За последние годы возросло число филиалов по всем городам России, что сделало сотрудничество с банком комфортным и доступным. Кроме вышеназванных, клиенты отмечают еще ряд плюсов:
- Качество обслуживания с каждым днем все улучшается, поскольку банк стремится максимально полно удовлетворить запросы физических и юридических лиц.
- Информация доносится до клиента в полном объеме, при этом максимально доступно. Эта задача реализуется через привлечение в штат сотрудников банка высококлассных специалистов, которые могут оказать помощь и подобрать наиболее выгодный продукт.
- Совершенствование системы обратной связи. Создание актуальных предложений возможно только при условии регулярного общения с клиентами и внимательного изучения спроса. Для этого компания собирает статистические данные о запросах потребителей, вовремя корректирует работу и подстраивает политику под нужды заказчиков.
Главные цели работы:
- создание максимально комфортных условий для клиентов;
- удовлетворение актуальных запросов потребителя;
- разработка доступных продуктов с прозрачными условиями.
Основываясь на этом, банк предлагает несколько вариантов кредитных карт, каждая из которых имеет свои плюсы. Любой продукт имеет преимущества для отдельной категории пользователей и максимально полно удовлетворяет их потребности.
Кредитование физических лиц на выгодных условиях
Если у клиента нет возможности лично подойти в отделение банка, то он может воспользоваться услугами Телефонного Центра или же оставить заявку на обратный звонок и с ним обязательно свяжется менеджер-консультант.
Каждый клиент при оформлении кредитной карты знакомится с базовыми понятиями о правилах оформления, оплаты и погашения кредита.
Прежде всего, специалист банка может затребовать пакет документов. В него входит:
- документ, удостоверяющий личность;
- справка, подтверждающая уровень доходов лица.
Последняя выдается официальными органами, в роли которых чаще всего выступает работодатель. Однако данная справка может не понадобиться, если сумма по кредитной карте небольшая. Для каждого продукта лимит денежных средств, отпускаемых без документального подтверждения доходов, определяется отдельно.
Получить кредитную карту могут не все. Для этого необходимо:
- Быть гражданином Российской Федерации, иностранным лицам подобная услуга недоступна. Лица, которые имеют регистрацию на постоянной основе по месту жительства в одном регионе, а фактически работают в другом, должны знать, что оформление кредитной карты доступно только в том случае, если имеется действующее отделение банка именно в районе регистрации гражданина.
- Достичь возраста полной дееспособности – 18 лет.
Для получения кредитной карты требуется минимальное количество документов
Для создания максимально комфортных условий сотрудничества, банк закрепляет за каждым клиентом специалиста, который на протяжении всего периода действия договора, помогает и консультирует пользователя.
Существенным моментом понимания правил действия кредитной карты является условие списания денег на комиссию за годовое обслуживание. Размер данной комиссии устанавливается для каждого вида кредитки отдельно, однако списание происходит по общему правилу: через день после дня активации карты.
Что это значит для пользователя? Банк определяет временной период в 100 дней, в течение которого клиент может оплатить всю кредитную сумму без начисления процентов, при условии полной и своевременной оплаты минимальных установленных платежей.
Беспроцентный период начисляется на следующий день, идущий за днем оплаты задолженности по предоставленной карте, при этом возобновление происходит каждый раз после внесения минимальных платежей. Их размер составляет от 3% и до 10% от всей суммы, выданной на кредит, однако не меньше 300 российских рублей, при условии совершения любой покупки с кредитной карты.
Клиенту доступна возможность оплаты денежных средств в размере большем, чем минимальное требование, однако просрочка выплата или оплата в недостаточном размере приведет к отключению услуги беспроцентного периода. Банк также оставляет за собой право выставить счет на оплату процентов, если пользователь до окончания стодневного срока не смог внести требуемую сумму в полном объеме. При этом проценты насчитываются на все денежные средства, которые были израсходованы и наличие частичной оплаты по задолженности роли не играет.
По данной карте банк предоставляет сумму кредитования до 500 тысяч российских рублей. Все виды карты выпускаются банком бесплатно, но сумма за обслуживание взимается ежегодно. В данном продукте ставка начинается от 1190 рублей. Минимальный размер процентной ставки – 14,99%.
Пользователю предоставляется возможность получать наличные денежные средства на свои нужды. В том случае, если размер данной суммы не превышает лимит в 50 тысяч рублей за месяц, то комиссия не насчитывается. Также, если лимит был превышен, то начисление производится только на разницу средств и в размере 5,9%. Минимально возможный размер платежа – 500 рублей.
Несколько видов кредитной карты рассчитаны на любые запросы пользователей
- Если клиенту недостаточно суммы в 500 тысяч рублей, то стоит рассмотреть вариант карты Gold.
- Максимальный объем предлагаемых денежных средств доступен по карте Platinum.
