Отвратительная работа операционистов привела к тому, средства, внесенные для досрочного погашения не были списаны с моего счета. 18.07.2018г. я внесла в кассу этого банка сумму 35000,00 и внесла ежемесячный платеж на карту, с которой списывается ежемесячный платеж. в данный момент, у меня не погашен досрочно кредит, а банк пользуется моими средствами и еще и начисляет на эту сумму мне же проценты по кредиту. Позвонила их сотрудница и говорит, что деньги так и будут висеть на счету уже до 30.08.2018г. Просто прекрасно.
- Не исполняются обязательства
У меня в банке кредитная линия, с обеспечением недвижимостью, вчера отказались выдавать деньги. Мотивируют это тем, что неразбериха в стране в связи с поднятием ставки. Официальный отказ не выдают, отказываются. Кредит всегда оплачивался вовремя, нет ни одной задержки, недвижимость в залоге у банка. По договору имеют право лишь уменьшать проценты.
- Да особо не заметил так себе банк.
- Мало банкоматов , в других городах бывает и не найти
С февраля этого года без моего согласия подключили СМС банк, говорят типа отправляли СМС, м. б. и было не вспомню, сам факт подключения услуги без подтверждения согласия пользователя .
Что можно сказать про обслуживание юр. лиц: система клиент-банка неудобная, но работать, конечно, можно. А недавно выдали такой перл: отказ в проведении платёжных поручений без объяснения причин. Якобы, фин. мониторинг банка, рассмотрев документы, которые они запросили: договора, счета, счета-фактуры (на основании какого-то ФЗ) отказал в проведении платежей, вынудив нас закрыть расчётный счёт в этом банке! Ну как видно, клиенты этому банку, действительно не нужны! Им хватает тех денег, что приносит «Уралкалий».
Прошел суды, получил ИЛ, изыскав свободные средства, думал воспользуюсь тогдашней ставкой по вкладу. Однако не тут-то было. Оказалось, что в банке все ещё «технические проблемы» (второй год) и вклады в пользу 3го лица банк не открывает.
Как и невозможно оставить в отделении банка какое-либо заявление, требование, претензию или обращение (что также является нарушением нормативов ЦБ и РПН «об уголке потребителя»).
Таким образом, банк не выполняет решение суда, вступившее в законную силу, отказал мне вновь в открытии вклада, чем нарушил мои права.
Отказ наносит мне убытки.
Ни за что бы по своей воле не стала клиентом этого банка, но организация, в которой я работаю настаивает на использовании карты Клюквы как зарплатной (с чем я борюсь конечно, ведь по закону имею право).
Прихожу я в офис обслуживания, чтобы получить эту злополучную карту (отмечу, что до этого работала в структуре Сбербанка). Захожу в офис, а там ни указателя, ни электронной очереди, какие-то телевизоры и девочка, стоящая за стойкой. Подхожу я к девушке, чтобы уточнить, куда же мне все-таки податься, а она разговаривает по телефону и делает вид, что меня нет. В итоге я дождалась и спрашиваю: «Где мне карту зарплатную получить?», а она говорит, что ждать нужно 40 минут ибо очередь. 40 минут. 40. Да в Сбере уже бы всех уволили за такие показатели.
Ну ок, деваться некуда сижу жду. А эта девушка оказывается работает, чтобы бдить за потоком очереди. Ну да Бог с ним с ними.
Далее, прихожу к окошку, где карту получать. Вроде бы дело 5 минут, паспорт посмотрела, в систему забила, карту отдала. Но нет, нужно срочно рассказать подругам за соседними окнами, как правильно работать (как оформлять перевод и т. д. ). Потом чтобы дождаться очереди к принтеру понадобилось минут 7, в итоге просидела 40+20, итого час (из-за карты. )
Еду значит, в такси и думаю: «Дай-ка зарегистрируюсь в интернет банке». А он мне говорит — карта не активирована, нужно 2 часа после активации подождать, чтобы зарегистрироваться.
Подвожу итог, люди, которые осознанно пользуются услугами Урал-ФД вы о чем думаете? Полное отсутствие клиентоориентированности. Полное отсутствие технологий.
