В последние годы широкое распространение в финансовой сфере получило такое направление как потребительское кредитование. Объем выданных гражданам кредитов за 2011 год в целом по России составил около 5 трлн. рублей. Люди берут кредиты для приобретения жилья, покупки автомобиля или на неотложные нужды.
Все большее число людей обращаются в банки за кредитом и довольно легко и быстро его получают. Большое количество желающих и быстрота оформления кредита привели к тому, что банками были разработаны типовые формы кредитных договоров. При этом банки постарались учесть всё, в особенности русский менталитет — доверчивость наших граждан, которые не редко подписывают документы, не прочитывая их, полагаясь на устное изложение информации представителями кредитных организаций об условиях кредита, размере платежей и сроках уплаты.
Причина в том, что информация в банковских документах изложена достаточно сложным финансовым языком с огромным количеством специфических терминов, не понятных для большинства людей. Простому человеку, не имеющему специальных познаний в этой области, зачастую невозможно бывает уяснить смысл выражений, изложенных в договоре. Также банками часто используется практика написания некоторых пунктов мелким шрифтом, на которые большинство людей вообще не обращают внимания. А ведь именно в них часто прописаны условия не очень выгодные для потребителя.
Очень часто в договоре указываются дополнительные условия, на которых банки стараются не заострять внимание клиента. И потребитель может даже не догадываться о них, или не до конца уяснив смысл, но не желая показаться некомпетентным в этих вопросах и торопясь побыстрее получить денежные средства просто подписывает документы.
Учитывая все эти обстоятельства, банки имеют возможность получать от клиентов дополнительную прибыль, не всегда связанную с банковской деятельностью, так как одновременно с договором кредитования заключаются и другие договоры.
Рассмотрим подробнее, как это происходит и какие приемы используют банки в своей деятельности, чтобы как можно дольше удерживать клиентов в своих «сетях».
Когда Вы приобретаете какой-либо товар в кредит, Вы подписываете кредитный договор в торговом представительстве, которое обычно размещается в торговом предприятии. И при этом подписываете с банком сразу несколько соглашений, и зачастую именуются они как «предложение клиента». При заключении кредитного договора, банк предлагает клиенту подписать бланк типового заявления, а именуется оно «предложением клиента». Подписывая такое заявление, клиент как бы сам «предлагает» банку условия соглашения, по которому он и получит денежные средства. Ирония в том, что свое «предложение» клиент предлагает на образце, разработанном банком.
В этом случае подменяются юридические понятия, и предложение банка о заключении кредитного договора становится предложением самого потребителя. В большинстве случаев типовые заявления, которые потребитель адресует банку, содержат в себе несколько различных «предложений».
Не считая самого кредитного договора на покупку товара, в типовом заявлении могут также указываться: договор на залог приобретаемого имущества, согласие на предоставление в будущем кредита с использованием пластиковой карты, договор страхования и т.д.
Как правило, человек даже не подозревает, что в момент приобретения товара на условиях кредита он заключает с банком сразу несколько договоров.
Обычно после полной оплаты товара взятого в кредит и выполнения всех обязательств перед банком потребитель получает информационное письмо банка со словами благодарности за сотрудничество, и «в знак признательности» выпущенную на имя добросовестного клиента пластиковую карту. Клиенту нужно всего лишь позвонить по справочному телефону и активировать кредитную карту, чтобы воспользоваться предложенными денежными средствами.
Одни воспринимают такое предложение как безвозмездный подарок банка. Другие — как предложение банка к дальнейшему сотрудничеству на первоначальных условиях. Но и первые и вторые ошибаются. Клиент, думая что получил всю необходимую информацию активирует пластиковую карту и начинает пользоваться денежными средствами по своему усмотрению. Затем он начинает погашать задолженность, не имея никакой информации об условиях кредита с использованием пластиковой карты.
