При использовании Мобильного банка Сбербанка, как и при использовании любого другого сервиса, иногда могут возникать различные сбои. Например, вы совершили покупку и оплатили ее с помощью карты, а оповещение о списании средств не приходит. Почему же отключился Мобильный банк Сбербанка и как исправить ситуацию?
Если у вас отключился мобильный банк Сбербанка, проделайте следующие действия:
Иногда Мобильный банк может не работать из-за технических проблем, возникших в самом телефонном аппарате. То есть банк отправляет СМС, но до адресата они не доходят. Поэтому можно попробовать переставить СИМ-карту в другой телефон и, например, запросить информацию о балансе. Если ответное сообщение дойдет, значит Мобильный банк не отключился, а загвоздка была в неисправном телефонном аппарате.
Written by MIRovaya • 01.08.2019 • 210 просмотров • Полезно знать
Мобильный банкинг является уникальной услугой, которая позволяет клиенту контролировать баланс и расходные операции по своей банковской карте. Как правило, подключение опции не составляет труда, а вот с отключением могут быть проблемы, ведь не все пользователи знают, как отключить мобильный банк Сбербанка самостоятельно. Причин для отключения может быть много. Например, клиент не желает больше пользоваться услугами банка и решил заблокировать пластиковую карточку. Также отключение мобильного сервиса может потребоваться в случае утери платежного инструмента, чтобы мошенники не смогли воспользоваться денежными средствами клиента и т.д. Всего на выбор клиента доступно несколько вариантов отключения услуги. Ниже разберем основные из них более подробно, чтобы каждый клиент смог сделать это самостоятельно без лишней посторонней помощи.
Это один из самых доступных вариантов отключения услуги, так как не занимает много времени, а провести операцию можно в любом удобно месте. Для отключения опции потребуется только мобильный телефон, на который привязана банковская карта.
Алгоритм деактивации услуги выглядит следующим образом:
- Клиент должен позвонить по телефону бесплатной горячей линии 900 или по номеру 88005555550.
- Далее, сотрудники компании попросят клиента представиться и предоставить персональные данные – ФИО, дату рождения, паспортные данные, кодовое слово и номер пластиковой карточки.
- После проверки предоставленных данных, сотрудник банка отключит опцию в течение нескольких минут.
Не менее простой и доступный вариант деактивации услуги. Для этого потребуется личное посещение офиса банка. При себе необходимо иметь паспорт и пластиковую карточку. Клиент должен сообщить сотруднику офиса о своем желании отключить опцию, после чего он получит бланк заявления, который необходимо заполнить.
В бланке заявления нужно указать личные данные, такие как серия и номер паспорта, номер банковской карточки, причину отключения услуги и т.д. Подписанное заявление передается оператору, который далее проведет все необходимые мероприятия. Об отключении опции клиента уведомят посредством смс-сообщения.
Личные кабинеты пользователей все чаще становятся добычей мошенников, поэтому банковские организации стараются обезопасить клиентов, ограничивая функционал онлайн-банкинга. Именно поэтому отключить или приостановить действие услуги через интернет-кабинет нельзя. С помощью Сбербанк-Онлайн можно настроить работу услуги, что поможет избежать различных мошеннических действий, связанных с пластиковой картой.
Алгоритм настройки следующий:
С помощью устройства самообслуживания клиент не может отключить услугу окончательно. Через банкомат он может только приостановить действие опции. Это означает, что смс сообщения об операциях приходить не будут, а абонентская плата будет также ежемесячно списываться со счета.
Для приостановления действия опции необходимо:
Действие опции будет приостановлено в течение 2-3 дней.
Отключить услугу с кредитной карты можно теми же способами, что и с дебетового пластика. Однако самым надежным и безопасным вариантом будет посещение стационарного отделения банка. Для этого нужно предоставить паспорт заемщика и сам пластиковый продукт. Специалист отделения попросит заполнить заявление установленного образца, после чего опция будет деактивирована в течение нескольких минут. Отключить мобильный банк можно абсолютно бесплатно.
Перед тем, как подключать услугу мобильного банка, рекомендуется ознакомиться с тарифами по обслуживанию опции. На выбор клиента предлагается два пакета услуг – экономный и полный. Пакет услуг экономный не включает в себя абонентскую плату. Опция подключается абсолютно бесплатно, однако, она имеет ограниченный функционал. При подключении экономного пакета, клиент будет получать на свой телефон смс сообщения о зачислении денежных средств. Информирование о расходных операциях на данном тарифе не доступно.
Полный пакет услуг отличается от экономного размером абонентской платы и набор доступных опций. Как мы выяснили, экономный пакет услуг не подразумевает под собой начисление ежемесячной абонентской платы, в отличие от полного пакета, где ежемесячная стоимость составляет от 30 до 60 рублей, в зависимости от типа карты.
При подключении полного пакета услуг, клиент будет получать смс-сообщения обо всех операциях по карте, включая пополнения и списания, в то время, как экономный пакет подразумевает смс-информирование только об операциях поступления денежных средств на карту. Также клиенты, подключившие полный пакет услуг могут совершать денежные переводы с помощью USSD-команд, получать одноразовые пароли для подтверждения операций и т.д.
Смена тарифа может потребоваться любому клиенту в зависимости от тех или иных обстоятельств. Сделать это довольно просто при помощи одного из двух доступных способов:
- При личном обращении в отделение банка
- Через смс сообщения
В один прекрасный день получил следующее cмс сообщение от Сбербанка «Счет карты VISA**** закрыт. Услуга Мобильный банк для карты VISA**** отключена».
