Случилась такая ситуация. В Альфа-банке в мае 2013 написала заявление на закрытие кредитной карты, погасила все долги и даже больше (гасила через банкомат тут же в офисе, поэтому пришлось положить несколько больше). Сотрудница сказала, что счет закроют в течение 3 месяцев.
Позвонила в банк в ноябре и поинтересовалась, могут ли остаток средств перевести на зарплатную карту (в том же банке), ответили, что нужно приехать и написать заявление.
Приехала, оказалось, что карта не закрыта и уже начислили комиссию за годовое обслуживание 2000 с лишним рублей (хотя, в договоре написано: комиссия за обслуживание 00 рублей 00 копеек). Документов на закрытие в банке не оказалось, заместитель руководителя попросила привезти свои экземпляры документов, однако, не помню, чтобы мне что-то выдавали. Не имею привычки выбрасывать документы даже по тем договорам, которые уже давно закрыты, но документов о закрытии счета у меня не оказалось (кстати, в других банках уже не раз закрывала счета и документов, подтверждающих закрытие в других банках, тоже не нашла).
Что делать, ума не приложу, только комиссию платить не хочется.
Ну дело в том, что вам не могут закрыть карту, если там есть хоть что-то, поэтому лишние деньги вам надо было сразу снять. Что касется документов, то при закрытие карты вы в праве потребовать у операционистов свой экземпляр заявления на закрытие СКС и возврат карты.
В вашей ситуации надо действовать незамедлительно, хотя положительный исход в этом случее очень сомнителен, но тем не менее советую вам написать в притензионный отдел и на сайтах, посвещенных банкам. Обычно это действует. Что касается комиссии за годовое обслуживание, если договор у вас на руках и там четко написано, что оно у вас составляет 0 рублнй, то прикладываете к своей притензии скан данного договора, сам договор не отдавайте, даже если в банке скажут, что им нужен оригинал.
И обычно карту закрывают в течении 45 дней. Но только при условии, что там нет денег, либо вы написали заявление, что оставшиеся деньги вы жертвуете банку, но там тоже ограниченная сумма.
При закрытии счета нужно обязательно просить хотя бы копию документа, который подписываете, в данном случае это было
Очень важно не только правильно пользоваться картой, но и грамотно закрыть счет.
При закрытии карты необходимо:
- Прийти в отделение банка с паспортом, картой и, по возможности, с договором на открытие (его ни в коем случае не отдавать сотруднику, отдать можно только копию).
- Погасить все долги по карте, если таковые имеются и получить справку об отсутствии задолженности перед банком по счету данной карты.
- Написать заявление на закрытие счета и отключение дополнительных услуг.
- Заявление и документы должны зарегистрировать.
- Требуйте, чтобы вам выдали на руки заверенную копию заявления со штампом о приеме или заверенное извещение со штампом отделения, подтверждающее прием соответствующего заявления.
- Карта обязательно должна быть уничтожена при вас сотрудником банка.
- Получить справку (как правило через месяц) о закрытии счета с синей печатью и подписью сотрудника.
Как только вы изъявили желание закрыть кредитную карту, работник банка должен выполнить ряд действий:
- изначально у вас не должно быть долгов по такой карте (так как вы все погасили, даже с лихвой, это не про ваш случай), излишек можно получить тут же в кассе этого отделения;
- работник банка составляет заявление на закрытие кредитной карты, его обязательно дают вам на подпись и после этого регистрируют в системе (копию вы должны потребовать для себя);
- карту должны заблокировать и уничтожить при вас (нам ее отдали, видимо, на память);
- с этого момента любые комиссии или операции по этой карте и о договору кредитования в целом должны прекратиться;
- обычно через 30-45 дней должны завершить процедуру расторжения этого договора кредитования и выдать вам (по вашему требованию) справку об этом.
При закрытии кредитной карты вы должны были писать заявление в 2-х экземплярах. Одни из них остается банку, второй у вас, на руках на всякий случай. Кстати в соответствии с действующим законодательством, если вам не предлагают написать второе заявление, которое с отметкой банка останется впоследствии у вас, вы в праве потребовать дать второй бланк для заполнения и заверения его работником банка. В таком случае в ходе любого разбирательства данный документ будет играть главенствующую роль. Далее, по прошествии необходимого для закрытия вклада или банковского карточного счета срока вы вправе потребовать у банка справку об отсутствии задолженности. Справка типовая и каждый банк ее обязан давать клиенту по его требованию. Сколько вкладов закрывала, столько справок у меня и есть в наличии. Если уж даже вы потом потеряли заявление на закрытие вклада, то и эта справка будет являться доказательством в вашу пользу, так как при наличии печати и подписи банковского работника она имеет юридическую силу.
В вашей ситуации вам необходимо с паспортом обратиться в банк, написать заявление в 2-х экземплярах, как я это уже объяснила выше, погасить имеющуюся на дату закрытия вклада задолженность. В случае повторения ситуации которая с вами произошла обращаться к руководству банка с претензией, либо в суд с иском в котором истребовать не только ваши кровные, но и процент за пользование чужими (вашими) денежными средствами.
| Банк | % и сумма | Заявка |
| Восточный больше шансов | От 9,9% До 3000000 руб. |
Оформить |
| Ренессанс Кредит самый быстрый | От 9,9% До 700000 руб. |
Оформить |
| Хоум кредит стоит тоже попробовать | От 9,9% До 1000000 руб. |
Оформить |
| Открытие Большая сумма | От 9,9% До 5000000 руб. |
Оформить |
После полного погашения займа стоит выделить время на его правильное закрытие. Такая процедура позволит избежать конфликтных ситуаций в будущем, если сотрудник случайно допустит техническую ошибку и прочее. Следовательно, рассмотрим, что отдает менеджер клиенту после закрытия ссуды.
Пока банковские счета не аннулируются, человек будет числиться клиентом учреждения. Это касается не только кредитных, но и расчетных счетов, финансового следа по кредитной карте.
Такие манипуляции сотрудников позволяют улучшать статистику отделения, что сказывается на величине премий. Клиенты от таких уловок могут серьезно пострадать.
Допустим, в кредитной истории БКИ будет до сих пор висеть незакрытая ссуда. И в будущем, при подаче заявки на новый заем, платеж по старым и выплаченным обязательствам будет вычитываться из совокупного дохода семьи.
Поэтому после внесения денег в кассу нужно:
- проверить выписку,
- рассчитать все затраты на обслуживание долга,
- уточнить у сотрудника окончательный платеж,
- а после сличить данные со своей информацией. Даже пара рублей может привести к большой сумме пени, штрафов и, конечно, испорченной кредитной истории.
При любой сумме технология аннулирования счетов единая. Главное, получить все необходимые бумаги на руки:
- Выписка по ссудному счету, а также график оплаты. Все это подтверждается печатью и подписью отделения. При любом споре этот пакет станет доказательной базой.
При желании может помочь и кредитный калькулятор, но он носит скорее информативный характер, а все точные вычисления подскажет операционист.
- Написать заявление на имя начальника отделения о том, что необходима справка о погашении долга. Желательно составить его в двух экземплярах, а на втором попросить указать входящий номер, дату и подпись получателя.
- Получение справки. Если это проблематично, то лучше сразу идти к руководителю банка или в центральный офис. Подобный документ на практике готовят от недели до двух месяцев.
- При погашении кредита необходимо запросить отказ от подключенных ранее услуг. Даже при бесплатных программах никто не может обещать, что через год с них не станут брать комиссию. Это может быть информирование клиента о зачислении средств на счет, плата за использование пластика, обслуживание продукта и пр. Если не сделать этого вовремя, то банки могут довести дело до суда, начислив пеню и прочие штрафные санкции.
Устные общения и заверения в этой процедуре могут сыграть заемщику не на руку. Верить на слово не нужно, достаточно просто работать согласно действующему законодательству. Все документы от кредитора после погашения займа хранятся в течение трех лет с даты их выдачи.
Это срок исковой давности для банковской задолженности. После не помешает через 3-4 месяца проверить кредитную историю в БКИ. Раз в год эта процедура проводится бесплатно.
Кредитные карты – популярный банковский продукт, оформить ее довольно просто. Но такая доступность программы приводит к тому, что заемщик начинает жить в кредит, не подсчитывая переплату по карте. И когда долг погашен в полном объеме, через время может опять возникнуть задолженность по счету. А все дело в том, что клиент не знает, как закрыть кредитную карту правильно.
Многие ошибочно полагают, что если не пользоваться активированной кредитной картой и не заказывать ее перевыпуск, то она автоматически закрывается, и клиент ничего банку не должен. На самом деле это не так. Вне зависимости от того, пользуется клиент картой или нет, за ее обслуживание банк ежегодно списывает определенную сумму.
Также при ее активации могли быть подключены такие услуги, как мобильный банк, интернет-банкинг и другие, которые предполагают ежемесячное списание средств за их пользование.
Окончание срока действия также не является поводом думать, что карта деактивировалась. В этом случае к оплате за обслуживание добавится сумма за перевыпуск. Таким образом, счет держателя карты уходит в минус, и на образовавшуюся задолженность начисляются штрафы, пени за просрочку.
Как следствие, ничего не подозревающий владелец кредитки превращается в должника и рискует испортить свою кредитную историю. Поэтому закрытие кредитной карты путем посещения отделения банка и подачи заявления является необходимым условием.
Получить кредитную карту можно практически в каждом банке. Тарифы на ее обслуживание могут отличаться, но процедура закрытия счета одинаковая во всех учреждениях.
Чтобы закрыть кредитную карту, необходимо выполнить следующие действия:
1. Владелец карты должен лично посетить отделение банка и предоставить свой паспорт. Наличие самой кредитки в данном случае совсем не требуется.
2. Клиент должен сообщить сотруднику банка, что хочет закрыть карточный счет.
3. Менеджер подсчитает сумму долга по карте. Внести платеж желательно через кассу банка. В таком случае денежные средства поступят в тот же день, размер задолженности не увеличится. Если погасить карту через терминал или в другом банке, то перевод поступит в течение 1-3 дней. В данном случае внесенных средств может быть недостаточно для закрытия карты.
4. Сотрудник банка подготовит заявление на закрытие счета, которое должен подписать клиент. Если этого не сделать, кредитка не будет закрыта. Если просто порезать пластик, то счет также не будет закрыт. Обязательное условие – наличие заявления клиента. Желательно, чтобы банк выдал копию этого документа на руки клиенту. Это позволит избежать проблем в будущем.
5. Счет закрывается через 45 дней с даты написания заявления. Это время дается на окончательное проведение всех совершенных безналично расчетов, возможность их оспаривания.
6. По истечению 45-ти дней заемщику нужно обратиться в банк и получить справку о закрытии счета. Если на карте оставался остаток, свои деньги клиент может получить в кассе банка.
Очень важно закрывать кредитную карту именно в таком порядке. Если нарушить данную процедуру, то с закрытием счета могут возникнуть проблемы.
Можно обратиться непосредственно в подразделение банка, выдавшего кредитную карту. Информация будет выдана по предъявлении паспорта и карты. Еще одним способом узнать остаток по кредитке является звонок в кредитный отдел или на бесплатную горячую линию, номер которой указан на обратной стороне карточки. Желательно воспользоваться всеми способами проверки. В делах, касающихся кредитов, излишняя дотошность не повредит.
Если оказалось, что по данному счету имеется задолженность, ее необходимо погасить. И неважно в тысячах выражена она или в копейках. Чтобы закрыть карту, нужно остаток по ней свести к нулю. Внести оплату можно привычным способом, но лучше в отделении банка. Тогда с квитанцией об оплате можно будет сразу обратиться к специалисту для того, чтобы закрыть счет.
В связи с тем, что на совершение некоторых операций по счету требуется время (например, онлайн-покупка, оплата услуг), средства с карты могут списываться не сразу. Поэтому на закрытие кредитной карты, в среднем, уходит 30–45 дней. Если на карте были средства клиента, они также возвращаются в пределах 1–1,5 месяца.
Многие россияне не отказываются от такого подарка и держат кредитку, как заначку на случай не предвиденных затрат. Таких кредиток у них может быть по несколько штук.
Но такие игры довольно опасны. Заемщик в первую очередь должен ознакомиться с тарифами и правилами пользования картой. Вполне возможно, что через некоторое время по карте начнет списываться комиссия, в результате возникнет долг. О нем клиент может даже и не подозревать. Но это его никак не освобождает от погашения задолженности.
Также у заемщика могут возникнуть и трудности при получении нового кредита. Все кредитные карты отображены в БКИ, лимиты по ним учитывают кредитную нагрузку.
Чтобы не возникало таких проблем, даже не активную кредитную карту лучше закрыть. Для этого клиенту необходимо обратиться в отделение банка и подать заявление на закрытие счета, а через 45 дней получить справку об отсутствии задолженности.