Через какое-то время, получив выписки банка по лицевому счету, клиент с удивлением обнаруживает, что общая сумма долга не только не уменьшилась, а более того возросла. Обратившись в банк за разъяснениями, человек выясняет, что в момент первоначального оформления товара в кредит, он оказывается «просил» банк заключить с ним договор о предоставлении денежных средств по пластиковой карте.
В первоначальном заявлении не было информации о тарифах, условиях получения и сроках погашения денежного кредита по пластиковой карте. На момент заключения первоначального договора такие условия и тарифы определить просто невозможно, поскольку не известно, будет ли вообще выпущена на его имя пластиковая карта, когда гражданин ее активирует и снимет с нее денежные средства, и следовательно какие условия и тарифы будут действовать на тот момент.
А в договоре на получение первоначального кредита на покупку товара уже сказано, что клиент получил на руки всю информацию об условиях и тарифах по всем сделанным «предложениям», в том числе и по получению денежных средств по пластиковой карте.
В результате клиент оказывается в трудной ситуации. Банк заключил с ним договор по его «предложению» о предоставлении денежных средств по пластиковой карте. Условия этого договора указаны в условиях и тарифах банка, с которыми клиент не знаком, так как на самом деле они ему не предоставлялись.
По сути, такой договор является не чисто кредитным договором, а смешанным (договор кредита и договор банковского счета). И порядок возврата денежных средств заметно отличается от первоначально заключенного договора.
Клиенту указывается сумма, которую он обязан ежемесячно вносить на свой счет и зависит она от размера денежных средств, снятых со счета. В соответствии с этим устанавливается минимальный и рекомендуемый ежемесячный платеж. Обычно минимальный платеж покрывает только проценты по кредиту. По прошествии некоторого времени человек понимает, что оказался заложником банка. Тем не менее не следует прекращать платить по кредиту, в противном случае банк начислит проценты на сумму не внесенных на счет денежных средств.
Для того, чтобы избежать ненужных проблем необходимо внимательно изучать содержание подписываемых документов. Не подписывайте документы, смысл которых Вы не поняли и не стесняйтесь настаивать на подробном их разъяснении.
Если Вы все-таки оказались в подобной ситуации наша компания всегда готова прийти Вам на помощь! У нас работают только высококвалифицированные специалисты с большим опытом и практикой в различных областях права.
По юридическим вопросам в сфере кредитования мы оказываем следующие услуги:
первичная консультация по банковским услугам (договорам банковского вклада, банковского счета, кредитованию, ипотеке, взысканию долгов, нарушению обязательств, восстановлению нарушенных прав)
юридическая экспертиза документов по банковским услугам (договоров, соглашений, правил, переписки и т.п.)
представление интересов клиента на досудебной стадии разрешения споров по банковским услугам (подготовка проектов претензионных документов, соглашений, запросов, участие в ведение переговоров, подготовка обращений в контролирующие органы)
составление исковых заявлений в суды общей юрисдикции, к мировым судьям, в арбитражные суды
составление претензий, жалоб, обращений в надзорные органы, правоохранительные органы
Наши юристы имеют многолетнюю практику в решении кредитных споров и окажут Вам помощь по любым вышеперечисленным вопросам. А также и по многим другим, связанным с банковской сферой. Помните, что максимальную помощь и всестороннюю поддержку в сложившейся у человека непростой ситуации можно получить только у профессиональных юристов с большим опытом работы в конкретной области.
