Здравствуйте Наталья! При осуществлении перевода средств на карту в банке ВТБ их поступление происходит моментально, но в зависимости от варианта перевода доступ к этим деньгам может быть предоставлен в течение трех банковских дней. Данный момент связан с необходимостью проведения транзакции. То есть в некоторых случаях оповещение о поступлении средств приходит моментально, но воспользоваться ими, соответственно и увидеть их на балансе, можно будет лишь на протяжении трех банковских дней.
Для получения более детальных разъяснений по вашей ситуации, а также предоставления информации о транзакциях по переводу денег, которые требуют более длительной обработки банком, советуем вам обратиться непосредственно в ВТБ. Сделать это вы можете, используя бесплатный телефон для консультирования клиентов, который указан на этой странице.
Отвечала: Виктория Логинова, юрисконсульт ЗанимайОнлайн.ру.
С карты ПАО ВТБ Мир на Сбербанк ПАО Мир дебетовая и ВТБ изъяли комиссию 1000 руб из за счета 115 тыс рублей пенсии за 2 года, которая моя дочь послала маме через смартфон онлайн ВТБ ПАО Мир к маме. А мать ждала счета 3 дня, так обещал ВТБ банк, а уже более месяц так и не пришел счета на Сбербанк ПАО Мир дебетовая счета 114 тыс? Смс был, и там записано пароль и списана 10 рублей вместо 114 тыс! Куда улетел денег? Дочь инвалид и мать тоже, и с дочери брали комиссию 1000 тыс рублей! А было бы 115 тыс рублей! Мать обходила все банк и пенсионный фонд в районе дочери и документы дочь и мать не видим счета и пенсионный фонд тоже. У матери есть доверенность от дочки документ платный нотариус. Никто не знают ни один даже реквизиты и номинальный счет ничего не записано! Помогите как вернуть маме от дочери 115 тыс?
Здравствуйте Виктория! По составленному вами тексту конкретизировано понять, в чем именно суть проблемы, а также какие были предприняты меры для ее решения практически невозможно. Хотя, в любом случае при переводе денег из одного банка в другой, и их не поступлении получателю, в первую очередь стоит обращаться к отправителю. Насколько стало понятно, им является Банк ВТБ. Соответственно, через него и требуется выяснять, куда именно направлены деньги, сверяя реквизиты перевода, где они могли зависнуть и как произвести их возврат.
Здравствуйте! Взяла выписку с банка написано, что есть зачисление, а деньги не приходили. Как это возможно.
Здравствуйте Мария! Описанные вами ситуации происходят по вышеуказанной в основном тексте этой же страницы тексте. Для более подробной консультации, а также получения более детальных разъяснений советуем обратиться в свой банк-эмитент. Номер телефона его колл-центра всегда указан на самом пластике.
Прошло более 3х суток, денег нет на счету
Здравствуйте Наталья! Возможно, вы не обратили внимания, но ваш комментарий оставлен на независимом информационном портале по подбору кредитных продуктов. То есть мы не аффилированы с банками. В том числе отправителем или получателем вашего перевода. Соответственно, не можем оценить ситуацию, так как не располагаем доступом к внутренним системам кредитных организаций.
В вашем случае советуем обратиться в коммерческую структуру, которая является получателем вашего перевода для подробной консультации причин возникновения сложившейся ситуации. Если таковым банком является ВТБ, то варианты связи со службой поддержки указаны на странице, к которой ведет прикрепленная выше к тексту ссылка. Если другая коммерческая структура, то телефон колл-центра всегда указывается на самом пластиковом платежном инструменте.
Деньги на карту отправили, на карте нет их, выписку в банкомате взял, там написано что поступление этой суммы есть, но по факту баланс 0,00 как это?
Здравствуйте Андрей! Ответ на ваш вопрос полностью предоставлен в основной части этой же страницы. Дублирование текста на нашем портале недопустимо. Единственное, что можно указать – вариант, когда информация о переводе предоставляется клиенту, но средства недоступны к использованию, связана с необходимостью обработки транзакции. Причем такие случаи свойственны не только ВТБ, но и любой другой кредитной организации, из-за нюансов самой банковской системы.
