В Сбербанке прокомментировали скандальный отказ от выдачи кредитной карты для 65-ти летнего клиента. Здесь отметили, что возраст заемщика является только одним из факторов, который учитывается при принятии решения по конкретному человеку. Однако он никогда не был исчерпывающим показателем. По этой причине в Сбербанке считают, что их нельзя обвинять в предвзятом отношении к людям пенсионного возраста. Часть таких клиентов, по словам специалистов банка, успешно получает различные кредиты.
В Сбербанке разъяснили, что при принятии решения по каждому конкретному клиенту учитывают такие факторы, помимо возраста:
- его кредитную историю;
- уровень официальных доходов;
- наличие кредитов в других российских банках.
Представители кредитной организации отметили, что они также учитывают общую статистику по той или иной возрастной группе клиентов. Если по ней растет показатель невозврата кредитов, они могут отказать в выдаче очередной ссуды обратившемуся (что и происходит в текущий момент). Также в банке отметили, что те клиенты, которые остро нуждаются в кредитных средствах, могут предоставить банку дополнительную информацию о своем финансовом положении, чтобы повысить шансы на выдачу ссуды. Так, они могут подать банковские выписки, подтверждающие дополнительные доходы, представить поручителей или залоговое имущество.
В Сбербанке отметили, что отказ в выдаче 65-летнему клиенту кредита не был нарушением ни законодательства РФ, ни мировой банковской практики. В действительности, во всех крупных банках к заявителям такого возраста предъявляют дополнительные требования. И если они не могут их выполнить, банк предлагает им другие специальные кредитные продукты, но не пластиковые карты, процент по которым достаточно высок.
Ни один человек не принимает решение взять кредит без серьезной причины. Каждая подача анкеты в банк сопровождается надеждой на одобрение, а чаще всего – насущной необходимостью в нем. Естественно, что отклонение заявки вызывает у потенциального заемщика возмущение, особенно в условиях, когда он не видит для этого никаких причин. Банковские работники никогда не комментируют решение кредитной комиссии. И все же, проанализировав статистику, можно выявить несколько ответов на вопрос о том, почему Сбербанк отказывает в кредите с хорошей кредитной историей.
Чаще всего причиной отказа являются неудовлетворительные данные скоринга (предварительного рассмотрения анкеты). Наиболее распространенные следующие ситуации:
- клиент подал заявки сразу в несколько банков;
- запрошена слишком большая сумма займа, не соответствующая доходам гражданина.
Основные причины отказа банка в кредите
Этот этап, как правило, проводится с помощью автоматизированных систем. Заявки даже не доходят до кредитной комиссии. Ответ приходит быстро, но он, увы, отрицательный. Следующий этап рассмотрения клиентской анкеты – оценка кредитной истории потенциального заемщика. Здесь отказ может быть спровоцирован следующими причинами:
- избыточная закредитованность – у человека слишком много займов в других банках и МФО, на обслуживание еще одного может не хватить дохода;
- наличие поручительства – если гражданин выступает у кого-то поручителем по займу, с точки зрения банка это будет рассматриваться как действующий кредит;
- превышение лимитов на кредит в Сбербанке – у Сбера установлены определенные суммы задолженностей по выданным им кредитам для каждого клиента, превышать их нельзя.
Также не следует списывать со счетов банальные ошибки в кредитной истории. Банки не всегда вовремя отправляют в БКИ данные о том, что взятый у них заем погашен, а платеж внесен вовремя. Поэтому в критических ситуациях следует сначала проверить свое кредитное реноме и только потом заполнять анкеты на новые займы.
Также отказ может быть получен и по некоторым другим причинам. А именно:
- наличие судимостей у заемщика или кого-то из его близких родственников;
- полное отсутствие кредитной истории (ранее никогда не оформлялись банковские займы);
- обнаружение несоответствия документов требованиям банка (или подделки бумаг);
- отсутствие постоянной регистрации.
Это наиболее распространенные ответы на вопрос, почему в Сбербанке не дают кредит. Также возможны нюансы, в зависимости от типа кредитного продукта или категории заемщика.
