Кредитка выпускается в виде пластиковой карточки MasterCard World, что позволяет использовать её по всему миру для оплаты покупок и снятия наличных. Продукт характеризуется лояльными условиями кредитования, а именно:
- высоким кредитным лимитом — от 50 000 до 600 000 рублей;
- комфортным ежемесячным платежом (2% от суммы основной задолженности, но не менее 200 рублей);
- честным льготным периодом, который распространяется только на операции безналичной оплаты покупок и действует 55 дней.
Клиент имеет возможность приобретать товары в рассрочку у партнёров Кредит Европа Банка и не платить проценты до 12 месяцев.
Также владельцу карты становятся доступны следующие привилегии:
О сохранности средств на счёте можно не беспокоиться благодаря надёжной системе безопасности, которая включает в себя наличие чипа и поддержку технологии 3D Secure (для платежей в интернете).
Если кредитная карта Card Credit Plus была оформлена после 20.03.2019 года, то за ведение счёта комиссия не взимается. Для карточек, полученных ранее указанной даты, обслуживание будет бесплатным только при условии, что сумма ежемесячных затрат в торговых точках превысит 15 000 рублей. В противном случае ежемесячная комиссия составит 79 рублей.
Срок действия пластика составляет 5 лет, после чего осуществляется его очередной бесплатный перевыпуск. Если карту необходимо заменить досрочно по причине утери, повреждения, кражи, изменения личных данных, то за услугу со счёта спишется комиссия в 300 рублей. Прочие тарифы и лимиты по кредитке указаны в таблице ниже.
При нарушении условий использования кредитного лимита применяются специальные тарифы. За пропуск очередного взноса начисляется неустойка в размере 20% годовых, за неразрешённый овердрафт (превышение лимита) — 109,5% годовых.
В рамках льготного периода действует нулевая процентная ставка, после его окончания стоимость кредитных средств составит:
- 28% годовых — по операциям безналичной оплаты;
- 39% годовых — за снятие наличных или переводы с карты на карту.
При возникновении просрочки ставка автоматически повышается до 59,9% годовых (начисляется на сумму просроченной задолженности). Чтобы узнать дату окончания беспроцентного периода и срок внесения платежа, необходимо воспользоваться личным кабинетом.
За каждую операцию безналичной оплаты товаров и услуг пользователь получает баллы, которые можно потратить на новые покупки (в соотношении к рублю 1:1). Особенностью кредитки от Кредит Европа Банка является то, что бонусы поступают на счёт моментально и сразу же становятся доступными к использованию.
Основные правила бонусной программы:
Банк регулярно проводит акции, благодаря которым пользователь может получить дополнительные баллы. Например, при оплате товаров и услуг в определённых категориях начисляется повышенный кэшбэк 10%, если день рождения клиента приходится на период за 7 дней до и после покупки. Максимальная сумма баллов не может превышать 1 000, дата окончания акции — 15.07.2019 года.
Если клиент при помощи карты покупает товары в магазинах партнёрской сети, то потраченную сумму можно вернуть равными частями без уплаты процентов. Период рассрочки зависит от условий партнёра и составляет от 2 до 12 месяцев.
Алгоритм работы данной программы включает следующие этапы:
- Необходимо выбрать товар, который продаётся в партнёрской сети.
- На кассе сообщить сотруднику о наличии карточки Card Credit Plus и указать желаемый период рассрочки (выбрать из предложенных вариантов).
- Оплатить покупку картой.
- Ежемесячно вносить обязательный платёж.
При совершении покупки клиенту вместе с чеком выдаётся документ, в котором указывается дата и сумма ежемесячного взноса. Если условия погашения задолженности не соблюдаются, то действие рассрочки прекращается и на сумму долга начисляются проценты (до 59,9%).
