ЭТО КАКОЙ-ТО КОШМАР!
Предистория
у жены — Кредитная карта платинум
реальная карта закончилась, перевыпуск не делели, завели виртуальную для бесконтактных платежей и оплат через инет.
Платили платили вдруг в какой-то момент бесконтактные платежи ВНЕЗАПНО заблокировались. Для решения вопроса обратились в чат тех поддержки через приложение.
Показать полностью… ждали почти сутки, ответа не было, кроме здравствуйте. забили, так прошло 2 недели. Затем решили еще раз написать и узнать почему молчание в эфире, наконец ответили, почти сразу. но и ответил сначала один оператор, но сразу переключили на другого.. Дальше моя жена разъяснила проблему подкрепив скринами, порекомендовали переустановить приложение, переустановила. смотрим вроде бесконтактная подключилась, думаем: «ну слава те!», но не тут то было.
Прийдя в магазин она пытаясь совершить покупку терминал выдавал ошибку! Типа недостаточно средств при этом номер карты не знакомый. она звонит мне Ок думаю лимит маловат. рекомендую увеличить — Увеличила. Нет опять не походит, ладно вроде нашла как расплатиться снова пишем в чат прикрепив чеки с ошибкой. Ответил уже новый оператор.
Дальше долго рассказывать диалог растянувшийся на пол дня с общением аж с 8 разными операторами, при этом с задержкой некоторых ответов на пол часа, а некоторые менялись пока мы формулировали ответ для предыдущего и пытались понять о чем они все пишут.
При этом по диалогу Жена моя по идее далеко не глупая, спокойная и сдержанная к тому же с 2мя высшими образованиями и в принципе уважаемый человеком в кругу коллег, друзей и знакомых реально ощущала себя тупее идиота и готова была психануть!
Пол дня мы потратили на решение этой проблемы в итоге по сути Жена сама дошла своими мозгами в чем трабла! а на ее просьбы и вопросы ответами были переводы на других операторов и однотипные ответы типа посмотрите что у вас вот там-то, а у вас стоит лимит 0. Она отвечает :»да я сама лимит обнулила». и опять по кругу.
В итоге правильного вразумительного ответа, который сразу бы решил вопрос так и не услышали, по сути весь диалог на пол дня можно свести в одну фразу. Пишу для всех и для операторов в том числе!
Бесконтактная оплата работает только если настроен лимит по бесконтактной оплате + бесконтактная оплата прикрепляется к конкретной карте + именно эта карта назначается используемой по умолчанию!
А как же это настроить?
В приложении для пользования бесконтактной оплатой необходимо настроить 3 опции:
1. Лимит для бесконтактной оплаты, настройка находится по пути : «Главная -> в правом нижнем углу три точки(или ещё)-> «Лимиты» -> «для бесконтактной оплаты» -> изменить.
2. выбрав конкретную карту по которой собираетесь делать бесконтактные платежи настроить лимиты.
3. в настройках самой карты кроме лимита зайти в подпункт «Услуги» и включить опции бесконтактной оплаты и карта по умолчанию
А теперь интересное, о котором я так понимаю не задумываются даже сами операторы, но видимо продумали сами создатели всего этого бреда:
каждый раз при подключении карты к бесконтактной оплате создается техническая карта с совершенно другим номером при чем совершенно не важно виртуальная она или нет и вам лично ее отследить ни как нельзя, при отключении же техническая карта сбрасывается т.е. если после сброса приложения или переключением между картами вам нужно будет сделать возврат где либо или отследить перевод деньги будут возвращаться очень долго и их не отследить, а при очередном подключении присваивается новая техническая карта, а гарантии что она синхронизируется правильно с реальной или виртуальной нет и проверить этого нельзя!
Короче бред какой-то!
И Теперь у меня вопрос!
Вот на хрена такие сложности! а!?
