Предупрежден — значит, вооружен: специально для наших Клиентов или потенциальных Клиентов мы собрали информацию о распространенных типах мошенничества. Будьте внимательны.
ОБЕЩАНИЯ ПОГАСИТЬ КРЕДИТ
МОШЕННИЧЕСТВО С ОТПРАВКОЙ СМС НА УКАЗАННЫЙ НОМЕР
Внимание! Появился новый способ мошенничества!
Убедительная просьба не отправлять сообщения по указанному номеру . Со специалистами Банка вы можете связаться по телефонам контактного центра или с помощью интернет-сайта Банка.
Мошенники могут позвонить на мобильный телефон, представиться сотрудником Банка Хоум Кредит либо сотрудником Центрального Банка, сообщить, что карта заблокирована и для ее разблокировки попросить назвать уникальный защитный код на оборотной стороне карты (трехзначный CVV-код).
Вам также могут предложить для исправления ситуации подойти к банкомату и перечислить денежные средства на счет, не принадлежащий Вам, для разблокировки карты. Внимание! Сотрудник Банка НИКОГДА не попросит выполнять Вас подобные операции, так как это неправомерно. Разблокировать карту возможно только по письменному заявлению в отделении Банка.
Пожалуйста, будьте внимательны! Не сообщайте данные своей карты мошенникам и не перечисляйте денежные средства на неизвестные Вам номера счетов.
ВНИМАНИЕ: SMS-МОШЕННИЧЕСТВО С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ НАИМЕНОВАНИЯ ЦЕНТРАЛЬНОГО БАНКА РОССИИ
В случае получения подобных сообщений не звоните на указанные номера телефонов и не сообщайте никаких сведений о своих банковских картах и о себе!
Связаться со специалистами Банка вы можете по телефонам контактного центра или с помощью интернет-сайта Банка.
МОШЕННИЧЕСТВА С ПЛАСТИКОВЫМИ КАРТАМИ
Убедительная просьба в случае получения телефонного звонка или подобного sms-сообщения от лица,представляющегося сотрудником банка, сотрудником милиции, либо сотрудником какой-либо другой организации ни в коем случае не сообщайте по телефону свои персональные данные.
Персональными данными являются:
номер карты, срок действия карты, имя и фамилия, напечатанные на карте, ПИН-код, секретный код, напечатанный на оборотной стороне карты, а также тип пластиковой карты.
В случае, если Вам поступил подозрительный звонок или sms-сообщение, не отвечайте на вопросы.
Вы можете сразу же перезвонить специалистам Службы клиентского сервиса Банка по телефону 8 (495) 785-82-22 — они смогут ответить на все Ваши вопросы и предотвратить случаи мошенничества.
Обращаем Ваше внимание, что эта информация не относится к тем случаям, когда Вы сами обращаетесь в Службу клиентского сервиса за консультацией.
КРЕДИТЫ ПО ОБЪЯВЛЕНИЯМ
Возможно, Вам скажут, что возвращать придется только сумму, полученную Вами на руки. Следует помнить, что:
- передача товара, приобретенного в кредит, третьим лицам, не освобождает лично Вас от обязанности исполнять условия Договора по уплате всех ежемесячных платежей;
- недопустимо введение Банка в заблуждение при помощи третьих лиц и иными способами с целью принятия Банком положительного кредитного решения.
Лучше всего вообще не ввязываться в эту авантюру . Вы в любом случае окажетесь в проигрыше. Во-первых, получите сумму, меньшую, чем сумма долга по кредиту. Во-вторых, при наличии просрочки по выплатам кредита, Вы рискуете попасть в категорию неплательщика и сформируете себе негативную кредитную историю.
Подобные заявления являются обманом на 100%. Вмешаться в процесс одобрения кредита технически невозможно и сделать это не может ни один сотрудник банка. Решение о выдаче кредита принимается с участием автоматизированной системы по результатам анализа данных заемщика.
Мошенники иногда предлагают исказить данные в кредитной заявке, чтобы тем самым получить одобрение. Делать этого не стоит ни в коем случае, т.к. это в некоторых случаях может привести к уголовной ответственности.
Если Вам стало известно о подобной деятельности мошенников, сообщите об этом нам.