Банковские работники обычно не комментируют решение кредитной комиссии. И Сбер в этом плане не исключение. При подаче заявки сотрудники кредитного отдела могут сразу скорректировать некоторые моменты, способные повлечь за собой отказ:
- обратить внимание заемщика на то, что запрошена слишком большая сумма;
- проверить сроки годности документов и попросить их обновить;
- уточнить лимиты кредитования в своем банке и степень закредитованности клиента.
Если что-то из перечисленного можно поправить, это будет сделано на этапе подачи анкеты. Кредитный менеджер не меньше клиента заинтересован в том, чтобы заявка была одобрена, поскольку от этого зависит его зарплата. Но после получения отказа узнать его причины уже невозможно.
Зарплатные клиенты обычно находятся в привилегированном положении у Сбербанка. Им можно оформлять кредиты по одному только паспорту без подтверждения доходов. И лимиты кредитования у них почти вдвое выше, чем у лиц прочих категорий. Но и у зарплатников могут быть отказы по займам.
Прежде чем выяснять причины отклонения заявки, следует разобраться, кто является зарплатным клиентом. Сегодня любой работник может подать в бухгалтерию своей организации заявление с просьбой перечислять ему з/п на карту в выбранном им банке. Но при этом он не будет считаться зарплатным клиентом. К данной категории относят только лиц, получивших банковские карточки от предприятия, в рамках его участия в зарплатном проекте Сбербанка. Если гражданин по собственному желанию перевел з/п на карту Сбера либо уволился с предприятия, где получал карту, он не относится к разряду зарплатников.
Если Сбербанк отказал в кредите зарплатному клиенту, соответствующему необходимым требованиям (получившему карту от предприятия и продолжающему на нем трудиться), этому может быть несколько причин:
- Превышение лимита кредитования. Возможно, у заемщика уже есть кредиты в Сбере,и общий их объем не позволяет получить запрошенную сумму.
- Возраст заемщика. Если гражданин находится слишком близко к верхнему возрастному порогу, его заем должен рассчитываться таким образом, чтобы он успел погасить его в срок. При невозможности установить срок займа и размер платежа в соответствии с этим критерием банк может отказать в кредите.
- Истечение срока действия документов. Чаще всего банки отказывают заемщикам, которым остается 1–2 месяца до срока замены паспорта.
Почему не одобряют заявки от лиц с хорошим кредитным реноме? Здесь возможны три варианта:
- у заявителя слишком много непогашенных кредитов;
- заявитель никогда не брал займов ранее;
- ошибка в данных БКИ.
Человек может считать свою кредитную историю хорошей, но с точки зрения банка она не всегда является таковой. Поэтому стоит периодически подавать запросы в БКИ, а также оценивать свой кредитный рейтинг с помощью специальных сервисов.
Отказ в выдаче небольшого потребительского кредита вполне можно пережить. Но если человеку необходима крупная сумма либо ипотечный заем, необходимо продумать свои действия на случай отклонения заявки.
Повторную анкету в Сбербанк заемщик может подавать не ранее, чем через 60 дней после получения решения по первой заявке. Это касается всех кредитных продуктов: потребительских займов, ипотеки, кредитных карт. При более раннем обращении менеджер в отделении просто не примет предложенные ему документы. Подать заявку через веб-кабинет также не получится, система заблокирует ее автоматически. Перед повторным обращением необходимо постараться свести факторы отказа к минимуму:
- проверить сроки годности личных документов;
- получить постоянную прописку вместо временной регистрации;
- проверить свою кредитную историю и устранить недостатки;
- погасить часть действующих займов либо рефинансировать их.
При правильной подготовке шансы получить одобрение при повторном обращении возрастут напорядок.
Любой человек может исправить свою кредитную историю. Но для начала ее необходимо проверить, запросив данные в соответствующем бюро. Эта процедура доступна гражданам РФ бесплатно.
Далее – при полном отсутствии кредитов ранее стоит обратиться для начала в пару МФО. Взяв небольшие займы и вернув их в срок, а может даже досрочно, гражданин создаст прецедент. После этого будет намного проще получить небольшой заем или кредитку с минимальным лимитом в некрупном банке. Полученным кредитным продуктом также следует попользоваться некоторое время и вернуть раньше срока. После этого уже можно обращаться в более крупные банки.
