О преимуществах кредиток, их опциях и правилах использования знают многие, но не все пользователи знакомы с процедурой их закрытия. Мы расскажем, как правильно закрыть кредитную карточку Сбербанка, какими способами это можно сделать и чего следует опасаться.
Начнем с того, что не все клиенты банка оформляют кредитки осознанно. Многие получают карточки «про запас», особенно это касается участников зарплатных проектов, для которых действуют специальные условия по быстрому согласованию и выпуску кредиток. Иногда карта может храниться у владельца долгое время без употребления.
Те, кто заказывал кредитную карточку для определенных проектов (поездка в отпуск, ремонт, покупки), рассчитавшись с банком, иногда просто выбрасывают пластик. Этого делать не стоит, ведь карта является собственностью банка. Когда истекает срок действия кредитки, можно его продлить или же расторгнуть договор.
Как закрыть кредитную карту Сбербанка и что за этим следует? Принимая решение, нужно понимать, что оно влечет закрытие карточного счета. Это не приостановка действий и временная «заморозка» лимита, а расторжение договора на кредитный продукт. И если через какой-то период потребуется займ, придется оформлять новую карточку.
Что касается блокировки действующей карты, то этой процедурой банк приостанавливает операции по ее счету. После заявления клиента, счет могут разблокировать и снова открыть доступ к кредитному лимиту.
Бывают ситуации, при которых требуются провести блокировку с последующим закрытием. Например, при краже кредитки владельцу нужно срочно заблокировать ее, а затем провести процедуру закрытия. Как закрыть кредитную карту Сбербанка, мы расскажем в следующем разделе.
На пути к правильному закрытию счета всего три этапа:
- Погашение долга.
- Подача заявления на закрытие карточного счета и расторжение договора.
- Получение справки об отсутствии обязательств и закрытии счета.
Рассмотрим этот алгоритм подробнее.
- Закрытие кредитной карты Сбербанка начинается с погашения долгов: нужно убедиться в нулевом балансе кредитки. Это можно сделать в личном кабинете Сбербанк Онлайн, или посетив офис банка. О чем нужно знать: если договор предполагает комиссию за годовое обслуживание, то ее придется оплатить перед закрытием счета. В личном кабинете может не отражаться эта информация, если срок расчетов еще не наступил.
Например, если вы владели кредиткой VISA Gold с лимитом в 500 тысяч рублей, и заказывали к ней еще две кредитки для членов семьи, банк закроет все три. Соответственно, при визите нужно предъявить эти три карты.
Закрывая карточный счет, позаботьтесь также об отключении всех дополнительных услуг: смс-оповещении, перевыпуске и пр.
- Для расторжения договора и закрытия счета нужно посетить офис банка с карточкой и паспортом. Специалист предложит заполнить бланк заявления и сдать карточку. Закрыть карту Сбербанка через горячую линию или интернет нельзя.
- Счет считается закрытым после 30 дней с момента погашения долгов и подачи заявления. Как правило, банк высылает смс-оповещение о закрытии счета. Мы рекомендуем еще раз посетить отделение для получения справки о расторжении договора. Многие пренебрегают этим, а зря: документ гарантирует спокойствие клиента, фиксируя окончание отношений и отсутствие финансовых претензий банка.
На первый взгляд кажется, что это простые операции и проблем не возникнет. Это действительно так, если клиент погасил свои долги и предъявил в офис банка карточку, паспорт и заявление на закрытие счета. В таких случаях закрытие кредитной карты Сбербанка занимает несколько дней, банк выдает справку об отсутствии претензий.
Все меняется, если есть долги по кредитке в Сбербанке. О том, как действовать в таких ситуациях, читайте дальше.
Если кредитная карточка украдена или потеряна, клиенту нужно срочно ее заблокировать. Как заблокировать кредитную карту Сбербанка, знают все держатели:
- Звонком на горячую линию по бесплатному номеру 8-800-55-55-550. Оператор попросит номер карты и паспорта;
- Через Сбербанк Онлайн. В личном кабинете на главной странице выбрать карту и кликнуть на активную ссылку «Заблокировать»;
- В отделении банка. Написать заявление на блокировку, предъявив паспорт.