На карте Сбербанка на тот момент денег у меня не было, поэтому первая мысль была, что мобильный банк отключили из-за неуплаты. Однако этот вариант почти сразу был отброшен, ведь в смс Сбербанка сообщалось и о закрытие счета.
Начал искать в интернете, что означает полученное мною смс. На сайтах, которые мне попадались, утверждалось, что услуга Мобильный банк может быть только приостановлена, и не может быть отключена даже при отсутствии денег на счете. Если же приходит смс об отключении Мобильного банка, то это может означать что мошенники «пробивают» ваш счет в попытке списать деньги. Напуганный таким прогнозами я решил сходить в отделение Сбербанка, чтобы разобраться в ситуации, благо его отделение расположено всего в нескольких сотнях метров от работы.
К счастью, девушка, которая консультирует клиентов банка на входе, довольно быстро разобралась в моей ситуации (видимо я не первый, кто обращался к ней с таким вопросом). Удостоверившись, что смс пришла с номера Сбербанка 900, девушка попросила проверить номер карты в смс. Выяснилось, что пришедшее мне сообщение относится к карте, которую я закрыл пару лет назад. Однако в базе Сбербанка она по-прежнему фигурирует и раз в год банк зачем-то рассылает такие напоминалки, о том что «Счет карты закрыт. Услуга Мобильный банк для карты отключена».
Кстати, если вы зайдете в Сбербанк.онлайн то увидите все карты, которым пользовались, и которые по тем или иным причинам были закрыты (из-за утраты или отсутствия надобности). Однако зачем банк рассылает по ним смс-уведомления для меня так и осталось загадкой.
Таким образом, если вы получили смс «Счет карты VISA**** закрыт. Услуга Мобильный банк для карты VISA**** отключена» первым делом проверьте относится ли оно к действующей карте или закрытой. Во втором случае беспокоиться не о чем.
- Когда приходит пенсия на карточку Сбербанка в Москве и Санкт-Петербурге, график
«>Какого числа начисляется пенсия в Сбербанке на карту — 02/08/2019 08:03
Когда перечисляют детские пособия на карту Сбербанка с 1 июля 2019 года У многих граждан встает вопрос, какого числа переводят детские пособия на кар …
«>Какого числа перечисляют детские пособия на карту Сбербанка в 2019 году — 27/06/2019 09:07
Блокировка карты Сбербанка в 2019 году из-за частых переводов В конце ноября – начале декабря Интернет наводнили публикации о массовых блокировках ба …
«>Блокировка карты Сбербанка в 2019 году из-за частых переводов — 20/05/2019 08:56
Процент за перевод с карты Сбербанка на карту Сбербанка с 1 января 2019 года — это правда или нет? …
«>Будут ли блокировать карты Сбербанка за перевод — 27/11/2018 08:53
Перевод с карты на карту Сбербанка, изменения с 1 января 2019 года
«>Перевод с карты на карту Сбербанка, изменения с 1 января 2019 — 02/11/2018 09:39
Комиссия за перевод с карты на карту Сбербанка одного региона, в другой регион.
- Карта Мир Сбербанка — что это такое? Отзывы. Ну вот и настал тот момент, когда я стал владельцем новой пластиковой дебетовой карты Сбербанка платежной …
«>Карта Мир Сбербанка — что это такое? Отзывы — 30/03/2017 11:01
Списали деньги с карты Сбербанка. Что делать? С некоторых пор Сбербанк стал списывать деньги с зарплатной карты за неоплаченные штрафы. Информация абс …
«>Списали деньги с карты Сбербанка. Что делать? — 21/12/2016 22:41
Кэшбэк Сбербанка. В последнее время все большую популярность приобретает так называемый CashBack, в т.ч. кэшбэк Сбербанка. Под понятием CashBack следу …
«>Кэшбэк Сбербанка — 07/12/2016 21:33
Как поменять пин-код на карте Сбербанка? Не все владельцы банковских карт предпочитают довольствоваться тем пин-кодом, который выдали ему в конверте. …
«>Как поменять пин-код на карте Сбербанка? — 15/11/2016 22:33
Банкомат Сбербанка съел карту. Что делать? Такой вопрос интересует практически всех, кто оказался заложником данной ситуации. Вот несколько советов, к …
«>Банкомат Сбербанка съел карту. Что делать? — 09/11/2016 12:10
Как заблокировать карту Сбербанка при утере? Никто в нашей жизни не застрахован от различных потерь, будь то документы, деньги, вещи, другие ценные п …
«>Как заблокировать карту Сбербанка? — 07/11/2016 15:21
Как узнать номер счета карты Сбербанка? Этот вопрос ставит владельцев карт очень часто в «стопор». При этом многие путают 16-значный номер карты Сбер …
«>Как узнать номер счета карты Сбербанка? — 19/02/2016 11:41
Забыл пин-код карты Сбербанка. Что делать? Для начала не надо паниковать, ведь такое может случиться практически с каждым. Ничего страшного пока не пр …
«>Забыл пин-код карты Сбербанка. Что делать? — 28/01/2016 12:41
Как поменять карту Сбербанка на новую? Этот вопрос у многих возникает именно тогда, когда истекает (или истек) срок действия карты. Напомню, что он не …