Пользуюсь кредитной картой. Все нравилось. 55 дней льготный период. Всегда смотрю баланс по смс и в начале месяца вношу сумму, чтобы на карте были собственные средства. Так были внесены средства и 01. 12. 2015 и 01. 01. 2016. Всегда приходили подтверждающие смс. Но позавчера пришла смс о списании процентов.
При звонке в службу поддержки оказалось, что в ноябре программой была начислена комиссия за годовое обслуживание 699 руб. Смс о её списании пришла 03. 12. 2015. Но программа провела эту операцию в ноябре. И, как мне объяснили, мне не хватило собственных средств на 63 руб. , чтобы попасть в новый льготный период. Таким образом, мне начислили проценты за весь месяц пользования картой.
Считаю неверным такое обращение: ведь согласно тарифам, комиссия начисляется в последний рабочий день месяца, то есть должно было быть списано 699 руб 30. 11. 2015. О чем необходимо было проинформировать в смс сообщении. Иначе получается что смс о внесении средств с положительным остатком 01. 12. 2015 и все смс от 02. 12. 2015 содержали неверную информацию об остатке средств на счете.
Таким образом, вы намеренно неверно информируете клиентов об остатках средств на счете. Или списывайте согласно тарифам в последний день месяца и своевременно доводите актуальную информацию посредством смс, или, уж если по вашей вине (или вине вашей программы) списание комиссии происходит 03. 12. 2015 (о чем есть подтверждающая смс), то и учитывайте эти расходы в декабре, как по факту они и были проведены, а не в ноябре. На конец ноября на счете оставалось около 20 тыс, чего бы явно хватило для списания комиссии за годовое обслуживание. Не все клиенты обладают телепатией.
По телефону горячей линии предлагала выслать все подтверждающие смс этой ситуации, но мне только предложили каждый раз звонить при внесении необходимой суммы средств для того, чтобы был открыт новый льготный период.
Попал в этот банк я благодаря зарплатному проекту. Позже взял еще ипотеку, рассматривал так же Сбербанк, но у Клюквы условия оказались выгоднее, плюс обслуживаться у них намного приятнее, работают с тобой как с VIP-клиентом, а в Сбере реальный конвеер, 15 минут на клиента и там уже следующий тебе в спину дышит. Понравилось как мне оформили ипотеку. Родственники так же недавно покупали квартиру, ипотеку брали в Сбербанке, при этом брат неделю вместо работы справки бегал собирал. У меня риэлтор продавца созвонилась с моим кредитным инспектором и все сделали сами! Мне осталось только документы подписать.
На этом хорошее заканчивается.
Отсутствие даже минимальной программы лояльности на зарплатных картах приводит к тому, что в день зарплаты выстраивается огромная очередь у банкомата. Все снимают наличку и тащат в другие банки. И Клюкве на это пофиг. Почему именно наличку? А потому что переводы через онлайн банк дорогущие.
Сам интернет-банк средненький по удобству, но с причудами. Например переводишь деньги между своими счетами в субботу. А операция выполняется только в понедельник в 9 утра! Похоже, когда приходит человек на работу и нажимает кнопку.
Тоже самое с переводом на карту другого банка. Попросил друг денег срочно подкинуть, я ему перевел, а получил он их через 3 дня. А эти 3 дня мы выясняли кто кого дурит. Кстати на мобильники платежи уходят сразу.
В интернет-банке по ипотеке съехал график платежей, причем давно уже несколько месяцев. Я ипотеку плачу досрочно бОльшими платежами. Из-за этого у меня основной долг на несколько месяцев оплачен вперед. Сейчас по графику до 20. 10. 2019 я плачу только проценты, а вот после этой даты мне проценты больше не будут начисляться. Что-то только я не верю в эту благотворительность.
И еще есть проблема: через интернет-банк невозможно сделать платеж на погашение основного долга, в случае если ранее был сделано частичное досрочное погашение. Деньги при переводе через интернет-банк попадают на промежуточный счет, откуда будут списываться ежемесячно только в сумме начисленных процентов. Или это может такая хитрая ловушка для невнимательных?