Обычно в Сбербанке входят в положение клиента и закрывают счета украденных или потерянных карточек в обычном режиме. Но при наличии долга быстрой процедуры не будет: банк потребует погашения суммы, независимо от причины ее возникновения.
Другими словами, если вашим лимитом воспользовались мошенники, и образовался долг, банк предъявит претензии вам. Чем дольше будет решаться вопрос, тем большим будет долг: начисление процентов на использованные заемные деньги не приостанавливается при блокировке счета.
Поэтому вопрос, как закрыть кредитную карту в такой ситуации имеет индивидуальное решение.
Если у вас нет денег погасить задолженность, рекомендуем вам взять микрозайм на маленький срок и выплатить долг по карте.
В заключении отметим, что кредитная карта Сбербанка – это такая же банковская ссуда. Владельцу карточки нужно серьезно относиться к оформлению отношений с банком и заботиться о соблюдении всех правил.
Кредитные карты постепенно превращаются в основное платёжное средство России, которым владеет подавляющее число граждан. Широким спросом пользуются кредитки ведущей финансовой структуры страны – Сбербанка. Клиенты учреждения знают, что получить пластик, равно как и оформить заявку, можно в офисе. Финучреждение также рассматривает заявления на открытие, поданные через интернет. Однако, большинство пользователей не владеют информацией, как грамотно закрыть кредитную карту Сбербанка.
В числе причин, побуждающих клиентов Сбербанка закрывать пластиковый носитель информации, а также счёт, к которому он привязан, наиболее часто фигурируют следующие обстоятельства:
- утеря платёжного средства;
- кража пластика;
- сложность контроля электронных денег;
- скрытые платежи за обслуживание и другие опции.
Каждая из перечисленных причин может лечь в основу решения закрыть кредитку и счёт. Иногда, к примеру, в случае кражи, действовать нужно незамедлительно.
Для отказа от карточки и счёта предусмотрен специальный алгоритм действий:
- проверить, нет ли задолженностей по пластику;
- при обнаружении долга полностью закрыть его;
- подать в финучреждение заявление на закрытие счёта и пластика;
- получить справку о том, что счёт закрыт, и у вас нет никаких обязательств по кредитке.
У клиентов Сбербанка есть 3 варианта взаимодействия с учреждением:
- Личная явка в офис финучреждения.
- В режиме онлайн с использованием инструментов личного кабинета.
- Звонком на номер службы поддержки клиентов.
Перечисленные способы позволяют управлять как кредитными картами, так их дебетовыми аналогами.
В Сбербанке функционирует 2 сервиса дистанционного обслуживания:
Все клиенты учреждения могут открыть на своё имя любой из них и оба сразу. Удалённые сервисы позволяют контролировать деньги, но для закрытия платёжных средств любого типа они не подойдут. С их помощью можно только заблокировать пластик.
Вопрос, можно ли полностью закрыть карту и счёт посредством телефона, как и в случае с онлайн сервисами, получит отрицательный ответ. Блокировка возможна, но не более.
Единственный способ правильно закрыть карту и счёт привязки – лично явиться в офис финансового учреждения и написать заявление о том, что вы больше не нуждаетесь в платёжном средстве.
Закрыть карту и счёт можно только в офисе. Предъявить нужно не только пластик, если он не утрачен, но и паспорт для идентификации личности. Также вы должны написать заявление с изъявлением своего желания.
Необходимость личной подачи заявки на закрытие связана со стремлением банка защитить денежные средства клиентов и их данные.
