Почему не списываются деньги с карты за кредит сбербанк
Как составить претензию? Они ведь не списывают деньги и идёт пеня и штрафы.
Пойду сегодня. Хочу начать с книги жалоб и предложений. Они их почему-то не любят давать.
Всем спасибо за советы.
quote: Хочу начать с книги жалоб и предложений.
Забудьте Вы про этот пережиток совка. Если хотите пожаловаться то лучше сразу в ЦБ.
SergPZ
По теме: сбер очень закрытая контора по части обратной связи с клиентами. Тоже испытано — через сайт только претензию «в никуда» оставить можно. Но. Есть у них внутренняя служба — «отдел качества клиентского обслуживания». Доступны только по телефону. Обладают определенным административным ресурсом. Мне помогло обращение туда.
quote: Originally posted by Vovan84:
лучше сразу в ЦБ
ЦБ пишет — сразу в суд. Они рассмотрением жалоб не занимаются. Опыт есть.
Genmichael
Вообще если Вы находитесь в банке и у Вас конфликт с сотрудником банка, требуйте управляющего доп. офисом(для сбера) если его нет на месте заместителя. Если никого нет пишете заявление на имя управляющего ДО с просьбой дать Вам официально ответ подробно излагаете суть вопроса , и регистрируете его(Вам должны отдать на руки либо копию заявления с вх. номером и отметкой о принятии либо письменный отказ принять заявление) Управляющий обычно не совсем дурак, и постарается решить в тихо и без пыли. Для справки если с вами будет пытаться говорить какой нибудь нач отдела или старший охранник, обьясните что у управляющего есть доверенность в которой указаны полномочия принимать решения . а у нач. отдела максимум заключать договора Грамотно сообщить ЦБ что Сбер задерживает исполнение вашего распоряжение о переводе собственных средств со счета на счет
Genmichael
ЦБ пишет — сразу в суд. Они рассмотрением жалоб не занимаются. Опыт есть.
quote: Originally posted by Genmichael:
Основная ф-ция ЦБ надзор за банками.
ЦБ владеет половиной сбера, легче закрыть весь остаток кредита и плюнуть на них. Книгу жалоб и предложений должны давать по первому требованию, хотя она должна быть на стенде, и спрашивать причины по которым вы ее требуете и что хотите делать не имеют право.
Sergey82
В общем. Оставил претензию. Они приняли, правда мяли сиськи минут 40. обещали решить. Но я в это не верю.
Vovan84
quote: Изначально написано Virtue: ЦБ владеет половиной сбера.
Это как?
Virtue
цб управляет сбером и владеет более половиной акций. А цб или банк россии предприятие государственное а так как сбер реорганизовался из сберкассы то следовательно он фактически государственный. Но при этом с долей частного капитала и кучей дочерних предприятий что позволяет ему действовать и развиваться в рыночном катипализме к которому мы идет от светлого комунизма. Юридически при деноминации сберкасса накрылась не выдав вкладов а сбербанк предприятие новое и ни за что не отвечает.
Genmichael
quote: цб управляет сбером и владеет более половиной акций
В установленные сроки деньги положили на счёт, с которого происходит списание платежей по кредиту, однако нужная сумма в дату платежа не списалась в счёт оплаты кредита. Что делать?
Как избежать просрочки и начисления пени (неустойки)?
Суммы обычно списываются автоматически, возможно произошел технический сбой. Также может быть ошибка оператора и деньги попали не на ваш, а на чужой счет, ведь у сбербанка общая клиентская база, может фио совпадает, а счет чужой, сравните данные в квитанции с данными в кредитном договоре.
Обратитесь в банк за разъяснениями. Там разберутся, платеж проведут вовремя и просрочки не будет.
Страница 1 из 1
1
Что делать, если платеж по кредиту списался частично?
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как поступить в данной ситуации. Сегодня с меня должны были списать кредит, но на карте было недостаточно средств… кредит списался частично… на данный момент на карте есть деньги, как сделать так, чтобы остальная часть списалась?
Списание необходимой суммы платежа может происходить частично, по факту появления средств на счете. Если на момент списания на счете было недостаточно денег, то система до конца дня несколько раз пытается списать задолженность по кредиту. Вам необходимо внести средства на счет, указанный в поручении на списание, до 21:00 (по местному времени). После этого времени система делает как минимум одну попытку списания задолженности по кредиту.
Если в дату погашения списать полную сумму не удалось по причине недостаточности средств на счете, задолженность выносится на просрочку и дальнейшие попытки списания просроченной задолженности производятся ежедневно до полного её погашения.
Рекомендую уточнить факт полного списания денег в системе Сбербанк Онлайн или в офисе банка.
