Заказала в интернет-магазине товар наложенным платежом с доставкой в почтовое отделение. Могу ли я там при получении посылки воспользоваться для оплаты пластиковой картой Сбербанка России? Или для этого только наличные годятся?
Как-то попыталась оплатить наложенный платеж кредитной картой и была неприятно удивлена: попала на комиссию за снятие наличных и «вылетела» из грейс-периода.
Не могу точно сказать, кого нужно винить — некомпетентных работников почты, которые провели операцию как снятие наличных, или просто терминал был настроен таким образом. Но повторять эксперимент больше не буду, это точно.
Поэтому, если Вы собираетесь платить дебетовой картой, можно попробовать, а если кредитной — лучше не нужно. Слышала, что с подобной проблемой сталкивалась не только я. Получить же вразумительный ответ на вопрос: «С каким МСС будет проведена операция», от почтовых работников — из области фантастики.
Разговоры на тему того, должна ли Почта России предоставлять своим клиентам возможность производить оплату своих услуг банковскими картами ведутся достаточно давно. Сторонники идеи о том, что Почта России обязана принимать банковские карты, ссылаются на то, что согласно действующему законодательству, регламентирующему права потребителей, клиенты имеют право оплачивать товары и услуги любым удобным им способом, в том числе и с использованием системы безналичных платежей.
В настоящее время в отделениях Почты России оплатить картой можно только собственные услуги почты и реализуемые ей товары. При помощи платежной карты приобретают печатную продукцию (газеты, журналы), конверты, почтовые марки и товары реализуемые на почте (календари, открытки, комплекты постельного белья, подарочные наборы и тому подобное), оформляют подписку на печатные издания. Также Почта России предоставляет услугу по переводу получаемых социальных пособий (в том числе пенсий) на банковскую карту.
Не смотря на то, что в отделениях Почты России установлены платежные терминалы, банковской картой нельзя оплатить коммунальные платежи, налоги и штрафы. Связано это с тем, что данные платежи не являются собственными услугами почты и предоставляются в рамках агентского договора только за наличные деньги.
С его помощью можно оплатить:
Стоит отметить, что за оплату вышеуказанных услуг сервис берет комиссию в размере 3 процента от суммы платежа.
Оплата услуг и товаров на почте банковской картой (видео):
Почта России является одним из самых посещаемых бюджетных учреждений в нашей стране. До недавнего времени самым популярным вопросом, связанным с работой почты, был вопрос о возможности оплачивать товары и услуги при помощи банковской карты. В 2015 году с появлением Почта-Банка на почте стало возможно приобрести печатную продукцию (газеты, журналы), конверты, почтовые марки, оплатить отправку посылки, заказного письма за безналичный расчет.
Разобравшись, специалисты Управления пришли к выводу, что в данной ситуации права потребителей Почтой России не нарушены.
Следовательно, исполнитель услуги должен обеспечить возможность оплаты товаров, т.е. иметь оборудование, позволяющее принимать оплату только национальными платежными картами. Однако до настоящего времени на территории Российской Федерации карты, предусмотренные НСПК — национальные платежные инструменты не созданы: потребители широко используют в РФ платежные карты международных платежных систем (Visa, MasterCard и другие).
То есть, Почта России в принципе не обязана принимать оплату предоставляемых ею услуг посредством международных платежных карт Visa, MasterCard и пр. А тот факт, что многие почтовые отделения имеют терминалы для оплаты и производят оплату предоставляемых ими услуг международными платежными картами – является добровольной инициативой Почты России.
Что касается оплаты доставляемых посылок наложенным платежом, то в данном случае действуют требования, установленные в параграфе 1 Главы 46 Гражданского Кодекса Российской Федерации, т.е. требования п.3 ст. 861 ГК РФ: безналичные расчеты осуществляются через банк и иные кредитные учреждения. Т.е. стоимость товара, отправленного по почте наложенным платежом, вы можете оплатить в любом кредитном учреждении (банк), а на почте, предъявив квитанцию об оплате отправленного вам товара, осуществить оплату услуги почты по доставке посылки платежной карточкой. Почта вправе принимать оплату услуги по доставке товара, но не стоимость самого товара. То есть, в итоге процесс получения посылки с наложенным платежом усложняется, поэтому, выходит, что потребителю удобнее произвести оплату в почтовом отделении наличными. При этом нужно отметить, что в некоторых отделениях Почты России установлены банкоматы, что значительно компенсирует потребителям неудобства.
Е.И.Покровская, главный специалист-эксперт ОЗПП и ЮО