Сталкивался с подобной проблемой. По телефону в представительстве Иберии ответили, что есть два варианта решения:
1. Владелец карты должен подъехать вместе с вами на регистрацию. Разумеется, с картой, паспортом и распечаткой билетов.
2. Владелец карты должен заранее подъехать в офис Иберии в Москве с тем же набором. Они там что-то в компьютере отметят и билеты «разблокируются».
Из ваших слов я так и не понял однозначно: старая карта осталась? Пусть и недействительная. Или ее отобрали при перевыпуске и на новой другой номер выбит? Если карты нет, то похоже по-любому с картхолдером придется в офис ехать. Вы им позвоните +7(495) 2586090, они более квалифицированно по этой ситуации ответят.
И, всё же, будут ли требовать при регистрации предъявить карту по которой произведено бронирование?
Из рассказов людей вырисовывается картинка, что могут потребовать, а могут и нет. Но чаще требуют (где-то вообще карту надо вставить при регистрации в считывающее у-во). И если потребовали — то всё, или предъявите карту, или придется покупать новые билеты прямо в аэропорту по негуманному тарифу. Про последнее знаю не понаслышке.
Если ты летишь лоукостером
Главное – помнить, что чекиниться нужно самостоятельно и заранее, а в аэропорт приезжать с уже распечатанным билетом. Если хочешь чекиниться на месте – приготовь от € 30 (Wizz Air) до € 50 (Ryanair). Обрати внимание, если ты вылетаешь на лоукостере из России, например, на Air Baltic, по закону ты можешь чекиниться в аэропорту бесплатно.
Проблемы с check in через сайт могут возникнуть, если ты летишь с младенцем – тогда регистрироваться нужно будет на месте. Если оформить регистрацию на рейс через сайт не получается – сразу же звони или пиши в службу поддержки.
Нужно ли печатать электронный билет
Если ты летишь лоукостером – однозначно да. Частенько даже билет в официальном приложении Ryanair или Wizz Air не прокатывает, потому что нужен физический носитель, куда тебе поставят штампик с visa check.
Если добираешься обычной авиакомпанией – формально это не требуется, но лучше все равно иметь распечатанную маршрутную квитанцию. Есть аэропорты, вход в которые осуществляется только по билету (например, Даболим на Гоа). Билет понадобится в случае ЧП в аэропорту, если внутрь будут пускать только пассажиров.
Нужно ли брать на чекин кредитку
Важный момент – если билет покупался с карточки, работники на стойке имеют право попросить ее предъявить. Если ты летишь с друзьями, а платил за билеты кто-то один, то на стойку лучше подходить все вместе. Такие проверки – не идиотская идея перевозчиков, а способ выявить мошенничество с крадеными картами.
Нормы провоза багажа
Если ты летишь с ребенком – про места для него и билеты читай здесь.
Ручная кладь – это обычно сумка или чемодан до 10 кг размером 55 х 40 х 20. Опять же, все может различаться в зависимости от перевозчика. Не входят в ручную кладь вещи, которые могут понадобиться тебе в полете: газеты, пледы, детское питание, теплая одежда.
Сверхнормативный багаж оплачивается на отдельной стойке, сколько именно нужно доплатить – скажут на стойке чекина.
Если тебе не хватило места
История с United Airlines дошла уже даже до Конгресса США, а потому овербукинг стал ночным кошмаром путешественников. На деле не все так плохо: например, в Америке добровольно или против воли снимают с рейсов всего 6 пассажиров из 10 000 (0,06%).
Овербукинг – это продажа большего количества мест, чем есть в самолете. Авиакомпании знают, что кто-то может не явиться на рейс, а потому продают больше квитков, чтоб дополнительно заработать. Это не какие-то серые схемы, овербукинг вполне легален в Европе и США: у пассажиров есть право получить компенсацию, у перевозчиков – снять любого пассажира с рейса.
Если перевозчик артачится, сохрани все чеки за еду или ночевку, поставь на своем билете отметку, что тебя не посадили на рейс по вине компании. Возвращайся домой и иди в суд с исковым заявлением – только смотри, чтобы издержки на суд были меньше того, что ты можешь потребовать.
Рекомендуем всегда иметь с собой телефон авиакомпании – если на чекине случатся какие-то разногласия, так будет проще уладить вопрос.
Почему тебя могут не выпустить
Казалось бы, онлайн check in сделан, багаж габаритный, но из страны все равно могут не выпустить. Испорченный паспорт, задолженности по штрафам ГАИ или проигнорированная повестка в армию могут стать проблемой. Перед поездкой советуем пройтись по нашему чек-листу, чтобы удостовериться, что у тебя все ок и тебе не придется развивать внутренний туризм вместо полета в какую-нибудь Барселону.
Пишу про всякое.
А вот если вы покупаете билет на официальном сайте перевозчика, то внимательно читайте правила покупки — у всех авиакомпаний эти правила разные. Если обобщать грубо, то покупать билет по чужой карте разрешают большинство европейских и американских авиакомпаний, большинство же азиатских перевозчиков не разрешают и/или специально оговаривают дополнительные условия. Их нужно знать.
Например, авиакомпания Fly Dubai в направлениях Бангладеш, Шри-Ланка и Судан не принимает оплату по чужой карте, даже при предъявлении во время регистрации копии паспорта владельца карты и копии карточки. Перевозчики Emirates, AirArabia требуют, чтобы владелец карты и пассажир был одним лицом. Ютейр принимает оплату по чужой карте без проблем, но в аэропорту при регистрации у вас могут попросить предъявить карту, по которой осуществлялась покупка, или назвать последние цифры карты.
Для многих авиакомпаний достаточно иметь копию карты, по которой была проведена оплата. Например, Vietnam Airlines требуют при покупке билета по чужой карте копию карты владельца, номер билета, подтверждение оплаты от банка. Не надейтесь, что сотрудника аэропорта удастся «уболтать» — если вы не сможете предъявить требуемые документы, вас, скорее всего, просто не посадят на рейс, и в данном случае виноваты будете вы, а не авиакомпания, как в случаях, например, с овербукингом.
Сделать какой-то единый список авиакомпаний, которые разрешают или не разрешают оплату билетов по чужой карте, довольно трудно и немного бессмысленно — никогда не угадаешь, какие именно перевозчики вам понадобятся. Да и при внимательном оформлении авиабилета все эти правила все равно не останутся вами незамеченными.
Но ниже кратко мы все же дадим скудный список компаний, на который можно ориентироваться.
Аэрофлот — разрешает покупку билета по чужой карте.
S7 (Сибирь) — разрешает, но при оформлении билета нужно оставить координаты плательщика и указать, является ли он пассажиром.
Ютэйр — необходимо иметь копию карты с собой при регистрации.
AirBerlin, Czech Airlines, Lufthansa, Royal Jordanian — разрешают.
Qatar Airways, Emirates, Turkish Airlines, AirArabia, Flydubai, Iberia — не разрешают или разрешают с определенными оговорками.
Кстати! При покупке жд-билетов правила действуют такие же. Например, немецкие железные дороги требуют продемонстрировать кредитную карту, по которой была осуществлена покупка билета.
Почитать обсуждения этого вопроса можно здесь.