26.07.2016, 05:39
Владимир (Краснодар)
Здравствуйте. Вчера получил зарплату 19400. При попытке снять в ближайшем банкомате 19000 закончились деньги. Хотел снять хотябы пять тысяч,пишет »операция не может быть выполнена». В следующем банкомате денег не оказалось тоже. Когда же уже на пятнадцатый раз попытки снять хоть какую-либо сумму,банкомат стал сразу же возвращать карту даже не печатая остатка. Короче денег не получил. В чём может быть проблема. Карта действительна до июля 2019
Владимир, возможно, в тот период времени, когда Вы пытались совершить расходную операцию по карте через банкомат, отсутствовала связь (или были какие-то иные технические проблемы), которые делали невозможным получение наличных с Вашей карты.
Также, как вариант, возможно наличие технических повреждений на самой карте, поэтому, если такая ситуация повторится и в дальнейшем, рекомендую Вам обратиться в отделение Банка для выяснения точных причин и, при необходимости, оформлении перевыпуска карты.
Новых комментариев еще не добавили.
Дмитрий, при снятии наличных с карты РНК в банкоматах других кредитных организаций, будет списываться комиссия согласно установленному.
Вася, в данной ситуации Вам необходимо обратиться в отделение банка, которое обслуживает данный банкомат, и оформить соответствующее.
Анна, на сегодняшний день информацию о размере комиссии, списываемой при совершении той или иной операции, банки должны предоставлять.
Спроси эксперта!
Арканова Екатерина ответит вам
в течение рабочего дня.
Всегда ли подходя к банкомату, вы получаете от него нужную сумму денег? Если устройство отказалось выдать наличность, то на это есть определённые причины. Сравни.ру расскажет, почему платёжные устройства не всегда оправдывают ожидания своих клиентов.
Устройство не реагирует на запросы владельца карты по следующим причинам:
Иногда так бывает, что в банкомате просто закончились деньги, или их попросту не хватает для удовлетворения вашего запроса. В таком случае лучше найти другое устройство. Чтобы узнать его точный адрес позвоните по бесплатному номеру банка, который указан на банкомате.
Ещё одна наиболее частая причина отказа в выдаче средств – это отсутствие на счёте запрашиваемой суммы. Следует запросить баланс и, уже сверившись с ним, повторить попытку.
Если вы уверены, что на кредитке находится ровно такая сумма, которую вы и пытаетесь снять, то причина кроется в комиссиях. Помните, что за снятие наличных с кредитных карт необходимо платить в соответствии с тарифами, установленными в банке. Поэтому следует скорректировать свой запрос в меньшую сторону, согласно их размерам.
В случае с кредитными картами банки устанавливают определённый дневной и месячный лимит снятия наличных с карты. Возможно, что вы свой уже исчерпали. В таком случае придётся подождать наступления следующего дня/месяца или же обратиться в банк с заявлением об увеличении лимита.
Вы уверены в наличии средств на счёте, но банкомат пишет, что их нет. Здесь может быть два объяснения:
1. Неисправность карты (повреждена или размагничена) – тогда следует обратиться в банк и написать заявление о перевыпуске карты.
2. Сбой в системе. Может быть просто нарушена связь банкомата с банком. Лучше всего подождать, пока сбой в платёжной системе будет устранен. Потому как за снятие в банкоматах другой кредитной организации придётся платить дополнительную комиссию. Ещё один вариант решения проблемы – дойти до отделения своего банка и снять деньги через кассу.
Наверное, самая неприятная ситуация, когда банкомат не выдаёт средств, а деньги со счёта все равно списываются. Это сбой в работе банкомата. Поэтому следует незамедлительно позвонить в банк и узнать порядок рассмотрения таких ситуаций. Как правило, клиенту потребуется обратиться в банк с письменной претензией, хотя некоторые кредитные организации позволяют оформить её по телефону.
Рассматривается такое заявление в течение нескольких дней (чаще всего 3-5). Отметим, что проверяется факт нарушения при инкассации, когда сверяется кассовая лента банкомата с фактическим остатком банкнот.
Если результаты проверки подтвердят списание невыданных средств, то вся сумма вернётся на ваш счёт. Но на всякий случай вам лучше сохранить чек до полного решения проблемы, записать номер банкомата, а также запомнить время происшествия.
В заключении необходимо отметить, что все сбои носят лишь временный характер, поэтому расстраиваться из-за возникновения данных ситуаций не стоит – из них всегда можно найти выход.
Совет Сравни.ру: Перед тем как снять большую сумму денег в банкомате о её наличии можно узнать в банке. Для этого предварительно позвоните в колл-центр финансовой организации по телефону.
Банкомат — очень сложное техническое устройство, которое может работать ненадлежащим образом, что чревато определенными последствиями. Например, человек, выполняя в очередной раз важную функцию, вдруг сталкивается с тем, что не может получить свои деньги, потому что застряла карточка в щели картоприемника, или, наоборот, банкомат ее не принимает почему-то. Все это крайне неприятно и может принести совершенно ненужные хлопоты. Но все равно паниковать не следует. Причин, почему банкомат не выдает деньги, может быть много. Они могут быть неприятными, нейтральными и даже опасными. Кстати, если банкомат не выдает деньги, можно взять микрозайм на короткий срок, и вернуть его после того, как получитс снять деньги в банкомате.
