22.09.2017 сотрудники Сбербанка выдавали зарплатные карты сотрудникам нашей организации. Вместе с данными картами в одном конверте выдавались кредитные карты Visa Gold. Обслуживавший меня сотрудник Александр сообщил (крайне невнятно и вскользь), что обслуживание данной карты бесплатно и что если я не активирую её лично, она не станет действительной. Я не собиралась и не собираюсь ею пользоваться и решила, что могу не писать заявление на её закрытие и с моей стороны требуется только не активировать её. Нужно заметить, что договора в связи с данной кредитной картой я не подписывала, мне лишь был выдан бланк заявления на получение кредитной карты. Сегодня, 26.09.2017, мне пришло СМС-уведомление об активации данной кредитной карты. Я позвонила по справочному телефону Сбербанка, и мне сообщили, что «всё в порядке, это не мошенники, карта действительно активирована» и я могу ею пользоваться.
Я спросила: 1) какие действия от меня требуются, если я не собиралась ею пользоваться и её активировали без моего согласия, и 2) будет ли удержана комиссия по данной карте. Сотрудник колл-центра ответил, что если я не буду совершать операций по карте, комиссия начисляться не будет. Позже вечером в тот же день пришло СМС-уведомление о подключении к данной кредитной карте услуги «Мобильный банк». (Замечу, что когда я ранее оформляла дебетовую карту Visa Classic на своё имя, мне потребовалось самостоятельно подключить данную услугу, что логично — банк не вправе решать за меня, какие услуги я хочу получать и, что немаловажно, оплачивать.) Так как Александр, выдавший мне карту, написал свой телефон и заверил, что звонить можно в любое время, я позвонила ему и осведомилась, почему карта была активирована без моего согласия, наступили ли в связи с этим какие-либо обязательства с моей стороны и будут ли с меня взиматься какие-либо платежи. Александр ответил, что факт активации — «чисто техническое действие, выполняемое на следующий рабочий день после регистрации карты» (нужно ли уточнять, что при выдаче карты такой информации он не давал?) и что комиссия начисляться не будет, так как карта выдана по особой программе бесплатного обслуживания.
Безусловно, я пойду в отделение банка писать заявление об отказе от данной кредитной карты, хотя и не подписывала договора по ней: за сегодняшний день я столкнулась с несколькими действиями со стороны Сбербанка, о которых не была предупреждена и в связи с которыми мне пришлось безотлагательно обращаться за справочной информацией. Иными словами, теперь я вижу, что от данного банка можно ожидать любых действий. Кроме того, я испытала достаточно неприятных эмоций в связи с предположением, что банк потребует уплаты комиссии (Александр, как я упоминала выше, крайне невнятно объяснил условия обслуживания карты), а также в связи с необходимостью включать в свои планы визит в банк, причём в ближайшее время. Я крайне возмущена тем, что Сбербанк навязывает свои услуги, пользуясь тем, что сотрудники организации привязаны к нему в рамках зарплатного проекта, и не объясняет условия обслуживания по таким услугам.
Активация карты – понятие, обозначающее возможность её использования. Для всех карт Сбербанка правила одинаковы: при выпуске они считаются «заблокированными», чтобы никто, кроме держателя карты, не мог воспользоваться средствами или иначе использовать карточку.
Активация карты – понятие, обозначающее возможность её использования. Для всех карт Сбербанка правила одинаковы: при выпуске они считаются «заблокированными», чтобы никто, кроме держателя карты, не мог воспользоваться средствами или иначе использовать карточку.
Новая банковская карта активируется автоматически – на следующий день после её получения держателем. Дополнительно и сам пользователь может сделать её активной – для этого достаточно использовать ближайшее устройство (терминал, банкомат), и совершить абсолютно любую операцию, которая потребует ввода пин-кода (обычно это проверка баланса или получение иной информации). После этого новая карточка считается активированной, и может быть использована с любыми целями.
К сожалению, активация кредитных карт в системе «Сбербанк-Онлайн» не предусмотрена. Первая операция обязательно должна происходить в отделении банка, банкомате или терминале. Как правило, люди выбирают активировать карточку прямо в отделении Сбербанка, где в любой момент можно прибегнуть к помощи сотрудника. В этом случае операционист возьмёт карточку, запросит остаток баланса, а держатель просто введёт пин-код в первый раз. Работник банка убедится в работоспособности карточки (её активации), и вернет её владельцу. Автоматически кредитная карта будет активирована не позже, чем на следующий рабочий день, и вы сможете оплатить любую покупку кредитной карточки.
Получаемую в Сбербанке карту можно активировать самостоятельно – используя терминал или банкомат. Для этого совершите любую операцию с вводом пин-кода – после этого финансовое учреждение убедится, что владеет картой не сотрудник банка или постороннее лицо, а собственно держатель карт-счёта. После этого карта будет считаться активированной. Либо можно дождаться её активации после получения – на это может уйти до одного рабочего дня. В любом случае важно проверить работоспособность карты и обеспечить её активацию (либо убедиться в таковой) ещё до совершения любых платежей или до перевода средств.