Часто недоразумения возникают из-за того, что клиенты путают блокировку и полное закрытие. Заблокировать платёжное средство могут как эмитент, так и владелец карты и счёта. Предусмотрен целый ряд способов блокировки:
- звонком в колл-центр финучреждения;
- через «Сбербанк Онлайн»;
- с помощью мобильного приложения;
- письмом, отправленным электронной почтой;
- личным посещением учреждения;
- сообщением, отправленным через Viber, провайдера мобильной связи и т. п.
Все перечисленные способы позволяют временно ограничить функциональность карты. Их цель состоит в обеспечении безопасности денежных средств, лежащих на счету пользователя.
Заявление на закрытие счёта и пластика нельзя написать в вольной форме: «хочу полностью прекратить действие…» и аналогично. В финансовом учреждении после предъявления удостоверения личности или другого документа, а также пластика, вам предложат специальный бланк, который нужно заполнить. Это позволяет быстро решить вопрос.
В конце документа нужно поставить подпись и указать дату заполнения.
Если вы обнаружили, что не можете найти пластиковое платёжное средство, действуйте следующим образом:
Кредитная карта Сбербанка является удобным платежным средством. Но иногда клиент принимает решение о необходимости закрытия карты. Просто отложить карту и забыть о ней нельзя. Даже если клиент не использует кредитку, за ее обслуживание списывается ежегодная комиссия, что создает возникновение задолженности. Правильно в этой ситуации обратиться в банк и произвести необходимые действия. Каким образом он может это сделать без лишних бюрократических проволочек, рассмотрим далее.
Содержание [Скрыть]
Хотя процедура закрытия карты достаточно простая, по этому поводу возникает множество вопросов. На карте не должно быть задолженности по платежам. Если кредит не погашен полностью, то закрыть кредитную карту Сбербанка нельзя. Перед обращением в банк, клиент должен удостовериться, что погасил всю сумму и начисленные проценты.
Закрытие карты производится только при личной явке клиента в отделение банка для написания заявления, по телефону или через интернет этого сделать нельзя. Банк может взыскать с клиента плату за подключенные услуги и оплату за годовое облуживание. Закрытие кредитного счета требует гораздо больше времени, так как банк производит проверку операций произведенных в последнее время. После полного закрытия кредитного счета клиенту необходимо снова подъехать в банк за справкой об отсутствии задолженности. Без данной справки возможно возникновение в дальнейшем претензий по кредиту со стороны банка.
Необходимо предпринять ряд действий:
- Проверить и оплатить долги по карте. Проверка осуществляется через личный кабинет пользователя в «Сбербанк Онлайн», по телефонам поддержки клиентов или в офисе банка.
- Обратиться в отделение банка и подать заявление о закрытии кредита. Для визита в банк потребуется паспорт и кредитная карта.
- Подождать уведомления банка о закрытии кредитного счета.
- Повторно обратиться в банк и получить справки об отсутствии претензий со стороны банка и расторжении кредитного договора. Банк проведет окончательную сверку по счету и если набегут небольшие проценты за период закрытия счета, их нужно будет погасить.
Зачем нужен визит в офис? Заявления на закрытие кредитного счета принимаются у самого заемщика при личном обращении. В банке попросят предъявить паспорт. Подать заявку через сайт Сбербанка или по телефону нельзя. Следует учесть, что наличие комиссии за годовое обслуживание и оплата за дополнительные подключенные к карте услуги не всегда отражается в личном кабинете, поэтому проверять все задолженности перед банком лучше при посещении офиса. В случае наличия неоплаченной задолженности погасить ее можно сразу же в банке. Счет на момент закрытия должен иметь нулевой баланс.
Как оформляется заявление? Бланк заявления на закрытие счета выдается оператором Сбербанка и относится к внутренним банковским документам. Для подачи заявления необходимо предоставить специалисту банка паспорт. В заявлении указывается фамилия, имя, отчество, клиента, номера счетов. Если на карте имеются личные средства, то необходимо указать счет, на которые нужно перевести сумму. При подключении дополнительных услуг по карте, например, «Мобильного банка» следует написать заявление на отключение этих услуг. Документ передается оператору банка и регистрируется в системе. Карту специалист забирает сразу и уничтожает путем разрезания. Счет закрывается после проверки, срок составляет около 45 дней.