Кредитка поддерживает опцию бесконтактной оплаты PayPass, благодаря которой можно быстро и безопасно совершать покупки в торговых точках. Данная технология обладает следующими преимуществами:
- для оплаты достаточно поднести карту к считывающему терминалу, нет необходимости передавать её кассиру;
- платёж осуществляется моментально;
- если сумма покупки не превышает 1 000 рублей, то не требуется ввод ПИН-кода;
- отсутствует вероятность двойного списания средств;
- благодаря специальному чипу EMV карточка защищена от подделок.
Кредитку можно привязать к платёжному сервису на своём смартфоне (Apple Pay, Google Pay или Samsung Pay) и оплачивать покупки бесконтактным способом без карты. Каждая операция подтверждается код-паролем или опциями Touch ID, Face ID.
- Заполнение общей информации — ФИО, номер телефона, электронная почта, пол, дата рождения, город проживания.
- Ввод данных паспорта, указание стажа работы, размера заработной платы.
Чтобы избежать отказа, перед отправкой анкеты рекомендуется ознакомиться с требованиями банка к заёмщикам:
- возраст — старше 18 лет;
- наличие трудового стажа продолжительностью не менее 3 месяцев;
- постоянная или временная регистрация по месту проживания на территории РФ;
- предоставление 3-х номеров телефона (личный, рабочий, дополнительный).
Онлайн-заявка позволяет получить лишь предварительное одобрение, окончательное решение будет принято после посещения банка и предоставления документов (при сумме лимита до 350 000 рублей нужен только паспорт, в иных случаях — справка о доходах или выписка по зарплатному счёту).
Пользователи оставляют положительные отклики о кредитке Card Credit Plus в основном по причине её бесплатного обслуживания и неплохой кэшбэк-программы. Клиенты отмечают, что в отличие от большинства других продуктов по данной карте не нужно в течение месяца ждать начисления бонусов и впоследствии тратить их только в определённых точках. Баллы действительно поступают мгновенно и сразу готовы к использованию.
В числе минусов владельцы отмечают следующие аспекты:
- автоматическое уменьшение размера кредитного лимита (если карточка не используется в течение 2 месяцев подряд);
- отсутствие возможности дистанционного оформления карточки (окончательный ответ можно получить только в офисе);
- относительно небольшой список партнёров для рассрочки;
- устаревший интерфейс интернет-банка;
- принудительное подключение страховых услуг (следует внимательно читать договор перед подписанием);
- наличие комиссии за годовое обслуживание по картам, оформленным до 20.03.2019 года (проблема решается закрытием старой карточки и оформлением новой).
22 августа оставил онлайн-заявку на карту URBAN, на следующий день карта была одобрена и было сказано ждать звонка о готовности карты.
28 августа звонок из банка о готовности карты и возможности её получения с 31 августа, с которого я в отпуске, о чём и было сообщено сотруднице. На вопрос «А можно карту передать в отделение?» получил ответ «Нет, карта уже передана в курьерскую службу», на что попросили перезвонить в пятницу, когда будут мне будут известны планы на будущую неделю.
Звонка в пятницу не дождался, дождался в понедельник с предложением организовать встречу начиная со среды. После некоторых препирательств договорились на 3 сентября с 16 до 18 часов.
Сегодня звонок курьера, договариваемся на вечер. В 20:20 повторный звонок с информацией о том, что он сегодня не сможет доехать и просьбой перенести встречу, на что был отказ с моей стороны (тратить ещё один день отпуска на необязательного сотрудника считаю непозволительной роскошью, и так пришлось перекраивать все планы).
P.S. 31 августа был с женой для оформления ей дополнительной карты к моей CC GOLD в офисе в Меге на Дыбенко, спросил про URBAN. Но там ничем помочь не могли, карта в курьерской службе. Зачем я оставлял онлайн-заявку я теперь совсем не понимаю. Прошло десять дней, карты на руках так и нет, хотя мог бы получить моментально в отделении. Бессмысленно потрачено куча времени, разочарован банком очень сильно.
Обратился в банк для получения КК, очень быстро рассмотрели мою заявку, быстро получил решение и договорился на встречу с представителем (курьером) банка в субботу, но не смог, т.к. уехал из города. В воскресение позвонил представителю банка, он без проблем приехал ко мне вечером того же дня и привёз карту, в итоге на следующий день она уже была активирована.
