В установленные сроки деньги положили на счёт, с которого происходит списание платежей по кредиту, однако нужная сумма в дату платежа не списалась в счёт оплаты кредита. Что делать?
Как избежать просрочки и начисления пени (неустойки)?
Суммы обычно списываются автоматически, возможно произошел технический сбой. Также может быть ошибка оператора и деньги попали не на ваш, а на чужой счет, ведь у сбербанка общая клиентская база, может фио совпадает, а счет чужой, сравните данные в квитанции с данными в кредитном договоре.
Обратитесь в банк за разъяснениями. Там разберутся, платеж проведут вовремя и просрочки не будет.
17.04.2015 дата очередного платежа по кредиту. Списывается сумма с карты пенсионного счета. Сегодня 19.04.2015, но списание со счета не произошло и при звонке на горячую линию автоответчик сообщает что у меня задолженность.
Так же не приходили СМС с предупреждениями о приближающемся сроке оплаты.
Ранее СМС приходили и списание производилось. В этот раз нет СМС и не списали со счета пенсионной карты сумму согласно графика платежа.
Необходимая сумма для списания согласно графика платежа лежит на счете ещё с начала месяца.
Прошу решить данный вопрос.
Добрый день, Наталья! Информация по Вашей ситуации будет подлежать уточнению, укажите номер договора, воспользуйтесь функцией » скрыть» комментарий при отправке данных.
Наталья Юрьевна, уточните,пожалуйста, было ли написано заявление на регулярный платеж для автоматического списания средств в счёт погашения кредита?
Наталья Юрьевна, Ваше обращение зарегистрировано под номером №6309344, сделаем всё возможное для его рассмотрения в минимальные сроки. По факту его рассмотрения ответ будет предоставлен ниже.
Уважаемая Наталья Юрьевна! Мы разобрались в Вашей ситуации: плановая дата по Вашему договору 17-е число каждого месяца, регулярные перечисления настроены на 21-е число. Рекомендуем Вам обратиться в любой удобный офис Совкомбанка для изменения даты регулярных перечислений на более раннюю дату (дата регулярного перечисления должна быть ранее плановой). 21.04.15 в соответствии с настройками по счету «Пенсионная карта» будет произведено перечисление денежных средств на счет гашения кредитного договора. Надеемся приведенных разъяснений будет достаточно. С уважением, Ваш Совкомбанк
Спасибо за понимание и терпение. Позвольте вопрос все же задать, поскольку то, что Вы сейчас написали, не сходится с ранее полученными объяснениями по телефону горячей линии банка и ситуацией.
Плановая дата 17 числа каждого месяца. Плановая дата это то, что указано в графике платежей.
21 числа каждого месяца, с пенсионной карты, на счет «денежный кредит\депозитный», как Вы сейчас пояснили, будет переводиться банком сумма согласно графика платежей для погашения кредита.
Т.е. у меня будет задолженность эти несколько дней? И мне надо обратиться в офис банка, что бы дату изменили на 17 что бы не было задолженности эти дни?
Но прошлый раз сумма согласно графика платежей 17.03. переведена банком была 18.03.2015 числа. Как бы вовремя. А не 21.03.2015.
А сейчас сумма не переведена была с карты 18 числа и у меня образовалась задолженность. И мне поступали звонки с предупреждениями о возникшей задолженности.
По телефону горячей линии банка оператор объяснила, что есть задолженность за этот месяц и я должна сама, прям сейчас, перевести деньги с счета пенсионной карты на счет денежного кредита\депозитный, для погашения кредита.
О перечислении автоматическом 21 числа и необходимости изменения этой даты не говорилось. Я так и сделала. Оплатила срочно согласно графика сумму поскольку ничего автоматически 18-го, как в прошлый раз не перевелось.
О том, что у меня будет автоматическое перечисление 21.04.2015 мне сообщили сегодня только Вы.
Но ведь если я, по требованию, уже оплатила за этот месяц, то эти перечисленные деньги могут лежать на депозитном счете до 17.05 (мая).2015? То есть до следующей даты платежа (17.05.2015)?
17.05. (май), в день согласно графика платежей, сумма спишется с депозитного уже счета, а 21 мая (если я не обращусь в офис для изменения даты) с пенсионного счета на счет денежного кредита\депозитный будет произведено очередное перечисления и те уже деньги уйдут на погашение кредита в следующем месяце 17 июня.
Перед взятием кредита необходимо рассчитывать свои возможности и помнить о том, что Сбербанк не списывает (то есть не закрывает) долговой платеж по кредиту без оснований. Такая процедура возможна в виде исключения. Что касается списания валюты со счетов в качестве погашения по кредиту, то такой вариант действительно возможен.
Списание денег в качестве погашения очередного ежемесячного платежа осуществляется по волеизъявлению клиента или же по инициативе финансового учреждения в принудительном порядке. В первом случае подразумевается услуга подключения автоматических платежей по кредиту. Это можно сделать через личный кабинет в Сбербанк Онлайн.
Во втором варианте Сбербанк производит списание средств в счет образовавшегося долга не первоначальной, а просроченной задолженности (такими понятиями оперирует и сам Сбербанк при заключении кредитных договоров). То есть подразумевается именно просрочка очередной оплаты (или нескольких), которая начинается на следующий день после установленной платежной даты.
Принудительное погашение кредита осуществляется по самостоятельному решению Сбербанка только в случае задолженности по кредитке. Здесь производится списание денег даже со счета имеющейся у клиента дебетовой карточки. Данная норма оговаривается в кредитном договоре. Физическое лицо соглашается с ней при подписании контракта.