К стати будьте внимательны лимиты в настройках бесконтактных платежей и в самой карте могут и будут отличаться, зачем эта заведомо путающая опция если использование настройки бесконтактной оплаты из п.1 взаимоисключает п. 3 поскольку как я понимаю без этих включений бесконтактная оплата будет выдавать ошибку, но блин если все равно указывается карта по умолчанию на хрена еще и отдельно лимит по бесконтакту настраивать.
Короче весь мой отзыв сводится к одному не связывайтесь с банком Тинькоф, все это большая афера в которой всех вас путают беспощадно и сами сотрудники в половине производимого не разбираются и ответ у них один: цитирую» так устроена система!»
Да она устроена так чтобы как можно больше запутать и как можно больше людей загнать в бесконтрольные траты! умно!
Порекомендовал Жене закрыть и аннулировать карту!
Не связывайтесь с Тиньофф! тем более с Кредитом!
Раньше в Тинькофф у меня был кредит, меня все устраивало. Когда встал вопрос о том, в каком банке открыть дебетовую карту, не стал долго думать. Среди крупных банков здесь самые высокие проценты на остаток по счету и хороший % кэшбэка. Могу со своего пластика скидывать деньги на карту друзьям без комиссии. И самое приятное, что практически все операции можно выполнять онла . Читать
В интернете читала негативные отзывы об этом банке, не знаю, мне все нравится. Пользуюсь кредиткой Тинькофф Платинум уже год, ни разу не сталкивалась с проблемами и дополнительными штрафами, скрытыми комиссиями. Главное гасить платежи во время, но это условие любого банка. Тем более беспроцентный период почти два месяца. В приложении очень удобно общаться в онлайн чате с с . Читать
Дмитрий, г. Москва
Был постоянным клиентом Сбербанка, но возникли финансовые проблемы. Смоги их решить только с помощью банка Tinkoff. Предложили открыть кредитку, заполнил заявку онлайн. Карту оперативно доставил курьер, объяснил все условия. Все устроило. У банка удобное приложение – никаких сложностей при его использовании не заметил. Один раз звонил в службу поддержки – вежливо и оперативно помогли.
Иван, г. Екатеринбург
Это мой второй отзыв как пользователя кредитной карты Тинькофф (почему-то первый был удален). Кредитка – моя вторая карта в этом банке (первая обычная). Всю информацию дали по телефону, по приезду курьер подтвердил её. Уже по его уходу стал читать условия пользования в договоре и был неприятно удивлен. Вместе с картой я получил 2 ненужные мне услуги: смс оповещение и совершенно ненужное и непонятное страхование.
Обе услуги идут с картой по умолчанию, и если вы (как и я) не поставите галочки при оформлении договора, вам придется за них платить. Юридически все справедливо, но не совсем честно: об этих услугах меня могли и предупредить. Хорошо хоть при звонке в банк подсказали, что от обеих услуг можно отказаться в личном кабинете, что я и сделал.
В остальном все хорошо: плачу вовремя и никаких проблем не имею. Наличку лучше не снимать, так как пойдут немаленькие проценты при просрочке. За покупки начисляют кэшбэк. Тинькофф, по-моему, оптимальный онлайн-банк в нашей стране для обычного гражданина (про ИП и юр. лиц не знаю).
Будьте внимательны, не стесняйтесь звонить в службу поддержки для уточнения долгов и просрочек, и все будет хорошо. Банк рекомендую!
Владимир, г. Москва
Доброго времени суток. Сервисом и услугами банка Тинькофф я совершенно доволен. В данном банке у меня кредитная карта, на которой поначалу предоставили лимит в 15 тысяч рублей, а затем – в 135. История такая: прочитал немалое количество отрицательных отзывов, указывающих на неправильное начисление процентов. Решил после закрытия кредита самостоятельно все подсчитать с помощью калькулятора – убедился в их правильности (всем тем, кто считает проценты некорректными, напоминаю о 50-дневном сдвиге в начислении процентов).
Далее отмечу оперативность – служба поддержки помогла отключить ненужные функции буквально за минуту. Однако с ними же возникла и небольшая неприятность: оставлял заявку на потребительский кредит, но девушка из службы поддержки по ошибке удалила её. Признаюсь, это меня вывело из себя так как я уже в точности до дня распланировал расходование этих средств, из-за чего я неадекватно повел себя с сотрудником поддержки.