Мне перевели деньги на мою дебетовую карту два дня назад, СМС о зачисление средств на карту мне пришло, и я сразу забрала эти деньги с карты, но теперь на этой карте висит долг в размере этой переведенной мне суммы, и проценты за просрочку уже снимают. Это что за безобразие такое! Первый раз столкнулась с такой проблемой, за мои же деньги, с меня банк ВТБ берет проценты за просрочку, как будто я взяла эти деньги в кредит. Совсем с ума сошли что-ли!
Здравствуйте Елена! К сожалению, описанные вами ситуации, когда после перевода средств на карту они доступны к снятию, но фактически отсутствуют на счете, происходят. В таком случае, если деньги расходуются клиентом, возникает технический овердрафт. Причем такие ситуации встречаются не только в банке ВТБ, но и в любом другом.
В вашем случае, для получения разъяснений, советуем обратиться в свой банк-эмитент. Все варианты связи для физических лиц с банком ВТБ описаны на этой странице нашего независимого финансового портала.
Должны были отправить деньги на карту ВТБ24, но сообщение не пришло о том что был перевод на карту.
Здравствуйте Гульшат! Банки не уведомляют владельцев карт – получателей переводов, об отправке средств на их пластиковый платежный инструмент. Сообщения поступают только после зачисления денег на соответствующий счет. Поэтому единственный вариант узнать, были ли отправлены средства – обратиться к тому, кто их перечислял.
Дополнительно стоит учитывать, что сроки переводов могут достигать 5 рабочих дней. Если перечисление выполняется из одного банка в другой. Поэтому от момента отправки до дня зачисления может пройти 5 суток. Лишь после этого вас могут уведомить о поступлении средств на карту.
В эпоху интернета и электронных платежей т.е. Моментальных, 5 дней проводки это обыкновенное кидалово. Банки пользуются нашими деньгами, причем бесплатно!
Здравствуйте Сергей! Ваше мнение является ошибочным. Процедура перевода денежных средств не настолько проста, как это может показаться на первый взгляд. Например, если взять вариант – с карты одного банка на карту другого внутри страны, то в процессе будет участвовать, минимум, три действующих лица. Помимо физлиц – отправителя и получателя.
Банк-отправитель блокирует определенную сумму и формирует поручение по карточному счету своего клиента, который, в свою очередь, хочет осуществить перевод. Направляет эту платежку в Расчетно-кассовый центр (РКЦ). Данное подразделение ЦБ РФ лишь в конце рабочего дня производит сверку всех собранных за день профильных документов. В случае соответствия сумм и поручений, утром следующего дня рассылает их банкам-получателям. Те, в свою очередь, производят необходимые действия по зачислению денег на счета клиентов.
В случае с моментальными переводами вышеуказанная процедура, в которой не описаны дополнительные детали, например, связанные с требованиями Федерального закона № 115-ФЗ от 07.08.2001 года, не отменяется. Она производится в идентичном порядке. Лишь между банком-отправителем и получателем направляются данные о том, что средства направлены, и они становятся доступны буквально через пару минут.
Дополнительно необходимо учитывать иерархическую модель каждой отдельной кредитной организации. Возможны варианты, когда платежи проходят по нескольким структурным подразделение. Например, при их оформлении в региональном офисе сначала передаются данные в головной банк, и только он выполняет передачу информации в РКЦ. Так же на скорость влияет выгрузка таких данных. Она может производиться не с определенное количество раз за день, а только в его конце.
Как итог, можно выделить, что самому банку не выгодно долго проводить платежи. Это негативно влияет на качество обслуживание клиентов, и потери от данного нюанса будут гораздо большими, чем незначительная прибыль от оборота денег в течение одного-двух дней. Да и сами средства, находясь на вашем счете, фактически всегда находятся в распоряжении банка. Поэтому он их всегда использует.