Отдельное спасибо курьеру Шубину Михаилу.
Спасибо за интересный новый продукт — URBAN Card!
Пользуюсь другими услугами банка — вклады, КК и нареканий нет. Из пожеланий — хотелось бы осовременить ИБ и МБ.
. Читать далее
Спасибо за интересный новый продукт — URBAN Card!
Пользуюсь другими услугами банка — вклады, КК и нареканий нет. Из пожеланий — хотелось бы осовременить ИБ и МБ.
Отдельное спасибо, что банк не меняет условия по своим бонусным программа так часто, как то делают другие банки в последнее время. Кроме того через ПБ на форуме действительно можно ощутить обратную свзяь с банкам, например, когда были не все МСС коды в категории развлечения по каре КК+ банк их добавил после запуска продукта.
В данном случае тоже хотел бы уточнить пару моментов по категориям и списку МСС.
1. MCC 4789: Услуги пассажирских перевозок – нигде более не классифицированные. В СПб этот код выставляется при оплате метро онлайн (пополнение подорожника), а также встречается в различных автовокзалах разных городов.
2. Различные автомойки/шиномонтаж/СТО могут иметь мсс коды 5532, 5533, 7531, 7538.
3. Прокат авто редко, но возможен с МСС 7513, 7519.
Можно ли рассмотреть добавление каких-то из перечисленных мсс кодов в бонусную программу карты URBAN в соответствующий категории?
Благодарим за высокую оценку работы сотрудника и подробное описание ситуации!
Очень приятно, что профессионализм Анны вызвал положительные эмоции и послужил поводом для написания отзыва. Обязательно передадим коллеге Ваши теплые слова.
Благодарим за желание разобраться в ситуации, но, к сожалению, мы не можем комментировать результаты рассмотрения заявки.
Для повторной подачи заявки Вы можете обратиться в ближайшее Отделение Банка, либо заполнить онлайн-заявку.
Надеемся, что в скором времени увидим Вас в числе наших Клиентов.
Наши коллеги уже отвечали Вам по данному вопросу, на данный момент можем лишь продублировать:
Банк на ежедневной основе проводит анализ возможности установления кредитного лимита на основе имеющейся информации, в том числе с учетом доходов, расходов, наличия кредитных продуктов и других показателей. Несмотря на то, что кредитный лимит пока не установлен, Вы можете пользоваться картой за счет собственных денежных средств и получать бонусные баллы за покупки.
Благодарим Вас за высокую оценку предоставляемых Банком продуктов/услуг.
Нам важно получать обратную связь от Клиентов банка и очень приятно, что Вы оценили наши продукты/услуги по достоинству. Рады видеть Вас в числе наших Клиентов.
Благодарим за высокую оценку работы сотрудника и подробное описание ситуации!
Очень приятно, что профессионализм Марины вызвал положительные эмоции и послужил поводом для написания отзыва. Обязательно передадим коллеге Ваши теплые слова.
Благодарим Вас за высокую оценку предоставляемого уровня сервиса.
Надеемся на дальнейшее долгосрочное сотрудничество в таком же положительном ключе.
Благодарим Вас за высокую оценку предоставляемого уровня сервиса.
Надеемся на дальнейшее долгосрочное сотрудничество в таком же положительном ключе.
Нам очень приятно, что работа с Банком вызывает у Вас положительные эмоции и Вы нашли время ими поделиться. Слова благодарности обязательно передадим коллеге. Уверены, ей будет очень приятно.
Благодарим Вас за высокую оценку предоставляемого уровня сервиса.
Надеемся на дальнейшее долгосрочное сотрудничество в таком же положительном ключе.
Спасибо, что нашли время и поделились своими впечатлениями в отзыве. Банк всегда старается помогать Клиентам в решении проблем.
Мы обязательно передадим слова благодарности коллегам, уверены, им будет приятно)
Спасибо за отзыв!
Обязательно передадим слова благодарности коллегам.