Затем, остыв, понял, что ошибаются все и мои действия не имели под собой достаточных оснований. К чести банка скажу, что уже на следующий день моя заявка была восстановлена, так что особых неудобств я не ощутил. Также замечу, что за 2 года как являюсь клиентом банка Тинькофф, это первая промашка в работе службы поддержки. Говорю это искренно, мой отзыв не проплачен. Единственное, чего бы хотелось – чтобы процентная ставка была ниже, но этого хочется всегда и во всех банках.
Приложение данного банка считаю лучшим среди всех российских банков. Было бы также неплохо, чтобы банк предоставил возможность брать кредит с денег на карте по сниженным ставкам. Ну или возможность взять кредитные деньги наличными по тем же условиям и процентам, что и при обычных покупках по карте. Банку благодарен, надеюсь, вы будете и дальше развиваться – сейчас курс у вас абсолютно правильный.
Малиша, г. Санкт-Петербург
Здравствуйте. Моя мама заказала кредитную карту в Тинькофф Банке. Т.к. живет в селе, по телефону договорились, что вместе с картой по почте придет договор, который мама заполнит и отправит вместе с ксерокопией паспорта. Так вот, с момента отправки договора и копии паспорта прошло более 3-х недель, а от банка так и нет никакого ответа. Что интересно, наше письмо с документами до них дошло, узнавала по горячей линии, но сказали ждать смс-сообщения с инструкцией, чтобы карта заработала. С момента моего звонка прошло уже 2 недели, а ни смс, ни звонка, ни письма от банка мы не получили. Большая просьба к администрации отреагировать на мой отзыв и либо активировать карту, либо расторгнуть договор и уведомить нас об этом!
Георгий, г. Москва
На мой эл. ящик пришло сообщение о том, что я выиграл круглую сумму. Ни секунду не сомневался в том, что мошенничество. Ради шутки прошел по ссылке. Там сказали, что для получения выигрыша нужно заплатить за обмен. Пошел дальше – ввел в поля данные своей карты, но с ошибками: неверный срок действия, неверный CCV код плюс ко всему карта заблокирована 2 года назад, а срок действия истек более 4 месяцев назад! Однако Тинькофф банк прислал мне смс для подтверждения операции! Каким образом моя заявка прошла?! Что за люди отвечают за систему безопасности. Хотел даже попробовать ввести код безопасности, но рисковать не стал — мало ли что. Заблокировал карту, потому что банку не доверяю. После этой ситуации в своем решении утвердился.
Александр, г. Москва
Кредитная карта – дело серьезное. Как вы могли заметить по отзывам выше, мнение людей зависит от того, насколько внимательно они читали договор и насколько хорошо подготовились к кредитным обязательствам. Если вы собрались стать держателем карты карту, задайте себе несколько вопросов:
- Умею ли я грамотно планировать свой бюджет?
- Хватает ли моих доходов для полного и своевременного погашения кредита?
- Полностью ли меня устраивают условия по карте (проценты, сроки для уплаты, наличие кэшбэка)?
Только если на все вопросы вы ответили утвердительно, вы можете считать себя готовым к получению кредитки. Обзавестись картой – значит взять на себя обязательства к уплате ежемесячного платежа (даже если он минимальный). Следует помнить, что ответственным и постоянным клиентам банк предоставляет более выгодные условия. Конечно, процентную ставку вам понижать никто не станет, однако увеличить кредитный лимит вполне могут.
Следует также напомнить, что кредитная карта невыгодна для снятия с нее наличных. Тому есть несколько причин:
- отсутствие льготного периода;
- большая комиссия за операцию;
- ограниченный лимит на снятие.
Поэтому используйте кредитку исключительно для оплат по карте и онлайн-платежей. Если нужные наличные – гораздо удобнее подать заявку на потребительский кредит.