При стандартном потребительском и ипотечном кредитовании такой пункт в договор не включается, и Сбербанк не может самостоятельно осуществить действия по списанию без судебного предписания, которое выносится после подачи искового заявления в суд. Судья может принять решение заочно в приказном порядке (упрощенная форма без заседаний и приглашения сторон).
При наличии итогового судебного решения и последующего открытия исполнительного производства приставы требуют от Сбербанка ареста счетов или снятия средств. В этом случае возможно начисление штрафных санкций поверх основной суммы кредита и требуемых к оплате процентов. Все зависит от требований, перечисленных заявителем в иске.
Банковское учреждение может списывать средства по различным потребительским программам и ипотеке лишь в законном порядке. При возникновении такой ситуации гражданин имеет полное право самостоятельно подавать в суд за нарушения законодательства и его гражданских прав. Однако Сбербанку не свойственны незаконные пути изъятия денег.
Невозможность совершения карточных операций иногда воспринимается клиентами как ее блокировка. Это может являться и арестом счета, к которому привязана дебетовая карта. В связи с этим обстоятельством должник не вправе снимать наличные с нее через терминал или делать любые переводы через приложение.
Причины для блокировки по инициативе Сбербанка:
- имеются подозрения на использование карты в мошеннических устройствах;
- банковской системой зафиксирован ряд подозрительных операций.
Если же человек пытается намеренно совершить блокировку для того, чтобы избежать утечки средств в счет задолженности по кредиту, то данные попытки бесполезны. При блокировке карты, как отдельной и проводимой самостоятельно процедуре, сам счет остается активным.
Арест выступает правомерной процедурой, предшествующей взысканию денег со счетов, и проводится при подаче искового заявления Сбербанком. Ответчиком по иску в этом случае выступает неплательщик. У Сбербанка нет необходимости предъявления дополнительных доказательств. Достаточно показать судье подписанный договор по кредиту и отсутствие клиентских платежей по нему.
Для проведения процедуры ареста необходимо:
- постановление от судебного пристава;
- судебное решение, приказ или исполнительный лист.
Судебная резолюция об аресте конкретной суммы на счетах или их взыскание может проводиться не только с подачи Сбербанка из-за просрочки по выплатам. Подобное решение судьи может поступить в Сбербанк из-за совершенного заемщиком преступного деяния, рассмотренного правоохранительными органами в рамках уголовного или административного нарушения.
Снятие ареста также осуществляется Сбербанком через отдельное судопроизводство, поэтому обращаться с подобными просьбами или претензиями в отделение Сбербанка бессмысленно. Необходимо инициировать новое разбирательство через суд или ФССП. Если новые обстоятельства выясняются в ходе уголовного дела, арест будет снят без инициативы заемщика.
У каждой дебетовой карточки имеется срок действия, по окончанию которого требуется ее перевыпуск. В среднем данный период продолжается 3-5 лет. Он указывается на одной из сторон в виде конечной датировки (в формате ММ/ГГ). До этой даты карта активна. Далее активным выступает лишь банковский счет.
Карта — это лишь материальный носитель. Средства хранятся не на ней, а на специально открытом банковском счете с привязкой карты. Это простая мера безопасности всех финансовых учреждений. Процедура перевыпуска не меняет реквизитов счета, и на нем по-прежнему могут содержаться деньги, несмотря на невозможность использования носителя.
Перевыпуск является стандартной и периодической (запланированной) процедурой. Он выполняется и при утере, порче или краже и не являются причиной для отсрочки ареста и взыскания.
Нет смысла намеренно подавать заявления в офис или в Сбербанк Онлайн с просьбой перевыпуска для того, чтобы избежать списания средств в результате ареста счетов.
Что касается автоплатежа или договорного списания средств по задолженности на кредитке, то эти варианты невозможны при отсутствии денег на счетах частных лиц. В первом случае клиенту Сбербанка придет оповещение о необходимости оплаты, предупреждающее и последующие штрафные санкции за просрочку.
Списание с клиентской дебетовой карты из-за просрочки погашения задолженности по кредитке осуществляется в полном или частичном выражении. Это обстоятельство зависит от текущего баланса. При наличии большей суммы, чем необходимо Сбербанку для погашения, часть средств арестовывается и списывается в необходимом размере. Остальная сумма остается в свободном распоряжении человека.
Если на дебетовом носителе средств недостаточно, то счисляется имеющаяся сумма. Далее Сбербанк находится в ожидании дальнейшего пополнения. Все эти действия могут пройти незамеченными для клиента. Например, при наличии зарплатной карты (когда доходы пропускаются через систему Сбербанка) и временном отсутствии мобильной связи, при помощи которой происходит информирование.
Финансовые проблемы заемщика могут предъявляться в качестве причин невозможной оплаты потребительского и ипотечного кредита в прежнем режиме. Тем не менее в данном случае Сбербанк предлагает осуществление рефинансирования кредитов или их реструктуризацию для снижения ежемесячного размера платежа.
Необходимо рассчитывать свои финансовые возможности (платежеспособность) до взятия кредита в Сбербанке. Незнание клиентом обстоятельств кредитования, обсуждаемых на этапе подписания договора, не освобождает человека от ответственности по кредиту.
Если отсутствие своевременных платежей происходит по причине забывчивости человека, возможно:
- подключение автоплатежа;
- установка напоминаний на мобильном телефоне (хотя функцию оповещений исполняет и сам Сбербанк).
Также следует учитывать, что долги перед третьими лицами или официальными органами могут стать причиной ареста и взыскания денег после их обращения в суд с исковым заявлением. Здесь и неоплата счетов по ЖКХ, автоштрафы, а также материальный и моральный ущерб для пострадавших от действий заемщика (статус заемщика или стандартного пользователя банковскими услугами при этом не имеет значения).