Добрый день. Хочу рассказать вам историю о том, как Сбербанк занимается разводом граждан. Время действия — 18.01.2014, место действия — ВСП 7982/01682 (Москва, САО, Головинский р-н, Солнечногорская улица), действующие лица — моя мама и сотрудник сбербанка (Масаева Н.Н.).
После стандартной процедуры оплаты коммунальных услуг, моей маме предложили оформить кредитную карту Visa Credit Momentum. На это мама ответила отказом, после чего сотрудница рьяно стала убеждать, что эта карта нам просто необходима и вообще вещь эта незаменима. Случись чего — а у вас в кармане карточка с лимитом в 80 тыс. руб., с длительностью льготного периода 50 дней (это период, в течении которого вы сможете внести деньги обратно на карту без процентов, но почему-то сотрудниками не оговаривается, что в случае снятия с карты наличных, вы по-любому должны будете платить проценты, даже если погашение произошло в течении льготного периода). То есть проще говоря, начали уже откровенно эту карту впаривать, как на базаре. После пяти минут категорических отказов, сотрудница находит выход из положения — она предлагает эту карту заблокировать. Мама в недоумении — как ее можно заблокировать, если ее нету?Сотрудница объясняет — да, нету, но вам же приходят смс уведомления о возможности получения карты, вот мы их сейчас типа и отключим. Мама соглашается (смс от Сбера реально запарили), ей предлагают подождать буквально пять минут. Проходит 5, 10, 15 минут, терпение на исходе, клиент интересуется ходом операции. Спрашивают номер мобильного телефона. Через 2 минуты приходит сообщение с текстом вроде «Ваша кредитная карта успешно активирована». На вопрос, какого черта они сделали, поступает ответ: » Ну чтобы карту заблокировать, ее же нужно сначала активировать!» Гениально, черт возьми. После этого опять начинается процесс впаривания — «Может все же не будем блокировать, бла бла бла. » Разумеется, опять же категорические отказы и в итоге пишется заявление о блокировке только что активированной карты. После этого начинается самое интересное. Карта заблокирована, и мама говорит — ну раз уж вы ее мне сделали, давайте ее сюда. Теперь в недоумение пришла сотрудница и на, казалось бы, вполне логичное требование клиента она пытается ответить отказом, намекая, что карта заблокирована и самоуничтожится по истечению срока ее действия, так что пусть типа у них лежит, все равно мы с ней сделать ничего не сможем, при этом почему-то начинает сильно нервничать. Клиент настаивает на своем, в итоге сотрудница в состоянии крайнего возбуждения, со словами «Ну если вы мне не верите, давайте я ее вам тут прямо разрежу!» разрезает карту и швыряет ее клиенту вместе с заявлениями о получении и блокировки карты. при чем заявление о возврате было вообще какой-то филькиной грамотой, без подписей и печатей, и на вопрос «А почему тут даже печати нету никакой?» сотрудница выхватывает это заявление, с наглым видом ставит печать и буквально швыряет заявление обратно.
Очень хотелось бы, чтобы вы не дали своим родственникам попасть в подобные ситуации, так как случай не первый — просто теперь это коснулось и меня. До этого отношение к Сберу было более/менее, но после этого вопиющего случая оно резко изменилось на негативное. Эту карту впаривают преимущественно людям среднего и пожилого возраста, судя по всему, то есть тем, кто в основном подписывает всякие бумажки не глядя. А потом оказывается, например что за снятие наличных с карты вам по-любому платить проценты нужно, но сотрудники забыли упомянуть об этой мелочи. И люди идут разбираться. Свидетелем такого случая (именно по этой карте) невольно стала и моя мама, которая простояла добрые полчаса у окна приема. Куда мы катимся, если уже государственный банк пытается нажиться на гражданах своей страны. Какая к черту олимпиада. (карта кстати была именно с ее символикой)
ПС: начальница отделения время от времени подходила и помогала сотруднице с оформлением. То есть она все это видела и в этом участвовала.
Спасибо за внимание.
Здравствуйте, мальчики и девочки! Сегодня я расскажу Вам о том, как такая взрослая организация, как Сбербанк России обманула меня, такую маленькую девочку, которую очень удобно и приятно обмануть, пнуть и вообще, кто я такая?
