Собираюсь расторгать договор на обслуживание карты с банком (Альфабанк), как раз через 3 дня подходит к концу ее срок действия.
Но обнаружил, что на днях банк списал с меня деньги за говодое обслуживание карты.
Новую карту я, само собой, не получал и не планирую.
Подскажите пожалуйста, каковы шансы получить назад деньги за годовое обслуживание карты (возможно, не всю сумму)?
В договоре банковского обслуживания указано:
| 3.19. За предоставление продуктов и услуг в рамках Пакета услуг Клиент уплачивает Банку комиссию в соответствии с Тарифами. В случае прекращения действия Договора и дополнительных соглашений к нему досрочного расторжения Договора по любым основаниям, а также в случае изменения Пакета услуг в соответствии с условиями Договора, комиссии, ранее уплаченные Банку в оплату стоимости Пакета услуг, не возвращаются и не учитываются в счет погашения задолженности Клиента перед Банком. |
| Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя |
1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.
2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.
Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).
3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы.
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Будут ли правомерны мои претензии на возврат суммы за неполное годовое обслуживание? Кто в этих условиях рассчитывает «фактически понесенные расходы»?
У меня есть дебетовая карта Сбербанка Visa Gold, оформлял в сентябре 2013, при оформлении списали 3000р. за годовое обслуживание, сегодня списали еще 3000р. за следующий год! Я решил закрыть карту и счет, обратился в контактный центр по телефону мне сказали идти в отделение и писать заявление на закрытие, в отделении мне сказали что т.к. деньги за обслуживание уже списаны их не вернут, а вот если-бы на момент списания денег на счету не было тогда они бы закрыли глаза на минус и «простили бы».
Подскажите, пожалуйста, можно ли вернуть хотя бы часть денег, год ведь еще только начался.
В целом сотрудники правы: карта была активна – плата за годовое обслуживание списана правомерно.
В таком случае задолженность по карте была бы условной, впрочем, и её могли бы списать с других счетов.
В большую задумчивость ввел меня возврат денег на карту за годовое обслуживание Визы Сбербанка. Сначала снимают деньги, потом через две недели их возвращают. Потом через три месяца снова снимают и уже не возвращают. Вот тогда и догадалась, что произошло.
Получила новую карту после окончания срока действия старой карты. Потом карту потеряла и получила вторую новую. Деньги сняли за годовое обслуживание первой карты, но вместо нее у меня уже другая, поэтому деньги вернули, а потом по времени выпуска повторной карты и сняли еще раз за эту новую повторную карту.