Самой частой причиной является недостаток информации у граждан о принципах работы банкоматов, что приводит к проблемам в процессе эксплуатации этого технического устройства.
Кроме того, невнимательность владельца банковской карты может также стать причиной недоразумения при пользовании услугами банкомата. Если держатель карты забыл, что на его карт-счете отсутствуют деньги, он может попасть в неловкое положение при совершении покупок или оплате каких-либо услуг. И это не редкость. Многие граждане не знают или не помнят, сколько денег числится на их карте. Особенно это относится к тем людям, которые пользуются кредиткой для оплаты покупок в торговых центрах или магазина. Они с трудом контролируют свои текущие расходы, поскольку не хранят чеки за каждый оплаченный товар. А ведь из мелких расходов постепенно вырастают достаточно крупные суммы, это происходит незаметно и приводит к опустошению баланса.
В том случае, если банкомат не выдает деньги, то не стоит сразу беспокоиться, переживать и звонить в банк. Первое, что надлежит сделать – это проверить свой баланс. Вполне возможно, что на карт-счете просто отсутствуют деньги или их недостаточно, потому что использованы все денежные средства на дебетовой карте или выбран кредитный лимит. Значит, исходя из проверенного баланса, надо скорректировать свой денежный запрос или же обратиться в кредитное учреждение за новым кредитом. Но не стоит этим слишком увлекаться, поскольку частые займы могут привести к долговой яме.
Следующей причиной, по которой банковское техническое устройство может не выдать деньги, это отсутствие купюр в банкомате. Например, вряд ли можно получить такую крупную сумму денег, равную миллиону, скорее всего, владельцу карты будет отказано. Почему? Оказывается, банкоматы имеют ограничения на выдаваемые суммы за один запрос. Кроме того, вряд ли они имеют в наличии такие значительные суммы. Однако отказ можно получить и при запросе в 150 или 250 рублей, потому что купюры достоинством в 50 рублей крайне редко присутствуют в банкоматах, не говоря уже о десятирублевых знаках. Получить такие суммы как 70 рублей или 170 просто невозможно. Так что, если сумма на счете позволяет получить денежные средства, то ее лучше скорректировать в нужную сторону, и тогда все будет в порядке.
Как правило, банкоматы наполняют купюрами достоинством в 500 рублей и одну тысячу. Поэтому, запросив сумму кратную данным суммам, проблемы не будет в 99,9% случаях. Однако и здесь может произойти непредвиденное. Например, на карт-счете расположено три тысячи рублей. Эту сумму надо снять. На табло банкомата вводится три тысячи, а устройство все равно отказывает в выдаче запрашиваемой суммы денег. На первый взгляд может показаться, что нет вины пользователя. Ведь баланс имеет нужную сумму, банкомат заполнен необходимыми купюрами, но желаемого результата не получается добиться. В чем причина? А причина может заключаться в том, что не хватает денег на оплату комиссии, поскольку большинство кредитных учреждений за снятие наличности берет комиссию.
Кредитные карты наделены еще одной особенностью, которая может послужить причиной отказа при запросе выдачи денег в банкомате. Оказывается, что все кредитные карты наделены определенным кредитным лимитом. И надо заметить, что здесь имеется в виду не только общая сумма кредита оформленного на карту, но и ограничения по сумме, которые запрашиваются за определенный отрезок времени. Так, банки устанавливают дневные и месячные лимиты. И если держателем карты превышен дневной лимит, то чтобы снять деньги с карт-счета, потребуется ждать наступления следующего дня. То же самое относится и к месячному лимиту, при его превышении деньгами можно будет воспользоваться лишь только на следующий месяц. Всего этого, конечно, можно избежать. Но как?
Кредитные учреждения надежным заемщиком периодически предлагают увеличить лимит на карт-счете. Но даже если банк это не делает сам, то держатель карты может лично обратиться с соответствующей просьбой. И если у заемщика отсутствуют долги, то банк, скорее всего, не откажет в данной услуге. Кроме того, если владелец кредитки активно пользуется картой, расплачиваясь ею, то и на это банк обратит внимание, то есть это станет плюсом при выносе положительного решения. К тому же должны отсутствовать задержки с возвратом кредита. Небольшие просрочки допустимы, но в итоге долг должен быть погашен в полном объеме и в срок.
Существуют и другие причины, когда банкомат не выдает наличность, даже если на счете карты имеется достаточное количество денег, лимит выдержан, а в банкомате есть купюры. Дело в том, что банкомат может просто не распознать, что на карте есть средства. Это может произойти из-за технической поломки банкомата или при механическом повреждении карты, кроме того, она может размагнититься. В том случае, если проблема состоит в карте, то необходимо обратиться в банк с просьбой о перевыпуске карты.
Если же проблема заключена в поломке банкомата, то совершенно несложно воспользоваться другим, благо они имеются сейчас в достаточном количестве, или подождать пока его наладят, но это может отнять достаточно много времени.
Самая плохая, нежелательная ситуация – это техническая ошибка – происходит списание денежных средств со счета, но при этом владельцу банкомат их не выдал. Что делать? Надо незамедлительно поставить в известность об этом инциденте кредитное учреждение, сделав телефонный звонок. Банк объяснит владельцу карты, как поступить далее. Придется подать письменную претензию и ждать решения в течение 3–5 дней.