Как знать, но возможно, пока вы читаете это сообщение, Сбербанк России тоже самое делает и с вами. На сколько я знаю, данный случай не единичен. Так что отнеситесь серьёзно к моему маленьку рассказику.
Вот уже несколько лет я владела картой Сбербанка. Эта карта была у меня зарплатная, работодатель на эту карту начислял мне денюшки. К этой карте у меня была подключена услуга «Мобильный банк, пакет экономный». Данная услуга была бесплатной. СМС-ок о начислении/списании денег мне не приходило, но зато были другие преимущества, которых мне вполне хватало.
И вот наступил тот день, когда мне позвонили по телефону и предложили бесплатно оформить на меня кредитную карту Сбербанка. Я отказалась. Но женщина по телефону была очень настойчива и клялась и божилась, что для меня это не будет ничего стоить. Обслуживание бесплатно на протяжении всего периода действия карты, в общем, всё-всё-всё бесплатно. И мне как-бы ничего не будет стоить ее приобрести, и ей будут плюсы. Ок, уговорила. Раз от меня ничего не требуется, а вам приятно, везите свою кредитную карту.
Женщина приехала ко мне на работу, я подписала все документы, которые она просила меня подписать. Между делом она предложила мне написать заявление на услугу «Мобильный банк, пакет полный» для кредитный карты, который будет для меня так же бесплатным. Как она сказала, кредитную карту привяжут к моей зарплатной и я смогу получать СМС сообщения о списаниях\начислениях по моим обеим картам. Ну, просто замечательно! И бесплатно! Фантастика! 🙂
Таким образом у меня появилась кредитная карта. Пока я ни разу ей не пользовалась.
Я часто захожу в Сбербанк-онлайн, что бы перевести с моей зарплатной карты деньги или оплатить что-нибудь через интернет. Всегда всё было чётко, ясно и просто замечательно. Но вот однажды, зайдя в Сбербанк-онлайн, я увидела в последних совершенных по зарплатной карте операциях списанные 60рублей за какие-то мобильные услуги.
Я прифигела.
Решила проверить по расширенной выписке, например, за три последних месяца, что за 60рублей, и как вобще часто я вдруг кому-то перечисляю эти деньги. В расширенной выписке таких операций не было. Т.е. я платила или нет? Судя по последней операции — да, судя по расширенной выписке — нет.
Что бы прояснить ситуацию, я отправилась в ближайшее отделение Сбербанка.
Оказалось, что действительно, с моей зарплатной карты, вот уже 3 месяца снимают деньги за услугу «Мобильный банк, пакет полный».
За что? Ведь я писала заявление только для подключения этой услуги к кредитной карте, а не к зарплатной. И обещали, что будет БЕСПЛАТНО!!
Оказалось, что фокус вот в чём:
Сбербанк подключил пакет следующим образом: сделал кредитку — информационной картой, а зарплатную карту — платёжной. Хотя должен был сделать наоборот.
При этом следы были отлично заметены.
Единственный способ понять, что тебя накололи — это зайти в Сбербанк-онлайн в начале месяца, числа 7-8го и посмотреть свои последние операции (обычно отражаются штук пять). Если зайти раньше или позже, информации может уже и не быть, она просто удаляется. А в расширенной выписке ее вообще нет!
Я написала уже два заявления в Сбербанк России, что бы они разобрались в ситуации и вернули мне обратно списанные деньги. Они мне уже два раза ответили и оба раза одинаково: «вы написали заявление на услугу «Мобильный банк,пакет полный», мы вам ее подключили так: ЗП карта — платежная, Кредитная карта — информационная. Благодарим Вас за обращение, и надеемся, что наши разъяснения помогут Вам разобраться в сложившейся ситуации.»
Спасибо, товарищ Сбербанк, я-то вот уже давно разобралась, что Вы неверно подключили мне услугу. А Вы сами-то разобрались? Будете возвращать мои деньги за Вашу ошибку?
Ответ товарища Сбербанка: «вы написали заявление на услугу «Мобильный банк, пакет полный», мы вам ее подключили так: ЗП карта — платежная, Кредитная карта — информационная. Благодарим Вас за обращение, и надеемся, что наши разъяснения помогут Вам разобраться в сложившейся ситуации.»
Будьте осторожны, Сбербанк России всегда рядом!
Продолжение:
От кредитной карты я отказалась. Служащая банка проговорилась, что мой случай не единичный, когда неправильно подключили кредитную карту к зарплатной.