А напоследок самый зашквар!
Исполнилось мне 45 лет, и я поменял паспорт. Банк каким-то образом про это узнал и на основании этого заблокировал мне карту! Звоню на горячую линию, и мне объясняют, что для разблокировки карты надо явиться в отделение банка с новым паспортом. При этом они не подумали, что отделения есть только в Перми, а человек может находиться где угодно, и они оставили его без средств. Ладно у меня была кредитка от Сбера на черный день, и она меня спасла, прожил по ней пару дней. Сбер почему-то ее не заблокировал.
- Зачем ломать то, что хорошо работало ?
5 лет пользовался sms платежами. очень удобно. Но сделали какое то улучшение — и всё перестало работать. sms с кодом подтверждения больше не приходят. Пришлось снять деньги с карты и бросить её в дальний ящик.
Вот у этого медвежонка я сегодня побывала в гостях )
Сегодня я расскажу вам о банке Урал Фд, другое (более приятное название которого) Клюква.
Первое, на что обращаешь внимание- это цвет! Яркий, приятный. Здесь уютно находится, хотя и обслуживание клиентов (вернее очередь ) занимает около получаса (в будний день, в 14 часов дня)
Здесь есть удобные кресла и столики для ожидания, и вай фай. Поэтому ожидание не длится вечность, как это обычно бывает.
Персонал также очень приветливый- стараются угодить тебе, спрашивают про цель визита, помогают в решении. Мне очень нравится их воспитанность, а так же доброжелательность и чувство юмора (люблю пошутить в общественных местах).
Дизайн очень интересный! Мне он определенно нравится.
Пока я ждала своей очереди со мной также приветливо общался персонал, предложили также заполнить анкету. Работники банка очень приятно одеты, в помещении чисто и красиво.
Теперь пара слов о плюсах и минусах карты:
+большой спектр услуг
+быстрое, удобное обслуживание клиентов
+уникальный дизайн карты
-оплата картой производится без введения пин-кода. В случае кражи тот потери вашей карточки, ей без проблем могут воспользоваться
— Этот банк действует только на территории Урала, поэтому снять денежки у себя в родном городе (Центральная Россия) я не смогу- там нет банкоматов клюквы.
Очень большое внимание банк уделяет привлечению новых клиентов. Т. к. Я уже много лет являюсь пользователем услуг банка Втб, и такую опцию мне не предлагали, это меня очень удивило. Но то, что за каждого ИП тебе дают 1000 рублей, конечно же плюс для студентов! ) не имей тысячу рублей, а имей тысячу друзей, за которых тебе по 1000 и дадут 🙂 прикольно!
Пока я сидела в очереди мое внимание привлекли пенсионеры. Их было много, и все говорили о банке только хорошее. Я считаю это достаточным показателем стабильности банка и его заботе о клиентах
Также мы видим большое разнообразие пакетов услуг. Каждый найдет что то для себя
И вот я уже счастливая обладательница карты Клюква )
Так что всем желаю приятных покупок, удачных кредитных историй и чтобы ваш банковский баланс никогда не был минус или ноль!
- Сумма от 50 000 до 1 500 000 руб.
- Срок от 13 до 60 месяцев
- Процентная ставка от 17,99% до 23.99% в год
- Выдача кредита: наличными в банке, на банковский счет
- Возраст заемщика от 21 года до 65 лет
- Сумма от 50 000 до 1 500 000 руб.
- Срок от 13 до 60 месяцев
- Процентная ставка от 15,99% до 21.99% в год
- Выдача кредита: наличными в банке, на банковский счет
- Возраст заемщика от 21 года до 65 лет
- Сумма от 50 000 до 1 500 000 руб.
- Срок от 13 до 60 месяцев
- Процентная ставка от 16,99% до 23.99% в год
- Выдача кредита: наличными в банке, на банковский счет
- Возраст заемщика от 21 года до 65 лет
- Сумма от 50 000 до 1 500 000 руб.
