В ряде случаев владельцу кредитной карты Сбербанка требуется ее заблокировать. Чтобы в случае необходимости суметь быстро выполнить данную процедуру, стоит изучить все возможные способы.
Заблокировать карту стоит как можно скорее, если обнаружено ее исчезновение (утрата, кража). Лучше в последствие ее разблокировать, при обнаружении, чем вашими средствами воспользуется злоумышленник.
Если кредитная карта попадет постороннему, он может ею расплатиться в точках продаж, ведь в большинстве случаев для этого не требуется вводить ПИН-код. А если у него была возможность подсмотреть или выяснить секретный код, он сможет и обналичить средства.
Также заблокировать кредитную карту рекомендуют при заборе ее банкоматом. В этом случае она пройдет через несколько рук, что понижает степень защищенности.
Чтобы обезопасить себя, подключите Мобильный банк для получения уведомлений о расходовании
Выявив проведение операции без своего участия, следует срочно заблокировать кредитную карту и сообщить о мошенничестве в Сбербанк.
Когда врем не ждет и операция блокировки карты должна быть произведена срочно, следует держать в голове доступные способы, которые помогут избежать финансовых проблем.
Один из наиболее простых и быстрых способов, чтобы заблокировать кредитную карту Сбербанка, предполагает отправку запроса по СМС (при подключенном Мобильном банке). Необходимо набрать такой текст: БЛОКИРОВКА, номер карты (4 последних знака), причина. Последняя указывается цифрой: 0 – потеря, 1 – кража, 2 – осталась в банкомате, 3 – иное.
Вместо первого слова БЛОКИРОВКА при отправке СМС можно использовать аналогичное, набранное латинскими буквами, короткое BLOCK или цифры 03
Отправить СМС потребуется на номер 900. После клиенту придет уведомление с проверочным кодом, который потребуется отослать обратно для подтверждения.
По телефону также можно выполнить обращение по ussd-запросу в Сбербанк. Следует набрать на клавиатуре телефона: *900*03 (команда)*номер карты*0 (причина)# и нажать Позвонить.
Если у клиента нет возможности воспользоваться данными вариантами, можно заблокировать кредитную карту при помощи звонка в Контактный Центр Сбербанка на тот же номер или 8 800 555 55 50, которые выступают бесплатными. После чего выбрать один из способов:
- Следуя подсказкам автоинформатора, самостоятельно заблокировать.
- Соединиться с оператором и попросить его выполнить операцию (нужно озвучить номер карточки и некоторые данные для подтверждения личности).
Заблокировать кредитную карту Сбербанка легко в Личном кабинете, для чего предварительно зарегистрироваться в Сбербанк Онлайн. Следует зайти в Кабинет и перейти к нужному продукту. Рядом с его наименованием с правой стороны кликнуть на Операции и выбрать из перечня Заблокировать.
Клиенту поступит СМС с кодом, который требуется ввести в появившемся окне для подтверждения.
Способ может потребовать дополнительного времени, чтобы у клиента была возможность оказаться перед ноутбуком. Вариант больше подходит, когда пропажа или утеря карты были обнаружена по прошествии нескольких часов или дней.
Если на вашем смартфоне установлено приложение Сбербанк-Онлайн, то самым быстрым способом блокировки карты будет воспользоваться следующей инструкцией:
Пошаговая блокировка карты в мобильном приложении через телефон.
В качестве причин блокировки карты, вы можете выбрать:
- Украдена;
- Потеряна;
- По инициативе держателя (вы сами решили ее заблокировать);
- Изъята банкоматом;
Также не стоит забывать о возможности заблокировать кредитную карту в отделении Сбербанка. Потребуется написать заявление и иметь при себе паспорт. Способ подойдет клиенту, который хочет сразу заказать перевыпуск карточки, снять наличные со счета или выполнить перевод (платеж).
Все задолженности по кредитной карте сохраняются на период производства нового пластика. Пока он не будет изготовлен, возврат долга потребуется вносить наличными через кассу.
Если карту позже клиент обнаружит, ее можно разблокировать. Способ – обратиться в отделение. Здесь нужно написать заявление на разблокировку, предъявив паспорт. Такая процедура предусмотрена с целью повышения безопасности, чтобы посторонние лица не смогли удаленно разблокировать чужую карту.
Снимать деньги при отсутствии карты можно только в офисе Сбербанка
Таким образом, заблокировать кредитную карту Сбербанка можно при помощи сообщения, звонка по телефону, через Интернет банк или в офисе Сбербанка. Выполнить блокировку нужно обязательно при краже или утрате, чтобы злоумышленники не смогли воспользоваться деньгами на счету. Обратную операцию всегда можно выполнить, но только при личном посещении.
При возникновении необходимости заблокировать кредитную карту Сбербанка, вы можете воспользоваться одним из нижеприведенных способов.
