Представитель ВАСа подчеркивает, что в условиях низкой финансовой грамотности в обществе человек может начать пользоваться кредитным продуктом, до конца не поняв, какие последствия это за собой повлечет.
Такой же официальной позиции придерживается и представитель Ситибанка Денис Денисов:
— Для нас это исключительно способ доставки карт, предварительно заказанных клиентом. Наши карты доставляются неактивными, и никто, кроме настоящего владельца, не может ими воспользоваться. Такой способ доставки предпочтителен для наших клиентов, потому что экономит их время и является безопасным.
Чтобы воспользоваться продуктом, продолжает Владислав Вербин, его получатель должен позвонить по специальному телефону или посетить офис. И сделать это может только он — в банке действует процедура идентификации, исключающая возможность активации карты посторонним человеком.
Но юристы опровергают эти утверждения, основываясь на собственной практике.
— Достаточно распространены случаи судебных тяжб заемщиков по банковским картам, которые оспаривают их получение и использование, — рассказывает Андрей Шаховнин. — Практика показывает, что зачастую положения законов, обязывающих банки предоставлять заявителю необходимую и достоверную информацию о продукте, либо не выполняются в подавляющем большинстве случаев, либо выполняются формально с целью избежать ответственности.
Сегодня банки стараются различными способами продвигать свои услуги и продукты. Для некоторых организаций почтовая рассылка кредитных и дебетовых пластиковых карт стала достаточно распространенной практикой. Однако значительную часть клиентов начинает раздражать такая активность банков.
Многие наши читатели, уже не раз получавшие в свой почтовый ящик банковские карты и писавшие заявления в банк – отказ от их получения, заинтересовались, а законны ли в данной ситуации действия банка.
По его словам, в случае получения банковской пластиковой карты через почту необходимо учитывать следующее: любые денежные обязательства перед банками, связанные с кредитной или расчетной картой, к примеру комиссия за ведение счета либо кредитная задолженность, приводятся в действие после ее активации.
Однако эксперт уточняет, что законодательство не предполагает в данном случае обязательного оформления отношений между банком и клиентом в виде заключения письменного договора, подписанного обеими сторонами.
Активация карты может быть рассмотрена банком как принятие клиентом условий предоставления и обслуживания банковской карты (акцепт оферты).
Рустам Батыров утверждает, что сама по себе рассылка банковских карт по почте без ее активации (акцепта) не порождает каких-либо прав и обязанностей для адресата.
Активация карты может быть произведена посредством телефонной связи, осуществления платежей, расчетов, иными способами, предусмотренными банком. Во избежание активации необходимо тщательно ознакомиться с условиями документов, приложенных к присланной кредитной карте.
Кроме того, уточняет Рустам Батыров, если клиент не предполагает использование банковской карты и не активирует ее, это никак не может отразиться на его кредитной истории.
В случае выявления нарушений вышеуказанного порядка ведения кредитной истории следует сообщать об этом в Центральный банк РФ, Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) или обращаться в суд.
Представитель ВАСа подчеркивает, что в условиях низкой финансовой грамотности в обществе человек может начать пользоваться кредитным продуктом, до конца не поняв, какие последствия это за собой повлечет.
Такой же официальной позиции придерживается и представитель Ситибанка Денис Денисов:
— Для нас это исключительно способ доставки карт, предварительно заказанных клиентом. Наши карты доставляются неактивными, и никто, кроме настоящего владельца, не может ими воспользоваться. Такой способ доставки предпочтителен для наших клиентов, потому что экономит их время и является безопасным.
Чтобы воспользоваться продуктом, продолжает Владислав Вербин, его получатель должен позвонить по специальному телефону или посетить офис. И сделать это может только он — в банке действует процедура идентификации, исключающая возможность активации карты посторонним человеком.
Но юристы опровергают эти утверждения, основываясь на собственной практике.
— Достаточно распространены случаи судебных тяжб заемщиков по банковским картам, которые оспаривают их получение и использование, — рассказывает Андрей Шаховнин. — Практика показывает, что зачастую положения законов, обязывающих банки предоставлять заявителю необходимую и достоверную информацию о продукте, либо не выполняются в подавляющем большинстве случаев, либо выполняются формально с целью избежать ответственности.