Кредитные карты прочно закрепились в современной жизни. Люди ежедневно оплачивают кредитками различные товары и услуги, осуществляют снятие наличных со счета, переводят средства родственникам. Пластик работает постоянно, и если вдруг с ним случается какая-либо проблема, сразу же возникает вопрос, как её исправить. Бывает, что с кредитки нельзя снять деньги. Из-за чего и почему может появиться такое ограничение, как с ним справиться, расскажем далее.
Кредитная карта Сбербанка – сложный и многофункциональный платежный инструмент, поэтому исправная работа пластика иногда может нарушаться. Остановимся на самых частых причинах, приводящих к невозможности обналичивания кредитки.
- Один из самых частых факторов, приводящих к разбираемой проблеме – банальная блокировка карты. Замораживание кредитного счета может произойти или по инициативе финансово-кредитного учреждения, или по распоряжению суда. Такая мера применяется вследствие наличия у держателя пластика большой непогашенной задолженности перед сторонними кредитными организациями, налоговыми органами, коммунальными службами. Блокировка карточки может быть связана и с накопившимися долгами по алиментам.
- Пластик неактивен. Возможно, при получении кредитки физическое лицо не было осведомлено, что карту обязательно нужно активировать, чтобы получить возможность распоряжаться средствами. Произвести активацию кредитной карты Сбербанка можно в ближайшем банкомате самообслуживания, проверив баланс, либо перезвонив оператору по телефону горячей линии.
- Окончание срока действия кредитки. Все пластиковые носители имеют определенный период действия, обычно он составляет 36 месяцев. По прошествии 3 лет карта автоматически блокируется, и производить с ней какие-либо операции становится невозможным. Чтобы начать снова беспрепятственно пользоваться кредитным счетом стоит обратиться в подразделение ФКУ и получить новый пластик.
- Недостаточная сумма на счете. За операцию снятия наличных Сбербанк предусматривает определенную комиссию. Бывает так, что клиент забывает об этом, и хочет обналичить всю сумму средств, имеющуюся на счете. Банкомат не выдаст деньги, если не сможет списать со счета причитающуюся банку комиссию.
- Бывает, что не получается обналичить кредитку Сбербанка именно за границей. Этому тоже есть объяснение – некоторые пластики позволяют снимать деньги исключительно на территории России.
- Банкомат не считывает карточку. Убедитесь, что на терминале самообслуживания имеется наклейка с логотипом платежной системы вашей кредитки, например VISA, MasterCard и пр.
- Невозможность снятия наличных может быть спровоцирована неправильно введенным паролем. Банкомат, если дело действительно в этом, оповестит вас об ошибке.
- Путаница с карточками. Возможно, в спешке собираясь по делам, вы захватили не свою кредитную карту Сбербанка, а аналогичный пластик супруга/супруги. Именно поэтому, производя попытку снять деньги, у вас ничего не выходит, ведь терминалу самообслуживания не нравится вводимый пин-код.
Почему еще может возникнуть проблема при обналичивание кредитки? Иногда это происходит вследствие блокировки финансовой организацией расчетного счета физического лица. Факторов, почему происходит блокирование счета, несколько:
- клиент постоянно допускает просрочки по кредитам;
- договор на ведение и обслуживание расчетного счета недействителен ввиду истекшего срока действия;
- у сотрудников Сбербанка возникли предположения, что с пластиком производятся мошеннические действия;
- финансово-кредитное учреждение обнаружило недостоверность личных данных клиента;
- банальная человеческая ошибка.
Если вы обнаружили, что с кредитки нельзя снять деньги, лучше всего обратиться в Сбербанк для получения разъяснений и восстановления работы пластика. Каким способом можно выяснить причины сбоя, расскажем далее.
С тем, почему случаются проблемы с обналичиванием кредитки, мы разобрались, осталось выяснить, как справиться с возникшей проблемой. Следует обратиться за помощью и разъяснениями к сотрудникам Сбербанка, сделать это можно несколькими способами:
Воспользовавшись любым из перечисленных способов, вы сможете задать интересующий вопрос сотруднику службы поддержки кредитной организации и получить разъяснения и наставления, как поступать далее.
Например, если кредитная карта Сбербанка просто еще не активирована, сотрудник расскажет, как это можно исправить. В случае блокировки карты по решению службы судебных приставов менеджер уведомит вас об этом и предложит полностью погасить имеющиеся задолженности, ведь только так можно добиться разблокировки кредитки.
Как бывший работник Сбербанка (работающий на должности руководителя небольшого отделения) могу профессионально ответить на Ваш вопрос. Смотря в чем причина того, что не можете снять средства с карты. Карта может быть просто заблокирована по инициативе банка (по подозрению в мошеннических действиях по Вашей карты) или по Вашей инициативе. Или если Вы забыли пин-код карты. В любом случае есть два варианта решению проблемы. Первый способ-это обратиться с картой и документом удостоверяющий личность (паспорт) в ближайшее отделение Сбербанка у банковскому операционисту и узнать что с картой. Скорее всего придется перевыпускать карту. Перевыпуск проходит в течении 2-х недель (10 рабочих дней). По карте изменится ее номер и пин-код, и лицевой счет останется тот же. Второй способ-это позвонить по бесплатному телефону в службу поддержки 8 800 555 55 50 и узнать у консультанта, что происходит с картой и что нужно делать. Вот так вот!
У меня есть кредитная карта в Сбербанке, на днях захотела снять с нее наличные в банкомате и не смогла получить нужную сумму. Деньги на счету есть, а снять их не могу, почему?
Если действительно никаких проблем с самой картой и банкоматом нет, то очевидно вы попали под ограничение на снятие наличных — многие банки устанавливают подобный лимит и Сбербанк не исключение, наоборот, у него достаточно жесткие условия.
Так, обладатели классических карт Сбербанка могут получить наличными не более 50000 рублей в сутки, а золотых карт — не более 100000 рублей в сутки. Сутки считаются с 0 до 24 часов по московскому времени. Если снимать не через банкомат, а через кассу, то лимиты возрастают до 150000 и 300000 рублей соответственно.
Так что при попытке снять, допустим, 51000 рублей в банкомате с классической карты вы гарантированно получите отказ. Чтобы получить больше наличных, вам надо или снимать каждый день по 50000 рублей, или получать деньги через кассу.