Примерно таким же будет порядок действий для тех, чья кредитная история испорчена просрочками выплат. Здесь тоже для начала следует действовать через МФО – они наиболее лояльно относятся к клиентам. Но все взятые займы необходимо будет возвращать строго в срок.
Если же в данных БКИ обнаружились записи о давно погашенном кредите, необходимо обратиться в банк, который его выдавал. Хорошо, если у гражданина есть справка о полном погашении. Если нет, придется сверять данные с банковским работником, а затем писать заявление на повторную отправку информации в БКИ. Обновление кредитной истории может занять пару недель.
Что влияет на Персональный кредитный рейтинг?
К сожалению, никаких возражений по поводу вынесенных им решений, Сбербанк не принимает. Оспаривать решение кредитной комиссии, хоть в самом банке, хоть через суд – дело бесперспективное. Куда большую пользу принесет обращение к другому кредитору либо работа над своим кредитным реноме в ожидании срока подачи повторной заявки.
Существует достаточно много причин, по которым Сбербанк может отклонить заявку на кредит. Узнать точно, по какой из них отказали, клиент не сможет – банк не комментирует свои решения и не позволяет их оспаривать. Но информация из данной статьи поможет будущим заемщикам правильно подготовиться к визиту в Сбер и свести риск отказа к минимуму.
К данному пункту относится соответствие к требованиям банка. Потенциальный заемщик просто не подходит по ряду причин:
- Возрастное ограничение;
- Отсутствие постоянной регистрации;
- Неподходящий уровень дохода;
- Недостаточное количество рабочего стажа.
Все это побуждает банк не давать кредитную карту. Необходимо ознакомиться с требованиями и обязательно соответствовать им. В противном случае, гражданин просто потеряет время.
К данному пункту стоит относить следующие факторы:
- Сокрытие информации/преувеличение уровня доходности;
- Противоречивые данные;
- Правильно заполненные контакты.
В Сбербанке не дают кредитную карту, если потенциальный заемщик не внес требуемые контактные данные. Кроме того, все банковские структуры тщательно проверяют полученную информацию.
Важный момент. При указании уровня доходности, стоит учитывать такие факторы, как бытовые расходы. К ним относятся:
- Покупка бензина для автомобиля;
- Наличие в семье маленьких детей, инвалидов, неработающих пенсионеров;
- Оплата ЖКХ/другие ежемесячные выплаты;
- Наличие имеющегося кредита.
Если разница между доходами и расходами не велика, рассчитывать на получение кредитной карты с большим лимитом не стоит
Указывать эти данные необходимо. Однако прежде стоит самостоятельно посчитать, сколько свободных денег остается и хватит ли этого для осуществления кредитных выплат.
Потенциальный заемщик требует слишком маленькую/крупную сумму. Для банка это может выглядеть, как попытка обмануть организацию. Учреждение, при первом обращении не позволит получить кредитный лимит выше установленной, минимальной планки.
Плохая КИ – ключевая причина отказов. Даже Тинькофф банк не дает кредитную карту заемщикам, которые имеют негативную тенденцию в сфере выплат задолженностей. Узнать состояние данного показателя можно, обратившись в кредитное бюро. Однако если клиент знает, что много раз осуществлял просрочки по платежам, то рассчитывать на кредитную карту не приходится. В некоторых случаях получится оформить кредитку, но на достаточно жестких условиях.
При несоответствии нескольким из вышеперечисленных факторов, обращаться в крупную кредитную организацию не имеет смысла. Имеется ряд небольших банков, готовых закрыть глаза и выдать пластиковую карту с кредитными средствами.
Можно обратиться в Микрофинансовые организации. Это не рекомендуется, однако при острой необходимости денежных средств и своевременных выплатах, подобный шаг сможет положительно повлиять на кредитную историю.
Вопрос, почему не дают кредитную карту, может возникнуть при выполнении требуемых норм. Ответить на него не удастся — банки, Сбербанк или Тинькофф, не разглашают причину отказа. Однако в подобной ситуации, негативный ответ ничего не решает. Можно попытаться получить кредитку в другой банковской структуре.