Кредитки – обязательный для многих людей платёжный инструмент, без которого использование банковского сервиса получается неполноценным. Имея пластик, можно без проблем дистанционно и не только оплачивать покупку товаров и услуги. Но, прежде чем начать использовать кредитку, нужно сначала осуществить процесс её активации. Как активировать карту ОТП банка? Рассмотрим этот вопрос в нашей статье.
Стремление начать эксплуатировать полученный на руки пластик можно обозначить специалисту банка тремя путями:
- звонком на телефонный номер поддержки клиентов;
- посещением отделения организации;
- через Скайп.
Беседа с сотрудником ОТП будет сопровождаться Вашими ответами на ряд задаваемых им вопросов. По окончании разговора средства на карте станут доступны для проведения операций.
ПИН-код отсылают на Ваш почтовый адрес через Почту России. Он нужен для подтверждения операций безналичного расчёта и взаимодействия с банкоматами.
Также пользователь получит доступ к сервису ОТП Директ. С его помощью, например, можно получать отчёт по проводимым операциям через SMS.
Если это нужно, карту легко заблокировать. Но теперь подробнее поговорим о способах активации кредитной карточки.
Это один из самых удобных способов. Многие пользуются им чаще всего, т.к. не нужно куда-то ехать и тратить время на посещение офиса.
Перед звонком нужно подготовить определённые документы. Это, как правило, паспорт и договор. Плюс нужна будет карта, чтобы уточнить её номер для специалиста, ведь иногда платёжных инструментов у пользователя сразу несколько.
Номера горячей линии: 8 800 100 55 55, 8 800 200 70 02.
Для бесплатного звонка с мобильного: 0707.
При звонке на горячую линию перед осуществлением активации оператор запросит сведения:
- ФИО;
- паспортные данные (серию и номер).
Понадобится также озвучить дату выдачи документов и наименование отделения, где паспорт был получен. Это обязательно в случае активации любого типа карт.
Данными по карте должен владеть только сам держатель.
Несмотря на очевидную трату времени, многие клиенты предпочитают провести активацию в офисе. Объясняется это стремлением взаимодействовать с сотрудником вживую, чтобы исключить неправильное понимание его инструкций.
Возьмите с собой перед визитом в отделение уже указанные выше документы – паспорт, договор, а также сам пластик
- Посетите тот офис, где была выдана карта (это рекомендация, призванная ускорить процесс).
- Возьмите талон. Сегодня большая часть отделений работает с клиентами через электронную очередь, подразумевающую получение специального талона.
- Дождитесь, когда по громкой связи объявят номер Вашего талона и подойдите к озвученному окну.
- Сообщите сотруднику цель обращения.
- Предъявите карту ОТП и документы.
- Заполните анкету, хотя это требуется не всегда. Нужно будет в определённых местах поставить свои подписи и передать форму обратно сотруднику банка.
- Дождитесь окончания процедуры.
Бывает, что консультант даёт бонусные рекомендации по активации карты с помощью интернета.
Способ похож на использование номера горячей линии. Вы будете вести диалог с оператором. Для реализации данной услуги создан специальный аккаунт в Скайпе: otpbank_russia – для консультирования пользователей из России.
Вы, как и в случае с телефонным звонком, ответите на вопросы оператора, назовёте ему некоторые данные по документам. После этого останется только выполнить несколько пунктов озвученной инструкции.
Для активации через СМС-сервис нужно отправить на номер 5927 сообщение с текстом “активация” (вариант – “аctivation”) и четырьмя крайними цифрами карты.
Обработка запроса занимает до 5 минут. Затем придёт сообщение, подтверждающее успешное выполнение операции.
Иногда клиенту могут отказать в активации продукта. Интересно, что причины при этом не разглашаются – банк имеет на это право.
Причина может состоять в том, что клиент во время общения с оператором неверно ответил на вопрос о кодовом слове, придуманном им же при оформлении пластика.
Также основанием для отказа служат:
- некорректные личные данные;
- установленный факт мошеннических действий;
- просроченный займ (в любом банке).
Как правило, отказ обусловлен объективными обстоятельствами, чаще связанными с ошибками самого клиента.
Когда активация карты завершена, не стоит торопиться с дальнейшими действиями. Многие люди спешат и приступают к использованию пластика сразу же. Между тем, следовало бы для начала ознакомиться с рядом нюансов.
После выпуска карточки большинством банков взимается плата, списываемая с клиентского счёта. Это происходит в связи с:
- изготовлением платёжного инструмента;
- процессом проверки состояния счёта;
- сервисом сопровождения продукта.
Т.к. карта у Вас кредитная, нужно быть внимательным, применяя доступные средства. В случае не слишком грамотной эксплуатации можно заработать себе дополнительные задолженности, которые, в свою очередь, сопряжены с разного рода штрафными санкциями.
Кредитки ОТП выпускаются и передаются пользователю без дополнительных комиссионных сборов. При отсутствии расходов никакая плата не списывается.
Всё это делает манипуляции с пластиком ещё более комфортными. Эксплуатация карты не будет стоить и рубля, даже если ею продолжительное время не пользуются.
PIN пользователь получает, как правило, спустя 14 дней максимум – с момента своего обращения в банк. Троекратный неверный ввод ПИН-кода приводит к блокировке карты. Пока клиент не получил ПИН-код, он, тем не менее, может пользоваться деньгами на карте.