Нам важно получать обратную связь от Клиентов банка и очень приятно, когда Клиенты делятся положительным опытом работы с Банком.
1. Оформляю кредитную карту, но привозят сначала карту с кредитным лимитом 0, по сути дебетовую, которая мне абсолютно не нужна. Через несколько дней вроде как должен появиться лимит. Очень странно, почему бы сразу не делать кредитный лимит. Читать далее
1. Оформляю кредитную карту, но привозят сначала карту с кредитным лимитом 0, по сути дебетовую, которая мне абсолютно не нужна. Через несколько дней вроде как должен появиться лимит. Очень странно, почему бы сразу не делать кредитный лимит.
2. Курьер почему-то настаивал на активации тут же при нем, называл номер для активации, которого нигде не нашел. В итоге все-таки позвонил по номеру, который на карте и успешно активировал, непонятно зачем это нужно было делать вместе с курьером.
3. У курьера заполнил заявку на карту, подписал договор. В заявке проставил галки, что не нужны платные услуги — смс-информирование, страховка и доставка выписки почтой России.
В итоге после активации позвонил на горячую линию, на которой мне сообщили, что по карте подключены платные услуги, каким образом это произошло — ответить не смогли. Предложили отключить смс по звонку, а для отключения страховки необходимо идти в офис (!). Уточнили данные для идентификации — почему-то оказались некорректными, хотя называл я все точно (вероятно при оформлении заявки онлайн что-то неверно указали), и, соответственно, отказались отключать услугу.
Позвонил второй раз — задал те же вопросы, опять объяснения не получил, почему подключены услуги. Для отключения смс проидентифицировали, спросили другой набор идентификаторов, в итоге успешно — отключили хотя бы смс-информирование. Непонятно почему в первом звонке это не сделали..
Итого.
1. Прошу представителей банка объяснить на каких основания мне были подключены платные услуги, несмотря на то, что в договоре я в явном виде указал, что я отказываюсь от них. Это в явном виде навязывание услуг.
2. Прошу отключить все платные услуги — страхование, доставку выписки и др., если еще какие-то есть.
В ТЦ Мега Парнас в мае 2019 г. представитель КредитЕвропаБанка предложил оформить мне кредитную карту этого банка с привлекательной накопительной бонусной системой, подчеркнув, что никаких комиссий (выпуск, обслуживание карты, смс-информирование) в случае пользования собственными средствами НЕ БУДЕТ. Только на этих условиях я согласилась оформить карту, дополнительно проговорив, что я планирую пользоваться исключительно собственными средствами.
Представитель Банка повторно подтвердил абсолютно бесплатное обслуживание и смс-информирование по этой карте. (НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ/НЕДОСТАТОЧНОЕ ЗНАНИЕ УСЛОВИЙ ОБСЛУЖИВАНИЯ ПРОДАВАЕМЫХ ПРОДУКТОВ).
Оформление документов по открытию карты заняло порядка 50-60 минут в силу каких-то технических проблем или НЕКОМПЕТЕНТНОСТИ сотрудника КредитЕвропаБанк (хотя предварительно заявлялось время 15-20 минут), что естественно вызвало у .
Показать все
- 8 августа 2019, 17:23
В буквальном смысле мне навязали кредитную карту в магазине «МЕТРО». Информацию по карте дали ложную: отсрочка платежа до 40 дней, а на деле — насчитали лишних 218.94 руб. с 5281,06 руб. и это на пятый день покупки!
Хотя я сразу предупредила ПАВЛЮЧЕНКОВУ Е.А., сотрудника банка, что у меня нет в планах платить их кредитной картой. Но она сказала что мы должны активировать ее и 10% сразу спишем с суммы покупки.
Дозвониться в банк не возможно. Помчалась в «МЕТРО» закрыть карту вместе с кредитной суммой. Пришлось ждать пока отобедают. Никаких объяснений по поводу откуда-то взявшейся задолженности, только разводят руками, ссылаясь на .
Показать все
- 19 марта 2019, 11:58
При возникшей задержке по кредитной карте автоматически становится ставка с 35% на 60% до полного погашения кредита по карте. Где это видано!