Бывают ситуации, когда заемщики не могут или не хотят возвращать кредитные средства банку. Но не стоит надеяться, что банк простит им эти долги. В каждой кредитной организации разработана своя процедура взимания задолженности с недобросовестных клиентов. О том, как работает служба взыскания Хоум Кредит, и чем грозит неуплата долга по кредиту, читайте в статье.
К причинам появления материальных затруднений клиента относятся:
- Увольнение с работы или назначение более низкой зарплаты.
- Болезнь, требующая продолжительного лечения.
- Переезд в другой город.
- Декрет и отпуск по уходу за ребенком.
- Форс-мажорные обстоятельства: пожар, ограбление, наводнение и т.п.
- Большой долг по кредитам в разных финансовых организациях.
Иногда просрочка возникает по недоразумению. К таким ситуациям можно отнести незначительную недоплату суммы кредита из-за незнания остатка по счету. Непогашенные несколько рублей за годы превращаются в ощутимый долг. Если заемщик вносил платежи в сумме, установленной графиком, и не допускал просрочек, то сумму последнего платежа можно не уточнять.
Просто забыть о задолженности по кредиту и жить спокойно не удастся. Банк не прощает долгов и предпринимает все возможные шаги для возврата собственных средств. Самое главное для заемщика – это вовремя сообщить банку о своей трудной финансовой ситуации. В противном случае долг начнет увеличиваться, и через несколько лет его размер будет в разы больше первоначальной суммы.
Для взыскания долгов в банке Хоум Кредит применяется следующая последовательность действий:
Для того, чтобы контролировать поступления средств на свой кредитный счет, заемщик должен постоянно быть в курсе остатка по кредиту. Сделать это он может тремя способами:
Информация о размере штрафов и пеней в случае просрочек платежа по кредиту не прописана в кредитном договоре. Единственный пункт, который говорит о задержках выплат – это несколько строк, выделенных в рамку с восклицательным знаком. По кредитам, оформленным до 1 июля 2014 года, в нем сообщается, что просроченная задолженность образуется с третьего дня после даты платежа + 20 дней. Если заемщик задержал платеж, но уложился в эти сроки, то ему начислится только штраф в размере 1% за дни просрочки. Иначе на остаток долга начисляются пени до момента ее погашения.
Для заемщиков, оформивших кредит после 1 июля 2014 года, пени на просроченную задолженность начисляются с 10 до 150 дня ее образования. Далее банк требует возврата всей суммы задолженности. На время действия требования начисление пеней прекращается. По истечении этого срока они возобновляются.
Законодательством определено, что если на просроченную задолженность начисляется годовая процентная ставка по кредиту, то пени не могут быть начислены выше 20% от суммы долга. В противном случае они насчитываются на остаток просроченной задолженности в размере 0,1% за каждый день.
При невозможности вовремя оплачивать кредит и отказе банка в реструктуризации долга стоит обратиться за консультацией к юристу. Чаще всего советуют следующее:
- Не паниковать.
- Не дожидаясь санкций со стороны банка обратиться в суд с требованием о реструктуризации долга.
- Включить в иск требование об отмене санкций банка.
- В наилучшем случае – признать кредитный договор ничтожным и расторгнуть его. Тогда долг по кредиту не будет расти.
Если банк идет навстречу должнику, то необходимо принять условия реструктуризации долга, предложенные фин.учреждением. Наиболее часто применяется пролонгация кредитного договора, что значительно уменьшает ежемесячный платеж. Возможно использование кредитных каникул. Рефинансирование – наихудший вариант, так как оплачивать долги по одному кредиту, используя новый – это долговая яма.
Служба взыскания банка Хоум Кредит включает в себя штат сотрудников в количестве 600 человек. Офис расположен в Обнинске, в 100 км от Москвы. Служба разделена на несколько отделов (скиллов) в зависимости от срока задолженности. В отделе поздней просрочки работают самые опытные сотрудники. Текучесть кадров составляет около 30% в год, на что влияет специфика работы (по опросам уволившихся).
Отношение заемщиков к данной службе неоднозначное. С одной стороны ее работники надоедают звонками и угрозами, с другой – способны рассмотреть вопрос о рассрочке платежа и реструктуризации долга, войти в положение заемщика.