Активировать карту совершенно не обязательно – банк может выполнить эту процедуру и самостоятельно. После того, как вы оформите все необходимые документы, операционист самостоятельно обозначит факт получения вами карты на руки, и через сравнительно небольшой промежуток времени (строго до 1 рабочего дня) ваша новая карта будет полностью работоспособна, а на счёт можно будет зачислять деньги (либо оплачивать с помощью полученного карт-продукта товары и услуги, если это не дебетовая, а кредитная карточка). Внимательно осмотрите лицевую часть карты, изучите ФИО и номер, после чего вы сможете спокойно пользоваться вашим дебетовым или кредитным продуктом.
Получение зарплатной карточки сопровождается заполнением целого ряда документов. Среди них есть важнейшие – содержащий ваш личный пин-код конверт и договор с номером карточки и номером счёта. Чтобы активировать зарплатную карту и не столкнуться с проблемами в дальнейшем, обязательно сверьте данные, указанные в договоре, с данными, указанными на самой карточке. После этого либо дождитесь автоматической активации (до одного рабочего дня), либо введите пин-код, используя карточку в банкомате или платёжном терминале. По активации карты можно, наконец, отправить на неё средства или получить их от работодателя.
Активация карты Visa (достаточно высокого уровня) ничем не отличается от активации прочих типов карт. А именно: кредитная или дебетовая карта будет доступна практически сразу. Прочие способы активации карт – использование их в банкомате или терминале. Введя пин-код впервые, вы гарантируете банку, что именно вы владеете этой картой, а не посторонние лица. Следовательно, после введения личного пин-кода (он формируется единожды, и неизвестен сотрудникам банка любого уровня) вы можете отвечать за движение средств на ней, за ее использование и все операции, связанные с ней.
Важный момент при активации карт «Моментум» начального уровня – это сверка данных, которые указаны на «лице» вашей карты с паспортными данными. Будьте внимательны: любая опечатка в одном символе может вызвать довольно длительные разбирательства с обслуживающим вас банком. Убедившись, что всё правильно, дождитесь в течение рабочего дня активации карты (если вам удобна автоматическая активация сотрудниками банка) или вставьте её в банкомат и введите пин-код. После этого действия карта считается активированной, и вы можете продолжить ее использовать.
Активация дебетовых карт необходима – иначе на них не могут поступить средства. Не торопитесь размещать деньги на дебетовую карточку от Сбербанка – при этом действии они могут не попасть по назначению. Перед этим убедитесь, что карта уже автоматически «подключена» (можете позвонить на горячую линию банка по номеру 8-800-555-55-50) или просто воспользоваться ближайшими терминалом или банкоматом. После первого же использования вашего пин-кода появится информация о применении пары «карта – пин-код», и активация будет считаться успешно пройдённой. Не забудьте про вашу подпись на обороте карточки!
Оформление карты «Мастеркард» достаточно высокого уровня должно завершиться появлением подписи владельца на обратной стороне карты и активацией карт-продукта. Обе составляющие активации выполняются так же, как и для карт-продуктов любых других уровней. Сбербанк гарантирует, что в течение всего одного рабочего дня (максимально) с момента получения ваша карта будет полностью готова к использованию. В противном случае вам никто не помешает активировать «Мастеркард» от Сбербанка самостоятельно – с использованием пин-кода. С этого момента на карту можно положить деньги, использовать её для расчётов.
«Маэстро» – карта начального уровня, ограничивающая держателя в некоторых аспектах. Тем не менее, с момента получения карты и утверждением договора пройдёт не более 1 рабочего дня, и она будет автоматически «запущена». Не забудьте подписаться на стороне с магнитной полосой – карта без вашего автографа считается недействительной. Активировать новенькую «Маэстро» вы всегда сможете и сами – использовав её для доступа к карт-счёту в ближайшем банкомате Сбербанка. Либо просто дождитесь автоматической активации, если вам не нужно торопиться с оплатой покупок или использованием кредита.
Золотые карты Сбербанка – достаточно интересный продукт, тем не менее, они активируются абсолютно аналогично любым другим карт-продуктом – либо в течение рабочего дня, либо самостоятельно (пользователем золотой карточки). Для этого вы можете задействовать не только терминал или банкомат, но и, не выходя из отделения Сбербанка, обратиться к операционисту. Вашу карту используют для проверки баланса, а вам предложат на специальном устройстве ввести пин-код. С этого момента в любом случае будет считаться, что вы владеете картой и отвечаете за её использование.