Кредитный лимит составляет один миллион рублей. Процент за выведение наличных средств в размере более 50 тысяч в месяц – 3,9%, а минимальный размер ставки – всего 300 рублей. Раз в год будет взиматься оплата за обслуживание карты – 5490 рублей.
Чрезвычайно выгодная система беспроцентного периода удачно реализована в картах Alfa Travel и Alfa Travel Premium.
Кредитная карта для тех, кто любит путешествовать и хочет делать это выгодно
Плюсы названных кредитных карт:
- льготный срок составляет 60 дней;
- кредитный лимит определен в сумме до 1 миллиона российских рублей;
- накопление миль и возможность затем реализовать их путем покупки реальных билетов у российских авиакомпаний.
Мили – это бонусы, которые начисляет банк за пользование своими продуктами. Чем больше покупок совершает пользователь, тем выше уровень его лояльности, а, следовательно, и больше бонусов. Причем определенную сумму накопленных миль можно использовать в качестве валюты для оплаты билетов или услуг авиакомпаний России, перевозчиков системы lowcost.
Как правило, в список подобных компаний входят не все действующие авиаперевозчики, однако перечень очень широкий. Сюда же включены некоторые крупные туроператоры.
- по карте Alfa Travel эта сумма составляет – 9%;
- по Alfa Travel Premium – 11%.
Особо выгодно использовать карты Alfa Travel и Alfa Travel Premium тем, кто регулярно путешествует. Согласно правилам использования данных кредиток с клиента не взимается комиссия за снятие наличных в любом размере. Кроме того, значение не имеет даже страна, в которой произвелось снятие денег.
Помимо названных трех самых популярных кредитных карт существует ряд других программ, которые по своим условиям могут подойти клиентам. Также продолжают существовать программы, которые на данный момент исключены из списка услуг банка, однако по ним есть действующие договора с потребителями.
Получение кредитной карты теперь занимает минимум времени
Получение второй кредитной карты предполагает процедуру проверки:
- на наличие невыплаченных задолженностей;
- просрочек по уже имеющимся кредитам, для чего запрашивается кредитная история пользователя;
- платежеспособности клиента.
Последнее предполагает установление возможности оплачивать запрашиваемую сумму кредита, исходя из официальных источников получения доходов.
Кредитная карта может быть утеряна или же похищена. В таком случае действия клиента должны выглядеть следующим образом:
- максимально быстро уведомить специалистов банка о ситуации, и они помогут ее заблокировать;
- если установлено приложение банка, то операция по блокировке займет минимум времени.
Причем связаться со специалистами можно в любой момент, так как график функционирования контактного центра 24/7.
Банк предоставляет возможность активного использования кредитки, для чего сделал доступной услугу снятия наличных денег через банкомат в иностранной валюте. Однако клиент должен помнить о том, что за операцию может взиматься комиссия, размер которой изменяется в зависимости от типа используемого продукта.
Здравствуйте Александр! В соответствии со стандартами обслуживания клиентов Альфа-Банка один клиент может оформить себе две кредитные карты. Три и более недопустимо. Причем важно учитывать дополнительные нюансы, которые сопутствуют получению второго рассматриваемого пластикового платежного инструмента с лимитом заимствования:
- По обоим картам будет одинаковая валюта – рубли;
- Допустимо оформление кредиток только с разным льготным периодом – 60 и 100 дней;
- Возможно только поочередное оформление пластиковых платежных инструментов. Одновременно две заявки направлять нельзя. То есть формировать запрос на второй продукт можно только после получения первого.
Дополнительно выделим – заявка на вторую кредитную карту в Альфа-Банке рассматривается на общих началах. Соответственно, срок рассмотрения анкеты стандартный – до суток. Принимается во внимание вся информация о клиенте. В частности, кредитная история, платежеспособность и т.д. Предугадать вероятность одобрения второй кредитной карты в Альфа-Банке, так же, как и первой, невозможно.
08.01.2013, 20:47
Светлана (Челябинск)
Можно ли оформить кредитную карту, если уже оформлена карта и есть действующий кредит без просрочек?
В Альфа-Банке действуют следующие ограничения:
— Вы можете иметь не более трех кредитных карт Альфа-Банка, из которых две карты могут быть в одной валюте;
-Вы можете оформить кредитную карту, если у Вас есть кредит наличными, однако по этому кредиту не должно быть просроченной задолженности.
Любовь, не совсем понятно, какая именно проблема возникает у Вас при оформлении заявки на получение дебетовой карты Перекресток.
Владимир, Вы можете оформить кредитную карту в Альфа-Банке, если соответствуете следующим требованиям: являетесь гражданином.
Михаил, для получения Детской карты в Альфа-Банке, Вам необходимо обратиться в отделение Банка, имея при себе свой паспорт.
Спроси эксперта!
Арканова Екатерина ответит вам
в течение рабочего дня.