Договориться со службой взыскания можно, скрыться – проблематично. В сложных ситуациях взыскатели долгов могут не ограничиться телефонными звонками, а приехать по месту жительства или работы должника. Одним из вариантов противодействия службе взыскания является подача жалобы руководителю банка, в полицию или прокуратуру на хамское поведение сотрудников. Крайним вариантом избавиться от звонков может быть смена номера телефона или даже места жительства.
О том, то кредит передан коллекторам, заемщик может узнать следующим образом:
- Получив письмо от коллекторской фирмы.
- Получив сообщение от работника банка по телефону или письменно.
- Придя в банк для внесения платежа и узнав, что кредитный счет закрыт.
Платить по реквизитам, указанным в письме от коллекторов, нельзя до выяснения всех обстоятельств. Для начала нужно обратиться в банк к кредитному менеджеру и взять письменное уведомление о передаче долгов сторонней организации. Согласно ГК РФ кредитное учреждение обязано уведомить заемщика о передаче права требования обязательств по кредиту третьим лицам. Если этого не сделано, юридических оснований для уплаты сумм в погашение долга коллекторской фирме нет.
Вторым вариантом является получение необходимых документов (договора цессии) от самих коллекторов. Если они отказываются это сделать, то тем самым берут на себя риск неблагоприятных последствий. Заемщик по закону не будет обязан вносить платежи по кредиту.
Во избежание недоразумений и ошибок заемщику лучше воспользоваться услугами кредитного адвоката.
Коллекторские агентства – это организации, работающие на грани правового поля. Их сотрудники в большей части – это бывшие работники правоохранительных структур. Знание закона позволяет им балансировать между его нормами и чертой, за которую переступать нельзя.
В любом случае закон всегда на стороне должника. Бороться с коллекторами бессмысленно. Лучшим вариантом разрешения споров является обращение в суд. Для положительного исхода разбирательства лучше нанять квалифицированного юриста. Он поможет уменьшить сумму долга на размер штрафов и пеней. При его содействии можно выдвинуть встречный иск против коллекторов в случае угроз и других незаконных методов выбивания долгов.
В отделе милиции Вахитовского района меня внимательно выслушали, дали бланк заявления и попросили подробно описать ситуацию. Спросили, не теряла ли я документы и не давала ли их кому-то на время. Документы я не теряла, а вот ксерокопии паспорта и ИНН отдавала подруге, которая обещала узнать через своего знакомого, дадут ли мне кредит в Сбербанке. Этот вопрос тогда так и повис в воздухе, а ксерокопии остались у того самого знакомого. Заявление у меня приняли, оперативник ОБЭП Дмитрий Изотов несколько раз звонил мне, чтобы уточнить детали – в общем, у меня появилась надежда, что эта история, наконец-то, закончится.
Визитер оказался грубым и напористым, с порога стал кричать и угрожать, сказал, что приехал описывать наше имущество. Но когда я показала ему документ из милиции, где было ясно написано, что кредит брала не я, а двое мошенников по ксерокопиям моих документов, его напор быстро улетучился. Извинившись, он ушел. Но, как ни странно, письма и звонки после его ухода так и не прекратились.
Это издевательство продолжалось на протяжении шести лет. И тогда мое терпение лопнуло окончательно: в 2010 году я решила подать в суд.
В районном суде заявление приняли, назначили дату судебного заседания, на которое представители банка не пришли. Не пришли они и на второе заседание, и на третье. И тогда судья вынес оригинальное решение: поскольку опросить ответчика невозможно, то мой иск остается без удовлетворения.
Дальше события развивались еще интереснее: подать апелляцию в Верховный суд мне не удалось – в районном суде потеряли мою квитанцию об уплате госпошлины, а пока я делала дубликат, время, в течение которого можно подавать апелляцию, было упущено. Единственный плюс, который я получила от своего судебного мытарства – коллекторы, наконец-то, перестали меня беспокоить. И тогда я просто решила поставить на этой истории жирный крест. Да не тут-то было.
Вам была полезна эта статья? Поделитесь своим мнением с другими