Активированную кредитку нельзя просто выбросить, если клиент решил отказаться от её использования. Может получиться так, что она попадёт в руки не обременённых честностью людей. Учитывая её сохранённый функционал, можно создать себе неприятности. Злоумышленник попытается получить доступ к счёту карты. Так как это не дебетовая карта, баланс может быть и отрицательным, но мошенник точно не станет оплачивать снятые кредитные средства. Все претензии банка будут адресованы в итоге хозяину пластика.
Статус кредитки, её баланс подразумевают необходимость периодического контроля. Если Вы захотите закрыть карту, нужно будет пройти через определённые этапы:
- Сначала следует посетить офис или позвонить на горячую линию банка, чтобы узнать через специалиста остаток по кредитным средствам на текущий момент.
- Если всё в порядке, начинается оформление документации с целью закрытия счёта.
- В завершение клиент использует своё право на покрытие всей оставшейся суммы займа.
- Потом останется лишь уточнить информацию по задолженности.
Нужно помнить, что есть не только основная часть кредита, но и выплачиваемые за каждый день его использования проценты.
Интернет-ресурс банка предоставляет функцию дополнительного номера для кредитов, по которым денежные средства выдаются наличностью. Данный сервис делает возможным оперативную связь со специалистом ОТП – для прояснения всех интересующих клиента моментов.
Бывает, что на адрес гражданина почтовым сервисом или курьером присылают банковский пластик. Это такой “ненавязчивый” способ создать для потенциального клиента ситуацию соблазна и склонить его к тому, чтобы тот стал пользователем услуг ОТП.
На самом деле, Вы не обязаны принимать продукт, присланный без заказа. С другой стороны, Вы можете его активировать – ничего не потеряете точно. В любой момент можно карту закрыть, если нет по ней задолженности.
Активация в любом случае бесплатная.
ОТП Банк предлагает своим клиентам целый набор способов для активации кредитной карты. Каждый пользователь найдёт наиболее удобный для себя алгоритм, чтобы затем начать применять по назначению платёжный инструмент. Учитывая этот факт, стоит также понимать, что сервис ОТП постоянно развивается – всё это в совокупности даёт клиентской аудитории динамичный банкинг с большим арсеналом возможностей.
Помните, что сам процесс активации – это способ повысить уровень защищённости Ваших денежных средств. Это отнюдь не какая-то очередная процедура, которая только усложняет сервис, а, наоборот, мера, призванная сделать взаимодействие с банком более комфортным и безопасным.
04.02.2013, 19:36
Правдин Борис Леонидович (Москва)
Я БЫ ХОТЕЛ УЗНАТЬ, ПО КАКОЙ ПРИЧИНЕ МНЕ ОТКАЗАЛИ В АКТИВАЦИИ КРЕДИТНОЙ КАРТЫ. Пользуюсь в данном банке уже не первым кредитом. Пока претензий по просрочке не было. Зачем же тогда отправлять карту, чтоб потом отказать в активации. Что можно сделать в данной ситуации?
Здравствуйте, Борис Леонидович!
Для активации кредитной карты Вам было необходимо обратиться в Контакт-Центр по номеру телефона 8-800-200-70-01 (бесплатно, круглосуточно) либо на Skype otpbank_russia и сообщить оператору о Вашем желании активировать карту. При проведении данной процедуры специалист Банка задает Вам ряд вопросов для идентификации Вас в качестве держателя карты.
Возможно, при ответе на эти вопросы Вы указали неверную информацию (например, ошиблись в кодовом слове) в связи с чем, так как идентификация не была проведена, активация карты оказалась невозможна.
На нашем сайте Вам также может пригодиться Справка для владельцев карт ОТП Банка и интересная статья
В случае получения карты в филиале банка, ее активацию можно провести прямо на месте. Сотрудник банка поможет в этом, а также предложит клиенту создать пин-код.
Клиент имеет право отказаться активировать карту в момент выдачи и может выполнить эту процедуру спустя какое-то время.
Инициировать процедуру должен ее держатель, так как для осуществления данной операции необходим доступ к мобильному телефону, который был указан при заключении договора, а также доступ к персональной информации.
Система обрабатывает полученный запрос в течение нескольких минут. После чего на номер клиента приходит автоматическое сообщение об успешном завершении операции. Активировав карточку, клиент может осуществлять оплату товаров или услуг за счет кредитных денежных средств (в рамках установленного лимита). При этом для обналичивания денег через банкомат, необходимо получить pin-код, позвонив по номеру: 8-800-200-70-01.
Кодовое слово — это так называемый секретный пароль, который закрепляется за каждым клиентом. Кодовое слово оговаривается при выдаче карты и заносится в систему. Разглашать КС третьим лицам категорически запрещено.
Данный сервис был разработан для тех клиентов, которые отказались активировать карточку в момент ее получения и по каким-то личным причинам не решаются позвонить в call-центр для осуществления операции. Сервис самообслуживания разработан для ускорения процедуры, однако в целях безопасности не может быть доступен для всех.
Активация карточки — это абсолютно бесплатная услуга, которая не предусматривает взыскания комиссии. Наличие рабочей карты не возлагает на клиента каких-либо обязательств. Начисление процентов и комиссионных сборов происходит только в случае пользования кредитными средствами. В течение первого года с момента активации, банк также не взимает комиссию за банковское обслуживание.
Банк может отказать клиенту также, если в ходе банковской проверки был установлен факт мошенничества, предоставления неверных данных или обнаружения просроченного кредитного займа в любом финансовом учреждении.