- Срок от 13 до 60 месяцев
- Процентная ставка от 17,99% до 23.99% в год
- Выдача кредита: наличными в банке, на банковский счет
- Возраст заемщика до 65 лет
- Сумма от 50 000 до 1 000 000 руб.
- Срок от 13 до 60 месяцев
- Процентная ставка 15% в год
- Выдача кредита: на счет в банке
- Возраст заемщика от 21 года до 65 лет
- Сумма от 50 000 до 5 000 000 руб.
- Срок от 13 до 60 месяцев
- Процентная ставка 14,75% в год
- Выдача кредита: на счет в банке
- Возраст заемщика от 21 года до 65 лет
- Сумма от 50 000 до 5 000 000 руб.
- Срок до 20 лет
- Процентная ставка 14,5% в год
- Выдача кредита: на счет в банке
- Возраст заемщика от 21 года до 65 лет
- Сумма от 50 000 до 1 000 000 руб.
- Срок от 13 до 60 месяцев
- Процентная ставка 14,75% в год
- Выдача кредита: на счет в банке
- Возраст заемщика от 21 года до 65 лет
- Сумма от 150 000 до 5 000 000 руб.
- Срок до 3 лет
- Процентная ставка 14,75% в год
- Выдача кредита: наличными в банке, на банковский счет
- Возраст заемщика от 21 года до 65 лет
- Сумма от 150 000 до 5 000 000 руб.
- Срок до 3 лет
- Процентная ставка 16,5% в год
- Выдача кредита: наличными в банке, на банковский счет
- Возраст заемщика от 21 года до 65 лет
- Сумма от 150 000 до 5 000 000 руб.
- Срок до 3 лет
- Процентная ставка 15,5% в год
- Выдача кредита: наличными в банке, на банковский счет
- Возраст заемщика от 21 года до 65 лет
- Сумма от 200 000 до 14 000 000 руб.
- Срок до 10 лет
- Процентная ставка 16% в год
- Выдача кредита: на счет в банке
- Возраст заемщика от 21 года до 65 лет
- Сумма от 200 000 до 14 000 000 руб.
- Срок до 10 лет
- Процентная ставка 15,5% в год
- Выдача кредита: на счет в банке
- Возраст заемщика от 21 года до 65 лет
- Сумма от 200 000 до 14 000 000 руб.
- Срок до 10 лет
- Процентная ставка 15% в год
- Выдача кредита: наличными в банке, на банковский счет
- Возраст заемщика от 21 года до 65 лет
- Сумма от 200 000 до 14 000 000 руб.
- Срок до 10 лет
- Процентная ставка 14% в год
- Выдача кредита: наличными в банке, на банковский счет
- Возраст заемщика от 21 года до 65 лет
- Сумма от 200 000 до 5 000 000 рублей
- Срок от 6 до 60 мес.
- Процентная ставка 16% в год
- Выдача кредита: на счет
- Возраст от 25 лет до 65 лет
- Кредитный лимит до 1 000 000 рублей
- Процентная ставка 23%
- Льготный период до 55 дней
- Стоимость обслуживания в первый год бесплатно, со второго 2 500 руб. в год
- Кредитный лимит до 299 000 рублей
- Процентная ставка от 26%
- Льготный период до 55 дней
- Стоимость обслуживания в первый год бесплатно, со второго 2 500 руб. в год
- Начисление бонусов за покупки
- Кредитный лимит до 299 000 рублей
- Процентная ставка от 28%
- Льготный период до 55 дней
- Стоимость обслуживания 2 500 руб. в год
- Начисление бонусов за покупки
- Кредитный лимит до 299 000 рублей
- Процентная ставка от 26%
- Льготный период до 55 дней
- Стоимость обслуживания в первый год бесплатно, со второго 900 руб. в год
- Начисление бонусов за покупки
- Кредитный лимит до 299 000 рублей
- Процентная ставка от 28%
- Льготный период до 55 дней
- Стоимость обслуживания 900 руб. в год
- Начисление бонусов за покупки
- Главная
- Все банки
- Клюква
Пользуясь сервисом CreditKarm я подтверждаю, что согласен с правилами пользования сервисом, являюсь гражданином РФ и мне больше 18 лет