Я имею кредитную карту РенессансКредит Банка. Меня все устраивало. Первый раз банк без моего согласия увеличил кредитный лимит на 15000 руб, это привело к тому.что у меня появилась просроченная задолженность. Я все погасила и попросила банк уменьшить кредитный лимит до первоначальной суммы, но получила отказ, что это невозможно. Я написала в банк заявление с просьбой не увеличивать мне кредитный лимит без моего письменного согласия. Сегодня я опять получила смс-оповещение. что мне увеличен лимит. Я сразу позвонила на горячую линию в банк, что я против! Во-первых, это большой соблазн и мне будет не погасить возможную задолженность, а во-вторых это риск при утере карты. В банке мне ответили, что мое мнение и мои пожелания ни на что не влияют, что банк как хочет, так и поступает, и я не могу к ним обращаться с просьбой снизить лимит! Считаю это в корне ошибочной и неуважительной по отношению к клиенту позицией банка! Пожалуйста, объясните мне, правомерны ли действия банка дае после моего письменного заявления о несогласии увеличения лимита больше.чем я запрашивала при получении карты? Как не попасть в зависимость к такому банку? Просто отказаться от использования кредитной карты? Я не хочу чтобы мне увеличивали кредитный лимит тем самым давая возможность залезть в большие долги, чем я могу погасить, а в итоге в тяжкую финансовую зависимость!!
По имеющимся данным, ответ на Ваше аналогичное обращение 22.02.2017 года был предоставлен в рамках одного из публичных ресурсов. В рамках данного раздела считаем необходимым повториться.
Лимит по карте, установленный банком при заключении договора, может быть изменен в соответствии с Общими условиями предоставления кредитов и выпуска банковских карт (https://rencredit.ru/support/conditions/), в том числе и по инициативе банка. Банк, анализируя платежное поведение клиентов, регулярно пересматривает сумму кредитных лимитов. За время нашего сотрудничества Вы проявили себя как ответственный заемщик, и мы были рады предоставить Вам возможность воспользоваться большей суммой.
Сожалеем, что данная ситуация доставила Вам негативные эмоции. Мы приняли в работу Ваши пожелания относительно суммы необходимого лимита.
Надеемся, что меры, принятые нами для оперативного решения этой ситуации, помогут изменить Ваше мнение о банке в лучшую сторону. Будем признательны за продолжение сотрудничества.
С Уважением,
Ренессанс Кредит
Уважаемая Ирина Георгиевна, Ваша жалоба направлена в адрес банка.
Банковские карты с кредитным лимитом – простой и практичный способ получить средства на неотложные нужды. Такие карточки выдаются практически всеми банками страны, и программа пользуется повышенным спросом у населения.
Однако финансовые организации предлагают строго фиксированный денежный лимит, поэтому владельцев часто волнует возможность его увеличения.
Начнём с того, что банк не будет увеличивать размер кредитных средств на карте до бесконечности. Поэтому если владельцу уже предоставлена максимально допустимая сумма, разговора о повышении быть уже не может. Номинал напрямую зависит от типа платёжного инструмента, и выглядит следующим образом:
- «Молодёжная» для карт, работающих в платёжных системах Visa/MasterCard – не более 200 000 рублей.
- «Моментальная» Visa/MasterCard – до 150 000 рублей.
- Standard, Gold – не более 600000 рублей.
- American Express Platinum – до 3 000 000 рублей.
Больше этих сумм, «Сбербанк» владельцам кредитных карт не предоставляет, хотя оставляет за собой право менять доступный лимит в большую или меньшую сторону.
Утучним, что эта возможность становится доступной лишь после полугода использования кредитной картой. При этом первоначальный лимит рассчитывается индивидуально. Итак, лимит кредиток «Сбербанка» можно увеличить двумя способами:
- Лично обратиться в ближайшее отделение банка.
- Автоматическое увеличение доступного остатка.
В первом случае, владелец карточки обращается в отделение банка обслуживания, и предоставляет документы, которые послужат веским основанием для повышения размера доступных средств. Здесь нужно уточнить, что самостоятельно указать требуемую сумму не получится: банк принимает решение и определяет лимит в одностороннем порядке.
Факторами, которые положительно влияют на решение кредитной организации считаются:
- Отсутствие задолженностей и просрочек по погашению обязательных платежей.
- Хорошая кредитная история: клиент не внесён в чёрные списки других банковских организаций в качестве злостного неплательщика.
