Может, кто знает, что делать и куда обращаться, чтобы потом не было проблем.
Имею: карту СБ Виза Классик и ипотеку в этом же банке.
Сегодня с утра захожу в СберОнлайн и вижу, что в разделе карт появилось еще 2 карты, Виза голд. Одна кредитная и одна дебетовая. Обе в стадии оформления.
Но я их не заказывала и мне они не нужны вообще, кредитоваться в Сбербанке я больше не планирую, с ипотекой бы рассчитаться и распрощаться с ними.
В колл-центр, наверное, бесполезно звонить? Ничего толком не подскажут.
Что делать-то в этой ситуации? Отделения банка, где мне собираются их выдать, пока не вижу (на стадии изготовления карты). На каком основании вообще банк выпускает кредитную карту на мое имя без запроса? Пользоваться ими и платить за обслуживание этих карт я не хочу, они мне реально не нужны, плюс не хочу потом проблем с претензиями банка о невыплате кредита, процентов и т.д.
Знающие, подскажите, пожалуйста! Как-то нагрелась я с утра 🙁 Заранее благодарю!
15 июня 2012 года сотрудникам нашей организации были открыты кредитные карты visa gold,
Этому предшествовало массированная атака на все городские номера телефонов офиса некоего молодого человека, который упорно пытался впарить эти карты нашим сотрудникам. Видимо не удовлетворенный проделанной работой, сбер втихую, таки впарил эти карты наши сотрудникам без их согласия. Годовое обслуживание таких карт может составлять от 3000 до 3500 рублей в год. На телефонные обращение в сбер, об основании своих действий по открытию карт, внятных разъяснений получено не было. Мало того это уже не первый «подарок» от сбербанка, в недавнем прошлом также открывались карточки без согласия клиентов.
Собственно необходима помощь в том как их грамотно поставить на место. Хочу написать жалобы в Роспотребнадзор о навязывание услуг, и регулятору — ЦБ. Подскажите, как банк отчитывется перед ЦБ РФ о выпущенных картах, и вообще существует ли такая отчетность, и какое вообще влияние имеет такой показатель для банка.
Доброго времени суток
Уважаемые форумчане помогите советом:
10.08.2012г примерно в 22.00 зайдя в свой личный кабинет Сбербанка онлайн (услуги Сбербанка России по электронному доступу к карте), я обнаружил новую карту Visa Gold, которую я не заказывал и не заполнял никаких заявлений и обращений.
Я позвонил по телефону поддержки клиентов Сбербанка России и оператор по имени Александр, номер 33187 сообщил мне, что на моё имя, без моего ведома и уведомления была выпущена Кредитная карта.
Вопросы:
Что мне теперь делать?
Как наказать банк за данное действие? Писать жалобу в Центробанк?
Куда, как и какое заявление/жалобу писать?
Прошу дайте пожалуйста ответ поподробнее.
ОбратитьсяПубликации
Что мне теперь делать?
.
Прошу дайте пожалуйста ответ поподробнее.
Сообщение отредактировал Ионыч: 11 Август 2012 — 11:19
хамское отродие — (цы) Заглянувший на огонек)
ОбратитьсяПубликации
да отпишитесь просто в сбер, что карта вам не нужна и вы просите ее утилизировать от греха подальше, а то искус огромен)) Заодно, в случае активизации карты письмо поможет адресовать все претензии эмитенту — вы карту в руки не брали, а ее кто-то уже оприходовал, при этом банк уже был вами уведомлен о том, что вы карту не заказывали, их оферту в виде кредитки не акцептовали. Заявленьице в сбер желательно под штампик о принятии или ценным письмом с описью о вложении, с уведомлением о получении.
А то сразу — какие права нарушены, где недовольны. Человек просто попросил алгоритм действий, поскольку опасается, что карта будет активизирована и ему ляжет долг по кредитке. Будьте проще, г-да форумчане, и люди вас начнут понимать.
Сообщение отредактировал angrylawyer: 13 Август 2012 — 16:30
Добрый день, подскажите, пожалуйста, как у вас в итоге закончилось это дело с картой Visa gold?!
Просто у нас подобная же ситуация и деньги сняли, а теперь еще и с нашей зарплатной карты деньги стали снимать в счет этой карты, которую мы тоже не оформляли.
Я писал 3 жалобы:
1) Напрямую центробанк. Там ответили, что не занимаются контролем коммерческих банков.
2) Писал в сбербанк.
3) Писал в администрацию презедента.
Из сбербанка ответили потом ответили что закрыли карту. Из администрации президента ответили, что перенаправили в ЦБ. Из ЦБ получил новый ответ, что они направили предписание «или что-то подобное» в СБ для устранения этого.
ЗЫ а кто снял деньги с вашей кредитной карты?
Доброго времени суток
Уважаемые форумчане помогите советом:
10.08.2012г примерно в 22.00 зайдя в свой личный кабинет Сбербанка онлайн (услуги Сбербанка России по электронному доступу к карте), я обнаружил новую карту Visa Gold, которую я не заказывал и не заполнял никаких заявлений и обращений.
Я позвонил по телефону поддержки клиентов Сбербанка России и оператор по имени Александр, номер 33187 сообщил мне, что на моё имя, без моего ведома и уведомления была выпущена Кредитная карта.
Вопросы:
Что мне теперь делать?
Как наказать банк за данное действие? Писать жалобу в Центробанк?
Куда, как и какое заявление/жалобу писать?
Прошу дайте пожалуйста ответ поподробнее.
Мне тоже выпустили такую карту хотя я много лет злостный неплатильщик и имею непогашенные задолженности. Может ли быть такое что по этой карте будут забирать другие долги? Кто ни будь понял что это за афера раздавать кредитные карты заранее зная что по ним платить не будут?