Получить дебетовую карту – дело нехитрое. Банки делают все, чтобы упростить и ускорить эту процедуру. А вот правильно закрыть ставшую ненужной карту может быть уже не так просто. Портал Банки.ру выяснял, как правильно расстаться с картой и в каких банках это сделать проще всего.
Иногда банковские карты приходится закрывать хотя бы и для того, чтобы бумажник не распухал до совсем уж неприличного объема. Да и плата за обслуживание нескольких карт составляет значительную сумму. При этом хитрецы-банки то и дело придумывают новые карточные продукты, со все более привлекательными кешбэком, комиссиями и различными бонусами.
Выбросить и забыть – не самая лучшая стратегия в отношении ненужных карт. Даже если вы успешно выгребли с них остаток средств, банки продолжат оказывать вам свои небесплатные услуги, и в итоге вы окажетесь должны им немалые деньги. Можно, конечно, пластик просто блокировать, обратившись в контакт-центр, но счета-то останутся, и нет гарантий, что вам через год-другой не начнут названивать коллекторы.
Итак, правильная процедура заключается в том, чтобы обратиться в банк с заявлением на закрытие карты и получить справку о закрытии счета. Именно это мы и проделали для карт, которые получали для написания тест-драйвов мобильных банков. И далеко не со всеми картами это прошло гладко.
Первым тревожным звоночком было закрытие карты Instabank. Бесплатный первый год обслуживания подходил к концу, тест-драйв давно написан, и от карты пора было избавляться. При получении не было никаких проблем – ее к офису Банки.ру привез курьер. А вот закрыть, как оказалось, можно, лишь явившись лично в офис Военно-Промышленного Банка, причем не в любой, а в центральный – на Кантемировской улице, что практически отовсюду не близко.
Выход вскоре нашелся – эти 200 рублей были выведены на привязанный к карте номер телефона. Тем не менее на следующий день деньги все еще числились на счете, и закрыть карту было нельзя. И через четыре дня тоже. Лишь спустя неделю счет обнулился, и карта была благополучно закрыта.
Эта история навела нас на мысль собрать некую статистику по крупнейшим российским банкам. Узнать, где как закрываются карты, какие банки облегчили эту процедуру клиентам, а какие, наоборот, постарались затруднить. Подчеркнем, речь именно о дебетовых картах, с кредитными история другая.
Чтобы собрать информацию, мы обзвонили контакт-центры 20 наиболее крупных банков, по данным финансового рейтинга Банки.ру, и задали их работникам ряд вопросов. Мы спрашивали, как можно подать заявление на закрытие карты, как можно закрыть карту со снятием остатка денег без самой карты на руках, как и когда можно получить документ, подтверждающий закрытие счета.
ВТБ 24 и МДМ Банк, как оказалось, без карты деньги не выдают. Вернее, выдают, но лишь через 45 и 30 дней после подачи заявления соответственно. В случае этих банков, вероятно, будет быстрее карту перевыпустить и лишь потом закрыть. Сбербанк, по уверению сотрудника контакт-центра, может выдать деньги и без карты, но если счет вашей карты ведется в этом отделении. При обращении в другое отделение придется ждать три дня.
Из опрошенных наиболее свободные условия обнаружились в Ситибанке – в нем заявление можно подать без личного визита, по факсу, деньги снимаются через кассу в день обращения (тут, конечно, факсом не обойтись), справку выдают через несколько дней, по уверению сотрудника контакт-центра – менее чем через неделю. Остается только пожелать, чтобы и другие банки подумали о том, как облегчить своим клиентам такую несложную, по сути, операцию, каковой должно быть закрытие дебетовой карты.
Михаил ДЬЯКОВ, Banki.ru
Банк
Подача заявления на закрытие
Снятие остатка со счета без карты
Выберите подходящий банк
Нажмите кнопку «Онлайн-заявка»
Клиент, желающий закрыть карточный счет, должен не позже, чем за 45 дней обраться в банк и написать соответствующее заявление, вернуть все имеющиеся карты и погасить задолженности.
Здравствуйте Юрий! Закрытие счета кредитной карты в Россельхозбанке выполняется по заявлению ее держателя. То есть вас. Независимо от типа пластикового платежного инструмента и тарифного плана. Процедура выполняется в два этапа:
- Подача заявления на закрытие кредитной карты. Для этого вам необходимо обратиться в то же отделение Россельхозбанка, в котором производилось оформление рассматриваемого продукта. Другие офисы не видят ваш счет. Соответственно не смогут выполнить с ним какие-либо действия. В том числе и закрыт его. При себе обязательно располагать:
- Своим общегражданским паспортом.
- Непосредственно кредитной картой. Если она отсутствует, то потребуется параллельно составить заявление о ее утере.
Важно учитывать, чтобы на карте не было задолженности. При ее наличии – обязательно производится полное погашение. Также учитывайте, чтобы на счете было достаточно средств для оплаты дополнительных услуг в течение полутора месяца. Например, за обслуживание. Иначе, при списании комиссий, может возникнуть долг. В связи с этим последует автоматический отказ в выполнении необходимой операции. Остаток собственных денег, в соответствии с указанным в заявление вариантом, после закрытия может:
- Переводиться на ваш другой счет. В том числе и стороннего банка.
- Выдаваться через кассу отделения Россельхозбанка, в котором вы обсуживаетесь.
Все бланки заявлений вам будут предоставлены сотрудником кредитной организации по вашему первому требованию. Для дополнительной консультации можете обратиться в свой банк-эмитент. Все варианты связи описаны на этой странице нашего финансового портала.
Отвечала: Виктория Логинова, юрисконсульт ЗанимайОнлайн.ру.