Получение выписки о закрытии кредитного счета необходимо во избежание претензий со стороны банка. За справкой клиент имеет право обратиться после закрытия кредитного счета. Счет закрывается через 1 или 1,5 месяца с момента написания заявления и регистрации его в банке. Об этом клиенту направляется уведомление. Выдается документ на бланке Сбербанка с соответствующей подписью и печатью. В справке указывается, что клиент полностью выполнил обязательства перед банком, и счет закрыт.
Блокировка карты требуется при утрате вследствие кражи или утери. Также стоит заблокировать карту, если возникли подозрения о возможности доступа к счету третьих лиц. Блокировка производится по телефону Сбербанка, через систему «Сбербанк Онлайн» или при личной явке в банк.
После блокировки счет можно закрыть, при отсутствии по нему задолженности, или заказать перевыпуск карты.
Несмотря на то, что карта уничтожается сотрудником банка в день обращения, полное расторжение кредитного договора производится после закрытия счета. Клиент обращается в банк с заявлением, карта передается сотруднику банка и уничтожается в этот же день в присутствии заемщика. Карта разрезается таким образом, чтобы повредить магнитную полосу или чип. Самостоятельно уничтожать карту Сбербанка не рекомендуется.
На проверку операций по счету банку потребуется до 30-45 дней после подачи заявления. Быстро закрыть кредитный счет не получится. Перед визитом в банк необходимо полностью погасить задолженность. Личные средства на карте банк перечисляет на счет, указанный клиентом. После того, как счет будет закрыт, банк направляет заемщику уведомление по смс. Затем необходимо подъехать в офис банка и взять справку о закрытии счета. Только после этого можно считать, что кредитная карта закрыта, и денежные средства за ее использование взиматься с клиента не будут. Моментом закрытия карты будет считаться момент закрытия кредитного счета.
Клиенты пользуются кредитными картами и для хранения личных средств. При закрытии счета, необходимо дать банку распоряжение, куда эти деньги перечислить. На момент закрытия счет должен быть обнулен. В заявлении о закрытии счета указываются реквизиты перечисления денежных средств. Это может быть счет в Сбербанке или ином другом банке по выбору клиента.
Карта является лишь инструментом управления счетом и сама по себе обязанностей на заемщика не накладывает. По истечении срока действия, денежные средства и обязательства по ним остаются на кредитном счете Сбербанка. Хотя картой пользоваться больше нельзя, на взаимоотношения банка и заемщика это не влияет.
Иначе банк может изготовить новую карту без оповещения клиента. У клиента в этом случае может возникнуть задолженность по годовому обслуживанию кредитки. Для этого подается соответствующее заявление. Подать его можно одновременно с заявкой на закрытие кредитного счета. Сбербанк требует подавать заявление досрочно, не менее, чем за 45 дней до окончания срока действия.
В случае, когда клиент не может самостоятельно явиться в банк для подачи заявления, он начинает искать альтернативные варианты. Через «Сбербанк Онлайн» и по телефону Горячей линии Сбербанка возможность подать заявку на закрытие кредитной карты не предусматривается.
Когда возникает такая ситуация, выходом из нее будет оформление нотариальной доверенности на лицо, которое сможет представлять заемщика в отделении Сбербанка. Для оформления доверенности нужно обратиться в ближайшую нотариальную контору с документом, удостоверяющим личность. Также потребуется паспорт доверенного лица. Доверенность можно оформить заранее и заверить в офисе банка. Бланк доверенности выдаст специалист Сбербанка. Доверенность актуальна, если человек уезжает за границу, где нет офисов Сбербанка.
Заявление на закрытие счета у него обязаны принять в общем порядке. Необходимости обращаться в то отделение, в котором изготовлена карта, в этой ситуации нет.