- 6 ноября 2018, 12:04
02.11.2018 я обратилась в банк с просьбой сделать рефинансирование. На что, поступил отрицательный ответ. Типа, данный банк в Новосибирске не даёт такую возможность. До этого за день, я разговаривала по горячей линии 8 (800) 700-23-40, где мне посоветовали обратиться именно в данное отделение.
Так же хочу заметить, что сотрудники как по телефону, так и в офисе мало приветливы, огрызаются, стараются унизить. Я так понимаю, это «ПОЛИТИКА» банка. Имею кредитные карты в банке 10 лет, а индивидуального подхода к клиентам там нет и не будет. Бешеные проценты! Вместо 35% уже давно считают по 60%. Обманывают по полной программе. Не доверяйте данному .
Показать все
- 6 ноября 2018, 11:57
Скрытая комиссия (как всегда) по Мегакард. При оформлении менеджером не было сказано ни слова о комиссии за включение в Программу страхования (что она включает?) После в договоре нашла строку — комиссия за включение в Программу страхования держателей карт — 0.99% ежемесячно от общей суммы задолженности. Ответ горячей линии удивил — подключение добровольное.
Но тогда почему менеджер банка Кредит Европа Банк не предоставил никакого выбора? И что это за страховка — для чего, от чего, где условия? Согласно п. 2 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» запрещается приобретение одних товаров (услуг) обязательным приобретением иных услуг. А убытки, причиненные потребителю .
Показать все
- 3 сентября 2018, 20:04
Во-первых, не возможно дозвониться не по одному из 3-х телефонных номеров, просто никто никогда не берет трубку. Во-вторых, посетила данное отделение для закрытия кредитной карты два месяца назад, оплатила остаток долга через кассу банка, получила приходный кассовый ордер, сдала карту на уничтожение.
Теперь приходят смс и звонят с Банка о имеющейся задолженности, которая ежедневно растет. Куда ушли мои деньги? Непонятно.
- 22 декабря 2017, 15:51
Звоню в банк спрашиваю сумму долга что бы вручить сотрудникам которые приедут, мне говорят что с процентами за 2 месяца 997 руб. И это проценты с 299 руб за 2 месяца! Я просил что бы приехали сотрудники, т.к. проще ребятам за выезд отдать 1 руб .
Показать все
- 31 октября 2017, 22:08
Мною 28.04.2017 написана претензия №1001806879 о несогласии оплаты неустоек по кредитной карте так как данные неустойки сложились не по моей вине, а по причине того что я не была осведомлена, что с карты снимается годовое обслуживание, причем оно было снято спустя два года не пользования картой (карта просто лежала в кошельке).
11.05.2017 пришел ответ от банка о готовности отменить неустойки и с объяснением что задолженность без озвучивания суммы (уточню для справки последняя СМС от банка о задолженности приходила 17.01.2017 на сумму 1780 с учетом того что при походе в головной офис в Краснодаре для блокировки карты так как карту можно .
Показать все
- 12 мая 2017, 14:44
Списывают лишние деньги с карты, уже не однократно обращалась в отделение с заявлениями разобраться. Сейчас требуют пени. Никому не советую этот банк.
- 26 февраля 2016, 05:14
Не связывайтесь с этим банком НИКОГДА. Кредитную карту настойчиво вручили в ТЦ «Метро» Пермь. Во-первых, карту прорекламировали как без оплаты за обслуживание и безлимитным сроком 55 дней. Враньё. Через 15 дней пришло СМС, чтобы я оплатила половину суммы, чтобы не начислялся процент, за использование в льготный период.
Почему половина? Какой же это льготный период? Во-вторых, предложили оплатить сразу же всю сумму, но сумма оказалась больше, чем я потратила. А это что такое? Решила я закрыть эту карту. Банкомат с приёмом наличных работает только один на весь город. Через инет не оплатить, даже не пытайтесь.
Приехала в офис, оплатила больше, чем .
Показать все