При получении социальных карт (например, пенсионерами) возникает наибольшее количество сложностей при их активации. Однако и социальная карта активизируется абсолютно так же, как любые другие. Важный момент: обязательно проверьте состояние карты, надписи на лицевой стороне (номер, ФИО владельца, дата действия) на соответствие указанным в договоре. Автоматически задействуется карта в течение 1 рабочего дня, в «ручном» режиме – после первого же использования банкомата, например, для проверки текущего баланса или любых других действий. Ввод пин-кода активизирует социальную карту максимально быстро!
Так как же активировать кредитную карту? Способов несколько.
Телефонный способ активации является, пожалуй, самым распространенным.
Клиенту ОТП Банка, оформившему кредит в магазине, после окончательного расчета может быть предложена кредитка. При условии, что погашение задолженности было идеальным. Так вот такую кредитную карту активировать можно только в Контакт-Центре ОТП Банка.
С помощью телефонного звонка активируется кредитная карта ЮниКредит Банка. Правда, этот способ не приоритетный, а существует как альтернатива в том случае, если у клиента возникают сложности. Банк также предупреждает, что в момент активации списывается комиссия за годовое обслуживание.
В отличие от ЮниКредит Банка телефонная активация является обязательной для клиентов «Тинькофф Кредитные Системы». Такая мера принята в связи с тем, что кредитные карты пересылаются курьером либо по почте, а отделения у банка вообще отсутствуют. Изюминка процесса в том, что и ПИН-код клиент узнает в автоматическом режиме от оператора. Таким образом, защита удваивается.
Путем звонка в клиентскую службу поддержки активируются карты Альфа-Банка, Хоум Кредита, Москомприватбанка, Русского Стандарта (здесь вам одновременно откроют счет и виртуальную карту, а также пришлют SMS с данными для активации мобильного банка и интернет-банка) и многих других.
Что нужно учесть, набирая номер телефона? Прежде всего, вы должны пройти верификацию. Говоря проще, сотрудник будет устанавливать подлинность вашей личности. Поэтому приготовьтесь сообщить номер карты, ФИО, кодовое слово. А также возможны вопросы о прописке, дате рождения и т.д.
В принципе, этот способ универсален. Каким бы образом не осуществлялась рассматриваемая процедура, клиент всегда может прийти в банк и попросить помощи (исключение – ТКС Банк). Оттуда же он сможет позвонить в клиентскую поддержку, если, к примеру, «пластик» активируется только там.
Так, кредитные карты ОТП Банка, выдаваемые в отделении, и активируются там же. А владелец платежного инструмента Банка Русский Стандарт пишет заявление на активацию. При себе нужно иметь как саму кредитку, так и паспорт.
Вновь вернемся к ЮниКредит Банку. Активируется кредитная карта этого учреждения и путем совершения любой операции, которая требует ввода ПИН-кода. Проще всего это сделать в банкомате, причем необязательно снимать деньги – можно просто запросить баланс. Главное, чтобы был введен ПИН. Удобство в том, что операцию возможно осуществить в банкомате любого банка.
Не остались в стороне и возможности мобильного телефона. Активировать кредитную карту таким способом предлагает Москомприватбанк. Для этого нужно отправить sms-сообщение определенного формата на соответствующий номер. В тексте необходимо указывать последние 4 цифры номера карты.
Не в первый раз среди общих тенденций выделятся Сбербанк: его кредитную карту активировать не нужно! Происходит это автоматически на следующий после получения «пластика» рабочий день.
А вот с помощью Всемирной паутины активировать карту нельзя. Банки считают такой способ чересчур рискованным.
Любопытно, что такие банки, как Альфа-Банк, «Тинькофф Кредитные Системы» и другие, предоставляющие услугу интернет-банкинга, все равно не позволяют использовать этот сервис для активации, даже если клиент уже подключен к системе.
Как видите, разнообразием вариантов банки не блещут. А нужно ли это? Стандартные методы активации проверены, поэтому «велосипед» и не изобретается.
P.S. О возможных способах активации карты любого российского банка можно узнать из наших справок.
Здравствуйте! Банк Русский Стандарт оформил мне карту по телефону т.к. был когда то клиентом. Получать карту отказался потому ,что уже получил в 2х других банках. Надоели навязчивыми звонками. Говорят будете оплачивать хранение карты. Подскажите . как от них отвязаться.
Михаил, если Вы не подписывали никакие документы, то обязанности получения карты и оплаты какой-либо комиссии (тем более, за хранение карты) у Вас не возникает.
К сожалению, если Ваш номер телефона есть в банковской базе данных, то избавиться от звонков сотрудников Банка практически невозможно, попробуйте просто не брать трубку.
Подробнее: http://credit-card.ru/articles/using-cards/activate-card.php
Не нужно спешить активировать карту, потому что многие юристы интреперетируют тот факт, что человек совершает действия, которые активируют карту, в качестве согласия с ее условиями. Поэтому получив по почте или в магазине кредитную карту, нужно очень внимательно изучить ее условия, а там могут быть нюансы и не очень приятные, и активировать карту лишь если эту условия действительно устраивают.