Удивили письменные ответы банка на мои заявления. Сначала в этих письмах была неверная информация по поводу моей банковской истории, а потом они просто писали письма под копирку и не хотели ни в чем разбираться: «вы написали заявление на услугу «Мобильный банк, пакет полный», мы вам ее подключили так: ЗП карта — платежная, Кредитная карта — информационная. Благодарим Вас за обращение, и надеемся, что наши разъяснения помогут Вам разобраться в сложившейся ситуации.»
Я тоже не хочу разбираться — заберите свою «бесплатную» карту и «бесплатные» услуги обратно! 🙂
Если хочешь официально отаказаться — лучше самой к ним идти, чем раньше, тем лучше. А то по почте как-то не ахти.
Дык, так-то заявление могут не принять, а по почте усё — получил, распеишись, главное, что я отправила.
Думаешь, кто-то из работников рискнёт и подделает подпись?
Вполне, а потом уволится с моей картой ( не только с моей, возможно) и свалит в тёплые страны.
Дикая Россия, возможно всё.
Это надо быть идиотом, чтобы на такое пойти. Не стоит шкурка выделки.
Ну, представь, 10 клиентов — уже 750 тыс. руб., там не те зарплаты, чтобы прямо так уж за работу держаться. Я напуганная исориями, как кредит брали на кого-то, оформляли же как-то в том же сбере, а потом жертва за свой счёт доказывала, что не верблюд.
А платить такой штукой можно только в определённых магазинах.
НЕВЕСТКА — замужняя женщина по отношению к родным ее мужа: матери, отцу, братьям, сестрам, женам братьев.
СВОЯЧЕНИЦА — сестра жены.
Источник: Большой Энциклопедический словарь. Словарь Ожегова — то же, словарь Ушакова — то же
Конечно, у них мои данные есть, у меня там алиментный счёт и карта зарплатная с работы.
Меня сложно завлечь вкладами-ипотеками, я ж тоже с людьми работаю, знаю все эти примочки,
не говоря о том. что я сама преподаю способы защиты от некоторых приёмчиков.
Меня именно мошенничество беспокоит, подруга-юрист застращала, думаю, не просто так, она — очень грамотная.
нам и сейчас с мужем присылают такие письма, причем из банков, где я не была никогда, им просто мою инфу продали;)))
Вспомнился мне мой окулист. Выписал он мне рецепт на очки и тут через неделю начали проспектами из оптики заваливать;) продал врач меня им;) до этого нам проспекты с очками не приносили.
По телефону я отучила нам звонить;)) обычно хотят какой-нибудь договор с мужем заключить, но услышав мой голос, спрашивают уж не жена ли это (с женой тоже можно).
Я говорю нет, я не жена, но Я — ЛЮБИМАЯ ЖЕНЩИНА. заключите со мной договор, ну пожалуйста, он меня таааааак любит! он мне тааааак доверяет. я даже в данной момент в его квартире, а он ушел мне за цветами;))
На том конце провода вежливо отказывают, мол нельзя с вами, можно или лично с ним или с женой, а с вами нет, а я спорю и уговариваю. ;))) потом они вносят наш номер в черный список и не звонят больше;)
По телефону я отучила нам звонить;)) обычно хотят какой-нибудь договор с мужем заключить, но услышав мой голос, спрашивают уж не жена ли это (с женой тоже можно).
Я говорю нет, я не жена, но Я — ЛЮБИМАЯ ЖЕНЩИНА. заключите со мной договор, ну пожалуйста, он меня таааааак любит! он мне тааааак доверяет. я даже в данной момент в его квартире, а он ушел мне за цветами;))
На том конце провода вежливо отказывают, мол нельзя с вами, можно или лично с ним или с женой, а с вами нет, а я спорю и уговариваю. ;))) потом они вносят наш номер в черный список и не звонят больше;)
Ты — молодец, надо записать. Тож попридуряться.
у нас тоже от 5 до 6-8 Евро, заказывают в основном пенсионеры, у многих вставная челюсть и вкусовые рецепторы уже не те, для них вкусно.
Мы тоже если что заказываем, то из ресторана, а не у этих, да и дорого это, каждому по порции — я на такую сумму и обед сама на 2 дня сварю, повкуснее будет;)
Юль, в нашем смешном городке, в отношении работников Сбербанка возбуждали уголовное дело.
Скопировала с форума: