У меня есть кредитная карта в Сбербанке, на днях захотела снять с нее наличные в банкомате и не смогла получить нужную сумму. Деньги на счету есть, а снять их не могу, почему?
Если действительно никаких проблем с самой картой и банкоматом нет, то очевидно вы попали под ограничение на снятие наличных — многие банки устанавливают подобный лимит и Сбербанк не исключение, наоборот, у него достаточно жесткие условия.
Так, обладатели классических карт Сбербанка могут получить наличными не более 50000 рублей в сутки, а золотых карт — не более 100000 рублей в сутки. Сутки считаются с 0 до 24 часов по московскому времени. Если снимать не через банкомат, а через кассу, то лимиты возрастают до 150000 и 300000 рублей соответственно.
Так что при попытке снять, допустим, 51000 рублей в банкомате с классической карты вы гарантированно получите отказ. Чтобы получить больше наличных, вам надо или снимать каждый день по 50000 рублей, или получать деньги через кассу.
Попробую перечислить известные мне причины, почему нельзя снять деньги с кредитной карты в банкомате:
1. Сумма на карте ниже запрашиваемой. Скорее всего, виной данной проблемы стало либо то, что вы уже совершили покупку и забыли вычесть её стоимость из тех денег, которые планируете снять или не учли сумму комиссии, которая взимается за снятие наличных через банкомат.
2. Вы пытаетесь снять сумму, превышающую максимальный лимит. Большинство банкоматов ограничивает размер суммы снятия до 5-10 тысяч рублей. Чтобы не платить комиссию за каждые 5 тысяч, снимайте деньги через кассу банка всей суммой. Или, как вариант, можно перевести деньги с кредитной карты на дебетовую, и снимать сколько угодно без комиссии.
3. Превышен дневной лимит выдачи. В целях безопасности, банки устанавливают ограничения, позволяя снимать деньги с кредитной карты не больше определенного суточного лимита. Например, РоссельхозБанк не дает снимать свыше 10 тысяч рублей, Русский Стандарт ограничивается 100 000, а вот Возрождение позволяет снимать до 600 000 в сутки. Внимательно изучите бланк тарифов — можно ли снимать с кредитной карты наличные в пределах запрашиваемой суммы.
5. Кончился срок действия карты. Если вы владеете картой давно, возможно срок её действия уже истек. На лицевой стороне есть информация, до какого месяца/года вы можете её использовать.
6. Повреждена магнитная полоса или чип. В этом случае банкомат извещает о проблеме с устройством. Замените карту в отделении банка, там же вам выдадут наличные через кассу по причине негодности карты.
7. Вы воспользовались банкоматом, не читающим ваш вид карты. Посмотрите, есть ли на банкомате наклейка с логотипами платежных систем (Visa, Maestro/MasterCard) и сравните со значком на своей карте.
8. Введен неверный пин-код. Хотя, если причина в этом, банкомат сам известит о данной ошибке.
9. Банк заблокировал расчетный счет. Здесь может быть масса вариантов, почему он так поступил:
- Вы неоднократно допускали несвоевременную оплату;
- Истек срок действия договора на обслуживание расчетного счета;
- У службы безопасности возникли подозрения о попытках мошенничества с картой;
- Карта фигурирует в уголовном деле;
- Банк обнаружил несоответствие персональных данных;
- У вас имеется просроченная задолженность по карте свыше 3-х месяцев;
- Ошибка тоже имеет место быть.
10. Карта не ваша. Банально, но бывает. Сама частенько хватаю вместо своей карту супруга, и пока пытаюсь снять наличные с кредитной карты , долго удивляюсь, чем же банкомату не нравится введенный пин-код. Кстати, а не ввели ли вы трижды неверный пароль?
Этот вопрос лучше уточнить в центре поддержки клиентов Сбербанка.
Причин может быть несколько:
-вы исчерпали лимит по снятию наличных в этот день/ месяц;
— в банкомате не было наличных вовсе, либо мелких купюр.
— вы пытаетесь снять некорректную сумм, например, вводите сумму 5600 рублей, не учитывая, что по карте есть еще и комиссия за снятие 3% (по карте Моментум не менее 199 р), попробуйте снять сумму 5400.