При подключенной услуге Мобильного банка заблокировать кредитку можно с помощью смартфона. Для этого отправьте сообщение на короткий номер 900 с указанием:
- названия операции — БЛОКИРОВКА
- 4 последних цифр номера блокируемой карточки
- причины деактивации, указанные через кодовую цифру*
2 — оставление платежного инструмента в картоприемнике устройства самообслуживания
При наличии доступа в Личный кабинет онлайн-сервиса, а также интернет-соединения, можно заблокировать карту дистанционно:
- авторизуйтесь в личном кабинете
- выберите раздел Карты, в нем — нужный вариант (если у вас несколько кредиток)
- укажите на функцию блокировки и подтвердите проведение операции
Осуществить блокировку кредитной карты можно с помощью звонка на горячую линию Сбербанка по номеру 8 800 555 55 50. По требованию оператора назовите номер платежного инструмента и личные данные — ФИО, кодовое слово.
Для блокировки через отделение банка нужно иметь при себе паспорт. Операционист попросит написать заявление, после чего карточка будет заблокирована.
Банк может самостоятельно заблокировать вашу кредитку в случае, если:
- три раза неправильно введен ПИН-код
- совершено несколько покупок на крупные суммы в течение 60 минут либо проведены сомнительные операции (по мнению службы безопасности банка)
- обязательный платеж не был внесен в установленные сроки
Отвечая на вопрос, как заблокировать кредитную карту Сбербанка, необходимо знать причину ее блокировки. Если кредитка была дезактивирована по инициативе держателя, то для обратной активации воспользуйтесь сервисами, указанными выше, но с указанием операции Разблокировка. При блокировке карты со стороны банка, нужно устранить причину и написать заявление на активацию.
Если платежный инструмент прекратил работу по причине введения неверного ПИН-кода, то активация произойдет автоматически в течение суток.
Закрыть ссудный счет можно после полного погашения задолженности. Предъявите сотруднику банка квитанцию об уплате суммы и паспорт, и напишите заявление установленного образца. После этого будет подготовлено соглашение о закрытии ссудного счета, один экземпляр которого получает клиент, а второй остается в банке.
Если карта побывала в чужих руках: при утере, краже, невозвращении банкоматом, Сбербанк рекомендует своим клиентам ее заблокировать, так как некоторые операции по счету можно провести и без ввода ПИН-кода, например, перевод средств на другую карту или оплату покупки в интернет-магазине. Ну а если есть вероятность, что в руках злоумышленников оказался и ваш мобильный телефон, сделать это нужно срочно.
Если вы зарегистрированы в системе удаленного банкинга, для блокировки карты не обязательно посещать ближайшее отделение банка. Это можно сделать и самостоятельно через Личный кабинет.
Заблокировать карту может не только клиент банка, но и сам банк. Причин для этого предостаточно. Так, вескими основаниями Сбербанк считает:
- введение 3 раз подряд неправильного ПИН-кода;
- неоднократное снятие денежных средств за рубежом или в банкоматах других финансовых учреждений. В этом случае карта блокируется до объяснения с клиентом, и в зависимости от результата, она либо остается заблокированной, либо активируется;
- несколько покупок подряд в магазинах, не требующих введения ПИН-кода при оплате. Возможность подключения напрямую зависит от ответа владельца карты;
- подозрение в финансовых махинациях и легализации средств. Если предоставленные клиентом подтверждающие документы удовлетворят Службу безопасности банка, карта активируется;
- наложенный судом арест на банковские счета клиента;
- истечение срока действия карты;
- неоплаченные кредитные задолженности.
Заблокировать карту самостоятельно клиент должен, если:
- есть подозрение, что карт Сбербанка попала в руки к мошенникам;
- при проведении финансовых операций в банкомате или магазине, замечено скимминговое устройство – накладка на клавиатуру, позволяющая злоумышленникам распознать ПИН-код карты;
- на телефон получен SMS-запрос о подтверждении снятия наличных, но вы к этому не имеете никакого отношения;
- карта утеряна или похищена.
Самое главное, обнаружив пропажу карты, как можно скорее ее заблокировать любым доступным способом. В особенности это касается кредитных карт с большим финансовым лимитом.
Для зарегистрированных пользователей онлайн сервиса потребуется лишь доступ к мобильному приложению или компьютеру.
Обратите внимание: функция блокировки карты платная! И оплачивается по действующему тарифу банка;
Существуют и другие способы заблокировать карту Сбербанка:
После блокировки карты через банкинг активизировать ее самостоятельно нельзя. Для этого необходимо обратиться в ближайшее отделение банка с паспортом, и заполнить бланк заявления на перевыпуск новой карты. Этот процесс займет около 10 рабочих дней. А все средства, находящиеся на счету заблокированной карты вместе со всеми подключенными услугами автоматически перенесутся на новую карту Сбербанка.