положительный баланс. Если человек закрывает карточку, чтобы оформить срочный кредит, такие условия помешают. За период ликвидации картсчёта кредитодатель может автоматически взять вознаграждение за обслуживание. С баланса уйдут средства, закрытие станет невозможным. Процесс должен отслеживать сотрудник финучреждения, принявший заявку, но это удаётся не всегда.
При наличии на картсчёте долга перед тем, как приступать к закрытию, нужно некоторое время продолжать начисление 5%, только затем не пользоваться пластиком. Даже с немалой переплатой, но задолженность кредитополучателю возвратится.
Процесс закрытия картсчёта в Альфа-Банке не сложный, но убедиться в деактивации следует однозначно. Если времени минуло немало, но счёт не закрыт, то придётся снова посетить филиал банка, дабы уточнить у представителя финучреждения основания данной ситуации.
Сначала нужно полностью погасить задолженность, удостовериться, что нет автоплатежей, сервисов, до завершения периода действия больше 2 месяцев. Далее можно нанести визит в банковский филиал с заявкой. В течение полутора месяцев картсчёт ликвидируется, остаток денег перечислится Альфа-Банку.
Человеку нужен документ, подтверждающий: финучреждение не выставляет претензий. Если сделать всё правильно, то не появятся ненужные затраты в будущем.