- Увеличение заработной платы или появление дополнительных (документально подтверждённых) источников дохода: открытие собственного бизнеса, сдача квартиры в аренду.
- Продвижение по карьерной лестнице: обычно повышение по службе предполагает повышение заработной платы.
В целом, владельцу нужно доказать платёжеспособность и подтвердить, что он сможет выплачивать большую сумму. Рассмотрение таких обращений производится в течение нескольких дней, если решение положительное, лимит будет увеличен.
Важно! Если отсутствуют регулярные финансовые операции с кредитным счётом, банк считает карту невостребованной, поэтому гарантированно откажет в увеличении размера денежных средств.
Если владелец кредитной карты «Сбербанка» пользуется ей больше полугода, банк может самостоятельно расширить финансовые возможности. Основополагающими факторами для автоматического увеличения являются следующие показатели:
- Активное и регулярное использование карты.
- Своевременное внесение платежей.
- Чистая кредитная история.
- Подходящий возраст.
В этом случае, кредитный остаток может увеличиться на 20-25%, об изменении статуса карты приходит СМС-уведомление.
Данный сервис является мультифункциональным инструментом для управления счетами банковских карт, в том числе и с кредитным лимитом, оплаты товаров и услуг. При помощи этого ресурса можно увеличить и кредитный лимит. Сразу уточним, что такая возможность предоставляется только по инициативе банка.
Чтобы воспользоваться увеличением лимита через Сбербанк-Онлайн, нужно зайти на главную страницу системы. Если банк готов увеличить денежный остаток, здесь появится соответствующее уведомление. Пользователю остаётся лишь отправить электронную заявку и дождаться её одобрения.
Первое увеличение доступного остатка возможно спустя полгода после оформления карты, далее, лимит может незначительно увеличиваться ежегодно. Не стоит забывать, что «Сбербанк» регулярно проводит акции и делает выгодные предложения постоянным клиентам, поэтому можно просто переоформить карточку на продукт с более привлекательными условиями. Поэтому не стоит игнорировать СМС-рассылку этой кредитно-финансовой организации и активно интересоваться новостями, размещаемыми на майте.
Важно! Чтобы заблокировать возможность увеличения кредитного лимита нужно отправить пароль ЛИМИТ НЕТ на номер 900.
Начнём с того, что при соблюдении перечисленных выше условий, «Сбербанк» обычно идёт на увеличение кредитных лимитов. Однако бывают и отказы. На принятие отрицательного решения могут повлиять следующие факторы:
- Если на момент обращения денежные средства с лицевого счёта израсходованы в полном объёме. Любопытно, но в таких ситуациях, даже постепенно и регулярное пополнение не способствует принятию положительного решения. Видя пустой счёт, сотрудники банка, рассматривающие заявку, приходят к выводу, что клиент испытывает финансовые затруднения, а увеличение лимита лишь поспособствует увеличению суммы долга без гарантии возврата.
- Просрочка по внесению платежей. Этот нюанс является почти 100% гарантией отказа.
- Неисполнение обязательств перед другими структурами. Заёмщики даже не догадываются, что СБ «Сбербанка» проверяет должников по общей базе данных, поэтому при рассмотрении заявки на увеличение размера кредита негативное влияние оказывают неоплаченные штрафы, налоговые задолженности, долги по алиментам.
Важно! Увеличение кредитного лимита является прерогативой, но не обязанностью «Сбербанка», поэтому фактически, организация может отказать любому клиенту, даже без обоснования своих действий.
Не вижу причин беспокоиться по поводу увеличения кредита по банковским картам. Банк не будет терять перспективных клиентов, поэтому 6 месяцев своевременной оплаты счетов и «Сбер» сам предложит эту услугу. Единственный нюанс, что такое увеличение предполагает и увеличение затрат, поэтому нужно это или нет – большой вопрос!