Я получил по почте кредитную карту, теперь мне осталось ее активировать, позвонив в банк по специальному телефону. Но я немного волнуюсь, какие вопросы там будут задавать. Не станут ли там опять спрашивать про доходы и прочее?
Во время телефонного разговора с банком вас идентифицируют — спросят номер карты, ваши фамилию, имя и отчество, а также кодовое слово. Возможно, потребуются дата вашего рождения и паспортные данные. После получения от вас правильных ответов оператор активирует карту, и вы сможете начать ее использовать для оплаты покупок и услуг.
Какие вопросы задают при активации кредитной карты по телефону? Перечислите по пунктам
Сдесь всё написано подробно. И вопросы и ответы) По пунктам)
Девичья фамилия вашей мамы
Я вообще в банкомат пихнул и активировал
а когда звоню в банк с мобильника, я не успеваю слово сказать, как мне говорят: здравствуйте Дмитрий.
1. Кодовое слово (девичья фамилия матери в основном)
2. Второе кодовое слово (если имеется)
3. Номер карты или договора.
4. Паспортные данные.
Кредитную карту получить несложно, для этого потребуется просто посетить отделение выбранного банка. Далее предстоит ответственный момент выбора желаемой кредитки: обычно у банков есть несколько предложений, одно из которых обязательно подойдет именно вам. Важно правильно построить разговор с менеджером – инициатива в общении принадлежит именно сотруднику банка, но следует также спросить некоторые моменты, о которых любят умалчивать менеджеры кредитного отдела.
Совет 1. Уточните сумму кредитного лимита, которая будет доступна вам сразу после оформления карточки
Рекламные проспекты обещают суммы до 600-700 тысяч рублей доступного кредитного лимита, но стоит помнить, что эта сумма дается далеко не всем и не сразу. Обычно сразу после оформления вы получите лимит в размере одной-двух ваших ежемесячных зарплат, если сможете предоставить справку 2-НДФЛ, но не больше 100 тысяч рублей. Заемщики без подтвержденного дохода и вовсе получат символические несколько тысяч рублей лимита для проверки финансовой аккуратности.
Поэтому не стоит сразу рассчитывать на максимальную сумму, она будет расти со временем – если часто пользоваться карточкой и аккуратно вносить ежемесячные платежи, то максимум кредитного лимита станет доступным примерно через год.
Совет 2. Попросите проверить, не являетесь (или не являлись ранее) ли вы клиентом банка
Вполне возможно, что несколько лет назад вы взяли небольшой кредит в этом банке, успешно погасили его и забыли о долге. Эта ситуация сыграет в вашу пользу – вы в числе добросовестных клиентов банка. Поэтому вы можете претендовать на снижение процентов по кредитке, а также на увеличение стартового кредитного лимита. Менеджеры самостоятельно обязаны проверять кредитную историю, но они не всегда говорят о положительных моментах (возможно, это политика руководства некоторых банков, чтобы сэкономить на предоставлении снижения процента).
Также существенно поможет наличие зарплатной, социальной, пенсионной, дебетовой и любой другой карточки в выбранном банке. Вполне возможно, что вы уже и забыли о карте и ее срок закончился, но компьютерная система банка помнит о наличии подобной карты, поэтому попросите менеджера проверить базу данных. Вполне возможно, что карточку можно продлить, это может уменьшить некоторые комиссии (например, на снятие наличных в банкомате).
Совет 3. Спросите о проценте за обналичивание денег в банкомате
Комиссия за получение кредитных денег наличными довольно значительная: от 1 до 6 процентов. Например, Альфа Банк устанавливает обязательное удержание 5,9% при любом обналичивании денег. Причем установлен минимум в 300 рублей. Это крайне невыгодно для клиента, так как, например, за снятие 500 рублей человек заплатит почти 350 рублей. Этот момент обычно умалчивают менеджеры кредитного отдела, поэтому многие клиенты узнают о подобной значительной комиссии уже после получения налички и чека с огромной комиссией, снятой с баланса. Комиссия добавляется к сумме общего долга, поэтому на нее также могут начисляться проценты.
Совет 4. Спросите о возможных штрафах и пенях
Естественно, что при оформлении кредитной карты человек уже мысленно тратит кредитный лимит и не хочет омрачать приятные ощущения какими-то дополнительными комиссиями, штрафами и пенями. Сотрудники банка также не стремятся сообщить о возможных штрафных санкциях, ведь их размер часто просто огромен и превышает общую сумму долга, такая информация отпугнет клиента. Размеры этих платежей являются сугубо индивидуальными для каждого банка и обязательно прописаны в кредитном договоре. Поэтому требуйте у менеджера копию кредитного договора с мокрой печатью, некоторые банки специально не выдают оригинал, ссылаясь, что копию стандартного договора можно скачать с сайта.
Обычно стандартная пеня составляет до 1,5% от суммы просроченного ежемесячного платежа за каждый день просрочки. Таким образом, месяц невыплаты платежа обернется ростом обязательного платежа почти наполовину. Но этим наказание за недобросовестность может не ограничится – некоторые банки дополнительно штрафуют заемщика на 200-300 рублей за разовую просрочку платежа, если через месяц долг не погашен, то штраф может взиматься уже в сумме 2-3 тысяч рублей. Это обязательно нужно узнать у сотрудника банка, который обязан вам рассказать такую информацию.
Совет 5. Поинтересуйтесь комиссиями на дополнительные услуги
Комиссия может браться абсолютно за разные действия заемщика: например, за просмотр баланса в банкомате, услугу SMS-банкинга, может начисляться оплата просто за обслуживание карты (даже если вы ей не пользуетесь). Незнание правил банка может обернуться внезапным уменьшением баланса, что вызовет недоумение и недовольство.
Совет 6. Узнайте, развитая ли у банка сеть терминалов и банкоматов
Удобство внесения ежемесячного платежа играет большую роль. Желательно выбирать банк с множеством терминалов в разных районах города – вы сможете с удобством и без проблем пополнить свой счет (обычно без комиссии). Пополнение через кассы и терминалы других банков в большинстве случаев платное. К тому же межбанковский платеж может идти до трех дней и вы невольно получите штраф за просрочку.